Feelwood Furniture Avaliações 

Resposta da Feelwood Furniture

2 de nov. de 2020

Sehr geehrte Frau Mona R,
wir bedauern es sehr, dass unsere Rassel nicht der Qualität entspricht, die Sie erwartet haben.
Alle unsere Produkte wurden von der Dekra positiv auf Sicherheit und Qualität getestet und sind dementsprechend zertifiziert. Nichtsdestotrotz nehmen wir Ihre Kritik natürlich sehr ernst.
Es tut uns leid, dass Sie unsere Reaktion auf Ihre Kritik als persönlichen Angriff empfunden haben. Wir wollten Sie dahingehend aufklären, wie sich unsere Naturprodukte verhalten, wenn sie in Kontakt mit dem Speichel von Babys kommen. Da uns die fachliche Information unsere Kunden am Herzen liegt, weisen wir nun noch deutlicher in unserem Onlineshop, auf die besonderen Eigenschaften von Holz und dessen Pflegemöglichkeiten hin.
Wie ganz richtig von Ihnen formuliert, erkunden Babys zunächst alles mit dem Mund. Unsere Produkte wurden entwickelt, um genau solchen Ansprüchen gerecht zu werden. Um die Hölzer vor dem Speichel der ganz Kleinen zu schützen, verwenden wir ausschließlich unbedenkliche Produkte, wie Leinöl und Bienenwachs. Auch diese haben wir zunächst im Labor prüfen lassen. Unser Holzschutz besteht - je nach Nutzungsintensität der Produkte - kürzer oder länger. Ganz bewusst haben wir auf synthetische Holzschutzprodukte verzichtet, selbst dann, wenn diese unter Umständen längere Standzeiten haben. So können wir garantieren, dass unsere Holzspielsachen keine Giftstoffe absondern.
Es ist ganz natürlich, dass selbst sehr harte Hölzer nach einiger Zeit ihren Glanz verlieren und etwas stumpf werden. Um diesen Prozess zu verhindern, gibt es nun die Möglichkeit, mit unserem Holzpflegeprodukt die Oberflächen unserer Spielzeuge nachzubehandeln.
Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Antwort etwas von Ihrem Ärger nehmen konnten und verbleiben mit den besten Grüßen