Die Qualität war wie immer, voll in Ordnung. Da ich schon mehrere Filtersysteme in Verwendung hatte, darunter auch Haida, kann ich nur feststellen, dass dies das durchdachteste und und beste Filte... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ich bin sehr zufrieden mit Filter Fotograf.de! Die Bilder wurden professionell und mit viel Liebe zum Detail bearbeitet, die Qualität war top. Die Kommunikation war freundlich und unkompliziert, und d... Ver mais
A empresa respondeu
Nachdem ich mich gut ausführlich im YouTube-Kanal bei Riko Best informiert hatte, ist mir die Entscheidung, dieses "Filtersortiment LC-Pro 100 mit Tasche" zu kaufen, mit voller Überzeugung leicht g... Ver mais
A empresa respondeu
Material, Verarbeitung und Handhabung vom LC Pro 100 einfach super. Die Kommunikation mit Riko Best ist sehr angenehm und äußerst nett. Einfach ein netter Mensch. Ich kann die Firma Filterfotogra... Ver mais
A empresa respondeu
4,5
Excelente
21 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Bestellte Ware Filterstarterset ging…
Bestellte Ware Filterstarterset ging beim Transport wahrscheinlich verloren. Keine Reaktion auf eine Erstmailnachfrage nach 3 Wochen. DHL-Empängererklärung über Nichtzustellung wurde gemacht. Erst auf Zweitmailnachfrage nach 4 Wochen mit Hinweis auf meine Onlinekäuferrechte und Aufforderung nach Ersatzlieferung wurde mir einfach direkt das Geld zurück erstattet, obwohl ich eine Ersatzlieferung ausdrücklich verlangt hatte.
Als Dank wurde mir noch mitgeteilt der Ton, wahrscheinlich die Hinweise auf meine Käuferrechte und Fristsetzung für eine Ersatzlieferung, gefalle ihm nicht und er schliesse mich ab sofort von allen Käufen in seinen Shop aus. Absolut kundenunfreundliches Verhalten bei Lieferproblemen und im Kundenumgang. Soweit bekannt ist sein Verhalten im BtC Kauf rechtlich falsch. Ein Privatkäufer hat Anrecht auf Ersatzlieferung bei Standardware bei Transportverlust. Rechtlich korrektes Vorgehen scheint nicht im Interesse sein, sondern das was für die eigenen Vorteile besser ist.
Bemerkung zur Antwortaktualisierung des Shops: Der Händler ignoriert weiterhin beharrlich die Rechtslage des Verbrauchsgüterkaufs. Eine eigenmächtige Geld-Rückzahlung entbindet ihn rechtlich nicht von der Pflicht zur Ersatzlieferung. Dass er im öffentlichen Kommentar mit „1.300 verifizierten Bewertungen“ und schnellem Kundenservice wirbt, mir aber zeitgleich im privaten Mailverkehr mit „strafrechtlichen Konsequenzen“ droht, wenn ich diese Bewertung nicht ändere, zeigt das wahre Gesicht dieses Shops im Umgang mit Kritik. Wer hier als Käufer auf sein Recht pocht, wird unter Druck gesetzt und gesperrt. Leser mögen sich selbst ihr Bild machen.
Nachtrag zum ersten Kommentar des Shops:
Der Händler bringt hier den zeitlichen Ablauf (bewusst oder unbewusst) durcheinander. Richtig ist: Der Händler hat im privaten Schriftverkehr eine rechtmäßig angeforderte Ersatzlieferung nicht durchgeführt und stattdessen eigenmächtig zeitnah das Geld rücküberwiesen.
Ich wollte aber kein Geld sondern weiterhin die Ware. Er erklärte mir, mit der Geldüberweisung sei alles rechtens und für ihn erledigt. Am Ende glaubte ich das wegen falscher Informationsbasis auch und entschuldigte mich irrtümlich für die Umstände und fand sein Vorgehen sogar irrigerweise zwischenzeitlich deshalb auch für richtig.
Eine nach meiner Entschuldigung erhaltene, unabhängige Rechtsinformation (Verbrauchsgüterkauf nach § 439 BGB) hat jedoch eindeutig bestätigt, dass meine ursprüngliche Forderung nach einer Ersatzlieferung bei Transportverlust rechtlich absolut korrekt war und der Händler falsch lag. Dass der Händler meine zwischenzeitlich ausgesprochene Entschuldigung nun öffentlich instrumentalisiert, um von seiner eigenen, rechtlich unzulässigen Abwicklung und dem anschließenden Shop-Ausschluss abzulenken, bestätigt mein Urteil: Absolut kundenunfreundlich und intransparent in der Abwicklung von Lieferproblemen.
16 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da filterfotograf.de
Aktualisierung unserer Stellungnahme:
Der Verfasser hat seine Bewertung nach unserer Antwort erneut umfangreich verändert und um weitere Ausführungen ergänzt. Gleichzeitig wurden frühere Aussagen entfernt. So wurde ursprünglich unter anderem behauptet, wir hätten auch seiner Familie untersagt, bei uns zu bestellen. Das war nachweislich nicht der Fall und findet sich in der aktuellen Fassung nun nicht mehr.
Daher möchten wir den dokumentierten Ablauf abschließend zusammenfassen:
Die Bestellung wurde von uns unverzüglich bearbeitet und an DHL übergeben. Die Sendung ist auf dem Transportweg offenbar verloren gegangen. Ihr Verbleib ist bis heute nicht abschließend geklärt; eine Nachforschung bei DHL wurde eingeleitet.
Der Kunde verlangte daraufhin eine Ersatzlieferung innerhalb einer von ihm gesetzten Frist und erklärte zugleich, andernfalls vom Kaufvertrag zurückzutreten und den vollständigen Kaufpreis zurückzuverlangen.
Wir haben nicht einmal den Abschluss der DHL-Nachforschung abgewartet, sondern dem Kunden bereits am selben Tag den vollständigen Kaufpreis von 243,99 € über PayPal zurückerstattet. Damit haben wir das wirtschaftliche Risiko des ungeklärten Sendungsverlustes zunächst vollständig übernommen.
Nach Erhalt des vollständigen Kaufpreises widersprach der Kunde jedoch der Rückzahlung und verlangte nun weiterhin die Lieferung der Ware. Zusätzlich kündigte er an, die Ware gegebenenfalls anderweitig zu beschaffen und uns daraus entstehende Mehrkosten in Rechnung zu stellen.
Der Kunde besteht somit weiterhin auf der Lieferung der ursprünglichen Bestellung, obwohl ihm deren Kaufpreis vollständig erstattet wurde und er diesen bis heute nicht erneut gezahlt hat.
Im weiteren Schriftverkehr entschuldigte sich der Kunde am 17.09.2026 ausdrücklich bei uns und schrieb unter anderem:
„Ich muss mich bei ihnen für die Umstände entschuldigen.“
sowie:
„Ich habe es falsch eingeordnet.“
Auch unsere Entscheidung, aufgrund des vorausgegangenen Kommunikationsverlaufs künftig keine weiteren Geschäfte mit ihm persönlich einzugehen, bezeichnete er ausdrücklich als „nachvollziehbar“.
In seiner nun erneut geänderten Bewertung erklärt er seine eigene Entschuldigung wiederum für irrtümlich und präsentiert eine abermals veränderte Interpretation des Vorgangs.
Für uns bleiben die Tatsachen unverändert: Die Ware wurde unverzüglich versendet. Beim Transport durch DHL kam es zu einem bis heute ungeklärten Verlust. Eine Nachforschung wurde eingeleitet. Noch bevor deren Ergebnis vorlag, haben wir dem Kunden unverzüglich den vollständigen Kaufpreis erstattet.
Dass ein Paket auf dem Versandweg verloren geht, ist bedauerlich. Entscheidend für unseren Kundenservice ist jedoch, wie wir damit umgehen: Der Kunde musste nicht auf das Ergebnis der Nachforschung warten und trägt den ungeklärten Verlust der Sendung finanziell nicht.
Wir werden auf weitere nachträgliche Änderungen dieser Bewertung nicht jeweils mit einer neuen ausführlichen Stellungnahme reagieren. Der gesamte Schriftverkehr, die vollständige Rückzahlung und der zeitliche Ablauf sind dokumentiert.
Mehr als 1.300 verifizierte 5-Sterne-Bewertungen aus tatsächlichen Verkäufen in unserem Shopsystem vermitteln aus unserer Sicht ein deutlich umfassenderes Bild davon, wie wir täglich mit unseren Kunden und auch mit Problemen bei Bestellungen umgehen.
Den Leserinnen und Lesern überlassen wir es daher, sich selbst ein Bild zu machen.
Riko Best
Filterfotograf
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.