Excluton Avaliações 

We hebben een bestelling via gamma gedaan voor 60x60 tegels. Na ontvangst zoals altijd de tegels goed gecontroleerd. Maar daar begon het gedonder 10% van de bestelling waren de hoeken afgebrokkeld. Enkele hebben ze zelf nog geprobeerd te redden en leek het wel door een peuter die met verf geëxperimenteerd had bewerkt te zijn. De bewerking tegen weersinvloeden ontbraken bij de randen en de hars die ze voor transportbescherming tussen de tegels smeren waren zo stug gehecht dat tijdens het verwijderen ook diezelfde beschermlaag er mee af getrokken werd. Foto's gestuurd, kwamen ze met een slap excuus dat ze meer fotos nodig hadden. Daarna niks meer gehoord, geen oplossing, spijtig voor de gamma. Maar dit bedrijf verdient geen ster.

2 weken geleden besteld via Hornbach bij dit bedrijf en het zal binnen paar dagen geleverd worden. De leverdatum is al 4x opgeschoven, waardoor alles erom heen plannen onmogelijk is. Ik heb Hornbach ook al paar keer gesproken en zij gaven de schuld aan dit bedrijf. Alle smoesjes ook al gehoord inmiddels..

Zeer slecht. Op de leverdag zelf zeggen dat je niet komt. Niet 1 keer maar nu voor de 3e keer.

Wat is deze service slecht zeg 28 april tegels besteld en betaald wilde het laten bezorgen op 28 mei ivm dat de stratenmaker 30 mei zou komen beginnen
28 mei geen tegels zonder te berichten of bellen ineens de bezorging een dag later 29 mei geen tegels gebeld naar hun ja er was uitval maar maandag 1 juni zeker we hadden voorrang
Maandag 1 juni geen tegels weer gebeld nu ook naar transport weer een aantal smoezen en blabla ik zei als ze er morgen niet zijn kan je steken waar het donker is en wil ik mijn geld terug eindelijk 2 juni kreeg ik in de middag de tegels
Communicatie is bar slecht iedere dag beloofde ze nee het komt er vandaag aan pas 6 dagen later en kosten maken voor de stratenmaker die vier dagen heeft moeten wachten is dit een hele slechte ervaring geweest nooit meer

Voel me bedonderd door Hornbach en Excluton.

Had 19 mei 2026 online besteld en betaald: Tegels 60x60x4, 50x50x4 en opsluitbanden zouden in eerste instantie geleverd worden tussen 22 mei en 29 mei (levering ongeveer 5 werkdagen). Geen probleem. Hovenier komt a.s. vrijdag 5 juni werken. Dacht goed geregeld te hebben + alles netjes op tijd.
Ik moest alleen in de gaten houden orderstatus i.v.m. leveringstijd per email. Orderstatus gaf aan wordt geleverd 28 mei, moest voor leveringstijd mijn email in de gaten houden.
Opeens verspringt datum naar 29 mei zonder enig tekst of uitleg. Wederom mijn email in de gaten houden voor info leveringstijd.
Vrijdag 29 mei na 16:00 is blijkbaar door iemand binnen Excluton besloten mijn gehele bestelling te annuleren: status: "bestelling geannuleerd" staat het in het rood.
En tevens gaf weer een ander email update aan: "je bestelling is ingepakt" na openen email geeft het aan, orderstatus: bestelling afgeleverd.
Ik was compleet in shock midden in de nacht om 2:30 uur ging ik snel checken of het inderdaad zo is. Niets te zien. Geen levering tegels.
Next day, zaterdagochtend 30 mei gebeld met Hornbach en gevraagd om uitleg. Klantenservice dame gaf aan met mij mee te voelen en ging achterhalen wat er met mijn bestelling is gebeurd. Ze kon helaas niet veel voor me doen dan een bericht/notitie achterlaten bij het leverancier Excluton. Die waren in het weekend gesloten.
Dus het wordt maandag 1 juni 2026.
Zij nemen contact met mij op. Klantenservice dame gaf aan dat het vaker chaotisch aan toe gaat bij Excluton. Het klonk niet veelbelovend voor mij.

Ik raad iedereen af om bij Hornbach en vooral tegels en of materialen van leverancier Excluton aan te schaffen.

Op dit moment ben ik gestrest en heb geen idee wat er met mijn bestelling is gebeurd, terwijl ik netjes heb betaald. Als Excluton maandag 1 juni niet tegemoet komt met een spoed levering in perfecte staat zonder enige schade aan de tegels dan ga ik het zo spoedig mogelijk annuleren. En terug vragen mijn geld.
Begrijp niet waarom Hornbach met zulke slechte leveranciers werken. Excluton bezorgen klanten zoveel kopzorgen & stress. Heb nu al een slechte ervaring met leverancier Excluton.

Vandaag werden mijn tegels geleverd, ik belde om te vragen of ze wisten hoelaat het geleverd zou worden, ik kreeg de indruk van de mevrouw aan de andere kant van de lijn dat al het leven uit haar gezogen was, ook werd ik aangesproken met 'je' en 'jij' en dat vind ik als klantenservice niet vriendelijk. De bezorger was lekker kort en krachtig; op de vraag of hij het op het grind kon zetten kreeg ik enkel een Nee. En ook zijn blik en toon waren alles behalve klant vriendelijk en oplossingsgericht,toen de tegels geleverd waren hield hij een pen voor mij en zonder maar een woord te zeggen moest ik maar raden wat de bedoeling was? Ik snap werkelijk niet waar ze hun personeel vandaan halen??

Grind besteld (48×25kg zakken bij gamma waar zij de transport doen. Tot 3x toe niet komen opdagen ondanks mail dat ze zouden leveren. Bij mail zit bel link deze is niet in gebruik. Morgen maar naar gamma om te anuleren voor de 14dgn om zijn. Gamma prima maar via excluton bestel ik dus never nooit meer iets echt bagger als werklui niet verder kunnen omdat er 3x niet geleverd wordt...

Raad dee slechte tegels van

EXCLUTON Terrastegel met facet antraciet.

Excluton af allemaal onder de witte vlekken en bruine vlekken troep rotzooi.
Zonde van je geld en ze bieden geen oplossing voor deze probleem.

tegels besteld via leverancier bij dit bedrijf.
veel tegels met gietgallen laten bekijken door betonbedrijf .gemaild naar dit bedrijf ow met uw retailer bespreken alex .en doei ermee .
Leverancier zegt word moeilijk .wat is er nou moeilijk om een fout te erkennen we zijn mensen ,maar altijd is de consument de sjaak .

Staatstenen geleverd met opstaande randen. Ziet er niet uit! Via de website vraag gesteld wat hieraan te doen: verwezen me terug naar de leverancier waarna 'aftersales' dit zal beoordelen. Helaas laat 'aftersales' het afweten en hoor en zie ik niets meer. Ondanks meerdere pogingen om per mail contact te krijgen met Excluton. Hoor en zie je niets meer. TRIEST

Empresa que fala muito e nada cumpre e ainda por cima mente e denigre o meu nome

Na verplaatsing van de leverdatum naar vandaag, Geweldige levering, alles perfect geregeld!
Zandtegels, betonnen bandjes en zand besteld bij de Gamma Webshop. Alles keurig op tijd geleverd door Excluton, precies op de juiste plek gezet en met een supervriendelijke chauffeur. Echt topservice!

Levering Limburgers grind zou geleverd zijn. Alleen niet bij mij. Status veranderd ergens midden in de nacht van onderweg naar bezorgd. Wel zonder tijd. Heel vreemd.
Een tijdsbestek van 11 uur waar je volledig voor thuisblijft en geen cameraregristratie, maar wel een we hebben geleverd van excluton.
Bigbag is niet te missen lijkt me. We bellen 20 min van te voren. Helaas heeft de provider daar dus ook niks van geregistreerd.
Verschrikkelijk naar geldopstrijkend maar zonder oplossingsvermogend bedrijf.

Contact gezocht met Excluton de leverancier van ons Limburgs grind met een vraag voor een passende oplossing omdat wij via het tuincentrum niet verder komen. Na 1 mail geen antwoord. Nogmaals mail gestuurd met verwijzing naar eerdere mail. Helaas weer geen reactie. Je krijgt alleen een automatische bevestiging dat de mail is ontvangen. Erg slechte communicatie en komt op mij respectloos over. Niemand wil zo behandeld worden. Dus Excluton kom in actie met een reactie!!!!

We hadden zand besteld 2 kuub.
Dat zou geleverd worden binnen een paar dagen.
De dag voordat het geleverd word krijg je een email met ongeveer hoelaat je ze kan verwachten.
Nooit een email gekregen.
Het is dat ik me mail checkten voordat we weg gingen.
Dat ging niet door want zand wordt geleverd en chauffeur is al weg.

De coating van de tegels (Excluton Noviton Delft) bladderde al na enkele maanden af. Waardeloos, overal ontstaan van die 'blaasjes' waarna de coating er afschilfert. De leverancier heeft e.e.a. gelukkig financieel gecompenseerd, terwijl hij zei dat het bij hem klachten regende en hij ze dus niet meer verkocht.

Duidelijke communicatie vooraf per mail. Levering sneller dan verwacht. Chauffeur vriendelijk en zeer bekwaam in het plaatsen van de pallets op een wat lastigere manier omdat ik dat aan hem vroeg. Super snel, goede en nette service. Besloten daarom zelfs een review te schrijven! Aanrader!

Met Excluton hebben wij een goede ervaring. Via een tussenhandel hebben wij 260 tegels besteld. Nadat het terras gelegd was en er na enkele weken pas flinke regenbuien op los werden gelaten, kwam het euvel tevoorschijn. Roestvlekken in ruim 20 tegels. Verspreid over het straatwerk. De tussenhandelaar wimpelde deze klacht simpel weg en verwees ons naar de voorwaarden. Binnen 24 uur klagen. De Wet zegt echter, dat dit niet geldt voor verborgen gebreken. En dus na veel gelazerd met de tussenhandel, kwam expert Tom van Excluton zelf om een eindoordeel te vellen in deze onderlinge twist. En die viel goed uit voor ons zodat een vergoeding en vervanging kon worden gerealiseerd. Excluton verweet dit aan een productiefout en was vrij resoluut om het boetekleed aan te trekken. Pluim van ons.

Tegels bij Excluton besteld via Hornbach.
Tegels binnen 3 maanden afgebrokkeld. Daarnaast roestvlekken ontstaan.
Hornbach gemaild. Triest.

Antwoord van Hornbach:
Geachte heer/mevrouw,

Als online winkel zijn we verplicht om alle productinformatie beschikbaar te stellen via het kanaal waar de aankoop plaatsvindt. Dit betekent dat de informatie voor de klant op onze website beschikbaar moet zijn, een vereiste waaraan wij hebben voldaan. Het is redelijk om te verwachten dat consumenten zelf de benodigde informatie verzamelen voordat zij tot aankoop overgaan.

Wij herkennen ons niet in uw bewering dat Hornbach u heeft misleid.

Helaas komt uw verwachting van het product niet overeen met wat redelijkerwijs van een betontegel verwacht mag worden.

Wij zullen deze klacht niet heroverwegen en zien eventuele juridische stappen met vertrouwen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Grind gekocht bij Hornbach. Levering keurig op tijd. Eén van de pallets met verkeerd grind. In tel gesprek zegt men dat een natuurproduct altijd kan afwijken. Een hele pallet ook?! Dat lijkt me niet. Ik kan deze retour zenden. Excluton stuurt een mail met de datum 10 sep. Deze datum verandert via de track en trace link zomaar in 12sep. Het pallet met de zakken op de stoeprand klaargezet (geen kleine klus). Op 12 september wordt er niets opgehaald. Weer de track en trace link gecheckt. Daar staat ineens 20 sep. Het tijdframe is standaard tussen 7u en 18u. Alsof je zelf geen leven en werk hebt. Hornbach gebeld. Zij zetten het door en ik zal een mail ontvangen. Twee dagen later heb ik een mail met de boodschap dat het uiterlijk 20 sep wordt opgehaald. Wanneer komen jullie Excluton? Denken jullie dat klanten geen leven hebben en zich naar jullie agenda schikken?