Bonjour. Chez nous le branchement n’a pas été bien effectué et depuis,coup de téléphones, messages,rien n’y fait personne ne nous repond. Au départ on nous a dit qu’un technicien allait passer mais... Ver mais
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Suite à un changement d'opérateur j'ai pris contact avec vos services pour réinitialiser ma domotique, j'ai eu la chance et le plaisir d'avoir à faire à, SACHA. Cette personne a fait preuve de beau... Ver mais
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Après le choix 1, j'ai vite eu une interlocutrice, Alice en l'occurrence. Elle m'a guidé dans les différentes manipulations pour reconnecter les onduleurs, réactiver le wi-fi concerné. Une fois to... Ver mais
A empresa respondeu
Je n’avais plus de données sur mon application FHE. On m’a rappelé et la personne c’est super bien occupé de mon cas avec patience et persévérance 👌et on m’a proposé de rappeler si d’autres problèmes... Ver mais
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Detalhes da empresa
- Fornecedor de equipamentos para energia solar
- Fornecedor de Equipamentos e Sistemas de Aquecimento
- Fornecedor de sistemas de aquecimento solar
Escrito pela empresa
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Informações de contato
266 Rue Gaïa, 66000, Perpignan, França
- fhe-france.com
4,5
Excelente
51 avaliações
Respondeu a 50% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
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FHE inutile
Bonjour. Chez nous le branchement n’a pas été bien effectué et depuis,coup de téléphones, messages,rien n’y fait personne ne nous repond.
Au départ on nous a dit qu’un technicien allait passer mais rien et ça fait trois ans. Facturé 4000 euros par M.C habitat /nrgie conseil pour un total de 36900 TTC . Que faut t’il faire ...
11 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Dépuis un an cette application n'a…
Dépuis un an cette application n'a jamais fonctionnée correctement, ce matin encore j'ai passé un temps fou au téléphone avec une personne pour essayer de faire fonctionner ce système, mais rien a faire !!! Voilà une application qui coûte pourtant une fortune !
2 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de FHE France
Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez et des difficultés rencontrées avec votre application. Nous comprenons votre frustration face à ces dysfonctionnements.
Lors de nos échanges, nous avons tenté de vous accompagner à distance afin d’identifier l’origine du problème. Une intervention sur site ayant été évoquée, nous vous avons orientée vers votre installateur, seul habilité à intervenir directement sur votre installation.
Notre équipe reste bien entendu disponible pour continuer à vous accompagner si nécessaire et trouver, ensemble, une solution adaptée. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Je n’avais plus de données sur mon…
Je n’avais plus de données sur mon application FHE. On m’a rappelé et la personne c’est super bien occupé de mon cas avec patience et persévérance 👌et on m’a proposé de rappeler si d’autres problèmes arrivaient en ayant la même personne. C’est très rare et très appréciable de nos jours. Merci à Monsieur Glen.
3 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de FHE France
Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que votre situation a pu être prise en charge avec attention et persévérance. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à M. Glen. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
très contente de Mr Beranger qui a…
très contente de Mr Beranger qui a résolu notre problème en 30 minutes
beaucoup de patience de sa part et de très bonnes instructions pour nous guider afin de résoudre notre soucis.de plus le rappel a été rapide car j'ai signalé le problème sur l'application hier soir
Merci beaucoup
7 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de FHE France
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que M. Berenger ait pu résoudre votre problème rapidement et vous accompagner avec patience. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Très bien problème réglé efficacement
Très bien problème réglé efficacement avec Glen
6 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de FHE France
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que Glen ait pu régler la situation rapidement. Votre satisfaction nous motive à continuer d’offrir un service de qualité. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Étant nouvel habitant je suis content…
Étant nouvel habitant je suis content d’avoir eu un interlocuteur professionnel et qui m’a tout expliqué et j’ai tout eu sur mon application V est tout ce que j’attendais
Merci
6 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de FHE France
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que notre équipe ait su vous accompagner efficacement dans la mise en service de votre installation. Bienvenue parmi les utilisateurs FHE ! Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Satisfait
Service après-vente très rapide et très à l'écoute du client, M. Glen a résolu mon problème, plutôt compliqué, rapidement le même jour de mon 1 appel. Bravo
6 de outubro de 2025
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Resposta de FHE France
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que M. Glen ait pu résoudre votre problème rapidement et avec efficacité dès votre premier appel. Vos compliments lui seront transmis avec plaisir.
L’équipe FHE
Satisfait
Mr GLEN a été de très bon conseil pour réparer mon installation, très rapide, à mon écoute, franchement très bonne expérience.
3 de outubro de 2025
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Resposta de FHE France
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes heureux que M. Glen ait pu vous accompagner efficacement et vous apporter une solution rapide. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Service technique très compétent
Déconnecté du sensorpilote suite à un changement de box le service technique a pu résoudre le problème avec efficacité. Pris en charge par Sacha elle a su prendre les mesures adéquates pour que le système re fonctionne parfaitement. Très satisfait
3 de outubro de 2025
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Resposta de FHE France
Merci beaucoup pour votre retour positif
Nous sommes ravis d’apprendre que Sacha a pu rétablir la connexion de votre Sensor Pilot avec efficacité et professionnalisme. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
TRES SATISFAIT
Ce jour j'ai Mr GLEN en ligne pour la reconnection DRIVE ELEC , je félicite ce Mr pour son intervention. Il a été très patient trés professionnellle et patient surtout avec nous personne agée suite à son intervention.
3 de outubro de 2025
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Resposta de FHE France
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux
Nous sommes ravis d’apprendre que M. Glen a su vous accompagner avec professionnalisme et patience lors de la reconnexion de votre Drive Elec. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Pas d'attente téléphonique
Pas d'attente téléphonique, professionnel et réactif. Je recommande
3 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Entretien parfait
Entretien parfait, accueil super👍 rien à dire de mal au sujet de FHE.
Merci beaucoup pour votre intervention.
Cordialement
Mr Lourdel Richard
2 de outubro de 2025
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Resposta de FHE France
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec FHE ait été parfaite et que notre intervention vous ait satisfait. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Très satisfaisant
Après le choix 1, j'ai vite eu une interlocutrice, Alice en l'occurrence. Elle m'a guidé dans les différentes manipulations pour reconnecter les onduleurs, réactiver le wi-fi concerné. Une fois tout reconnecté, elle m'a indiqué toutes les informations relatives à l'application, en passant en revue les différents liens disponibles.
Elle est très à l'écoute, très efficace, en un mot très professionnelle.
Je suis très satisfait.
Je vous souhaite une bonne journée.
Dominique Transon
1 de outubro de 2025
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Resposta de FHE France
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis qu’Alice ait pu vous accompagner avec efficacité et professionnalisme pour reconnecter vos équipements et vous guider dans l’application. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Ras Louise !!
1 de outubro de 2025
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Louise a su faire preuve de patience
Louise a su faire preuve de patience, après 1h30 passé au téléphone ensemble à brancher et rebrancher le matériel cela refonctionne.
30 de setembro de 2025
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Resposta de FHE France
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Louise ait pu vous accompagner avec patience et persévérance pour résoudre votre problème. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Super service
Super service. M Glen à été top.
Le 30/09/25
30 de setembro de 2025
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Contacté par Mme Sacha personne…
Contacté par Mme Sacha personne sympathique et très agréable très bonne explication pour ma connexion internet et mis à jour
30 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de FHE France
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Mme Sacha ait pu vous accompagner avec sympathie et clarté pour votre connexion et vos mises à jour. Vos compliments lui seront transmis avec plaisir. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Prise en charge rapide et clair par Mr…
Prise en charge rapide et clair par Mr Glen
Résolution du problème en 5 mn
30 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Très satisfait
Mr glem et Sacha 2 conseillers très professionnels à l écoute patients échanges agréables je recommande vivement merci à eux
29 de setembro de 2025
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Resposta de FHE France
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que M. Glen et Sacha aient pu vous accompagner avec professionnalisme et écoute. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
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