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28 de mai. de 2020

Bonjour
nous avons pourtant communiqué par mail et reprogrammé le passage des livreurs passés à 17h03 la veille et n'ayant touvé personne.
L'adresse renseignée est celle que vous avez inscrite en créant votrecompte, nous n'avons pas la main dessus.
Il aurait fallut nus l'indiquer avant livraison.
Pour toute réclamation ou question ou service vous pouvez aussi nous contacter directement par téléphone au numéro suivant du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 ou de 13h30 à 17h00 au 04 27 82 63 76.
Cela aurait sons doute permis plus de réactivité.
Cordialement

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25 de mai. de 2020

Bonjour M LEROY
je dénote une critique sur nos services.
Effectivement je vois que votre dernière commande a du retard mais rassurez vous les 10 cartons ramettes/2 500 feuilles A4 75g/m² Hi Plus+ - Double A doivent vous être livrés dès demain.
En nous excusant pour ce décalage dû au pont de l'ascencion pendant lequel les plateformes ne fonctionnaient pas.
Cordialement

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25 de mai. de 2020

Bonjour M CM
vous avez commandé Etui protège carte bancaire - BarrièreRFID - gris métal
Référence: 125000 à 2,5 €.
Sur site il est bien précisé: Description
Étui pour 1 carte. Enduit métallique pour protéger les données bancaires de vos cartes RFID.
La barrière multicouche, brevetée, se compose d'un film, de papier et d'un métal spécial bloquant les signaux RFID. Décor: coloris gris métal
Il n'est pas précisé que c'est du métal.
ce qui en outre pourrait altérer la piste magnétique de la carte bancaire ou sa puce dû au frottement métal.
cordialement

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25 de mai. de 2020

Madame BURDIN
je comprends votre déception mais il est vrai qu'il faut tenir compte de plusieurs paramètres défavorables.
Votre commande a eu lieu le 24 Avril avant dé confinement en pleine difficulté d'envoi postal très ralentit jusqu'à 1 semaine ou plus.
Lorsque l'on souhaite en effet un paiement rapide on opte pour le paiement CB ou le virement bancaire plus sûr et évitant les pertes.
Enfin le produit choisi le spray Wyritol est un produit très recherché et dont les ventes ont augmenté de façon drastique amenant à des ruptures produit très rapides.Comme le gel hydroalcoolique, gants,visières etc...
Pour finir nous ne garantissons pas de réservation produits sur un paiement non confirmé que ce soit le virement bancaire ou le chèque tant que celui-ci n'est pas effectif.
Beaucoup de commandes se retrouvent ainsi toujours en attente car certains clients n'envoient jamais leur règlement.
Ce qui explique pourqui nous ne bloquons ou réservons pas via ce mode de paiement les produits.
Enfin vous concernant le colis a été refusé à la livraison, et la demande de remboursment est bien faite par chèque et voie postale en retour également.
Elle devrait vous parvenir prochainement.
Comme nous vous l'avons confirmé par mail le 24 mai la demande de remboursement par chèque a été transmise à la comptabilité client le 18 mai 2020.
Souhaitant que cette expérience vous incite à privilégier d'autres modes de règlement pour des achats WeB.
cordialement

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25 de mai. de 2020

Bonjour
et merci pour votre appréciation.
Vous dites que les articles sont un peu côuteux mais heureusement je vois que vous aviez bénéficié du code promotionnel permettant de bénéficier de 20 % de remise sur votre première commande.
Rassurez-vous vous pourrez bénéficier de promotion toute l'année par mail , sur site sur le bandeau d'annonce et continuellement sur notre onglet "promos et cadeaux" où des produits de très bonne qualité ou de marque sont à prix abordables ou remisés.
En espérant vous revoir donné envie de revisiter notre site,
A très bientôt.
cordialement