Abschlagszählungen werden mtl. pünktlich bezahlt, Belege eingereicht. Dennoch jeden!!! Monat neue Mahnung. Keinerlei Stellungnahme der Firma zu meinen Anschreiben, Quittung Einreichungen etc. Einen sc... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Selbst ein Stern ist zu viel für dieses betrügerisches Unternehmen! Ich werde seit ca. ein halbes Jahr mit Fake Rechnungen und nie abgeschlossenem Stromvertrag von einem betrügerischem Unternehme... Ver mais
A empresa respondeu
Ich bin sehr, sehr zufrieden. Freundliche Mitarbeiterin sofortige Hilfe egal welche Probleme haben. Ich kann nur weiter empfehlen und die Preise auch sehr sehr gut.
A empresa respondeu
Enercity ist bei mir seit dem 01.01.2026 neuer Netzbetreiber. Das ging zunächst auch super los: Mein vorhandener smarter Stromzähler (iMSys) wurde bereits Mitte Januar getauscht. Dies war laut Enercit... Ver mais
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Detalhes da empresa
- Produtor de Eletricidade
- Equipamentos e Soluções em Energia
- Empreiteira de energia solar
- Central de energia termal
- Prestador de serviços públicos
Escrito pela empresa
enercity AG ist ein bundesweiter Anbieter von nachhaltigen und intelligenten Energielösungen. Wir versorgen rund eine Million Menschen mit Strom, Wärme und Trinkwasser. Darüber hinaus bieten wir energienahe Services rund um Elektromobilität, dezentrale Energieerzeugung, Energieeffizienz, Telekommunikation und smarte Infrastruktur. Von der Windkraftanlage bis zum E-Auto: Wir denken Energie als Ganzes und setzen alles daran, die Lebensqualität unserer Kundinnen und Kunden durch unser Tun zu verbessern. enercity ist bundesweit aktiv, doch unsere Heimat ist Hannover. Die niedersächsische Landeshauptstadt sowie die Region Hannover sind bis heute die größten Anteilseigner der enercity AG. Wir fühlen uns den Menschen in Stadt und Region eng verbunden und setzen auf nachhaltige Kooperationen mit den Institutionen und Unternehmen vor Ort. Mit einem Jahresumsatz von 8,1 Milliarden Euro und rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählt enercity zu den größten kommunalen Energiedienstleistern Deutschlands. Wir wollen Dich nicht nur mit sauberer Energie versorgen. Sondern mit allem, was Dein Leben nachhaltiger, smarter und inspirierender macht. Denn uns geht es in allererster Linie um Dich. Darum ist uns ein intensiver Austausch mit Dir sehr wichtig. Hast Du Fragen, Wünsche oder Kritik? Dann sprich uns gerne an! Du hast Ideen, Tipps oder vielleicht gerade eine neue Energiespar-App rausgebracht? Her damit! Und weil wir uns nicht nur off- sondern auch online für ein gutes Klima einsetzen, bitten wir Dich ein paar Regeln zu beachten: - Das Diskutieren mit Freunden und anderen Fans geht am besten mit einem freundlichen und respektvollen Umgangston. Sachliche Diskussionen sind erwünscht. Jeder hat das Recht auf eine freie Meinung – im Rahmen des gesetzlich Erlaubten. Wohingegen persönliche Angriffe und die Verbreitung unwahrer Tatsachen untersagt sind. - Beiträge, die beleidigend, diskriminierend, politisch motiviert, bedrohlich oder nicht jugendfrei sind, werden von uns noch schneller entfernt als dein CO2-Fußabdruck. Wir dulden keine Gewaltverherrlichung, Sexismus, Rassismus, Aufrufe zu Straftaten oder deren Gutheißung. - Wenn Du Fotos oder Videos postest oder verlinkst, achte bitte immer darauf, dass Du die erforderlichen Nutzungsrechte hast. Geheime Fotos von Deiner letzten Betriebsfeier soll und möchte hier keiner sehen. - Der Missbrauch für werbliche Zwecke ist nicht gestattet. Bitte veröffentliche auf unserer Seite nur Beiträge, die in Zusammenhang mit dem Unternehmen enercity oder den von uns veröffentlichten Beiträgen stehen. Wir freuen uns über konstruktive Diskussionen und Kritik. Unnötige Provokationen oder Angriffe auf andere sind hier fehl am Platz. Wir behalten uns vor, Einträge, die gegen diese Netiquette verstoßen, kommentarlos zu löschen. „Wiederholungstäter“ werden wir sperren. Du bist für die von Dir publizierten Beiträge selbst verantwortlich. Wir übernehmen dafür keine Haftung. Die Netiquette kann von uns jederzeit geändert oder ergänzt werden. Deine Anfragen beantworten wir immer schnellstmöglich. Manchmal müssen wir zusätzliche Informationen einholen, was etwas dauern kann. In diesem Fall bitten wir Dich um etwas Geduld und Verständnis. Deine Anregungen oder Frage kannst du uns gerne schreiben!
Informações de contato
Glockseeplatz 1, 30449, Hannover, Alemanha
- +4980036372489
- social@enercity.de
- enercity.de
3,1
Bom
516 avaliações
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Normalmente responde dentro de 1 semana
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Firma ohne Kundendienst in der Buchhaltung
Abschlagszählungen werden mtl. pünktlich bezahlt, Belege eingereicht. Dennoch jeden!!! Monat neue Mahnung. Keinerlei Stellungnahme der Firma zu meinen Anschreiben, Quittung Einreichungen etc. Einen schlechteren Kunden Service habe ich in meinem langen Leben tatsächlich noch nie erlebt!!
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Ich bekomme auf meine Anfragen immer…
Ich bekomme auf meine Anfragen immer eine schnelle Nachricht.
16 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Gutes Preis-/Leisungsverhältnis
Gutes Preis-/Leisungsverhältnis, guter Service, schon frühzeitiger Anbieter von Ökostrom
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de enercity AG
Lieber Uwe,
vielen Dank für dein tolles Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass du unser Preis-Leistungs-Verhältnis und unseren Service positiv wahrnimmst. Besonders schön ist auch dein Hinweis auf unser langjähriges Engagement im Bereich Ökostrom 💚
Nachhaltige Energieangebote und guter Service gehören für uns zusammen – umso mehr freut uns deine Rückmeldung.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Alles okay.
15 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de enercity AG
Hallo Ingeborg 😊
vielen Dank für dein Feedback! Schön zu hören, dass für dich alles okay ist – genau so soll es sein 💚
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Fairer und preisgünstiger…
Fairer und preisgünstiger Vertragspartner
Optimale Selbstverwaltung via App und, ungebunden von Android-Versions-Terror, online Kundencenter.
In Notfällen sehr gute Kontaktmöglichkeit über hotline.
15 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de enercity AG
Hallo Christian 😊
vielen Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass du uns als fairen und preisgünstigen Vertragspartner wahrnimmst 💚
Besonders schön zu hören ist, dass du sowohl mit der Selbstverwaltung über unsere App als auch mit dem Online-Kundencenter zufrieden bist. Genau diese Flexibilität und einfache Nutzung möchten wir bieten.
Auch dein Lob zur Hotline freut uns sehr – gerade in dringenden Fällen ist eine gute Erreichbarkeit besonders wichtig.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
sehr gut.Keine Probleme
15 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de enercity AG
Hallo Michael 😊
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass alles sehr gut läuft und es keine Probleme gibt – genau so soll es sein 💚
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Reibungslose Übernahme des Liefer…
Reibungslose Übernahme des Liefervertrages von Qcells. Guter Service
1 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de enercity AG
Hallo Anja 😊
vielen Dank für dein schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass die Übernahme deines Liefervertrages von Qcells reibungslos verlaufen ist und du mit unserem Service zufrieden bist 💚
Genau so soll ein Wechsel bzw. eine Übernahme funktionieren – unkompliziert, verlässlich und ohne Stress.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Guter Service
15 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de enercity AG
Hallo Anita 😊
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist 💚
Genau das ist unser Ziel: freundlich, zuverlässig und hilfreich für dich da zu sein.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Der Wechsel zu enercity und auch das…
Der Wechsel zu enercity und auch das Abrechnungssystem einfach easy.
Mit der App habe ich auch alles immer im Blick.
15 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de enercity AG
Hallo Knut 😊
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass der Wechsel zu enercity für dich einfach und unkompliziert war und du auch mit unserem Abrechnungssystem zufrieden bist 💚
Besonders schön zu hören ist, dass du mit der App alles im Blick hast – genau so soll es sein: einfach, transparent und jederzeit bequem nutzbar.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr, sehr zufrieden. Freundliche Mitarbeiterin sofortige Hilfe egal welche Probleme haben. Ich kann nur weiter empfehlen und die Preise auch sehr sehr gut.
15 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de enercity AG
Hallo Maria 😊
vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du so zufrieden bist und sofort Hilfe erhalten hast – ganz egal, welches Anliegen du hattest 💚
Besonders schön ist es zu hören, dass du unsere Mitarbeitenden als freundlich erlebt hast und uns weiterempfehlen würdest. Auch dein Lob zu unseren Preisen freut uns sehr.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Schnelle und unkomplizierter Wechsel
Schnelle und unkomplizierter Wechsel
Attraktives Preisleistungsverhältnis
Pröblemlöser auch in schwierigen finanziellen situationen und starker partner
15 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de enercity AG
Hallo Michael 😊
vielen Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass dein Wechsel schnell und unkompliziert verlaufen ist und du mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist 💚
Besonders schön zu lesen ist, dass du uns auch in schwierigen finanziellen Situationen als lösungsorientierten und starken Partner erlebt hast. Genau dann möchten wir verlässlich an deiner Seite sein.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Kann nur positives berichten
Kann nur positives berichten. Tolle Abwicklung, ohne Probleme.
15 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de enercity AG
Hallo Michael 😊
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du nur Positives berichten kannst und die Abwicklung für dich reibungslos und ohne Probleme verlaufen ist 💚
Genau so soll es sein – einfach, zuverlässig und angenehm.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Es läuft alle so wie es laufen soll und…
Es läuft alle so wie es laufen soll und besser.
15 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de enercity AG
Hallo Heinz 😊
vielen Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles so läuft wie es laufen soll – und sogar noch besser 💚
Genau dieses Gefühl möchten wir unseren Kund:innen geben: zuverlässig, unkompliziert und rundum zufriedenstellend.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Gute Bearbeitung und zufrieden 👍
11 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de enercity AG
Liebe Ingrid,
vielen Dank für dein tolles Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass du mit der Bearbeitung zufrieden bist und alles gut für dich geklappt hat 👍💚
Genau so soll unser Service sein: schnell, zuverlässig und unkompliziert.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Es war einfach für mich
Es war einfach für mich, um an die erforderlichen Inhalte zu kommen
8 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de enercity AG
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass du eine sehr gute Erfahrung mit uns gemacht hast. 💚
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
einfache handhabung-,guter kontakt-…
einfache handhabung-,guter kontakt- zügige antwort-schnelle erledigung enerciti guter service
6 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de enercity AG
Hallo Raimund,
vielen Dank für dein schönes Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass du eine sehr gute Erfahrung mit uns gemacht hast. 💚
Genau so soll der Kontakt mit uns sein – verständlich, freundlich und hilfreich.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Resposta de enercity AG
Hallo Giovanni,
vielen Dank für dein schönes Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass du eine sehr gute Erfahrung mit uns gemacht hast und dich gut beraten gefühlt hast 💚
Genau so soll der Kontakt mit uns sein – verständlich, freundlich und hilfreich.
Wenn du magst, freuen wir uns auch sehr über eine Bewertung bei Google – dein Feedback hilft uns und anderen Kund:innen weiter ⭐
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Noch immer habe ich keinen vollen…
Noch immer habe ich keinen vollen Zugriff zu meinem Portal, außer meinen pers. Daten kann ich nichts sehen.
7 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de enercity AG
Hallo Hildo,
danke für deinen Hinweis. Dass du noch immer keinen vollständigen Zugriff auf dein Kundenportal hast und dort außer deinen persönlichen Daten nichts einsehen kannst, ist natürlich sehr ärgerlich 😕
Gerade im Kundenportal solltest du deine Verträge, Rechnungen und weitere wichtige Informationen problemlos einsehen können. Wenn das nicht funktioniert, muss das technisch geprüft werden.
Bitte sende uns deine Kundennummer und – wenn möglich – einen kurzen Hinweis, seit wann das Problem besteht, an social@enercity.de oder gib deine Kontaktdaten hier über Trustpilot frei. Wir kümmern uns darum, dass dein Zugang geprüft und schnellstmöglich wieder vollständig nutzbar gemacht wird.
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Geldgierige 🐷
Ich zog von einer Wohnung zur anderen und musste von der alten Wohnung einfach mal 255 bezahlen??!! Das hätte eigentlich der Vermieter von der alten Wohnung machen sollen, aber na ja, die sind schon bezahlt, aber ich werde Enercity AG kein Geld mehr schenken. Dieser Fall passierte im Jahr 2021.
6 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de enercity AG
Hallo Jessika,
danke für deine offene Rückmeldung.
Auch, wenn der geschilderte Fall schon etwas zurückliegt, verstehen wir gut, dass dich so etwas nachhaltig verärgert – gerade wenn du beim Umzug das Gefühl hattest für Kosten aufkommen zu müssen, die aus deiner Sicht nicht bei dir lagen 😕
Gerade bei Ein- und Auszügen, Zuständigkeiten zwischen Mieter:innen und Vermieter:innen sowie Abrechnungszeiträumen kommt es leider manchmal zu Missverständnissen oder Klärungsbedarf. Wenn damals etwas nicht nachvollziehbar für dich war, bleibt natürlich ein ungutes Gefühl zurück.
Falls du möchtest, kannst du uns den damaligen Vorgang gern noch einmal mit deinen Daten an social@enercity.de schicken oder deine Kontaktdaten hier über Trustpilot freigeben. Dann prüfen wir gern wie die Abrechnung damals zustande gekommen ist.
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
Selbst ein Stern ist zu viel für dieses…
Selbst ein Stern ist zu viel für dieses betrügerisches Unternehmen!
Ich werde seit ca. ein halbes Jahr mit Fake Rechnungen und nie abgeschlossenem Stromvertrag von einem betrügerischem Unternehmen Enercity bombardiert und jedes Mal mit Inkasso gedroht!
Inkasso soll kommen denn davon habe ich null Angst!!!
Was könnt Ihr machen? Richtig, nämlich gar nichts, weil Ihr seid und bleibt weiterhin unseriös, Ideenlos und Bodenlos!!!
Ihr könnt mir weiterhin Fake Rechnungen schicken zum Nachteil des Umweltschutzes denn ihr Müll landet auf der Straße!!!
Dieses Unternehmen sollte bis unendlichen Schmerzensgeldsummen verklagt werden für das Leiden vieler Menschen die von diesem bodenlosem Enercity Unternehmen einen Schaden davon getragen haben!!!
1 de abril de 2026
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Resposta de enercity AG
Hallo Roman,
danke, dass du dir trotz deiner Verärgerung die Zeit genommen hast uns das so deutlich zu schildern. Wenn du seit Monaten Rechnungen und Mahnungen zu einem Vertrag erhältst, den du nach eigener Aussage nie abgeschlossen hast, ist das natürlich extrem belastend und absolut nicht hinnehmbar 😔
Gerade, wenn zusätzlich Inkasso angedroht wird, obwohl die Vertragsgrundlage aus deiner Sicht gar nicht besteht, muss das umgehend und sauber geprüft werden. So ein Vorgang darf keinesfalls einfach weiterlaufen.
Bitte sende uns deinen vollständigen Namen, die betroffene Adresse, falls vorhanden eine Vertrags- oder Rechnungsnummer sowie – wenn möglich – Kopien der Schreiben an social@enercity.de oder gib deine Kontaktdaten hier über Trustpilot frei.
Wir sorgen dafür, dass der Sachverhalt schnellstmöglich geprüft und die Zuordnung nachvollzogen wird.
Viele Grüße von Deinem enercity-Kundenservice Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.