Fietsly Avaliações 

Vorige maand een mooie fiets besteld. Helaas bleek deze niet leverbaar dus heb ik gevraagd om het geld retour te storten.

Na een aantal mailwisselingen zou het tot 3x toe binnen een aantal dagen worden geretourneerd. Helaas wacht ik nog steeds op mijn geld.

Bestel hier dus niets!

Edit: inmiddels is het geld terug gestort.

Ruim voor de benodigde datum een fiets als cadeau besteld.
Ondanks hun eigen gestelde levertermijn van bij 95% van de bestellingen de volgende werkdag en bij 5% de dag erna, helemaal geen bericht vanuit Fietsly.
Na 1,5 week zelf contact gezocht, vrij snel een bericht terug gekregen dat ik diezelfde dag of de volgende dag een levertermijn zou krijgen.
Dag later toch opnieuw bericht dat de fiets niet leverbaar is, toch bijzonder dat dit pas bekend is nadat ik zelf contact heb moeten zoeken.
Hoewel er al meerdere keren toegezegd is geld terug te storten, is er tot op heden nog geen terugbetaling gedaan.

Prachtige fiets en een heel blij meisje. Je kan het bedrijf niet bereiken per telefoon. Mailen werkt heel snel en goed. Er wordt direct geantwoord. De fiets was niet op voorraad dus het heeft even of zich laten wachten, maar uiteindelijk hebben ze er voor gezorgd dat de fiets op tijd werd geleverd. Goede service

De fiets zou tussen 18:00 en 20:00 geleverd worden, de bezorger kwam om 22:00 uur en heeft wel 4 keer sorry gezegd omdat hij "te laat" was.
Tevreden over de fiets en de snelle levering

Teleurstelling op teleurstelling, zonder resultaten. We hadden een meisjesfiets besteld bij fietsly, deze stond bovenaan tussen google producten, waardoor het betrouwbaar leek. De fiets bleek door een fout in het voorraadsysteem niet op voorraad te zijn, hier kregen we de vraag of we een week wilden wachten tot de fiets weer leverbaar was of een alternatief. Extra betaalt aan bike2bike voor een rijklare fiets omdat ze korting boden. Telkens moeten we zelf contact opnemen, uiteindelijk een leverdatum doorgekregen, zonder track en trace en waarbij uiteindelijk ook niemand kwam opdagen. Telefonisch geen respons, behalve dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn, je kunt whatsappen met fietsenwinkel of mailen. Na navraag bij het merk van de fiets bleek fietsly geen bekende dealer, aankoop ontbonden en tot op vandaag de dag, meer dan een maand verder wachten we met steeds minder vertrouwen nog op ons geld terug

Afgelopen donderdag een fiets besteld en ook betaald. Na een paar dagen niks te hebben gehoord contact opgenomen en er werd aangegeven dat het mail adres niet bekend is. Meteen mail adres doorgegeven. Tot op heden 17 juli nog niks vernomen. Maar de fiets is al wel betaald. Meerdere keren contact proberen op te nemen maar telefoon word niet meer opgenomen.
Update: na meerdere malen contact met leverancier van het merk van de fiets die ik besteld heb, fiets toch geleverd gekregen.

Ook wij hebben een fiets besteld en te horen gekregen dat hij niet op voorraad was. Omdat wij de fiets snel wilde ontvangen (volgens belofte op website) hebben we de bestelling geannuleerd en ons geld terug gevraagd. Inmiddels zijn we meerdere mails en tot drie maal een belofte van ons geld terug verder, maar nog steeds ons geld niet terug ontvangen. Zeer slechte communicatie en er wordt niet aan toezeggingen voldaan. Zeer onbetrouwbaar bedrijf!
Update: Na meerdere niet nagekomen toezeggingen en na het plaatsen van deze review hebben wij zojuist uiteindelijk toch ons aankoopbedrag retour ontvangen. Dat is fijn, maar jammer dat het 1,5 maand heeft moeten duren met totaal geen initiatief vanuit Fietsly.

Goede prijs, goede fiets, vlotte levering. En bovenal een heel blij kind die trots is op z’n nieuwe fiets. Moest alleen nog even de banden echt op pompen en het spatbord vastdraaien, anders waren het 5 sterren geweest!

Fiets besteld, zou binnen 2 dagen binnen komen maar nu bijna 2 weken verder hebben we zelf een mailtje gestuurd om te vragen waar de fiets blijft. Fiets blijkt niet op voorraad maar dat hebben ze dus niet uit zichzelf laten weten.

Ik heb een fiets besteld voor mijn dochter haar verjaardag. Ondanks dat de levering lang duurde door dhl, heeft de eigenaar mij netjes op de hoogte gehouden. Mooie fiets, alles keurig. Heel blij met de bestelling!

Ik heb een fiets besteld voor mijn broertje, met de bedoeling deze op tijd voor zijn verjaardag te geven. Helaas is dit uitgegroeid tot een enorm frustrerende en teleurstellende ervaring.
In eerste instantie kreeg ik via WhatsApp de bevestiging dat alles in orde was en dat de fiets de volgende dag verwerkt en verzonden zou worden. Op basis daarvan heb ik mijn broertje steeds gerustgesteld en gezegd dat zijn cadeau eraan kwam.
Een week later krijg ik ineens een e-mail dat de fiets helemaal niet op voorraad is. Dat is al slordig, maar het ergste is dat ik intussen al meerdere keren verkeerde informatie had gekregen.
Na annulering zou mijn geld binnen 5 tot 7 werkdagen worden teruggestort. Dit gebeurde niet. Daarna kreeg ik te horen dat de automatische terugbetaling “niet goed was doorgekomen” en dat het handmatig zou worden gedaan, opnieuw met een wachttijd van 3 tot 5 werkdagen. Ook dat is niet nagekomen.
Pas na opnieuw contact opnemen werd gezegd dat het bedrag “vandaag vóór 16:00 uur” zou worden teruggestort.
Het hele proces zit vol tegenstrijdige informatie, vertragingen en loze beloften. Wat het extra wrang maakt: het ging om een verjaardagscadeau voor mijn broertje. Hij is meerdere keren teleurgesteld omdat ik hem telkens moest vertellen dat het toch niet ging lukken, puur door de slechte communicatie en het niet nakomen van afspraken.
Als klant moet je continu zelf achter je geld aangaan, terwijl er eerst verkeerde verwachtingen worden gewekt en daarna simpelweg niets wordt nagekomen van wat er wordt beloofd.
Ik vind dit een zeer onprofessionele en slordige manier van werken en zou anderen aanraden hier goed over na te denken voordat ze hier iets bestellen.

22 juni 2026 fiets besteld voor mijn dochter voor haar verjaardag.er staat op de site binnen 2 dagen geleverd in NL maar na 2 dagen later nog niks gehoord moest zelf email sturen want bellen kan ook niet mogelijk. Toen krijg ik antwoord pas terug en mijn bestelling wordt niet meer gemaakt moets tussen de 4 of 6 weken wachten. Belachelijk als iets niet op voorraad is waarom ga je dan nog online zetten. Mooiste is dat ik voor mijn geld 7 dagen wachten. Zo kun je eigenlijk geen zaken doen. Mooi makkelijk geld binnen maar niks wordt geleverd en ook nog voor jou geld terug te krijgen zoveel moeite moeten doen. Nooit weer wat bestellen van deze site ..

Helaas was de bestelde kleur niet op voorraad, maar dat werd gelukkig heel snel opgelost, en werd er een mooie andere kleur snel geleverd, en had onze dochter toch een mooi kado voor haar verjaardag

Eenvoudig bestelproces via de website. Weinig tot geen informatie ontvangen over de levering, totdat je er zelf om vraagt. Snelle reactie op mail van klantenservice. Toen fiets geleverd werd een heel blij koppie van onze zoon! We hadden gekozen om de fiets rijklaar af te leveren dus hij kon hem direct gebruiken.

De bestelling was makkelijk en snel geplaatst. Meerdere betaalmogelijkheden. Na een berichtje naar de klantenservice werdt de fiets alsnog redelijk snel geleverd. Klantcontact was goed en netjes.

Fijne en snelle communicatie! Ook mooie fiets die snel geleverd is. Aanrader

Mooie fiets, duidelijke communicatie over levering via mail. Telefonisch niet top bereikbaar. Wel via whatsapp.

Superblij met mijn nieuwe fiets van Fietsly! De fiets werd rijklaar geleverd, wat echt ideaal was. Gewoon uitpakken en bijna meteen op pad.

Hij rijdt heerlijk, ziet er mooi uit en voelt stevig aan. Precies wat ik zocht voor dagelijks gebruik. Ook fijn dat alles netjes geregeld was en dat ik goed geholpen werd bij vragen.

Zeker een aanrader als je op zoek bent naar een mooie en betrouwbare fiets!

Ik had een fiets besteld voor mijn zoontje. Nadat ik hem besteld en betaald had, hoorde ik helemaal niets meer. Ik heb toen op de website gekeken. Telefonisch contact is niet mogelijk, alleen maar contact mogelijk via Whatsapp en e-mail, wat al erg verdacht is.
Ik heb toen een whatsapp bericht gestuurd. Toen kreeg ik te horen dat de fiets niet op voorraad was.
Ik heb toen even op trustpilot gekeken en zag dat het bedrijf een erg slecht rating heeft.
Ik heb toen per whatsapp gezegd dat ik de bestelling wilde annuleren, maar ze zeiden dat ik dat via e-mail moest doen.
Ik heb toen een e-mail gestuurd met de mededeling dat ik de bestelling wilde annuleren en mijn geld terugwilde.
Ze zeiden toen dat het geld binnen 7 werkdagen teruggestort zou worden op mijn rekening.
Na vijf dagen een e-mail gestuurd met de vraag waar het geld bleef. Kreeg toen als excuus te horen dat het automatisch terugbetalen niet goed was gegaan en dat ze het handmatig zouden terugstorten binnen 3-5 werkdagen.
Na 5 dagen nog steeds geen geld terug gekregen, dus weer een e-mail naar ze gestuurd. Ze zouden het doorsturen naar hun leidinggevende. Ik heb toen gedreigd om aangifte te doen bij de politie.
Ik kreeg toen een e-mail dat het afgehandeld was en dat ik het geld binnen 3 werkdagen zou terugkrijgen.
En wat schetste mijn verbazing, op de derde dag inderdaad mijn geld terug ontvangen. Ik was super opgelucht.
Ik zag wel dat de rekening waarvan het geld was teruggestort van bike2bike was. Dit bedrijf heeft ook niet echt een goede reputatie op review websites.
Mijn advies is om hier niet te bestellen. De fiets die niet op voorraad staat nog steeds te koop op hun website, nota bene als aanbieding.
Ik heb mijn geld terug gekregen, maar ik heb lang het idee gehad en heb nog steeds het idee dat dit malafide websites zijn. BESTEL HIER NIET!!

De communicatie is verschrikkelijk. Al weken aan het mailen voor een veertje dat ontbreekt. Ze zouden het opsturen maar weken later na mailen bellen nog steeds niks ontvangen. Telefonisch niet te bereiken, dan bellen ze terug zeggen ze maar dat is nog steeds niet gebeurd! Ik baal er enorm van, stuur gewoon een veertje op dan is het opgelost. Aangeboden om ervoor te betalen maar niks! Asociaal