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Excel Clothing Avaliações 565

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O TrustScore é 4.5 de um total de 5

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Loja de moda masculina
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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bought a barbour sidney coat, 50% cheaper than Barbour direct. Genuine product as tried on at barbour, true quality item. Small postage fee, arrived in 3 days. Highly recommended

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I recently ordered from Excel Clothing and the experience was absolutely faultless. The ordering process was straightforward, and my package arrived quickly and was securely wrapped. Unfortunately, t... Ver mais

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

I ordered uggs for my girlfriend for Christmas from here. She had old uggs from original website, and the quality was incomparable. These were fake. Everything looked similar, but it wasn’t wool in th... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

There was a problem with parcel customs clearance in Canada that took me a month to receive. However, Excel clothing customer support was so helpful and accountable throughout the delivery process and... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de moda masculina
  2. Loja de Moda Infantil
  3. Loja de moda feminina

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4,5

Excelente

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565 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
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Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Bugs on website confused order

Sent me the wrong colour shirt from the colour chosen online and subsequently confirmed in my order email. Quick to respond to query but my chosen colour was out of stock. Told me the mistake was mine but basket and order confirmation said otherwise. Only option was a return & refund, requiring me to fill out a Royal Mail form and print a returns label myself. A disappointing user experience. Wouldn’t use again.

9 de janeiro de 2018
Avaliação não solicitada
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Resposta da Excel Clothing

Hi Sophie

Thank you for taking the time to review our website. We are sorry your experience was disappointing. We can confirm that the error was not a bug on our website but instead by one of our packing crew. Given the thousands of orders we ship globally to our happy customers there will always be a few times we make a mistake as in this occasion. We apologize but are glad you were able to avail of our convenient FREE returns service with Royal Mail.

Excel Clothing
Customer Services.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Great product

Great product, great price and very good customer service. Will be using them again.

9 de janeiro de 2018
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Fantastic will be shopping again

Fantastic will be shopping again! Well packaged delivery time was really quick & jeans are perfect just what was needed! Can’t believe I have found the site sooner!!

7 de dezembro de 2017
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Damaged shoes -

Damaged shoes -
I bought a pair of Ted Baker Azaila shoes 153£
After one day wearing them, I noticed a hole in the heel inside, which let appear the plastic.
I've been so disappointed and was hoping that the customer support team could help me. Despite the pictures to prove my saying and the date to show that I only worn the shoes one day, they refused to exchange, refund me for the shoes, or do anything for me.
I'm really upset by both Ted Baker's brand for the poor quality and Excel Clothing for not respecting their customers and understanding my concern here.

4 de dezembro de 2017
Avaliação não solicitada
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Resposta da Excel Clothing

Dear Anaelle

Thank you for taking the time to review our company. We value all our customers and from the overwhelming 5 star reviews we are proud of the service we offer. Our customer support will always do whatever we can to help genuine issues as they will sometimes arise. Having received your first email and images we were a little surprised that you to see such a 'chunk' out of the heel that you said 'just appeared'on one day of wear.

Nevertheless, knowing how Ted Baker value their brand, we forwarded the pictures to them at their HQ. We'd like to take this opportunity to share their reply to us. Their footwear technician said "Following review of the photo image, the heel breast has been subjected to impact and damage - the heel is veneered with leather and it would need a serious impact to cause this level of damage. Thus, the return is considered unjustified."

We are sorry we were not able to assist you with your enquiry but we really feel neither Ted Baker or ourselves were at fault.

Excel Clothing
Customer Services Team.

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