Fensterbeschlagersatzteil Avaliações 

Nicht zu empfehlen - bestelltes Teil stimmt nicht mit der Artikelbeschreibung überein.
Keine Antwort auf Klärungsversuch.

Beschreibung und Foto stimmten mit unserem gesuchten Teil überein. Bei uns kam allerdings ein schlecht verarbeitetes Teil (Maße abweichend) an, welches dadurch auch nicht passte und für uns unbrauchbar war.
Als wir die Bestellung daraufhin reklamieren wollten, sollten wir es auf unsere Kosten zurücksenden, selbst nach mehrmaligem darauf Hinweisen das uns ein falsches und unbrauchbares Teil zugesendet wurde.

Als wir es dann auf unsere Kosten zurück gesendet haben, erhielten wir erst nur das Geld für das Teil zurück und nach mehrmaligem Schriftverkehr mit Frau Grün haben wir bis heute nur ein Teil der Versandkosten zurück erhalten.

Trotz Foto vergleiche mit dem Original Teil und Fotos von der schlechten Verarbeitung, wurde behauptet wir hätten uns das falsche Teil raus gesucht (Beschreibung stimmte aber).
Vorsicht!!! Nicht zu Empfehlen!!!

Fensterbeschlag von guter Qualität. Leider fehlten im Vergleich zum Original 2 Bohrlöcher im Beschlag. Reklamation wurde zunächst gar nicht bearbeitet und erst nach Erinnerung 1 Woche später mitgeteilt, dass lt. Fertigungsabteilung alles so sei wie es vorgesehen ist, was aber tatsächlich eben nicht stimmt.
Beschwerdemanagement ist also stark ausbaufähig.
Im Übrigen ist es einer der wenigen Shops, der für Paypalzahlung noch zusätzliche Gebühren erheben.

Herr Grün hatte schnell auf meine Anfrage reagiert, das empfand ich positiv. Ich hatte in meiner ersten Anfrage direkt die Bezeichnung des gewünschten Artikels mitgeteilt und Bilder gesendet. Herr Grün bat mich um weitere Bilder, die habe ich sodann umgehend gesendet. Daraufhin kam ein Link zu einem Fenster-Mittellbeschlag, der drei Rollenzapfen hatte, der defekte Beschlag an unserem Fenster hat jedoch zwei Rollenzapfen und ein Pilzzapfen. Ich habe Herrn Grün dies mitgeteilt, daraufhin kam von Herrn Grün ein anderer Link. Diesen Beschlag habe ich dann bestellt, er hatte zwei Rollenzapfen und einen Pilzzapfen, war allerdings einseitig über 20 cm zu kurz, obwohl ich vor der Bestellung die Maße angegeben hatte. Nach der Rücksendung auf meine Kosten kam dann leider zunächst nur das Geld für den Beschlag selbst, meine bezahlten Hinsendekosten wurden nicht mit zurück gezahlt. Das habe ich angemahnt, die Hinsendekosten wurden mir nachträglich dann noch erstattet. Herr Grün war meines Erachtens bemüht durch seine schnelle Reaktion, doch leider hat er mir zwei Links von Artikeln gesendet, die beides mal leider nicht richtig waren. Das bei der Rücksendung zunächst nur ein Teilbetrag erstattet wurde, werte ich mal als Versehen.

Service: Top !!!
Vorige Woche angefragt und schon am Montag morgen waren die Monteure da - erstklassige Arbeit, das Scharnier wurde unter schwierigen Bedingungen innerhalb von 1 Stunde ausgetauscht.
Die Baustelle wurde sauber verlassen und die Terrassentür ist wie neu.
Weiter so - Vielen Dank

Die Ware wurde im verschmutzten Zustand zugeschickt, auch eine Nachlieferung mit vorhergehender Rücksendung der Erstlieferung war nicht viel besser. Hier wurden ausgebaute Teile als Neuware verkauft. Es handelt sich hier um einen Recyclingbetrieb, der gut gebrauchte Teile weiterverkauft.

Die angegebene Lieferfrist wurde um viele Wochen überschritten. Wwnn das Fenster im Winter nicht mehr schließt ist das ungünstig. Als die Lieferung nach vielen Wochen eintraf, passte das Teil überhaupt nicht. Zapfen auf der falschen Seite. Die untere Länge zu lang und die länge oberhalb des Schlosses zu kurz. Mir wurde vorgeschlagen das Teil zu drehen was natürlich auch nicht passte. Dann sollte ich das Fenster umbauen. Natürlich absurd. Als ich das Teil zurück geben wollte wurde mir per Mail mit erheblichen Kosten für mich mich gedroht und das ich mir das Vorhaben überlegen soll.

Die Fa. hat schnell auf Mailanfragen reagiert und auch telefonisch kompetent beraten. Die richtigen Teile wurde (Getriebe u. Schließbleche) wurden für mich herausgesucht und nach der Bestellung erfolgte die Lieferung gut verpackt sehr schnell. Die Qualität ist auch super und der Preis erst recht. Ich weiß nicht, warum hier so schlechte Bewertungen stehen.

Bei Händlern die sich nicht an gesetzliche Vorgaben (alle Bezahlmethoden ohne Aufpreis) halten sollte man vorsichtig sein.

Scheint extrem "scharf" zu kalkulieren, denn ein Bezahlen mit Paypal wird mit 3% berechnet. Trotzdem empfehlenswert was man hier so liest.

Bin gespannt ob die Ware auch ankommt...

Die Firma Grün hat ein falsches Teil geliefert und hat sich geweigert dieses zurückzunehmen. Über einen Paypal Fall konnte ich mein Geld zurückerhalten. Auf die Rücksendekosten bin ich sitzen geblieben. Übrigens: wer über Paypal bezahlt muss auch noch eine zusätzliche Gebühr bezahlen.

Sehr schlechter Kundenservice, auf Anfrage von Rücksendung einiger Teile wurde wurde verspätet oder gar nicht geantwortet. Es wurde so lange gezögert das die Rücksendefrist abgelaufen ist.
Das beschädigte Originalteil und das gelieferte Ersatzteil nicht kompatible sind trotz identischer Artikelnummer.
Das man so mit Kunden umgeht, naja Servicewüste Deutschland.

Habe mir "WEIDTMANN Getriebe variabel Gr.2 1001-1400" gekauft da steht drin "Da dieser Artikel für Sie auf Maß gefertigt wird ist der Umtausch ausgeschlossen." somit geht man davon aus das es Neu ist und auch auf länge geliefert wird.
Beides Falsch Alt Beschlag und für 62Euro noch nicht mal auf Angegebenes Maß ab gelängt worden.

Neu war allerdings das Griffgetriebe leider war da für lange Lebenszeit Kein Fett dran. Und auch das Dornmass war um 5mm zu klein.. habe es so gelöst das ich die Bohrungen vom Fenster auf gefräst habe...
Lieferzeit war ok vom Montag bis Freitag.

I am extremely disappointed with my experience with this company. I purchased a SIEGENIA 23 A0089 reducer, size 160 m MV G=690 FFH 1601-1800 with roller axle Raum5W2 for €51.78, trusting the direct link to the part provided by the seller on their website. Before ordering, I had sent an email with the exact references of the part I needed, including a photo to avoid any confusion. Despite this, they gave me the link to purchase the wrong part.

Unfortunately, the part I received does not match what I needed. My professional installer quickly identified that this is a part for a right-opening shutter, whereas I needed a left-opening one.

I attempted to return the part, but I was assured it was the correct one, despite the obvious differences in the references. In the end, my installer had to cut the part to try to make it fit, but it’s still the wrong part for my needs. Not only can I not use it, but customer service has completely stopped responding to my return requests.

I strongly advise against dealing with this company. The customer service is incompetent, giving out wrong advice and misleading information. They should seriously consider firing those responsible for this mess. I have proof of all our email exchanges, showing how poorly they handled the situation. I’m in France, they’re in Germany, and now I’m stuck with an unusable part and no way to get a refund or exchange. Fensterbeschlagersatzteil.de is clearly not up to the task. Avoid them at all costs!

Ordered and paid a product in July 2023. It was never sent and they stopped replying emails, no refund issued. Stay away.

Becaus of problems with online payment, my neighbour was going to buy a windowhinge instead for me. Everything was alright we had gotten our package, the moment I opend it I've seen that it was not what we had ordered.
We send them a mail and they just replied with 'we had send an alternative'. We told them that the 'alternative hinge' didn't fit and if it's possible to send this one back and provide us with the hinge we asked for. Since then we have not had a reply again. Everything was payed, now I just have lost 40 bucks got a hinge I can't place and searching for the right product again.