Eveline Cosmetics Avaliações 154

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

4,6

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Dostawa dosyć szybko. Ceny przystępne,ale co najważniejsze kosmetyki są wiarygodne. Nie zauważam żeby uczulały. Dobrze się wchłaniają. Idealne pod makijaż. Widzę pozytywne działanie produktów. Choć ro... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Kosmetyki Eveline to najlepszy wybór. Używam od lat i jestem zadowolona. Fajnie, że co chwilę są jakieś nowości które mogę przetestować. Zawsze jestem zadowolona zarówno z produktów jak i obsługi, w t... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Super Produkte und mega Kundenservice. Hatte ein Produkt das ausgelaufen war und hab gleich alles ersetzt bekommen. Bin sehr zufrieden und werde immer wieder bestellen. Preis Leistung ist top!!!

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ich liebe die Produkte von Eveline ❤️ selbst für empfindliche Haut sind die Produkte gut. Auch der Service und die Lieferung sind hervorragend. Ich kaufe nur noch hier meine Produkte wie Bodylotion, G... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de Cosméticos

Escrito pela empresa

Eveline Cosmetics ist eine zuverlässige Marke, die seit dem Anfang der 80er Jahre auf dem Markt tätig ist. Mit voller Hingabe entwickeln wir Kosmetikprodukte, die die Erwartungen der anspruchsvollsten Kunden befriedigen. Unsere Experten verfolgen Trends in der Schönheitsbranche. Wir geben Ihnen ein Stück von unserem Wissen und unserer Erfahrung, die wir in den letzten Jahrzehnten gesammelt haben. Wir sind der größte Hersteller und Exporteur von Kosmetika. Unsere Produkte sind in über 80 Ländern weltweit erhältlich. Wir sind Experten in Kategorien: Make-up, Körperpflege, Gesichtspflege und Haarpflege. Unsere Kosmetika werden speziell auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten und erfüllen höchste Qualitätsstandards. Die von uns implementierten GHP- und GMP-Systeme gewährleisten eine Produktion auf dem weltweit besten Niveau. Diese Systeme umfassen eine Reihe von Richtlinien im Zusammenhang mit der Umweltverträglichkeit der Herstellung, Kontrolle, Lagerung und Versand von kosmetischen Produkten. Zudem entwickeln wir auch vegane Serien, und unsere Marke ist auf die Zertifizierung des Vereins für Tierversuchsfreie Kosmetik stolz.


Informações de contato

4,6

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

154 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 87% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 mês

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ich bin immer sehr zufrieden mit den…

Ich bin immer sehr zufrieden mit den Produkten! Ich habe schon einiges ausprobiert, und fand die Produkte immer super angenehm auf der Haut, auch die Auswahl ist einfach Mega, vor allem für den Preis. Auch die Lieferung geht super schnell, und der Onlineshop ist wirklich selbst erklärend. Einfach Top!

29 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Große Produktpalette

Der Bestellprozess lief reibungslos, die Seite arbeitet schnell und es gibt eine rießige Auswahl an Gesichts- und Körperpflege, Nagelpflege und Make-up. Und das zu richtig guten Preisen. Ich freue mich riesig auf meine Bestellung, vor allem auf die schimmernden Bodylotions und die Lidschattenpalette.
Auch Rabattcodes können vor der Bestellbestätigung eingegeben werden und sind nicht irgendwo versteckt auf der Website. Bezahlt habe ich per Paypal, auch die Weiterleitung hat super geklappt. Nach der Bestellung gibt's per Mail Updates zum Versand. Toller Shop, gerne wieder!

26 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Sneaky “gift”

They’ve added nail polish to my cart automatically, named it GIFT (usually you don’t pay for gifts, or?) and then refused to refund the amount I paid for it (which I noticed in the invoice) as it is apparently my fault I didn’t removed it from the cart.

Are you all okay in the company?
Don’t blame me as a user, blame your dark UX practice.

It is “just 1€” but if they do it to 1,000 customers, they get +1,000€ just from this sneaky cheating.

18 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Eveline Cosmetics

Resposta da Eveline Cosmetics

Dear Madam,

We would like to kindly inform you that the gift automatically added to the cart can be removed during the order process – after proceeding to the cart – and only by the person placing the order.

We have received your message regarding this matter and responded immediately after receiving it. Your complaint has been reviewed in your favor, and a refund for the gift has been issued.

We would be very grateful if you could update your review to reflect the positive resolution of this case.

Thank you for contacting us, and please accept our apologies for any inconvenience caused.

Sincerely,
Customer Service Team

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Super schlechter Kundenservice

Super schlechter Kundenservice! Antworten nicht.
Wollte nun vom vom Rücktrittsrecht gebrauch machen, aber nach mehreren Mails keine Rückmeldung.

Edit 15.10.25
Ich habe mich auf Grund der Antwort nochmal beim Händler gemeldet und einen Screenshot der Bewertung zu dem schon vorhierigen Mailverlauf (meinerseits) hinzugefügt. Da kam doch tatsächlich eine vernünftige Antwort. Diesen Vorschlag habe ich akzeptiert und warte nun wieder vergebens auf mein Rücksendelabel. Wieder funkstille, trotz mehrfacher Nachfrage. So ein Kundenservice geht einfach gar nicht.

22 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Eveline Cosmetics

Resposta da Eveline Cosmetics

Sehr geehrter Herr Woinar,

es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten – das entspricht keinesfalls unserem Service-Standard.

Wir haben sowohl unsere E-Mail-Eingänge als auch den Spam-Ordner gründlich durchgesehen, konnten jedoch leider keine Nachricht von Ihnen bezüglich einer Rücksendung finden. Auch in unserem Lager ist bislang kein Paket von Ihnen eingegangen.

Uns liegt daran, Ihr Anliegen schnell und unkompliziert zu klären. Bitte wenden Sie sich direkt unter info.de@eveline.eu an uns, damit wir uns sofort um Ihren Fall kümmern können. Wir werden alles daransetzen, eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Eveline Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ich finde die Produkte sehr gut und…

Ich finde die Produkte sehr gut und auch Preis und Service stimmen. Ich bestelle viel, teste sehr kritisch, da ich Allergiker bin, aber hier stimmt wirklich alles. Bin sehr zufrieden und bestelle daher sehr fleissig.

25 de agosto de 2025
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

**** Fraud*****

**** Fraud*****

I recently purchased several Eveline creams from their official website with the intention of giving them as gifts. However, upon receiving the products, I was very disappointed to find that the expiration dates are extremely close (within 6 months). It is unacceptable to send products so close to their expiry date without clearly informing customers at the time of purchase. This makes the creams unsuitable as gifts and creates a very negative shopping experience.
I have sent emails to customer service but anybody has not responded yet.

27 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Eveline Cosmetics

Resposta da Eveline Cosmetics

Dear Madam,

We kindly ask you to contact our Customer Service Department at info.eu@eveline.eu
so that we can clarify the situation and work together to find a satisfactory solution for you.

Unfortunately, we do not see any message from you in our mailbox.

Your satisfaction is very important to us, and we will do our best to resolve this matter as quickly as possible.

Sincerely,
Customer Service Team

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

very short expiration dates

I ordered several Eveline creams online to give as gifts, but unfortunately, the products I received have very short expiration dates.
Later, I sent an email to customer service and they refunded.
This is nice to see they care about their clients.

21 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Eveline Cosmetics

Resposta da Eveline Cosmetics

Dear Madam,

We kindly ask you to contact our Customer Service Department at info.eu@eveline.eu
so that we can clarify the situation and work together to find a satisfactory solution for you.

Unfortunately, we do not see any message from you in our mailbox.

Your satisfaction is very important to us, and we will do our best to resolve this matter as quickly as possible.

Sincerely,
Customer Service Team

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Das Wimpernserum 8in1 ist zwar zeitnah…

Das Wimpernserum 8in1 ist zwar zeitnah angekommen und auch preislich o.k. gewesen , aber es kommt kaum etwas raus und es scheint ziemlich eingetrocknet zu sein :-( Schade um das Geld , aber zum Glück eher ein billiges Produkt und in meinem Fall leider auch unbrauchbar :-( Habe da wohl zu viel erwartet von dem Preis-Leistungsverhältnis , aber versuch macht klug ;-)

23 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Eveline Cosmetics

Resposta da Eveline Cosmetics

Sehr geehrte Frau Susanne,

vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Serum hat eine natürlich dickflüssige Konsistenz – die weiße, cremige Textur kann auf der weißen Bürste manchmal den Eindruck vermitteln, dass nur wenig Produkt vorhanden ist. Die engere Öffnung der Tube entfernt überschüssiges Serum von der Bürste, wodurch das Produkt gelegentlich leer oder eingetrocknet erscheinen kann.

Sollte Ihr Serum jedoch tatsächlich eingetrocknet sein und sich nicht mehr auftragen lassen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter info.de@eveline.eu. Wir sind sicher, dass wir eine Lösung für Sie finden.

Beste Grüße
Ihr Eveline Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tolle Pflegeprodukte

Ich habe durch Google lens diese Seite gefunden, weil ich mir ein Produkt direkt in Polen gekauft habe. Ich bin von dem Shop absolut begeistert. Die Produkte sind hochwertig und trotzdem preiswert. Die Lieferung mit DHL ging ausnahmsweise auch mal schnell.

13 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Schlechter Service

Leider wurde mein Widerruf der Bestellung ignoriert. Eine Email an den Kundenservice zu einem Ausschlag durch eine Handcreme blieb unbeantwortet. Bin nicht zufrieden.

10 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Eveline Cosmetics

Resposta da Eveline Cosmetics

Sehr geehrte Frau Knierim,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.

Wir möchten Ihr Anliegen gerne klären und Sie bestmöglich unterstützen. Bitte schreiben Sie uns noch einmal direkt an info.de@eveline.de, damit wir alles gemeinsam prüfen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Eveline Team

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais