Erneuerbar24 Avaliações 6

VORSICHT BETRUG!!!!
Wir warten seit knapp einem Monat auf unsere Bestellung, telefonisch niemand erreichbar, auf Mails wird nicht reagiert, Wir gehen zur Polizei.

Ich habe über erneuerbar24.de ein Produkt bestellt und per PayPal bezahlt. Die Bestellung liegt mehrere Wochen zurück, doch bis heute wurde keine Ware geliefert.

Mehrere Kontaktversuche per E-Mail blieben komplett unbeantwortet. Eine ernsthafte Kundenbetreuung ist hier nicht erkennbar.

Nachdem keinerlei Reaktion auf meine Anfragen erfolgte, habe ich schließlich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und den Vertrag widerrufen. Auch darauf erhielt ich keinerlei Rückmeldung – keine Bestätigung, keine Erstattung, keine Reaktion.

Daraufhin habe ich einen Käuferschutz-Fall bei PayPal eröffnet und den Fall zusätzlich bei der Verbraucherzentrale gemeldet, da ich das Geschäftsverhalten für äußerst unseriös und potentiell betrügerisch halte.

Es entsteht der Eindruck, dass hier bewusst mit dem Geld der Kunden gearbeitet wird, ohne eine tatsächliche Lieferung zu beabsichtigen. Die komplette Abwicklung wirkt intransparent, verantwortungslos und kundenfeindlich.
Fazit:

Keine Lieferung

Keine Kommunikation

Keine Rückerstattung

Verstoß gegen Widerrufsrecht

Verbraucherzentrale eingeschaltet

Ich warne ausdrücklich davor, bei diesem Anbieter zu bestellen. So ein Geschäftsgebaren hat im Onlinehandel nichts zu suchen!

Lieferzeitversprechen wird nicht eingehalten.
Lt. WEB war das Bauteil "sofort lieferbar" und als Versand wurde "1-3 Werktage" angegeben. Da ich den WR schnell benötigte habe ich bei "erneuerbar24" bestellt, obwohl der Preis incl.Versandkosten nicht günstiger war als bei dem großen Internetriesen mit den 4 Buchstaben. Aber es sollte ja schnell gehen.

Am 14.03.25 um 12.00h bestellt und sofort bezahlt. Das Bauteil wurde dann erst am 20.03.25 in den Versand gegeben.
Das ist eindeutig zu spät.
......obendrauf hat der Verkäufer dann noch HERMES als Versandunternehmen gewählt, was nochmal 5 Werktage dauerte.
Sorry, ich bin echt verärgert.

Auf telefonische Nachfrage, wo meine Bestellung bleibt, hat zwar jemand das Servicetelefon bedient, konnte aber "mangels Ahnung" keine Auskunft geben und ein versprochener Rückruf ist nicht erfolgt. Auch das geht heutzutage m.e. nicht mehr.
Immerhin traf die Ware dann nach 11 Tagen hier ein, daher habe ich ZWEI, statt nur EINEM Stern vergeben.

Fazit: Wer Zeit ohne Ende hat auf die bestellte Ware zu warten, der kann dort bestellen. Für mich war es definitiv das erste und letzte Mal.

Nach 6 Wochen noch immer nichts geliefert bekommen, obwohl auf Lager angegeben war. Nach 3 Beschwerde Emails auch nicht wirklich was passiert.

Lieferzeiten entsprechen nicht den angegebenen Zeiten im Shop einfach nur schlecht leider viel zu lange.
Shop und Preise im großen und ganzen ganz ok .

Habe die Ware über Weihnachten bestellt, trotz der Feiertage pünktlich geliefert. Die Ware war wie versprochen und es hat alles super geklappt.
Vielleicht auch wieder meine Anlaufstelle wenn ich erweitern möchte.