Ich bin mit diesem Kopfpolster sehr zufrieden. Es ist angenehm weich, bietet gleichzeitig eine gute Unterstützung für Kopf und Nacken und behält auch nach mehreren Nächten seine Form. Das Material füh... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Rücksendung dauerte sechs Monate. Musste Anwalt einschalten. Die Antworten waren KI Generierte Schreiben so wie die zu erwartende Antwort. Die Anwaltskosten über 170€ wurden bisher nicht überwiesen, s... Ver mais
A empresa respondeu
Ich bin sehr zufrieden mit meiner neuen Matratze. Seitdem ich darauf schlafe, habe ich endlich wieder einen erholsamen Schlaf. Meine Rücken- und Hüftschmerzen sind deutlich besser geworden bzw. komple... Ver mais
A empresa respondeu
Rasche Lieferung. Leider hat der Paketdienst GLS trotz Abstellgenehmigung die Ware zum Paketshop gebracht und wir mussten diese mühsam dort abholen. Die Matratzen selbst sind perfekt und vermitteln... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
You are on the Trustpilot Emma Austria page. If you did not place your order on emma.at, please leave your review on the Trustpilot page for your country.
Emma Matratze Österreich
Escrito pela empresa
- 100 Nächte Probeschlafen
- Wir geben Dir gerne 100 Nächte Zeit, um Deine neuen Emma-Produkte bei Dir Zuhause zu testen. Bist Du auch nach der Eingewöhnungsphase nicht überzeugt, kannst Du die Produkte problemlos wieder zurück schicken und wir geben Dir das Versprechen einer Geld-zurück-Garantie.
- 10 Jahre Garantie
- Wir garantieren Dir eine lange Lebensdauer Deiner Matratze - Du erhältlst auf unsere Emma Matratzen eine Garantie von 10 Jahren auf Matratzenkern und Haltbarkeit.
- Kostenlose Lieferung und Rücklieferung
- Kostenloser Versand und Abholung bei Nichtgefallen sind bei Emma-Produkten inklusive.
Informações de contato
4,3
Excelente
5 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Baut gute Lattenroste
Baut gute Lattenroste. Problemlose Lieferung durch den Zustelldienst und angenehme Verrechnung.
14 de maio de 2026
Resposta da Emma Matratze Österreich
Hallo Georg, vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit Ihrem Lattenrost sowie der Lieferung und dem gesamten Ablauf so zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Komfort und erholsame Nächte. Mit besten Grüßen, Abdelazim A. vom Emma Team.
Resposta da Emma Matratze Österreich
Hallo Dieter, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass deine Bestellung pünktlich bei dir angekommen ist und du den Bestellvorgang als übersichtlich empfunden hast. Eine einfache und zuverlässige Abwicklung ist uns besonders wichtig. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Ahmed K. vom Emma Team.
Qualität ist sehr zufriedenstellend
20 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Emma Matratze Österreich
Hallo Peter, vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der Qualität unserer Produkte zufrieden bist. Wir wünschen Dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Fatma T vom Emma Team.
Resposta da Emma Matratze Österreich
Hallo Lisa–Maria, vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du so zufrieden bist und Dich rundum wohlfühlst. Genau dieses Erlebnis möchten wir mit unseren Produkten schaffen. Dein Kommentar bedeutet unserem Team sehr viel und motiviert uns jeden Tag aufs Neue. Wir wünschen Dir weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Zaynab K. vom Emma Team.
Ich schlafe seit der ersten Nacht…
Ich schlafe seit der ersten Nacht ausgezeichnet auf der Emma Matratze. Keine Rückenbeschwerden mehr und der Schlaf ist jetzt erholsam. Ich bin sehr froh über den Kauf und ich kann die Matratze nur weiterempfehlen.
8 de maio de 2026
Resposta da Emma Matratze Österreich
Hallo Daniela, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Ich freue mich sehr zu hören, dass die Matratze für Sie sehr bequem ist und dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr positives Feedback bedeutet mir viel und zeigt, dass ich Sie bestmöglich unterstützen konnte. Es freut mich, Sie als Kundin bzw. Kunden bei Emma begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mariam M. von Ihr Emma Team
Rundum sehr zufrieden
Vom unkomplizierten Bestellvorgang bis zur schnellen Lieferung sehr zufrieden,
Matratze riecht die ersten Tage etwas 'neu', legt sich jedoch nach einigen Tagen, sehr angenehmer Liegekomfort, also bis jetzt alles Bestens.
14 de maio de 2026
Resposta da Emma Matratze Österreich
Hallo Karl, vielen Dank, dass du uns dein wunderbares Feedback mitgeteilt hast. Es bedeutet uns wirklich sehr viel zu erfahren, dass der Bestellvorgang reibungslos verlief und deine Lieferung so schnell bei dir angekommen ist – ein unkomplizierter und angenehmer Start ist uns sehr wichtig. Ich verstehe deinen Kommentar zum anfänglichen „neuen“ Geruch vollkommen – das ist bei frischen Materialien ganz natürlich, und es freut mich sehr zu hören, dass er schnell verflogen ist, als sich alles gesetzt hat. Dein Komfort steht im Mittelpunkt unseres Handelns, daher macht es uns große Freude zu wissen, dass du ein entspannendes und erholsames Schlaferlebnis genießt. Ich wünsche dir noch viele erholsame und angenehme Nächte! Mit den besten Wünschen, Dina A. vom Emma-Team.
Endlich erholsame Nächte
10 de maio de 2026
Resposta da Emma Matratze Österreich
Hallo Jasmin, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie endlich erholsame Nächte genießen können genau das möchten wir erreichen! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Bin wie immer super zufrieden
Bin wie immer super zufrieden
27 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Emma Matratze Österreich
Hallo Isabella, vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu lesen, dass du weiterhin so zufrieden bist. Wir wünschen dir auch in Zukunft viele erholsame und angenehme Nächte.
Mit besten Grüßen, Abdelazim A. vom Emma Team.
Resposta da Emma Matratze Österreich
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Ich freue mich sehr zu hören, dass alles 000 zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr positives Feedback bedeutet mir viel und zeigt, dass ich Sie bestmöglich unterstützen konnte. Es freut mich, Sie als Kundin bzw. Kunden bei Emma begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Mariam M. vom Emma Team
Resposta da Emma Matratze Österreich
Hallo Dedic, vielen Dank, dass Sie uns Ihr wunderbares Feedback mitgeteilt haben. Es bedeutet uns wirklich sehr viel zu wissen, dass Ihre Erfahrung Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie zufrieden gestellt hat. Wir wissen Ihre freundlichen Worte sehr zu schätzen und sie motivieren uns, Ihnen auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir wünschen Ihnen noch viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Dina A. vom Emma-Team.
Pünktliche Lieferung und die Matratze…
Pünktliche Lieferung und die Matratze erfüllt zu 100% ihren Zweck
16 de maio de 2026
Resposta da Emma Matratze Österreich
Hallo Dieter, vielen Dank, dass du uns dein tolles Feedback mitgeteilt hast. Es freut uns sehr zu hören, dass deine Lieferung pünktlich angekommen ist und dass die Matratze deine Erwartungen so perfekt erfüllt. Zu wissen, dass sie dir den Komfort und die Stützkraft bietet, die du gesucht hast, bedeutet uns wirklich sehr viel. Wir wünschen dir noch viele erholsame und komfortable Nächte! Herzliche Grüße, Dina A. vom Emma-Team.
Not one positive interaction
They "lost" my payment which, after I threatened with an attourney they admitted was a "system error" they failed to deliver it 2 times while I was AT HOME, they billed me in full but only delivered 1 out of 3 items. In the 3 interactions I had with them so far, the messed up all 3 of them. I would return it instantly if bringing it back wouldnt me such a huge hassle for me. NEVER AGAIN will I order something from this shop
11 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Emma Matratze Österreich
Hello Roland, Thank you for sharing your experience. We’re truly sorry to hear how frustrating and disappointing your interactions with us have been. Losing track of a payment due to a system error, repeated failed delivery attempts while you were at home, and receiving only part of your order while being charged in full is absolutely not acceptable. We completely understand why this has caused such anger and loss of trust. That all three of your interactions so far ended with mistakes is understandably exhausting, and we sincerely apologize for the stress this situation has caused you. This is not the level of reliability or service we aim to provide. I will contact you via email immediately to personally review your case, clarify the payment issue, confirm the status of the missing items, and ensure that a concrete and fair solution is finally put in place. Thank you for taking the time to speak up about this. Your feedback clearly shows where our processes have failed and need urgent improvement. Best regards, Mohamed A. from the Emma Team.
Resposta da Emma Matratze Österreich
Hallo Sabine, vielen Dank, dass du uns dein wunderbares Feedback mitgeteilt hast. Wir freuen uns sehr, dass deine Lieferung schnell und reibungslos angekommen ist und dass dir der Einkauf bei uns so einfach und bequem gefallen hat. Es bedeutet uns sehr viel zu hören, dass du mit deinem Kauf einen so angenehmen und erholsamen Schlaf genießt. Zu wissen, dass dir jeder Schritt, von der Bestellung über die Lieferung bis hin zu deinem Schlaferlebnis, Komfort gebracht hat, zaubert uns ein Lächeln ins Gesicht. Wir wünschen dir viele erholsame und gemütliche Nächte! Herzliche Grüße, Dina A. vom Emma-Team.
Resposta da Emma Matratze Österreich
Hallo anderlein, vielen Dank, dass Sie uns Ihr wunderbares Feedback mitgeteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass das Kissen Ihren Erwartungen entspricht. Es bedeutet uns wirklich sehr viel, zu hören, wie zufrieden Sie mit Ihrem Kissen sind. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit sind uns unglaublich wichtig, und es ist eine große Freude zu wissen, dass es Ihnen ein entspannendes und angenehmes Erlebnis bereitet. Wir wünschen Ihnen viele erholsame und gemütliche Nächte! Mit besten Grüßen, Dina A. vom Emma-Team.
Resposta da Emma Matratze Österreich
Hallo Henrike, vielen Dank, dass Sie uns Ihr ehrliches Feedback mitgeteilt haben. Ich entschuldige mich aufrichtig für den unangenehmen Geruch, den Sie bei der Matratze wahrgenommen haben. Ich verstehe vollkommen, wie wichtig es ist, dass sich Ihr Schlafbereich frisch anfühlt. Bitte sei dir bewusst, dass dein Komfort und dein Vertrauen uns sehr wichtig sind und wir auf keinen Fall möchten, dass du dich in irgendeiner Weise enttäuscht fühlst. Wir würden uns gerne ausführlich mit deiner Bestellung befassen und dir umgehend weiterhelfen. Ich werde dir persönlich eine E-Mail schicken, um alle Details deiner Beschwerde durchzugehen und sicherzustellen, dass ich mich persönlich und mit großer Sorgfalt um dich kümmere. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner, falls du die E-Mail nicht erhalten hast. Mit besten Grüßen, Dina A. vom Emma-Team.
Sehr guter Schlafkomfort
Sehr guter Schlafkomfort, sehr zufrieden! Gutes Preis/Leistungsverhältnis.
10 de maio de 2026
Resposta da Emma Matratze Österreich
Hallo Bernd, vielen Dank, dass du uns dein wunderbares Feedback mitgeteilt hast. Es freut uns sehr zu hören, wie gut du geschlafen hast und wie zufrieden du mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis bist. Zu wissen, dass dir sowohl die Qualität als auch das Gesamterlebnis gefallen, bedeutet uns wirklich sehr viel. Wir wünschen dir noch viele weitere ruhige und erholsame Nächte! Herzliche Grüße, Dina A. vom Emma-Team.
Die Lieferung war schnell und…
Die Lieferung war schnell und einwandfrei.
Da ich das Bett erst gestern aufgestellt habe, kann ich nur von der ersten Nacht berichten.
Wir haben sehr gut geschlafen :).
8 de maio de 2026
Resposta da Emma Matratze Österreich
Hallo Michael, vielen Dank, dass du uns dein wunderbares Feedback mitgeteilt hast. Es freut uns sehr zu hören, wie reibungslos alles verlaufen ist, von der schnellen Lieferung bis hin zur mühelosen Montage. Zu wissen, dass dir schon in deiner allerersten Nacht so viel Komfort und erholsamer Schlaf beschert wurden, ist besonders herzerwärmend, genau dieses Gefühl möchten wir jedem Kunden vermitteln. Wir wünschen dir noch viele weitere ruhige und angenehme Nächte! Mit den besten Grüßen, Dina A. vom Emma-Team.
Besserer Schlaf
Seitdem wir uns für eine neue Emma Matratze entschieden haben, schlafen wir wieder viel besser.
9 de maio de 2026
Resposta da Emma Matratze Österreich
Hallo Jasmin, vielen Dank, dass du uns dein wunderbares Feedback mitgeteilt hast. Es bedeutet uns wirklich sehr viel zu hören, dass deine neue Emma-Matratze deine Schlafqualität so positiv verbessert hat. Erholsame Nächte sorgen für neue Energie und Wohlbefinden im Alltag, und wir freuen uns sehr, dass du dieses Gefühl wieder genießen kannst. Wir wünschen dir viele erholsame und gemütliche Nächte! Herzliche Grüße, Dina A. vom Emma-Team.
Vergleich der Preise AT / DE
Ich kann nur allen potenziellen Kunden raten die Preise zw. Emma DE und Emma AT zu vergleichen. Ich wollte mir über Emma AT eine Performance Matratze um aktuell 1.050,- kaufen, bin dann aber durch Zufall auch auf die DE Emma Seite gekommen. Dort kostet die Matratze um sage und schreibe 250€ weniger. Der Kontakt dazu über den Kundenservice war zwar freundlich, man wollte mir aber erklären das der Unterschied beim Versand sein solle und sie können mir in Österreich nicht ( auch nicht annähernd) den gleichen Preis anbieten. Ich habe dem Kundenservice dann freundlich mitgeteilt das wir so nicht ins Geschäft kommen. Für mich sieht das sehr nach einem Österreich Aufschlag aus! Wir reden hier immerhin von 25% Preisunterschied. Das ist für mich nicht nachvollziehbar.
8 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Emma Matratze Österreich
Hallo Herr Kempf, vielen Dank, dass Sie uns Ihr ehrliches Feedback mitgeteilt haben. Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie durch den großen Preisunterschied zwischen der deutschen und der österreichischen Website enttäuscht wurden, insbesondere nachdem Sie sich bereits für den Kauf der Performance-Matratze entschieden hatten. Ich kann vollkommen nachvollziehen, dass ein Preisunterschied von rund 25 % verwirrend und unfair wirkt. Es tut mir auch sehr leid, dass wir Ihnen, obwohl unser Kundenservice-Team freundlich war, keinen Preis anbieten konnten, der Ihren Erwartungen entsprach. Bei Emma möchten wir hochwertige Produkte zusammen mit Vorteilen wie kostenloser Lieferung, einer 100-Nächte-Testphase und bis zu 10 Jahren Garantie anbieten, um ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Auch wenn die Preise aufgrund lokaler Marktbedingungen, logistischer Gegebenheiten und Sonderaktionen von Land zu Land variieren können, verstehe ich vollkommen, dass Ihnen eine klare und faire Preisgestaltung am wichtigsten ist, und es tut mir aufrichtig leid, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und ich möchte Ihnen nochmals dafür danken, dass Sie es so offen mit uns geteilt haben. Es hilft uns dabei, unsere Kommunikation und die Präsentation unserer Angebote in verschiedenen Regionen weiter zu verbessern. Mit besten Grüßen, Dina A. vom Emma-Team.
einfach im EG vor die Haustüre…
einfach im EG vor die Haustüre gestellt, obwohl keine Abstellgenehmigung erteilt wurde
29 de março de 2026
Resposta da Emma Matratze Österreich
Hallo Thomas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass das Paket ohne Ihre Erlaubnis im Erdgeschoss vor der Haustür abgestellt wurde. Bitte wissen Sie, dass Ihr Feedback unglaublich wertvoll ist und uns hilft, unseren Service und unsere Zustellungserfahrung weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Dina A. vom Emma-Team.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.