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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Esperienza pessima. Ho fatto un ordine e solo dopo diversi giorni mi è stato detto che i prodotti non erano disponibili. Ho provato a contattarli senza mai ricevere risposta e ad oggi non ho ancora... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ho acquistato diverse volte sul sito e la mia esperienza é stata sempre positiva, ho acquistato prodotti ad un prezzo minore rispetto ad altri shop online e i tempi di consegna sono stati sempre risp... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ordinati €82 di prodotti il 15 Dicembre 2025. Ordine confermato e mai spedito. Dopo 3-4 emails, un messaggio nella loro segreteria telefonica e svariati messaggi sul numero di WhatsApp (mai ricevuta... Ver mais

A empresa respondeu

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Esperienza ottima! Ero preoccupata per le recensioni non proprio positive che ho trovato ma devo dire che nel mio caso tutto ha funzionato alla perfezione. Prodotti come da descrizione, ordine inserit... Ver mais

Detalhes da empresa


Informações de contato

3,3

Bom

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

34 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 37% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 2 semanas

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Arrivato prodotto sbagliato

Ho ordinato il latte solare Angstrom con fattore di protezione 50+ e mi è arrivato il doposole. Adesso ho inviato una email segnalando l'errore ma non sono molto fiducioso. Tra due giorni devo partire e quindi devo ricomprare il latte solare. La spedizione era stata anche rapida.

10 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Farmafides

Resposta da Farmafides

Gentile cliente, grazie per averci contattato.

Non era molto fiducioso, eppure ha ricevuto un riscontro entro neanche un ora dalla sua segnalazione.
Ci dispiace per l'errore (che può capitare), e ci dispiace non poter soddisfare la sua richiesta di sostituzione del prodotto, visti i tempi risicati, ma di norma ci mettiamo a totale disposizione del cliente, anche quando l'errore non è nostro, proprio per evitare commenti come questi che possano far pensare male della nostra attività :)

Cordiali saluti
Lo staff di Farmafides

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Tutto perfetto!

Lo consiglio, ho acquistato delle creme ed un collirio a prezzi ottimi. Mi sono arrivati in 5 giorni lavorativi.
Ottima assistenza clienti, in meno di un'ora ho ricevuto una risposta.
Sicuramente ci comprerò di nuovo!!

20 de março de 2025
Avaliação não solicitada
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Specchietto per le allodole

Cerco di ordinare vari prodotti e 5 confezioni di un farmaco. Al pagamento risulta disponibile solo un pezzo su cinque. Telefonato per chiedere i tempi di fornitura, mi viene comunicato che per gli altri 4 avrei dovuto pagare un prezzo maggiore. Bella onestà e serietà!!!
DOPO LA VOSTRA RISPOSTA:
Se pubblicate un prezzo senza specificare che ogni cliente ne può acquistare solo uno, nel momento in cui ne ordina cinque é buona norma e corretto fare la fornitura!

11 de março de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Farmafides

Resposta da Farmafides

Gentile cliente, ci ha accusato di 'truffare' le persone, quando in realtà siamo stati chiari e trasparenti.
In qualunque negozio (farmacia o no) un venditore adegua il prezzo al pubblico anche in base al prezzo al quale viene acquistato un determinato prodotto.
Purtroppo o per fortuna il mercato funziona cosi, non sono regole che abbiamo imposto noi dalla sera alla mattina.
In più, in altri casi, se ci viene richiesto con cortesia di venire incontro a particolari esigenze, siamo sempre ben lieti di accontentare un cliente o un paziente.
Ci dispiace non essere stati messi nelle condizioni di farlo questa volta.

EDIT
Forse siamo stati poco chiari anche in fase di segnalazione iniziale tramite contatto telefonico: il problema non era che il cliente ne potesse acquistare uno solo o comunque un numero limitato. Era un problema di scorte presenti in magazzino che era possibile vendere a quel prezzo: in quel caso, ne avevamo solo una. Acquistando altri pezzi dello stesso prodotto, il fornitore lo avrebbe ceduto a noi ad un prezzo superiore. Il nostro sistema comunque bloccava il suo ordine in fase di evasione, quindi la questione non ha assolutamente senso di esistere.

Cordiali saluti
Lo staff di Farmafides

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Esperienza ottima

Esperienza ottima! Ero preoccupata per le recensioni non proprio positive che ho trovato ma devo dire che nel mio caso tutto ha funzionato alla perfezione. Prodotti come da descrizione, ordine inserito lunedì e arrivato in due giorni. Non posso valutare l'assistenza perché non è stato necessario contattarla.

19 de fevereiro de 2025
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Pessimo Servizio

Dalle recensioni lette ho avuto un'impressione negativa che si è concretizzata quando ho acquistato un prodotto di recente da loro, nello specifico ho comprato e dunque pagato uno spazzolino elettrico che dopo una settimana dall'acquisto è risultato non disponibile. Ancora più grave, che non ho ricevuto comunicazioni da parte loro, ma ho scritto io per avere notizie in merito. NON CONSIGLIO L'ACQUISTO!!!

13 de dezembro de 2024
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La Merce non arriva!

Condivido esperienza
Ho inviato un ordine il 16 agosto per strisce misuratore glicemia
Dopo vari solleciti al Corriere BRT che sposta quotidianamente la consegna e non sa dire quando consegnerà, richiedo il reso in quanto necessito dei dispositivi e devo fare altro ordine altrove evitando BRT che non consegna!!! La scelta del Corriere è parte integrante del Servizio se la merce non arriva non si è un buon Fornitore.

24 de agosto de 2024
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Esperienza pessima

Esperienza pessima
Ho inviato un ordine il 13/14 agosto specificando urgente si trattava di strisce misuratore glicemia
Dopo solleciti mi dicono il pacco è partito cinque GG dopo l'ordine ( e l'urgenza??)
Non mi arriva la mail di tracciamento richiede e mi inviano i dati corriere e tracciabilità e scopro che sarà in consegna il 26/8 ..... Aiuto 12 GG per prendere in carico l'ordine e consegnare dalla toscana alla Lombardia un dispositivo medico urgente.... Pessima e ultima esperienza nonostante i prezzi buoni...... Alla fine io pacco è arrivato oggi 22/8 buono il servizio di consegna nonostante le indicazioni precedenti di data prevista per il 26

14 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
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Tutto molto strano

Fatto ordine 21/04/24, bonifico il giorno dopo, oggi 26 aprile, nessuna nuova.
Scritto mail, non rispondono, telefonato... Hanno segreteria.
Non so cosa pensare

21 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Buona prima esperienza

Buon sito, nulla da segnalare. Era la prima volta che acquistavo da loro, pagato l'ordine è stato spedito senza problemi. Non posso valutare l'assistenza perché non è stato necessario contattarla.

1 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada

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