Ella Sleeps Avaliações 368

Ontzettend vriendelijke en begripvolle klantenservice ondanks een retour. Echt een aanrader!

Hohe Qualität und haben ein defektes Produkt (fast ein Jahr nach Kauf von dritt Anbieter) sofort ersetzt.

Snelle bezorging heerlijk kussen voor nek en schouders te ontlasten voor een goede prijs.is aan te bevelen

Als volwassen adhd-er met constant spanning in mijn lijf voelde ik al langer dat mijn lijf het nodig heeft om druk te voelen. Met mijn 55 kg is de deken van 11 kg heerlijk. Mij vriend is ook fan. Ideaal dat hij ook zo in de was kan. Ik vind het alleen jammer dat er niets meer kleuren en prints beschikbaar zijn want esthetisch gezien is het geen toevoeging van mijn slaapkamer.

1) Het kussen is perfect verpakt geleverd.Wel 24 tot 48 uurtjes geduld hebben want het moet, eens uitgepakt ,eerst de originele vorm aannemen.(vacuum verzonden)
2) Ik zou alleen de artikelnaam veranderen :-) want het klinkt zo gek om als man een zwangerschapskussen te bestellen én te gebruiken.
3) Zelf heb ik de "Minky" hoes gekozen en het is écht een geweldig gevoel voor de rug,het bekken en de knieen.De Minky-stof voelt superzacht aan.

Mijn c vorm slaap kussen was stuk gegaan na een paar weken. Er zat een klein scheurtje in de binnenhoes. Na een foto opsturen kreeg ik meteen een nieuw kussen toegezonden. Heerlijk kussen wat super slaapt en top service.

Een matrastopper besteld, tot nu toe een goede inverstering en prima geholpen door de klantenservice..
Topper was een paar dagen na mijn bestelling in de aanbieding en ook ik mocht gebruik hiervan maken en werd het kortingsbedrag teruggestort... Top service.

Wat een fijne topper en wat krijg je goede service het bedrijf is echt een aanrader.

Extreem teleurstellend, nooit meer bij Ella Sleeps!

Ik heb nog nooit zo'n klantonvriendelijke ervaring meegemaakt. Ik kocht een matrastopper in de hoop eindelijk beter te slapen, maar kreeg het tegenovergestelde: rugklachten en slapeloze nachten. Toen ik dit meldde, slechts een paar dagen ná de retourtermijn, werd ik keihard afgewezen. Geen empathie, geen menselijke benadering, alleen standaardreacties die overduidelijk door AI zijn gegenereerd.

Wat nog schrijnender is: ik gaf aan dat ik ernstige gezondheidsklachten ervaar door het product. Toch blijft Ella Sleeps zich verschuilen achter “beleid”. Ze boden me €30 terug op een product van honderden euro’s, terwijl ik alles netjes wilde retourneren en zelfs bereid was om zelf de kosten te dragen. Er werd niet meegedacht, niet geluisterd en geen greintje begrip getoond.

Klantvriendelijkheid en fatsoen lijken hier totaal afwezig. Ik ben echt zo verbaasd over hoe ik al een week lang behandeld wordt.

Enige tijd geleden gaf ik mezelf een kado. Een Ella Sleeps leeskussen. Ik was ongelooflijk blij, ik gebruik het leeskussen zelfs als hoofdkussen. Ik heb fybromialgie en het kussen geeft me steun en geborgenheid. Toen ik een enquête mocht invullen dan had ik toch een probleempje. Het was al wat ingezakt en ik vroeg hoe ik dit moest oplossen. Ik kreeg een mail en geloofde mijn ogen niet. Ik kreeg een nieuw leeskussen uit garantie om het mijne op te vullen. (Ik heb gewoon gewisseld en zal het eerste kussen gebruiken wanneer het nieuwe kussen zou inzakken, ja, ik gebruik het heel veel) ook in de woonkamer om in mijn zetel te zitten, goede steun voor de rug. Ik ben zo blij. Ik heb hen hartelijk bedankt en gezegd dat ik zeker nog verder reclame zal blijven rondvertellen. Ik heb nog nooit ergens zo een goede service gekregen. Ik wil aan de twijfelaars een goede raad geven. Niet meer twijfelen, gewoon doen. Je zal er geen seconde spijt van krijgen.

Do not buy here, it is a scam, there is no customer support, their timings when they are supposed to be available for calling apparently do not work.... The E-mail seems to be done as chatbot .... The send links that do not work to extend warranty... Worse buying experience ever!! Not sure how they have such good reviews... Regret to have bought from them!! Please run away from here!!

Ik heb via Amazon per abuis een overtrek gekocht voor verzwaringsdeken en ik probeer sinds 22 maart in contact te komen met de verkoper om product terug te sturen echter tot op heden geen reactie ontvangen. Ik heb retour label ontvangen maar geen informatie ontvangen over welke koerier dienst ik het dient terug te sturen ( Amazon biedt hierin totaal ook geen hulp en verwijst naar verkoper maar die reageert ook niet ) al sinds 22 maart is dit aan de gang en enige wat ik wil weten is welke koerierdienst moet ik het aangeven sinds de label niet gescand kan worden ( ben bij DHL en PostNL geweest).

Ons zoontje met ADHD heeft al tijden moeite met inslapen en doorslapen. Nachtmerries, vaak naar beneden komen. Maar sinds gisteren de ella sleeps op z'n bed, en meteen gaf hij aan dit voelt fijn mama! En we hebben hem de hele nacht niet meer gezien of gehoord. Dit hadden we eerder moeten doen!

Slechte service bij Ella sleeps ze zijn telefonisch niet bereikbaar. We hebben de verzwaringdeken + hoes+ slaapmasker retour gedaan. We kregen maar een klein gedeelte €12 terug gestort.

Na het bestellen van het zwaarste verzwaringsdeken merkte ik helaas dat het deken iets te zwaar voor mij was. Ik heb daarom gebruik gemaakt van de retour optie. Helaas is het retourpakketje kwijt geraakt bij postnl. De klantenservice van ellasleeps heeft mij super goed geholpen en alsnog het geld naar mij teruggestort. Super vriendelijke klantenservice!

En maar draaien ‘s nachts! Last van me nek, inmiddels het kussen van welgeteld 34 euro binnen! Wat een fantastisch kussen! Ik slaap stukken beter niet 10 keer wakker ‘s nachts!

Kwa prijs is dit kussen zowat “goedkoop” te noemen!

Ik ben er errrug blij mee !

Ik heb een topper gekocht bij Ella Sleep, ik heb er nu twee weken op geslapen, ik wilde weten of het zo bleef Mijn ervaring: Het is fantastisch, ik word s’ morgens uitgerust wakker. Dat was voor mij niet meer zo vanzelfsprekend. Het is echt een TOPPER

i bought a pillow 2 weeks ago but until now i have not received

Twee verzwaringen deken besteld waarbij je een gratis slaapmasker er bij kreeg. Hier niet ongevraagd en was dus niet duidelijk dat je deze kon annuleren en waarom zou je dit voor gratis product doen.

Vervolgens heb ik een product geretourneerd omdat deze de licht was en graag willen omruilen voor een zwaardere variant. Heb de helft van geld terug gekregen omdat gratis cadeau moest worden terug gestuurd. Dit word ook niet gecommuniceerd en kost je extra tijd om het uit te zoeken. Dit was ook niet duidelijk tijdens bestellen maar stond vervolgens Emma sleep wel op de website.

Tevens had ik aangeven een nieuw product te willen afnemen maar hierin zat dus ook geen ruimte bij om de helft van het andere product terug te krijgen.

Heel bijzondere regeling dat je gratis cadeau moet terug geven zonder hiervoor te hebben gevraagd. Zet dit duidelijk tijdens de bestelling neer over gratis spullen.
Dus gratis is misleiding bij Ella sleep.

Bestelling is snel verstuurd en de klantenservice is goed bereikbaar. Een ster aftrek omdat het gratis oogmasker apart verstuurd werd van de deken en ik daar geen bericht over had ontvangen. Ik ontving eerst het masker en een dag later de deken. Afgezien daarvan ben ik heel tevreden over het product en de service. Twijfel niet om hier een bestelling te plaatsen.