Erdenfreund® Onlineshop Avaliações 882

Resposta da Erdenfreund® Onlineshop

10 de ago. de 2025

Hallo Wolfgang,
wir bedauern, dass unser Marienkäferhaus dir nicht zugesagt hat, in der Regel sind unsere Produkte von herausragender Qualität in Deutschland handverarbeitet mit hochwertigem 2cm starkem Massivholz.
Für den Versand haben wir genormte Versand- und Produktverpackungen, die selbstverständlich passende Maße haben müssen. Wurde dein Paket möglicherweise durch eine Beschädigung vom Transportdienstleister DHL neu verpackt?

Wir würden uns gerne ein besseres Bild von deiner Meinung machen und uns über detailliertes Feedback, gerne mit Bildmaterial freuen.

Keiner unserer Kunden muss ein Produkt behalten, welches Mängel aufweist oder ggf. beschädigt wurde. Du erreichst uns unter info@erdenfreund.com.

Gerne helfen wir dir weiter!

Liebe Grüße
Erdenfreund Team

Resposta da Erdenfreund® Onlineshop

10 de ago. de 2025

Hallo,
wir bedauern dein negatives Erlebnis mit unserem Vogelfutterhaus. Bitte entschuldige das Ergebnis, Holz ist ein lebendiges Naturmaterial mit Eigenleben. Wir bemühen uns im Vornerein bestmöglich Einfluss darauf zu nehmen, dass es gefügig in der Position verbleibt, wie handwerklich von uns verarbeitet.

Wir schneiden die Holzbretter sägerau vor und lassen diese extra mehrere Monate an der freien Luft trocknen, da unsere Tierhäuser schließlich auch im Freien eingesetzt werden.

So bekommt es die richtigen Feuchtigkeitsverhältnisse und ist an die Umgebung angepasst in der es eingesetzt wird. Nach dem Trocknungsprozess wird dann nochmal aussortiert, da Holz sich je nach Wuchs immer etwas verziehen oder biegen kann.

Nach dem Sortieren wird fein sauber gehobelt und nochmal trocken gelagert, danach sortieren wir erneut störrische Bretter aus.

Erst dann beginnen wir mit der Verarbeitung des 2 cm starken heimischen FSC-Massivholz in hochwertiger Handwerkskunst direkt in der Pfalz zu unseren Erdenfreund Tierhäusern.

Selbst mit dieser Sorgfalt kann es im Nachhinein je nach Witterungslage, Kälte, Wärme, Luftströmen und individuellem Wuchs des Baumes noch dazu kommen, dass sich Holz verzieht, biegt oder gar reißt. So gerne wie wir auch 100%tigen Einfluss darauf hätten, leider behält die Natur hier manchmal doch das letzte Wort.

Unser vorsorglicher Prozess sorgt jedoch schon dazu, dass 95% aller Tierhäuser einwandfrei mit einer langen Lebensdauer erhalten bleiben.

Bezüglich Futterhäusern gilt unbedingt zu beachten sauberes Futter zu verwenden und dieses nach bestimmter Zeit auszutauschen, wenn noch nicht alles gefressen wurde. Eine Reinigung mit einem feuchten Tuch nach vor neuem Befüllen ist unerlässlich um die Produkte langlebig hygienisch zu halten. Wir empfehlen auch eine Behandlung mit unserem 100% natürlichen Tierhaus Schutzöl um die Poren gegenüber Schimmel, Mikroorganismen und Feuchtigkeit effektiv zu verschließen.

Gerne würden wir uns nochmal persönlich mit dir austauschen, um über eine zufriedenstellende Lösung zu sprechen. Es würde uns freuen, wenn du mit dem nächsten Produkt eine gute Erfahrung machen kannst :)

Liebe Grüße aus der Pfalz,
Erdenfreund-TEAM