FATMOOSE Avaliações 110

We hadden een vakantiehuisje besteld als Paascadeau voor onze zoon. Dit was tijdig besteld, maar we kregen bericht dat de bestelling gewijzigd was, zonder enige duidelijkheid wanneer we het pakket wel verwachten. Ik heb hiervoor de klantendienst proberen bereiken maar ik kwam in een automatisch antwoord apparaat terecht dat ik " buiten de openingsuren" belde terwijl dit niet het geval was. Ik heb dan maar een contactformulier ingevuld, maar daar heb ik tot op heden ( anderhalve week later) geen antwoord op gekregen.

Daarna word het pakket geleverd, zonder tijd om het pakket na te kijken of dit volledig is of niet want de chauffeur had hier geen tijd voor. Na het uitpakken bleek dat de grondankers niet waren meegeleverd.

Hiervoor probeerde ik terug de klantendienst te bereiken. Deze keer kwam ik in een lang keuzemenu waarna ik een AI chatbot aan de lijn kreeg. Deze zou me zogezegd doorverbinden met de klantenservice, maar ik kwam opnieuw op een automatisch antwoord apparaat dat zei dat alle medewerkers in gesprek waren, waarna de telefoonlijn gewoon werd afgelegd. Ik heb dan maar opnieuw een formulier ingediend, ik ben benieuwd of ik hier wel een antwoord op krijg.

Ten eerst kwam de levering een beetje te laat aan. Ten tweede is de prijs -met name de korting- onzin; wij kochten ons speeltoestel mét korting in het voorjaar. Dit staat nog steeds met zogenaamde korting op de website. Laat je dus niet gek maken door de korting en het aftelklokje erbij. Ten derde is geen enkel onderdeel gemerkt. Dus iedere plank, balk of schroef moet je zélf volledig nameten om te weten welk onderdeel het is en waar het bij hoort. Tenzij je op het zicht kan zien of een balk 1530 mm op 68mm op 88mm is. Tip: begin hiermee, merk alles met het juiste nummer en leg alle onderdelen die bij elkaar horen eerst bijeen, dat spaart je veel tijd uit bij de montage. Ten vierde kan de handleiding wel wat prentjes extra gebruiken. Je moet hem soms 5x bekijken om te zien of een bepaalde balk achter of voor de paal komt, of het gelijk komt met de bovenkant of net wat uitsteekt enz. Het perspectief is vaak moeilijk te lezen. Ik geef toe dat we niet de allerhandigsten zijn, maar ik heb al menig Ikeakast alleen in elkaar gezet en mijn ouders -die komen helpen- hadden destijds helemaal zelf een speelhuis gemaakt, dus complete onkunders zijn we ook niet. Ik hoop dat het resultaat alle inspanningen en kopzorgen waard is, want ik heb al meer dan eens gedacht om de boel af te breken en op te stoken.

Ondanks het niet zo duidelijke instructieboekje toch de volledige speeltoren in elkaar gekregen.
Als je wil dat het echt stevig is, gebruik dan zeker de metalen verankerings voeten en met een zak of 3 turbobeton (6poten) is de klus geklaard.
koop ook zeker de verzinkboor voor hout!
daarmee zal je hout niet scheuren.
Wij zijn alvast heel content over de levering en de kwaliteit.

We kregen de JazzyJungle Jam XXL sneller geleverd dan verwacht. Alles zat stevig verpakt en het hout was mooi afgewerkt. Met twee volwassenen stond het speeltoestel in een namiddag recht, dankzij een duidelijke handleiding en complete set schroeven en bouten.

Sindsdien is het ons favoriete plekje in de tuin. De schommel, glijbaan en klimmuur zijn elke dag een voltreffer bij de kinderen en het geheel staat rotsvast zonder gekraak of gewiebel. Kwaliteit en service zitten dus duidelijk goed!

We zijn ontzettend blij met dit houten speelhuisje! Het werd netjes geleverd als bouwpakket en was verrassend makkelijk in elkaar te zetten. Wel even een klus als je het alleen doet – ik was er verspreid over een paar dagen mee bezig – maar de duidelijke handleiding en de goede pasvorm van de onderdelen maakten het goed te doen.

De kwaliteit van het hout is top en het eindresultaat mag er zijn: een stevig, mooi speelhuisje dat echt iets toevoegt aan de tuin. Het staat prachtig en oogt heel natuurlijk.

Het allerbelangrijkste: de kinderen vinden het geweldig! Ze spelen er elke dag in en gebruiken het voor van alles – van winkeltje tot piratenschip. Absoluut een aanrader voor wie op zoek is naar duurzaam buitenspeelplezier.

Mooi en kwalitatief speelhuisje. Ook veel keuze op de website. Jammer genoeg werd dit wel later geleverd dan beloofd. Maar dit lag aan het leverbedrijf.

Wij hebben dit huisjes gekocht omdat het er zeer kwaliteitsvol uit zag! Alles paste zeer goed, stevig materiaal en mooie uitvoering! Iets wat ingewikkelde handleiding maar als je doorhebt hoe en wat ben je wel vertrokken.
We hebben alleen lang moeten wachten (7weken) eer dat het speelhuisje hier was. Het huisjes in elkaar steken is zeer gemakkelijk, maar de patronen die op het dak en als bescherming dienen moesten helemaal zelf uitgetekend worden en als je een keer fout knipt heb je niets extra over dit had het bedrijf gemakkelijk zelf kunnen laten uitlaizeren ofzo.
En zo ook voor de garantie, als je 10jaar garantie wil moet je bijna 300€ bijbetalen voor een paar L ijzertjes die in de winkel nog niet eens de helft kosten. Maar als je deze niet bij hun koopt heb je maar 2 jaar garantie.
Voor de rest kan ik alleen maar zeggen kwaliteitsvol en degelijke constructie.
Kinderen hebben er plezier van.

Kwaliteitsvol materiaal & charmante “look” van speeltuig 😊 Tevreden!
Ook haalbaar om zelf te plaatsen.

Wanneer de levering zou plaatsvinden was een beetje onduidelijk. Maar qua kwaliteit en instructies zeker geen klagen.
Ook dienst na verkoop goeie service. Enkele stukken te kort, en schade door transport. Deze werden zonder probleem nagestuurd.

Vlotte service en als er een probleem was werd ik meteen geholpen. Goede levering en topkwaliteit van materiaal. Ik zou deze producten zeker aanraden.Onze kindjes hebben er alvast veel plezier aan.

Mooi toestel, de kinderen vinden het super leuk. Montage was goed doenbaar, merendeel alleen gedaan met af en toe wat extra handen.

Handleiding is helder op papier, maar de video op het YouTube kanaal is een aanrader voor de tips.

Daarom 4 sterrren en geen 5, ik zou ofwel de tips uit de video op papier zetten of verwijzen naar de video. Ook het transport is op een andere dag langsgekomen dan afgesproken.

Communicatie met de transportfirma was wat stroever, maar de customer service van FATMOOSE zelf was wel responsief.

Buiten 1 plank is alles vorrect geleverd, de kinderen zijn er dol op! Uitstekende kwaliteit en mooie uitvoering

Heel tevreden!
Het duurde even vooraleer het toekwam (vertragingen door de vele bestellingen in voorjaarsperiode), maar goede telefonische hulp.
Heel tevreden over kwaliteit en handleiding! :)

Lange levertermijn. Het was in het voorjaar dus misschien ook wel één van hun drukste periodes. De installatie liep vlot, je moet wel wat inzicht hebben in het plan. Enkel de opgegeven knipmaten voor de zeilen zijn te klein ten opzichte waar je ze moet gebruiken. De dakjes zijn te laag, hierdoor hebben we deze 30cm verhoogd en volledig uit het hout gemaakt.

Alles werd zeer vlot geleverd.
Het opzetten was kinderspel met de duidelijke instructies. Alles benodigde materialen waren meegeleverd.
De kinderen hebben al veel speelplezier gehad!

Zeer vriendelijke leverancier! Stevige schommel. Wij kozen een extra baby stoeltje zodat onze twee dochters tezamen kunnen spelen. Ze hebben reeds uren buiten gespeeld in plaats van voor de TV te hangen. Wel tijdrovend om te plaatsen en alle planken voor te boren. Hulp van een tweede persoon is zeker welkom. Top investering!

Niets op aan te merken. Levering OK, prijs kwaliteit in orde. Alles is prima verlopen.

Goede overzichtelijke website met duidelijke richtlijnen. Zeer tevreden met het speeltuig, degelijke kwaliteit en eenvoudige handleiding die met een beetje technische achtergrond gemakkelijk te volgen is.

De bestelling verliep supervlot en werd razendsnel via e-mail bevestigd. Door de grote drukte liep de levering iets vertraging op ten opzichte van wat op de website stond, maar dat was het enige kleine minpuntje. Zodra de bestelling in België was aangekomen, werd het levermoment perfect afgestemd. De levering zelf was stipt en de chauffeur was bijzonder vriendelijk.

Alles werd compleet geleverd, inclusief een duidelijke en overzichtelijke handleiding. In slechts drie halve dagen stond alles netjes en stevig opgesteld. De structuur is robuust en veilig – en onze kinderen? Die waren door het dolle heen van blijdschap!

Top kwaliteit
Snelle levering perfect zoals af gesproken.
Makkelijk en snel in elkaar te zetten.
Nu al herinneringen mee gemaakt!