6 Wochen Lieferzeit und sehr schlechte Erreichbarkeit
Zusammenfassung:
Und obwohl die Artikel laut Online Shop alle "Sofort lieferbar" waren und nur 2-3 Tage Lieferzeit haben sollten hat es insgesamt 6 Wochen gedauert, die vollständige Bestellung zu erhalten.
Über Email nur sehr schwer zu erreichen, telefonische Erreichbarkeit überhaupt nicht gegeben!
Details:
7 Werktage nach der Bestellung immer noch keine Rückmeldung über den Versand.
Daraufhin habe ich per Email nachgehakt.
Zunächst habe ich noch eine schnelle Antwort bekommen, wurde aber aufgrund eines angeblich noch fehlenden Artikels vertröstet (Obwohl bei Bestellung alle Artikel sofort lieferbar waren)
Obwohl es hieß, das in 2 Tage der fehlende Artikel da wäre hatte ich wieder 1 Woche später immer noch keine Rückmeldung. Auf meine erneute Nachfrage per Email gab es keinerlei Reaktion.
Ca. nochmal eine Woche später wurde der Bestellstatus im Kundenkonto plötzlich auf "Komplett abgeschlossen" gesetzt, obwohl ich weder eine Rückmeldung noch irgendwelche Ware hatte. Nur eine DHL Paketankündigung.
Nochmal 3 Tage später erhielt ich dann eine Teillieferung, bei der aber der Hauptartikel im Wert von 160€ nicht dabei war.
Telefonisch war während all dieser Zeit niemand zu erreichen! Man konnte immer nur eine Nachricht auf dem AB hinterlassen, auf die aber keine Reaktion folgte.
Eine erneute Anfrage per Email wurde erst 6 Tage später beantwortet, mit dem Versprechen die Ware heute och zu versenden.
Da ich nach einer weiteren Woche weder eine Paketankündigung noch die Ware empfangen hatte, ging ich davon aus, die Ware nicht mehr zu Erhalten und reichte per Email einen Widerruf ein.
Zwischenzeitlich versuche den Geschäftsführer über seine anderen Firmen (Kochschule, Restaurant, etc.) zu erreichen schlugen leider ebenfalls fehl.
Am nächsten Tag kam dann plötzlich eine Email, man wäre "entsetzt", dass die Ware noch nicht angekommen sei und man mit der Spedition sprechen würde.
Und tatsächlich kam am gleichen Tag, ca. 1h nach der letzten Email des Verkäufers die lang ersehnte Ware bei mir an, ca. 40 Tage nach der Bestellung!
Die hat nicht nur den Fortschritt der Baustelle um einige Tage verzögert, die mangelnde Erreichbarkeit und wenn überhaupt verzögerte Reaktion auf Emails, bringen mich leider dazu diesen Online-Shop absolut NICHT weiterzuempfehlen.
Zudem waren die Gummidichtungen an Teilen der Bestellung bereits durch Überlagerung defekt, so dass ich hier selbst für Ersatz sorgen musste, da ich keine Motivation mehr hatte mich mit dem Verkäufer rumzuschlagen.
Zu diesem Shop gibt es deutlich bessere Alternative, wie zum Beispiel: lueftungs.net. Hier habe ich donnerstags bestellt und am darauffolgenden Dienstag war die Ware bei mir.
10 de janeiro de 2025
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