Fischer Motorgeräte GmbH Avaliações 

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Detalhes da empresa

  1. Loja de utensílios para vinicultura
  2. Processamento de Frutas e Legumes

Escrito pela empresa

FISCHER-LAHR ist eine eingetragene Marke und ein Online-Shop der Motorgeräte Fischer GmbH in Lahr/Schwarzwald. Die Motorgeräte Fischer GmbH betreibt unter der Marke FISCHER-LAHR im Online Lagerverkauf den Geschäftsbereich Kellereitechnik, Technik für Obstverarbeitung und Getränkeverarbeitung sowie Abfülltechnik. [D-77933 Lahr]


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3,9

Muito Bom

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13 avaliações

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Toller Service

Toller Service – auch bei Reklamation !

Die bestellte Ware kam binnen 4 Werktagen (Vom Schwarzwald bis in den hohen Norden). Eine Reklamation wurde umgehend bearbeitet und der Umtausch noch am Tag der Reklamation eingeleitet und versendet. Die entsprechende Kommunikation erfolgte freundlich und ausgesprochen entgegenkommend. Im Ergebnis zeigte sich das Unternehmen als sehr kundenorientiert.
Die Kanne (für uns eine Camping-Wasserkanne) ist qualitativ sehr ansprechend; endlich ein Ersatz für Kunststoffkanister. Bestimmt kann noch eine Woche nach Befüllen das Wasser zum Teekochen benutzt werden. Schließlich kommen kein Licht und nur wenig Sauerstoff an das Wasser.
Der Fa. Fischer-Lahr sei für den tollen Service gedankt.
Gern bestellen wir bei Bedarf eine größere Kanne.
Beste Grüße aus dem Norden

22 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

2 commandes

J'ai passé une première commande en avril 2026, qui est arrivée rapidement et sans aucun problème. Cette première expérience était donc très satisfaisante.

En revanche, ma deuxième commande, qui était importante et comportait de nombreux articles, s'est beaucoup moins bien déroulée. Entre le 26 mai et le 16 juin, je n'avais pas d'information concernant son expédition. J'ai finalement compris qu'un article, indisponible en stock, bloquait l'envoi de l'ensemble de la commande.
Pourtant, j'avais précisé que cette commande était urgente, car j'avais besoin de ce matériel pour mon activité professionnelle et j'avais indiqué la date limite à laquelle je devais le recevoir.
Ce qui m'a le plus déçue n'est pas tant le problème de stock, qui peut arriver, que le manque de communication. Si j'avais été informée plus rapidement de la situation, j'aurais pu trouver une autre solution et éviter de me retrouver sans le matériel nécessaire pour travailler.
J'ai finalement dû annuler ma commande, qui ne pouvait plus arriver dans les délais. Je remercie toutefois le vendeur, qui a procédé au remboursement sans difficulté. C'est un point positif que je tiens à souligner.
Je regrette simplement ce manque de communication, qui a eu des conséquences importantes pour mon activité. J'espère qu'une meilleure information des clients permettra d'éviter ce type de situation à l'avenir.

26 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
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Resposta da Fischer Motorgeräte GmbH

Nous vous prions de nous excuser, mais nous ne sommes malheureusement pas en mesure de rattacher cet avis à une commande spécifique. Lorsqu'un délai d'expédition est indiqué sur le site (et que l'article est en stock), la commande est généralement expédiée le jour même ou le lendemain. Les livraisons vers la France nécessitent généralement un jour supplémentaire ; toutefois, le délai de livraison affiché est respecté, sous réserve bien entendu que l'article soit disponible en entrepôt.
--------
Bitte entschuldigen Sie, aber leider können wir diese Bewertung keiner Bestellung zuordnen. Wenn auf der Website ein Versandzeitraum angegeben ist (und der Artikel vorrätig ist), erfolgt der Versand in der Regel noch am selben oder am nächsten Tag. Bei Lieferungen nach Frankreich ist meist ein zusätzlicher Tag einzuplanen; dennoch wird der Lieferzeitraum auch hier bei vorrätigen Artikeln angezeigt und einsprechend eingehalten. Immer vorausgestzt, die Ware ist im Lager vorrätig.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Obst- Nusssammler Roll-in

Freundlicher deutscher telefonischer Service und Beratung, durch Herr Hüttenrauch.
Auch die Lieferung kam schnell und ordentlich mit DHL, daher würde ich jederzeit wieder hier bestellen.

5 de março de 2026
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Bekommen nichts auf die Reihe

Bekommen nichts auf die Reihe, erst wird falsch geliefert, dann gar nicht, sondern man wird vertröstet und dann dauert die Erstattung ewig.
Schlimmer geht es nicht

Nachtrag: ich habe nicht falsch bestellt, sondern der Shop hat(te) Fehler, ich habe am 8.2. Drehverschlüsse bestellt, die im Shop an 2 Stellen ausdrücklich gekennzeichnet waren "mit Ölausgiesser". Geliefert wurden aber ohn, ich habe angerufen und ein Mitarbeiter hat mir zugesagt, sofort die richtigen Verschlüsse zu senden. Das ist nie passiert und ich musste 3 mal nachhaken, bis ich mein Geld wieder hatte.

5 de março de 2026
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Resposta da Fischer Motorgeräte GmbH

Hallo Herr Fendt,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Ich habe den gesamten Vorgang und Mailverkehr recherchiert. Sie haben zuerst die falschen Flaschendeckel bestellt, wir haben dann einen neuen Auftrag angelegt und umgebucht. Der neue Artikel war jedoch nicht lieferbar weil eine sehr gute, langjährige Stammkundin dringend eine Teilmenge der selben Flaschendeckel brauchte, was sich alles leider unglücklich überschnitt...

Somit hatten wir einen Fehlbestand und konnten die Flaschendeckel nicht zeitnah liefern. Durch das umbuchen und die geänderte Zahlung konnten wir den Betrag leider auch nicht automatisch über PayPal zurück buchen und mussten dies manuell tun, was sich nochmals verzögerte. Das tut mir alles sehr Leid!

Jedoch aufgrund des Tons gegenüber unseren Kollegen, die sich um eine Lösung bemühten, dem gesamten von mir gesichteten Mailverkehr und Ihrer Bewertungshistorie (wir sind ja scheinbar nicht die einzigen die überhaupt gar "nichts auf die Reihe bekommen"...), bitte ich Sie doch sehr herzlich, bei Ihrem neuen Lieferanten zu bleiben.

Nochmals vielen herzlichen Dank, viele Grüße und Ihnen alles Gute!

Martin Wehrle
Marketing & Support

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Gekaufter Artikel (Trichter von…

Gekaufter Artikel (Trichter von Obstmuser) ging nach wenig Benutzung defekt, Mail gesendet, eingeschickt und prompt einen neuen Trichter inkl. neuen Messern zurück gesendet bekommen.
Super Service - vielen Dank

15 de janeiro de 2026
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sehr zufrieden

Ich habe eine Obstpresse dort gekauft und war schon mit dem Aufbau der Website und der telefonischen Beratung sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgte schnell, und die Qualität der Presse ist sehr gut!

13 de setembro de 2025
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Überfordertes Personal bedingt schlechten Sercice

Die Ware war angeblich defekt verpackt und wurde laut DHL kurz vor der anstehenden Lieferung zurück geschickt. Ich habe die Ware per Paypal bezahlt und nach 14 Tagen immer noch keine Lieferung erhalten. Zwei Mails von mir wurden nicht beantwortet. Die angegebenen Telefonnummern haben nur Warteschleifen. Es ist niemand erreichbar.

15 de setembro de 2025
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Resposta da Fischer Motorgeräte GmbH

Entschuldigung, wir sind keine "Briefkastenfirma" und keine "Betrüger". Dies ist üble Nachrede!

Zu Ihrem Fall, den ich mir leider jetzt erst anschauen konnte:
1) Sie sagen, sie haben "von DHL die Nachricht bekommen, dass die Zustellung abgebrochen wurde". Wir haben leider keinen Einfluss darauf, wenn der DHL Bote kurz vor Zustellung "das Haar in der Suppe" findet und nicht zustellt. Wir versenden jeden Tag bis zu tausend Pakete und Speditions-Sendungen... und irgendeines bleibt mal auf der Stecke. Ihr Paket war zum Schluss leider 3 Wochen zu spät... das wissen Sie und Sie wollten es nicht mehr, was ihr gutes Recht ist.
2) Am 25. wurde Ihre Retoure abgewickelt und eine Rechnunsgkorrektur erstellt (sprich das Geld an Sie zurück überwiesen) ...

Dass unser Telefon- und Mail-Support zu der Zeit überlastet war, bitte ich zu entschuldigen. Wir haben in der Saison jeden Tag hunderte Anfragen. Aber "Achtung! Briefkastenfirma Betrüger!" ist üble Nachrede und haltlos, zumal der Fehler bei der DHL-Zustellung lag und Sie ihr Geld auch zurück haben.

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Schlechtes Service

Hab einen Entsteiner gekauft der nicht funktioniert es wurden nur Ausreden von der Firma Fischer gesucht.

Auch nicht abgehoben.

Sag nur schlechte Firma

9 de julho de 2025
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Resposta da Fischer Motorgeräte GmbH

Vielen Dank für Ihre Kritik. Ich würde aber gerne mehr über den Vorgang wissen bzw. welche Ausreden gesucht wurden und was an dem Entsteiner genau nicht funktioniert hat?
Das Problem, dass wir wegen des überlasteten Supports, speziell in der Saison, schlecht erreichbar waren, sollte inzwischen gelöst sein. Es kommt bei belegten Support-Telefonleitung eine Weiterleitung direkt ins Online-Marketing und die Web-Abteilung. Das heisst u.a. direkt zu mir und wir versuchen dann weiter zu helfen. Damit sollte ausgeschlossen sein, dass wir zeitweilig nicht erreichbar sind oder ein Problem liegen bleibt... Mails bei Problemen bitte auch direkt an mich martin.wehrle@fischer-lahr.de

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Schneller und perfekter Service

Schneller und perfekter Service und kompetente Antworten, bei meinen Nachfragen.

An dem Produkt selbst gibt es von meiner Seite aus nichts zu beanstanden. Es ist genauso, wie beschrieben: gut verarbeitet, wertig und hält, was es verspricht.

21 de julho de 2025
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