Fabfoyer Avaliações 

Recent hebben we twee matten besteld bij Fabfoyer: één mat op maat en één standaard mat in dezelfde kleur en print.
Deze matten kwamen een dag na elkaar bij ons binnen. Bij aankomst zagen we dat de kleuren van elkaar afweken. Ook bleek de op maat bestelde mat niet op maat terwijl er een optie was bij bestelling waarin we hebben aangegeven dat de exacte maat van belang is omdat we deze in een uitsparing moesten plaatsen.
Om bovenstaande redenen heb ik contact opgenomen met de klantenservice omdat ik dit, voor prijzige matten niet vind kunnen.
Zij reageerden dat een kleurafwijking normaal was omdat ze blijkbaar met een andere kwaliteit stof werken (erg vreemd!). Daarnaast gaven ze aan dat er in kleine letters op de site staat dat maatwerk blijkbaar nooit maatwerk kan zijn door het krimp proces. Toch vind ik het dan raar dat er met het bestellen gevraagd wordt of de exacte maat van belang is.

Kortom, je betaald een flinke prijs voor een maatwerk mat die geen maatwerk blijkt te zijn en krijgt ook nog eens een afwijkende kleur.

Ik bestelde een mat bij Fab Foyer en werd helaas geconfronteerd met enkele teleurstellingen rondom de levering en communicatie. Op de website stond dat de matten na 11 augustus zouden worden uitgeleverd. Uit de bevestigingsmail bleek echter dat ook de productie pas na die datum zou starten. Dit had ik graag vooraf geweten, vooral omdat een familielid uit het buitenland bij ons was op bezoek om ons nieuwe huis te zien. Door de misinformatie op de site nam ik de gok, denkend dat de mat enkel later zou worden verstuurd, niet dat hij later geproduceerd zou worden.
Na contact te hebben opgenomen kreeg ik het bericht dat de fabriek bij was wat betreft bestellingen en dat de mat redelijk snel, en naar verwachting 21 augustus, geleverd zou worden (uiteraard zonder daadwerkelijke toezegging gezien de normale levertijden). Uiteindelijk ontving ik de mat echter pas op 4 september. Tijdens deze periode was er geen tussentijdse communicatie, wat ik erg jammer vond. Vergelijk bijvoorbeeld een bedrijf als Veneta, waar je geregeld updates krijgt over de voortgang van je bestelling.
Wat ik ook teleurstellend vond, is dat ik Fab Foyer wees op de misleidende informatie op de site. Dit werd erkend, maar niet aangepast. Dit wekt bij mij de indruk dat het bedrijf bewust informatie achterhoudt, zelfs wanneer ze hierop worden gewezen.
Over de mat zelf kan ik wel positief zijn. De prijs-kwaliteitverhouding is niet volledig in balans; de mat is een stuk dunner dan de duurdere matten van de bouwmarkt. Je betaalt vooral voor de originaliteit en de print. De mat is echter erg mooi en kan goed op maat worden geknipt. Bij het knippen komen wel veel vezels/haartjes los, maar eenmaal gelegd ziet het er prachtig uit in huis.

Al met al: ondanks de gebrekkige communicatie en vertraging ben ik tevreden met de mat. Dit is inmiddels onze tweede Fab Foyer-mat en mocht het bedrijf achter de schermen hun processen verbeteren, dan zal het zeker niet de laatste zijn.

Super mooie deurmat en hele fijne hulp gehad.
Ik had per ongeluk de verkeerde maat doorgegeven en kon er een stukje bij kopen met korting.
Via een foto die ik stuurde werd er heel goed met mij mee gedacht en kreeg ik een stuk dat precies op het patroon aansloot!
Mijn volgende mat ga ik zeker weer hier bestellen.

Een hele fijne ervaring gehad met Fabfoyer. Ontzettend leuk, goed advies en supersnelle reactie! Wat een geweldig mooie nieuwe mat hebben wij nu liggen! Het is een echte eye catcher, brengt kleur en tegelijkertijd rust in onze keuken! Veel beter dan die saaie donkere matten. Ik ben nu al aan het kijken voor een tweede exemplaar:). Dank Fabfoyer!

Wij hebben nu een tijdje een deurmat van Fabfoyer liggen en zijn er nog steeds super blij mee! Onze hal is er meteen veel gezelliger op geworden en het is een feestje om thuis te komen. Daarnaast is de kwaliteit van de mat ook heel erg goed (en dat is echt niet overal zo).

Het contact met Fabfoyer was ook erg prettig (we hadden wat vragen ivm het opmeten).

Ik ben al weer voor een tweede mat aan het kijken :-):-)

Wauw! Mega blij met de deurmatten van FabFoyer! Snelle levering en super contact via Whatsapp!

Heel blij met onze mat op maat. Ook hele fijne communicatie!

Ik was niet geheel tevreden over de print van de deurmat, gelukkig terug kunnen sturen en geld retour ontvangen. Fijn dan het opgelost is.

Ik heb vooraf contact gehad via DM omdat ik wat vragen had. Ik werd snel en vriendelijk geholpen, daarna heb ik een mat op maat besteld. De mat werd na 3 weken geleverd, zoals vooraf aangegeven. Ik ben erg tevreden over de kwaliteit en de uitstraling. Mijn gang ziet er geweldig uit en iedereen die binnenkomt is enthousiast over de mat. Deze toffe prints vind je nergens anders. Echt een aanrader!

Super blij met de op maat gemaakte droogloopmat voor in onze winkel. Er lopen maandelijks heel veel klanten in en uit bij ons dus de mat wordt intensief gebruikt. Ziet er na een halfjaar nog precies hetzelfde uit!

Een fijne webshop en een geweldig inspirerende instagram pagina. Onwijs tevreden met onze deurmat die wij nu ruim een half jaar hebben en er nog even prachtig uitziet.

Ik heb zowel een standaard mat als mat op maat besteld en ik ben super blij met het resultaat het fleurt heel m’n hal op en ook bij de achterdeur ligt hij prachtig. Echt een aanrader. Groeten Daan

Super mooie mat ! Ik had verkeerde maat besteld (eigen schuld) maar ze hebben super met me opgelost,een top service dus! Bedankt nogmaals