Les Estudines Avaliações 36

Very poor customer service.

I applied on the estudines website where they showed the rooms that were available. I applied and put in the very personal documents for my dossier- that was necessary for validation to allow me to book the room. They then told me my garantor was not enough and that I should send another. I provided them with the necessary documents. A couple days later I received an email saying to call estudines - no other information was provided. I called the next day and was met with a rude woman on the other line who laughed at me and said there was no availability. They take your documents and then lie about the availability. Please avoid!

À fuirent d’urgence cela fait à peine un mois que j’étudie ici. Déjà cinq problèmes dans l’appartement du au fait du manque d’entretien.Premièrement impossible d’ouvrir mes volets qui sont déjà cassé au bout d’un mois, mon lustre également dû au fait du manque d’entretien c’est décroché du plafond et s’est explosé sur moi j’ai été blessé à cause des bouts de verre. On m’a également volé dans le hall d’entrée mes affaires. La douche également ne tient plus… et j’en passe le personnel n’est absolument pas présent lorsqu’on vous loue l’appartement on vous dit que à tout moment vous pourrez aller voir le gardien pour lui demander si besoin à chaque fois j’attends quasi une semaine pour qu’on s’occupe de moi et des problèmes qu’il y a dans l’appartement du au fait du manque d’entretien c’est insupportable sans parler du bruit des bébés et des personnes censés être étudiante ce qui n’est absolument pas le cas.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. Conciergerie inexistante, gestion des problèmes catastrophique. Personnel détestable et incompétent… même pour un dépannage de leurs installations ils demandent à être payer.
Fuyez cette chaîne de pseudo résidence étudiante.

Honestly my experience was so bad. It’s so sad to say that a student’a residences does nothing to help students that are coming to Paris.
I’m going to Paris in Erasmus and I thought of Estudines since they seem to have great installations for a good price. Unfortunately, the process was terrible. Julia, the person responsible for my case, didn’t care at all about it, didn’t help me at all with anything, I sent her multiple emails and she always took days and days to respond to the point where I had to send follow ups.
Luckily I’m a young entrepreneur and I had the possibilities to pay for all my stay in one payment (and that was my intention), I uploaded one of my invoices to prove I could pay but that was not enough so I got myself 2 guarantors which made in total 2600€ together (excluding my income).
After that, she told me I needed more so I gave her another invoice of 2000€ which made my income a total of 3125€. Still, not enough to rent anything….
The last point for me was when she said she had 2 rooms available and I literally said “I’d be happy with any but I prefer x”, she says I can only rent it in 21/08 (10 days before arrival) and I asked her “but is the room going to be available then?” And she, minutes later, said “the room is not available anymore”… Are you kidding me???
Honestly, such a waste of time! Better rent an Airbnb…
I hope Estudines change their system…

Tre settimane di documenti personali, email senza risposta o con risposte brevi e imprecise per poi sentirmi dire che accettano solo persone che arrivano da Francia, Belgio, Svizzera o Lussemburgo. Gli studenti degli altri paesi, o che non hanno garanti dei paesi citati sopra, non possono avere una camera. Hanno poi suggerito di pagare 6 mesi di affitto “per sicurezza” (avevo fatto richiesta per 3 mesi), per poi dirmi nella mail successiva che non accettano pagamenti anticipati. Vergognosi.

Halucinant, un temps fou à remplir le dossier en ligne et faire des préréservation. On nous dit que le dossier est accepté et d'appeler Mme HUGO. La nana genre je la réveille, elle me parle en baillant, une plombe pour atérir et trouver mon dossier pour au final me dire qu'il n'y a rien de disponible. Une honte

Perte de temps entre fausse proposition et envoi de données personnelles pour obtenir un logement pour un stage de deux en été sur Lille pour finalement nous communiquer qu'il n'y a pas de disponibilités.

A bannir absolument. Résidence non entretenue dans les parties communes. Un gardien rarement présent aux heures d’ouverture mais qui est très gentil au quotidien. Par contre, il change de visage lors de l’état des lieux de sortie.
Soyez très vigilant lors de l’état des lieux d’entrée, fait très rapidement sur tablette. On nous demande juste de signer à la fin sans vraiment la possibilité de relire. Très peu de détails. Il ne faut pas hésiter à le compléter par mail en joignant les photos concernant les problèmes non notés.
A l’arrivée, l’appartement était très sale : poussière dans les coins, tâches de peinture sur les fenêtres, miroir taché, salle de bain et radiateurs vétustes, tout ça pour la modique somme de 1101 €/mois (a Paris).
Lors du départ, il y a un pré-état des lieux, ce qui pourrait être une bonne chose. Laissez-moi rire ; le gardien rentre tout juste dans l’appartement, regarde l’état des murs et c’est tout : il faut prendre un RDV pour 2 mns montre en mains.
Par contre, l’état des lieux de sortie est une autre affaire. Là, tout est détaillé dans les moindres détails : le petit brin de poussière est noté.
Tout est fait pour que l’état des lieux de sortie ne soit pas conforme à l’état des lieux d’entrée, tout ceci pour vous facturer chaque manquement à un prix abusif (3 fois le prix habituel).
En plus, cela leur permet de rendre le dépôt de garantie que dans un délai de deux mois. Sur leur site, il est noté que le délai légal est deux mois. Ce n’est pas vrai : il est de 2 mois seulement si l’état des lieux de sortie fait état de dégradations, sinon c’est un mois.
C’est une machine bien rôdée et il ne faut pas se laisser faire. Les Estudines font travailler notre argent.
Il y a 1 mois 1/2 que je suis parti et je me bats pour la restitution de mon dépôt de garantie (1101€ quand même) alors que l’appartement a été rendu dans un état nickel. Le gardien a juste trouvé à refacturer un rideau de douche (25€) que j’avais pourtant racheté mais qui était soit/disant trop court alors qu’il n’y a aucune dimension d’indiquée.
Ouf, le gardien a eu chaud car il a eu peur de ne rien trouver et sa hiérarchie n’aurait pas été contente. Au pire, il aurait facturé des heures de ménage ce que nous avons absolument refusé, le logement ayant été rendu plus propre qu’à l’arrivée.
En conclusion, fuyez les Estudines car la manière de faire n’est pas correcte.

My experience with their administrative staff through email communication has been mostly smooth. I am from the Philippines, not yet in France, and they are responsive in an appropriate time, answers all my questions and assists with my needs and requests even after I had to cancel my rental contract at Le Clip because my visa was refused. They were quick to help me with this even if it meant for them a loss of revenue due to my unfortunate circumstance. (I do hope they can find a tenant to fill the spot quickly!) Because I have never been to the residence I cannot give feedback about the quality of the apartment.

A éviter, surtout fuyez ! La seule raison pour laquelle je mets une étoile est parce que je ne peux pas mettre moins.
1) Rien que pour l'état des lieux d'entrée j'ai eu la surprise d'arriver dans un appartement taché de partout, une porte cassée, de la poussière dans tous les recoins, des cheveux partout. Un plaid est mis à disposition mais il n'avait clairement jamais dû être lavé (couvert de tâches et de cheveux) j'ai dû passer deux jours à nettoyer la saleté de l'ancien locataire
2) Appartement mis à disposition avec une prise qui ne marchait pas, des spots dans la douche qui ne marchaient pas et un évier bouché. La prise électrique et les spots n'ont jamais été réparés après de nombreuses relances et deux ans dans la résidence
3) Puisque nous sommes sur le sujet des réparations autant continuer... J'ai eu quelques petites choses à réparer pendant mon séjour ce qui peut arriver. Mais pour chaque réparation il faut relancer au minimum 5 fois ! Ils vont même jusqu'à assurer que quelqu'un est passé alors que clairement les réparations n'ont pas été faites, ou alors ils réparent un élément sur deux, ou mieux encore font une "réparation" mais s'en vont sans vérifier que ça marche..
4) La résidence était constamment dans un état déplorable. Couloirs jonchés de déchets, odeurs, crachats dans les ascenseurs, traînées de cafés ou autres sur les carrelages, montagnes de déchets à côtés des poubelles...
5) Alors après il y la partie commune de la laverie.. 4 machines à laver et 4 sèche-linge pour 2 bâtiments de 7 étages chacun... Avec toujours au moins 2 machines à laver HS et des sèche-linge qui ne sèchent pas le linge après des cycles de 3 heures, cherchez l'erreur 🤷🏾‍♀️
Les machines n'étaient jamais lavées, filtres jamais nettoyés, j'ai d'ailleurs dû jeter plusieurs de mes vêtements à cause de tâches causées par les machines.
Quand ils ont enfin prit la décision de changer les machines, la laverie à été fermée pendant 15 jours sans qu'on ne prenne la peine de nous donner une date de réouverture ! Quand j'ai téléphoné pour dire que ce n'était pas normal on m'a dit que c'était un luxe d'avoir une laverie dans la résidence et que je n'avais pas de quoi me plaindre. Payer 3€ le cycle pour retrouver des vêtements tachés, couverts de cheveux ou même pour qu'ils restent bloqués dans la machine c'est clair que c'est du luxe !
6) J'ai vécu dans une résidence où il y avait régulièrement des bagarres, des vols de colis et même des intrusions dans les appartements. Tout cela avec la présence d'un gardien dans le bâtiment !

De plus le bureau affiche des horaires d'ouverture qui ne sont jamais respectées, les responsables sont toujours en vadrouille dans la résidence et bizarrement tout le monde finit toujours 30min plus tôt...

En bref je ne peux rien dire de positif sur les estudines.

Une catastrophe, à tous points de vue, un rapport qualité/prix absolument scandaleux :

1) les parties communes ne sont jamais nettoyées - j'ai passé un an dans cette résidence, pendant un mois mon couloir a senti le vomi à peine lavé d'un de mes voisins - et les poubelles rarement vidées ;

2) il n'y a qu'un sèche-linge, qui n'a jamais été en état de fonctionnement en un an, et deux lave-linges souvent HS aussi (un ticket sur l'application du lave-linge coûte très cher, pour une résidence étudiante, on repassera) ;

3) les meubles sont low-cost et fragiles, à part le frigo rien ne va - et je ne m'appesantirai pas sur le rideau de douche fourni à l'arrivée, dont le format ne correspond pas à celui de leur tringle à rideaux ;

4) problème d'isolation monstrueux l'hiver : j'ai dû chauffer à fond de novembre à mars pour éviter que l'humidité ne s'infiltre par mes fenêtres et ne gèle sur la vitre ;

5) invasion de mites alimentaires du fait qu'une grande partie des fenêtres donne directement sur la cour côté poubelles (qui est une décharge publique) ;

6) résidence "sécurisée", qui paie un vigile pour surveiller l'entrée chaque soir : le vigile en question jouant, le plus souvent, à Candy Crush sur son téléphone (oups) - en définitive, le quartier est plutôt dangereux, j'ai déjà été interpellé, insulté voire agressé dans la Rue Sébastien Gryphe qui longe la résidence, et rien n'est fait pour assurer la tranquillité des résidents ;

7) Internet est compris dans votre loyer, mais le réseau est instable et assez souvent inaccessible pendant plusieurs heures. J'ai eu de nombreuses pannes pendant l'année : vous devrez rapidement dépendre de votre forfait teléphonique, honteux pour une résidence étudiante ;

8) vous ne pouvez rien vous faire livrer, vu le prix on pourrait l'espérer ;

9) la résidence est loin d'être étudiante dans son public, et ne disposant pas de salles communes, ne vous attendez pas à la convivialité de certains CROUS ou résidences étudiantes.

Je ne recommande donc en rien cette résidence : rappelons que les loyers les moins élevés (comme mon studio) sont autour de 550 euros par mois. Je viens d'emménager dans un appartement de même taille en colocation pour 135 euros de moins. Je dois payer mon abonnement Internet mais le calcul est vite fait.

Amis étudiants, ne vous laissez pas avoir : le CROUS, c'est mieux, et bien moins cher. Je croyais payer pour la qualité : une grave erreur !

Cela n'avait pourtant rien d'étonnant : c'est un hôtel qui est une parodie de résidence pour étudiants.

Mise à jour de l'avis : remboursement tp et dépot garantie recu dans les délais demandés!
logement étudiant a reims, pris début aout 2021. Censé avoir été nettoyé, livré degueulasse ! rien n'avait été nettoyé, le siphon de la douche était rempli d'immondices en tout genre! le sol n'avait pas été lavé. l'armoire était cassée et difficilement utilisable, le robinet de l'évier était démonté. Nous avons procéder aux réparations nous même car malgré plusieurs signalements, nous n'avons jamais vu personne du service technique.
les oreillers fournis étaient pourris (déformés et inutilisables). Par contre pour l'Etat des lieux d'entrée ils sont beaucoup plus rigoureux puisque tout est noté, jusqu'aux traces laissées par l'ancien locataire.
Aujourd'hui, malgré un état des lieux de sortie au 15 juillet 22 sans aucune remarque, nous attendons toujours le remboursement de la caution et du trop percu. Les signataires sont en vacances. Alors qu'on m'avait dit que le remboursement se traitait sous 15 jours malgré les délais légaux de 2 mois !
rdv le 17 aout pour voir si j'ai recu mon paiement.
Bref, si vous n'avez d'autre choix, les logements sont vivables, mais franchement loger votre étudiant ailleurs si vous en avez la possiblité.

J'ai vécu deux mois et suis parti très vite, je vous conseille de l'éviter pour plusieurs raisons: La nuit, il y a beaucoup de bruit (les gens crient en jouant des autres boivent du vin dans les couloirs...), le lieu n'est pas toujours propre et pendant la journée il y a des travaux en face.
Cela entrait également en conflit avec la manière dont ils traitaient les locataires. Il n'y a aucun respect qu'ils ne répondent pas au téléphone.
En sortant, vous rencontrerez une manière fictive de traiter et de souiller. Cela coûte 277 euros: pressing d'une housse de canapé coûte 97€, 115€ ménage du lieux (malgré que j'ai bien nettoyé le lieu), 42€ shampooing pour la moquette (le premier jour j'ai la trouvé dans un état médiocre)...
Lorsque j'essaye de discuter avec elle, elle m'a dit que je dois signer pour le 277€ sinon elle va appeler la police.
En conclusion, des logements chers, un service nul et une malhonnêteté incroyable lors de l'état des lieux

Bonjour Madame Monsieur en l'assurance de nos salutations distinguées de clients pour nous sommes toujours agréablement accueilli pendant les date et heures d'ouverture de l'accueil et des services le seul bémol et défaut et que la porte d'accès devrait être fermée le samedi après midi après votre fermeture le midi et que personne d'autre que vos locataires ne rentre le weekend même le dimanche où les jour de toutes la semaines sans avoir le code d'accès d'entrée de l'hôtel est d'avoir a données correctement les réservation de vos clients en prestations qui non ni code d'accès à la résidence de l'hôtel ni même le code d'accès au coffre fort pour qu'il puisque récupérer leur clé ni d'information sur qui appelé après votre départ et de plus quand ont signifie des problèmes ils serait temps de ne pas faire la sourde oreilles et réalise ce qu'il faut envers vos clients et de non de négliger nos doléances et les réclamation sur les conditions que vous rencontré et quand un clients vous fait par d'anomalies constaté en réalité il ne faut pas prendre les chose à la légère de plus les conditions laisse complètement à désiré sur la gestion et le désordre du locale à poubelle et rien ne s'améliore je vous conseil de ne plus loué ici car les chambres son à revoir
- Cet endroit est un mix entre une résidence étudiante, un foyer, un hôtel pour personnes n’ayant pas accès à un logement, des familles en difficultés (vu de nos propres yeux) bien loin de ce que l’on peut imaginer d’un établissement qui s’appelle « séjours & affaires
- Insalubre totale du bâtiment en hygiène est infesté de cafards et de blatte morte a l’intérieur dans les chambre louer ou non louer par des clients
Un mélange d’odeur de cuisine du monde et de poussière dans tout l’étage. La réceptionniste ne semblait pas vraiment étonné puisque c’est un problème récurrent qu’ils traitent régulièrement. Peut-être que si l’établissement était propre et les gens qui y sont sur le long terme aussi il n’y aurait pas de soucis/ Insalubrités
Ceci dit elle était très vétuste, et poussiéreuse dans les endroits qui nécessitent un effort pour les nettoyer ! Beaucoup de meubles abîmés également et surtout - Les fêtes sont interdites pourtant il y avait beaucoup de bruits (cris, portes qui claquent etc) dans les couloirs a des heures déraisonnables, ainsi que des odeurs de cigarettes et d’herbe et qu'il y a également des escorte girl en prostitution que nous avons vue et constater de nos propre yeux, nous avons également pu voir quelqu’un fumer son joint tranquillou. Sur le rebord de notre fenêtre il y avait beaucoup de traces de cigarettes éteintes. Il y a aussi des détritus sur le passage qui mène au parking
Dommage qu’il faille absolument mettre un 1/10 minimum, cet établissement mérite un 0 et n’a franchement rien à faire sur booking ou autre site de réservation sur internet lisez bien les avis avant de louer chez eux et de regarder les divers photos de certains client
plus la dégradation et le vandalisme effectuer par un de leur employer sur un scooter m'appartenant personnellement gare dans le fameux parking non sécuriser en totale qui loue a leur client dont plusieurs personne le l’hôtel en témoignage les ont vue effectuer cette actes un bien appartenant a autrui qui endommager avec divers magouille vue dernière la semaine dernière en 2021

Mon témoignage concerne la partie du bâtiment dédié aux "appart hôtel" Ducs de Bretagne à Nantes .

SCANDALEUX ! Une horreur sanitaire et mise en danger des clients .
ATTENTION ! Futur visiteurs de Nantes, ne vous fiez pas aux commentaires élogieux ou neutres des sites de réservation en particulier ceux de Booking.com qui sont de notoriété publique falsifiés et triés : Booking a d'ailleurs été condamné pour ses pratiques douteuses dont ses évaluations de clients !

Catastrophique de bout en bout ! Nous avions réservé trois nuits à Nantes . Dès l'arrivée , à la réception on nous annonce que l'ascenseur est en panne depuis le matin et qu'on nous loge au cinquième étage .  Mon ami est fumeur voilà qui va compliquer les choses mais nous pensons que tout sera réparé d'ici le lendemain soir … Je me propose de payer la taxe de séjour immédiatement mais nous avons du faire cadeau d'un centime car, derrière le comptoir, la monnaie manquait . Pas très sérieux !
Quand nous arrivons enfin dans ce qu'il faut bien nommer une « petite chambre » et non pas un studio comme initialement décrit sur le site booking.com, alors là, c'est du jamais vu en plus de trente ans de fréquentation d'hôtels y compris à l'étranger :

Un bloc cuisine datant d'au moins vingt-cinq ans flanqué dans un placard avec un petit micro-ondes sale, et inaccessible si vous mesurez en dessous d'un mètre quatre-vingt-cinq, une vaisselle crasseuse, notamment des mugs non lavés avec des traces de café séché à l'intérieur, un petit réfrigérateur insuffisamment froid avec une énorme couche de glace dans le freezer démontrant qu'il n'avait pas été dégivré depuis très longtemps , des plaques chauffantes présentant des traces d'usures inquiétantes .

Le sol, y compris celui de la salle d'eau n'a, de toute évidence, pas été lavé depuis longtemps . On y voit un miroir grossissant et pivotant plein de traces de doigts sur une couche de poussière inimaginable, une douche des plus exiguë digne des années soixante- dix avec un rideau à l'hygiène douteuse, un papier toilette insuffisant pour trois nuits réservées .

Quant au petit coin nuit alors là, c'est du grand art pour ce qui est du mépris évident pour les clients ! Nous avions réservé deux lits séparés proposés sur le site booking.com et nous avons constaté qu'il ne s'agissait ni plus ni moins qu'un lit de 140 cm divisé en deux ! En conséquence, si nous avions voulu nous allonger immédiatement, nous aurions été blessés par une des appliques qui, du fait du « bidouillage », se retrouvait juste au-dessus de l'oreiller sur lequel il était donc impossible de poser la tête ! Nous avons du repousser les lits l'un contre l'autre .

Une espèce de « dressing » le long du mur contenait cinq cintres pas un de plus . Pour deux personnes c'est un peu juste et surtout une couette pliée mais non emballée recouverte d'une bonne couche de poussière nettement visible à l'oeil nu et d'une grosse tache jaunâtre . Nous n'avons pas vérifié l'état de la couette dépliée …

Une simple tablette au-dessous d'une fenêtre crasseuse et au-dessus d'un radiateur inaccessible qui ne cessait de chauffer sans qu'on puisse parvenir à le régler au point que nous avons du dormir la fenêtre ouverte tant la chaleur était étouffante ! Quant à la literie, hormis que les draps étaient particulièrement poussiéreux, elle aurait certainement été du meilleurs effet dans un parc d'attractions comme trampoline et les oreillers quasi inexistants .

Et Enfin, pour terminer ce descriptif s'apparentant à un film d'horreur, en devant pousser les deux petits lits de soixante-dix cm et un chevet, nous avons découvert qu'une des prises électrique reliant l'applique du chevet était complètement sortie du mur d'une dizaine de centimètres et donc avec les fils apparents !
Nous avons attendu trois jours que l'ascenseur soit réparé, nous sommes partis, il ne l'était toujours pas ! En rendant la clé le matin de notre départ, nous avons fait cette simple remarque au type de l'accueil qui nous a répondu que « eux aussi avaient été dérangés car il avaient du porter les bagages de clients » . Un bref « désolé » sans empathie et une victimisation totalement inadéquate et bien-entendu aucune proposition de dédommagement pour un service qu'on avait payé
Nous avons tous les deux passé la cinquantaine, et nous avons connu l'un comme l'autre un grand nombre d'hôtels , y compris à l'étranger, nous n'avons jamais vu un tel délabrement et un tel manque d'hygiène .

Quel dommage que de tels commerçants fassent un tel tort une ville magnifique et si agréable par ailleurs !