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Esperienza da dimenticare.
Oltre un mese per avere 200 etichette, nonostante avessi precisato l'importanza di ricevere entro i tempi concordati. (mi era stata garantita la consegna entro 15 gg lavorativi) Ovviamente il pagamento lo pretendono anticipato. Ma non è tutto ... hanno anche sbagliato il colore...
Totale noncuranza per il cliente.
Sconsiglio vivamente.
Attenzione. Ho ordinato delle etichette in raso e dopo 1 mese dall'ordine mi hanno detto che non possono farle per un guasto, ho chiesto il rimborso e dopo un mese, tante mail, solleciti ho aperto la pratica con PayPal ma non ho ottenuto ancora il mio rimborso. Ora non rispondono nemmeno più alle mail.
Zero serietà, sono 2 mesi che aspetto le etichette, ho chiesto il rimborso ma dopo una settima mi hanno detto che devo aspettare, ho fatto richiesta a PayPal per il rimborso ma è ancora in revisione, spero di farcela perché sono dei maleducati anche.
Dopo oltre 30 ordini effettuati in tre anni — tra due profili diversi, per un totale di migliaia di etichette tessute — posso dire di conoscere bene quest’azienda.
Fino a poco tempo fa l’avrei consigliata a occhi chiusi: qualità ottima, prezzi competitivi, consegne rapide.
Poi qualcosa è cambiato.
Aumenti improvvisi del 30%, senza alcun avviso. E fin qui, uno potrebbe anche accettarlo.
Ma il vero problema è la gestione delle spedizioni express, che ormai sembra una presa in giro sistematica.
Per due ordini consecutivi ho pagato la spedizione express (quindi con supplemento), ma la merce è arrivata ampiamente fuori tempo, oltre persino alla tempistica standard.
La risposta?
"Le offriamo un voucher sconto sulla prossima spedizione."
Tradotto: paghi oggi per un servizio che non ricevi, e come consolazione ti invitiamo a ripagare lo stesso disservizio la prossima volta.
Un circolo vizioso in cui il cliente viene rimbalzato di spedizione in spedizione, sempre con la promessa del “prossimo rimedio”.
Questa non è logistica, non è affidabilità.
È mancanza di rispetto verso chi ha scelto la vostra azienda con continuità e fiducia.
Un vero peccato.
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