Transparencia y formalidad 0
El dia 17/12 encuentro en piso de debajo del mío, el cual lleva años embargado y vacío por fin anunciado para su venta.
Llamé inmediatamente a Aliseda, quien me puso en contacto con Excent, la empresa que lleva los trámites. Desde Excent me indican que el inmueble pese a estar sin titularidad, etc. Está disponible y que el comercial me llamará antes del viernes día 19/12 a las 20 horas, lo cual no ocurre.
Llamo a Excent el 19/12 en torno a las 19h ya que en su web INDICABA (ya no pone horario, casualmente, porque me quejé enérgicamente) que tiene atención telefónica de lunes a viernes de 9 a 20 o 21h. No hay respuesta.
Llamo a Aliseda. 6 o 7 veces. Casualmente siempre me atendía la misma chica, María, que cuando trataba de transferirme, me saltaba una locución diciendo que Aliseda solo tiene atención hasta las 18h y se cortaba. Repito, eran más de las 19h, lo cual tampoco es cierto.
Llamé varias veces también para solicitar poner una queja, y me derivaban a una chica llamada Natalia. Me indicaba que me redirigía. Otra vez la misma locución. Total, viernes casi a las 20h lo doy por perdido y decido dejarlo para el lunes.
El lunes 22/12, a las 9.03h llamo de nuevo a Excent. El chico parece adormilado y un poco parco, pero me dice que sigue disponible y que solicita de nuevo el contacto, eso sí, no sabe cuando me contactarán (no me habían dicho anteriormente que en 48h??) Llegamos al día de hoy, 24/12, siguen sin contactarme.
Llamo y me atiende otra chica. Me dice que bueno, que lo indica de nuevo, que puede ser orientativo, etc. Y que el piso sigue disponible, PERO HAN PRESENTADO UNA OFERTA POR ÉL. Que claro, los pisos tan económicos, se venden rápido. ¿¿Pero y mi llamada?? Le digo que si entonces no me van a llamar y no me dice nada concreto, lo que si me dice es que puede que la oferta no se acepte, no sé formalice, etc. Y que A VER si me llama hoy el comercial.
Toda la pinta de que ya de ante mano tenían el piso apalabrado con algún conocido o familiar, probablemente, algún inversor, ya que le indico a la chica que ese pequeño detalle no se me había comunicado anteriormente. Me dice que claro, puede haber sido entre medias. Por supuesto, pero entre medias a mí nadie me ha llamado para nada en absoluto, por lo que me siento agraviada por la situación.
No sé si contra esta situación puedo hacer algo, sospecho que no, pero de haber base, me planteo emprender las acciones necesarias. Ya está bien de que a los particulares nos tomen el pelo.
Entre tanto, seguiré quemándoles el teléfono tanto a Aliseda como a Excent, pero el final, lo veo venir de lejos