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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Habe eine sonnenbrille mit 2,0 Dioptrien bestellt kommt eine china brille und unter halb als lesebrille einfach Folie geklebt. Sehr minderwertig

A empresa respondeu

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Bei Amazon bestellt,zu klein.Retoure über Amazon nicht möglich.Kam aus Deutschland,Versandzeit 24Std.Null transparent,keine Angaben zum Verkäufer oder Kontaktmöglichkeit.Intransparent und unseriös. W... Ver mais

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Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Initially very pleased loved the look and customer service however every single pair has broken within 4 months As others have mentioned with no screws bits plastic easily break off and out of the... Ver mais

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Great value, great product and great service when one pair had a slight problem. This sound like a ‘pretend’ review but I am genuine and just feel like so many companies are utterly pants at the momen... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Distribuidora de óculos
  2. Loja de óculos de sol

Escrito pela empresa

At Eyekepper, we are dedicated to providing the finest eyewear solutions, specializing in prescription titanium, metal and metal-free glasses. Our Vision: Eyekepper envisions a world where everyone can enjoy impeccable vision, regardless of their unique needs or style preferences. We believe that eyeglasses should not only enhance your vision but also complement your individuality, offering a perfect blend of function and fashion. Our Expertise: Eyekepper is at the forefront of eyewear technology, with a special focus on titanium glasses and metal-free frames. Titanium is renowned for its exceptional durability, lightweight nature, and hypoallergenic properties. This makes it an ideal choice for individuals seeking eyeglasses that are not only comfortable but also long-lasting. Metal-free glasses, on the other hand, have redefined durability, presenting an innovative solution to the fragility woes commonly associated with traditional hinges. Our Product Range: We offer a diverse and carefully curated collection of titanium and metal-free eyeglasses designed to cater to a wide range of prescriptions and style preferences. Our experienced opticians and eyewear specialists work tirelessly to create glasses that not only meet your visual needs but also elevate your fashion quotient. Your satisfaction is our top priority. We are here to address your questions and concerns.


Informações de contato

2,6

Ruim

O TrustScore é 2.5 de um total de 5

290 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 100% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 24 horas

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Habe eine sonnenbrille mit 2,0…

Habe eine sonnenbrille mit 2,0 Dioptrien bestellt kommt eine china brille und unter halb als lesebrille einfach Folie geklebt. Sehr minderwertig

26 de fevereiro de 2026
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Resposta de Eyekepper

Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihrem Einkauf.
Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert, um die Angelegenheit mit Ihnen zu besprechen.
Sie können uns auch per E-Mail unter support@eyekeeper.com erreichen.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
EYEKEEPER

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ik heb een bril ontvangen met de verkeerde sterkte

Ik heb een bril ontvangen met de verkeerde sterkte -3 ipv +3.. hier kan ik niks mee. Herhaaldelijk mail gestuurd met klacht, maar ze laten gewoon niks meer van zich horen. Weg €30,00 😡

10 de dezembro de 2025
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Resposta de Eyekepper

Geachte klant,
Onze excuses voor de onaangename winkelervaring.

We hebben contact met u opgenomen via e-mail om dit probleem met u te bespreken.

Controleer alstublieft uw inbox en spammap.

We zien uw reactie graag tegemoet.

Een fijne dag verder!

Met vriendelijke groeten,
EYEKEPPER

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Nie wieder hier einkaufen

Nie wieder hier einkaufen. Alles kommt aus china leider, wo die Arbritsbedinungen schlecht sind. Ich dachte aus England.

18 de novembro de 2025
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Resposta de Eyekepper

Sehr geehrter Käufer,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wir sind ein amerikanisches Unternehmen und versenden einige unserer Produkte über ausländische Lager, um Ihnen eine größere Auswahl an Modellen und schnellere Lieferzeiten in verschiedene Regionen anbieten zu können.

Wir legen großen Wert auf ethische und verantwortungsvolle Produktion und arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um die Einhaltung hoher Arbeitsstandards zu gewährleisten.

Mit freundlichen Grüßen,
Eyekepper

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Une belle arnaque

Lunettes jamais livrées et toujours pas remboursées. UNE VRAIE ARNAQUE! Obligée de mettre une étoile pour rédiger un avis..
C’est scandaleux

4 de julho de 2025
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Resposta de Eyekepper

Cher acheteur,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée.

Pourriez-vous confirmer si vous avez déjà contacté notre service client ? Si vous n'avez pas reçu le produit, notre service client procédera immédiatement à un remboursement.

Pour vous aider plus rapidement, pourriez-vous nous fournir votre numéro de commande ? Nous vérifierons les informations immédiatement.

Nous apprécions sincèrement votre confiance et sachez que nous prenons tous vos commentaires au sérieux.

Cordialement.
Eyekepper

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Ich habe meine Brille am 23.8

Ich habe meine Brille am 23.8. bestellt und in der Packet Verfolgung gesehen, dort wurde eine Karte angezeigt, das sie aus China geliefert wird und seit dem 27.8. geht der Versand bisher nicht weiter, nun guckte ich mi4 die Webseite Mal an und fand nicht Mal ein Impressum, wo draus hervor geht, woher das Unternehmen stammt, was ich fand das Retouren zurück in die USA gehen sollen und das bei selbstbezahlten Versandkosten. Beim Lesen der Bewertungen bin ich auf meine Brille gespannt

27 de agosto de 2025
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Resposta de Eyekepper

Sehr geehrter Käufer,
Wir sind ein US-amerikanisches Unternehmen. Ihre Bestellung wird von unserem Lager im Ausland versendet.
Unsere Versandbedingungen richten sich nach Verfügbarkeit und Nähe.
Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen?
Wir prüfen den Versandstatus und teilen Ihnen die voraussichtliche Lieferzeit mit.
Für weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Unser Kundenservice beantwortet Ihre Fragen gerne.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Eyekepper

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Arge Täuschung bei dem Widerrufsrecht.

Arge Täuschung bei dem Widerrufsrecht.
Rückversand soll in die USA erfolgen. Porto evtl. Zoll das für ein Produkt um 50 €
das ist definitiv unseriös und beabsichtigt.
Leider kann diese Widerrufs Belehrung erst Nach der Bestellung lesen.
Sehr geschickt. Ach ja die Brille wurde aus Germany versendet. Achtung ich kaufe dort nichts mehr.

19 de julho de 2025
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Resposta de Eyekepper

Lieber Kunde.
Es tut uns sehr leid, dass der Rücksendeprozess zu Verwirrung geführt hat. Wir sind dafür verantwortlich, dass die Rücksendeadresse nicht eindeutig auf der Website angegeben war, und arbeiten bereits daran, dies zu verbessern.
You can review the return policy on our website before purchasing.
Wir haben ein Lager in Großbritannien, eine Rücksendung in die USA ist nicht erforderlich.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um eine Rücksendeadresse zu erhalten.

Freundliche Grüße.
Eyekepper

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Absoluter Betrug und unseriös

Absoluter Betrug ! Wird aus England versandt und weil die Rücksendekosten so hoch sind wird mit satten Rabatt gelockt damit man diese minderwertigen Brillen behält !!

30 de junho de 2025
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Resposta de Eyekepper

Sehr geehrter Käufer,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind.

Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und sind bestrebt, hochwertige Brillen und einen ehrlichen Service zu bieten.
Unsere Produkte sind von zuverlässiger Qualität und werden von vielen Kunden gut angenommen.

Möglicherweise liegt das Problem eher an der Größe oder der Gewöhnung an Bifokalgläser als an einem Produktfehler.
Da kein Qualitätsmangel vorliegt, tragen Sie die Rücksendekosten.

Wir verfügen derzeit nicht in allen Ländern über Rückgabezentren, bemühen uns jedoch, flexible Lösungen – einschließlich Rabatten – anzubieten, um die Unannehmlichkeiten für unsere Kunden zu minimieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Eyekepper

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Review Titl e: Poor Quality and Misleading Company Location


I ordered several pairs of reading glasses, and was very disappointed. The glasses are of poor quality and break easily after minimal use.

The company misleads customers by pretending to operate from Europe, but in reality, it is based in China. This only becomes clear when you try to return the items you’re suddenly faced with high international return costs.

The price–quality ratio is bad, and the whole experience feels dishonest. Products, company location, and return process are all misrepresented.I strongly advise against ordering from this company.

1 de junho de 2025
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Resposta de Eyekepper

Dear buyer,
We’re sorry to hear that you’re not satisfied with your glasses.
Could you please let us know whether the issue is with the frame quality or the lens strength? We’d like to understand the problem better so we can assist you accordingly.

Please note that we are an American company and do not claim to be based in Europe. While we do have a warehouse in the UK, not all items are stocked locally — some orders may be shipped from our overseas warehouses, depending on product availability.

If the product is defective or has any quality issues, we will absolutely take full responsibility and work to resolve it promptly.

Thank you for your understanding, and we look forward to your reply.
Best regards,
Eyekepper

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Seit der metallfreien Lösung Plastikschrott

Die Lesebrillen sind seit der Umstellung auf die metallfreien Bügelscharniere mit Sollbruchstelle versehen und halten kaum mehr 2 Wochen. Das fragile Konstrukt am Scharnier ist mir bei ca. 10 Brillen schon weggebrochen, insbesondere größeren Temperaturschwankungen ist das Billigstplastik nicht gewachsen und die Bügelscharniere brechen weg. Auch die angepriesenen Vorteile der Flexibilität des Bügels stimmen nicht. Einmal ein wenig überdehnt, sind die Brillenbügel nur noch sehr wackelig und können die Brille nicht korrekt auf der Nase halten. Bestes Beispiel wie man ein eigentlich gutes Produkt (mit den früheren Metallscharnieren) durch vermeintliche "Produktinnovation" (also Sparmaßnahme) unbrauchbar machen kann.

27 de março de 2025
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Warning Bogus Company and Tracking

Warning! I think this company is operating out of China. My glasses never arrived and their tracking number comes up with nothing. Now I'm concerned about them having my card details. Don't make the same mistake as me and others.

10 de março de 2025
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Great value

Great value, great product and great service when one pair had a slight problem. This sound like a ‘pretend’ review but I am genuine and just feel like so many companies are utterly pants at the moment that it’s actually outstanding when I get decent service somewhere. I wish Eyekeeper well and will definitely use again. I have lots of bright coloured pairs now (12) and I can match what I’m wearing every day!!!!

3 de janeiro de 2025
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Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Initially very pleased loved the look…

Initially very pleased loved the look and customer service however every single pair has broken within 4 months
As others have mentioned with no screws bits plastic easily break off and out of the 5 pairs bone are no longer wearable

UODATE -after this review had contact from company and full refund within 24 hrs so have redeemed themselves

2 de janeiro de 2025
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Resposta de Eyekepper

Dear buyer,
Sorry for the inconvenience.
Could you please send us some pictures about all of the broken glasses?
You can contact us via email.
We will deal with it asap.
Hopefully this will not cause you any inconvenience.
Waiting for your kind reply.
Best regards,
Eyekeeper

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Very pleased

Purchased the clip on polarized night vision lenses and I’m so pleased with the quality of the product.
I’ve suffered with headlight glare and this has resolved the problem, I now drive comfortably and confidently at night.

31 de dezembro de 2024
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

The red

The red, round glasses are perfect…stylish with clear vision. A friend liked them so much, I had to order another pair for her.

21 de outubro de 2024
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

The glasses look great but start…

The glasses look great but start breaking almost immediately. Bits of plastic break off the temples near the hinge almost every day. I got the six pack and all of them have broken bits on the temples.

10 de dezembro de 2024
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Eyekeeper service is super, thumbs up

Eyekeeper service is super! I had an issue with a purchase, and they were super attentive and did not let the issue drop until they had completely solved it. Remarkable! The product is great, even better with their extraordinary support. Highly recommend!

3 de dezembro de 2024
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

super coole brillen

ich habe 2x6 coole brillen bestellt und was soll ich sagen - sie sehen super aus und vorallem eine richtig richtig gute qualität - habe sofort weitere bestellt - kann ich nur empfehlen. preis-leistung top !!!!

3 de dezembro de 2024
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

All 6 pairs now have cracked useless…

All 6 pairs now have cracked useless frames that open and fall off your head. Company replied to ask how many have cracked and at the time I was 4 pairs in but knew the last 2 would do the same. Because it wasn't all 6 at that exact time I was refunded only for the 4 pairs!
Don't bother

5 de setembro de 2024
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A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

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