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Miserabelster Kundenservice!
Keine Antwort auf Mails, Bestellungen kommen nie an, telefonisch ist niemand erreichbar…
Was sind das für Geschäftsgebaren?
Ich hatte Jahrzehnte den Turbo-Schnellkochtopf und wollte mir jetzt einen für Induktion kaufen.
Leider versuche ich das jetzt schon erfolglos seit 3(!) Jahren immer wieder…
Das Ladenlokal in der 59872 Meschede am Winziger Platz 5 ist nicht mehr vorhanden. Auch telefonisch unter der Tel.-Nr.: 0291/50011 meldet sich aktuell keiner.
Ware bestellt, Bestätigung erhalten aber keine Lieferung nicht erhalten. Auf Mails wurde nicht reagiert
Egal was man bestellt. Es wird einfach nichts geliefert. Auch keine Nachricht usw. Lediglich nach Bestellung eine Bestätigung. Nur Ware kommt keine.
Leider dauert es mittlerweile schon 6 Monate und ich habe meinen Induktionschnellkochtopf noch nicht bekommen.
Bei Emi bekommt man außer Töpfe und Pfannen auch noch Ersatzteile für Turbo-Schnellkochtöpfe, welche bereits Jahrzehnte alt sind. Deshalb habe ich Ersatzteile für 29,80 Euro bestellt. Bestellbestätigung für diesen Preis (per Rechnung) erhalten. Dann 3 Wochen nichts, keine Ware und keine weiteren eMails. Ich habe dann eine Nachfrage per Mail verschickt. Keine Antwort erhalten aber immerhin kam 8 Tage später die Ware. Die Ware war wie bestellt, hier also alles OK. Allerdings lag eine Rechnung für 36,40 Euro bei. 6,60 Euro mehr oder rund 22 %! Natürlich verschickte ich wieder eine eMail und bekam wieder keine Antwort. Ich habe die Rechnung bezahlt, da mir ein Rechtsstreit wegen 6,60 Euro zu stressig war.
Aber Kundenservice sieht anders aus. Gott sei dank brauche ich die nächsten Jahre keine weiteren Ersatzteile, da ich mich mit dieser Bestellung eingedeckt habe.
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