J'avais un problème de connexion à mon espace, mon identifiant et mot de passe étant rejeté, tout comme l'option mot de passe oublié. Mon interlocutrice (Kya ?) m'a conseillée d'essayer un autre navi... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Personne agréable et compétent je remercie Sophie ma conseillère qui a était très professionnel et a l’écoute et qui a pris le temps de me conseiller sur tous les aspects des contrat possible . Je re... Ver mais
Je suis très satisfait de mon expérience avec l’assurance FMA. Le service est professionnel, rapide et efficace. Un grand merci tout particulier à ma conseillère Vishni pour son accompagnement excepti... Ver mais
A empresa respondeu
Impossible de les joindre au téléphone ça fait 2 semaines que j'essaie de les joindre quatre fois par jour j'ai envoyé un mail j'ai pas eu de retour de l'autre part par contre pour le mois d'avril il... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Corretor de seguros
- Plano de Saúde
- Agência de seguros domiciliares
- Companhia de seguros
- Seguradora de motocicletas
Escrito pela empresa
FMA, est votre partenaire d'assurance de confiance. Multi-spécialiste tant en dommages aux biens qu’en assurances de personnes, FMA propose une gamme de 25 produits adaptés à vos besoins. Que vous rouliez en moto, en scooter ou en voiture sans permis, vous trouverez chez FMA des produits adaptés à vos usages. Que vous recherchiez une assurance habitation, une prévoyance ou une complémentaire santé, FMA saura vous garantir la meilleure protection. FMA a été fondée en 1996 par des experts passionnés de l’assurance et du service client, avec la conviction que l’assurance doit être à la fois simple et innovante. FMA en quelques chiffres, c'est +100 spécialistes à votre écoute, +200 000 clients satisfaits et +2500 partenaires distributeurs. Les partenariats conclus avec les plus grandes compagnies d’assurance françaises et européennes nous permettent de maintenir des niveaux de garanties élevés et des tarifs compétitifs. La rapidité d'action est essentielle dans le monde de l'assurance. Nous nous engageons à répondre rapidement aux demandes de nos clients tout en assurant une grande précision dans la gestion de leurs besoins en assurance. FMA innove au quotidien pour couvrir l’ensemble des besoins en assurance des particuliers. Chaque année, des milliers de clients nous choisissent pour notre qualité de service exclusive et nos garanties sur mesure. Assuré. Rassuré.
Escrito pela empresa
- Découvrez nos solutions d'assurances pour particuliers. Je veux assurer : - Ma Moto - Mon Quad - Mon Vélo - Ma Voiture - Mon Foyer - Ma Santé
Informações de contato
8-14 Avenue de l'Arche, 92400, Courbevoie, França
- 01 39 10 52 22
- contact@fma.fr
- fma.fr
4,1
Muito Bom
579 avaliações
Respondeu a 96% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Alexandra a répondu de manière efficace…
Alexandra a répondu de manière efficace à mes questions et a effectué les modifications sur mon contrat en temps réel.
20 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de FMA
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis de lire qu'Alexandra a su répondre efficacement à vos questions et procéder aux modifications de votre contrat en temps réel.
La réactivité et la qualité de service font partie de nos priorités, et votre retour nous conforte dans cette démarche.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message qui lui fera vraiment plaisir.
Merci pour votre confiance et à très bientôt.
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
Très satisfait
Vishni s'est montrée efficace, précise et rapide. Parfaite interlocutrice.
19 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de FMA
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis de lire que Vishni a sur vous apporter un accompagnement efficace et rapide. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui sera une belle reconnaissance de son engagement.
La qualité de service et la réactivité sont au cœur de nos priorités, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
Grosse déception...
Grosse déception, impossible de joindre le service gestion par téléphone, les emails ne sont pas traités non plus. J'ai été contraint de faire opposition aux prélèvements car la vente de ma moto n'a pas été prise en compte et les primes continuent à être prélevées sur le compte de ma société. Si le traitement est le même en cas de sinistre: bon courage !!!
11 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de FMA
Bonjour Monsieur,
Nous faisons suite à votre avis et vous confirmons avoir désormais pu échanger avec vous par téléphone afin de reprendre votre dossier et répondre à vos attentes.
Nous comprenons votre mécontentement concernant la prise en compte de la cession de votre moto. Comme indiqué lors de notre échange, cela nécessite impérativement la transmission de la cession. Ce document est indispensable pour nous permettre de prononcer officiellement la résiliation et interrompre la facturation, conformément aux dispositions contractuelles et réglementaires.
Dès réception d ece justificatif, nous pourrons procéder au traitement de votre demande dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu mobilisés pour vous accompagner conformément à vos souhaits et assurer le suivi de votre dossier.
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
vishnu a été très efficace en trouvant…
vishnu a été très efficace en trouvant la meilleure solution à ma demande et en m’aiguillant pas à pas afin que ce soit réalisé immédiatement
19 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de FMA
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que Vishni a su vous accompagner avec efficacité, en trouvant la meilleure solution et en vous guidant pas à pas pour répondre rapidement à votre demande.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
Garanties intéressantes et prix compétitifs
Service commercial agréable et professionnel. Les garanties proposées sont très bien orientées pour les deux roues tout en ayant une tarification très compétitive.
18 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de FMA
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme et la qualité d'écoute de notre service commercial.
Nous avons à cœur de proposer des garanties innovantes et spécialement adaptées aux deux-roues, tout en maintenant une tarification compétitive.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
Service client très à l’écoute
Très bonne prise en charge par Alexandra qui a été à l’écoute et qui a su très rapidement trouver une solution satisfaisante à ma demande. Rien à dire.
17 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de FMA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes.
Un grand merci également pour votre mention d'Alexandra, qui met un point d'honneur à être à l'écoute et à apporter des solutions rapides et efficaces.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt !
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
Bon retour et recommandations du…
Bon retour et recommandations du conseiller
Je mets 4 étoiles car le service est très difficile à joindre au téléphone.
J'ai été rappelé rapidement néanmoins
18 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de FMA
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour et votre avis 4 étoiles.
Nous sommes ravis que les recommandations de notre conseiller aient répondu à vos attentes et que vous ayez été rappelé rapidement.
Nous sommes toutefois désolés pour la difficulté rencontrée pour nous joindre par téléphone. Soyez assuré que nous travaillons activement à améliorer notre accessibilité et réduire le temps d'attente.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
tres satisfait de l echange avec…
tres satisfait de l echange avec ALEXANDRA
17 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de FMA
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de votre échange avec Alexandra.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
FMA arnaque
FMA à soutirée à ma femme (qui est en situation de faiblesses des informations, afin de tirer sur notre compte des mensualités de 203.75 €.
Je pense qu'il faudrait constituer un collectif afin de déposer une plainte pour abus de faiblesse.
16 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de FMA
Monsieur Boulais
Nous prenons connaissance de votre message avec la plus grande attention.
Nous tenons à vous préciser que nous exigeons de l’ensemble de nos apporteurs et partenaires qu’ils distribuent nos produits avec le plus grand soin et dans le strict respect de la réglementation en vigueur, notamment en matière d’information, de conseil et de recueil du consentement.
Nous comprenons votre réclamation et la prenons pleinement en considération. À titre exceptionnel et afin d’apaiser la situation, nous avons décidé d’annuler le contrat concerné.
Nous procédons également au remboursement des sommes trop prélevées, qui interviendra dans les prochains jours sur le compte ayant servi aux prélèvements.
Avec nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Bien cordialement,
Déborah
Service Relation Client
Utilise, sans scrupule, une fausse signature électronique pour valider ses adhésions
Passe par le courtier Cristal Assurance qui fait du démarchage abusif de personnes agées et appose une fausse signature électronique sur la demande d'adhésion de mutuelle santé (aide aux autres arnaqués: la vérification de la signature se fait sur le site du gouvernement (mots clés: esignature chorus-pro gouv fr verifier process).
FMA, pas la peine de sortir votre réponse habituelle "FMA Assurances exige toutefois de leur part qu'ils distribuent les produits avec le plus grand soin et dans le strict respect de la réglementation en vigueur"
Si c'était le cas, vous auriez arrété de travallier avec Cristal Assurance depuis longtemps au vu des avis ici et ailleurs.
16 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de FMA
Monsieur GUEUDELOT,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons votre mécontentement.
Nous rappelons que la distribution de nos contrats par des intermédiaires est strictement encadrée par la réglementation applicable. À ce titre, nous attendons de l’ensemble de nos partenaires qu’ils exercent leur activité dans le respect le plus strict des règles en vigueur, notamment en matière de démarchage, d’information et de recueil du consentement.
Compte tenu de la situation et de votre réclamation, nous vous informons avoir annulé le contrat à effet.
Avec nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Bien cordialement,
Déborah
Service Relation Client
Toujours pas remboursé après 10 mois
Cela fera bientôt 10 mois que j’ai eu mon accident, et je n’ai toujours pas été remboursé pour mes accessoires et mes équipements (prévus à mon contrat), et ce malgré de multiples relances, par mail comme par téléphone. On m’annonce me recontacter, mais cela n’arrive jamais. Assureur à fuir absolument !!!
14 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de FMA
Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre insatisfaction et regrettons que l'accompagnement proposé jusqu'à présent n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez qu'un gestionnaire dédié va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de faire un point complet sur l'historique de votre dossier et répondre à vos interrogations.
Notre objectif est d'aboutir à un règlement juste et conforme à vos garanties.
Nous restons à votre entière disposition.
Service téléphonique agréable, rapide et efficace
Demande de modification des garanties de mon contrat d’assurance : service téléphonique très agréable (Alexandra), rapide et efficace !
13 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de FMA
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande de modification de garanties a été traitée rapidement et efficacement.
Un grand merci également pour votre mention spéciale à Alexandra, qui sera très touchée par votre retour.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
Génial !
J'ai appeler FMA pour avoir des informations sur un devis et je suis tombé sur Vishni, quel bonheur, après avoir parfaitement répondu à toutes mes questions, elle m'a entièrement accompagnée dans la souscription de mon contrat par téléphone.
Ce genre de tâche qui peut vite devenir insupportable c'est finalement retrouvé à être la meilleure activité de ma journée et tout ca grâce à une seule et unique personne : Vihsni.
Souriante, patiente, drôle, professionnelle, je pourrais ajouter encore une dizaine de qualité tellement l'appel fut qualitative.
Je vous souhaites à toutes & tous d'un jours avoir Vishni au téléphone pour répondre à vos questions.
Anthony.
12 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de FMA
Bonjour Anthony,
Un immense merci pour ce superbe avis 5 étoiles !
Nous sommes sincèrement ravis d'apprendre que votre appel a transformé une démarche parfois fastidieuse en un véritable moment agréable de votre journée.
Vishni sera particulièrement touchée par vos mots : votre retour met en lumière son professionnalisme, sa patience et son sens du service ... Toujours avec le sourire !
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation si chaleureuse.
Nous vous souhaitons une excellente route et restons bien sûr à votre disposition à tout moment.
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
Très bon contact avec la personne vishni…
Très bon contact avec la personne explication simple et efficace
12 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de FMA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis que votre échange avec Vishni vous ait apporté entière satisfaction. Sa capacité à expliquer les choses de façon claire et efficace est en effet très appréciée.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien à vous
Sally
Service Relation Clients
Honda Assurance.
Merci à Gael pour m'avoir sorti du pétrin déclenché par le système automatique de mon assurance Honda. Il m'a refait le contrat au propre. Poli professionnel et serviable.
11 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de FMA
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour 4 étoiles !
Nous sommes ravis que Gaël ait pu vous aider à résoudre rapidement la situation et finaliser votre contrat.
Son professionnalisme et son sens du service sont en effet essentiels pour accompagner au mieux nos clients.
Merci encore pour votre confiance, nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner.
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
Très très difficile à joindre
Très très difficile à joindre. C'est la première fois que je passe par FMA pour m'assurer, à voir si ils seront facilement joignable en cas de prob.
10 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de FMA
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour la difficulté rencontrée pour nous joindre.
Effectivement, certaines périodes peuvent connaître un fort pic d'appels, ce qui peut impacter temporairement notre disponibilité téléphonique.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre joignabilité et renforcer nos équipes afin de vous répondre plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons pleinement à votre disposition.
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
Professionnalisme et courtoisie
Je suis extrêmement ravi d'avoir pu échanger avec une conseillère très agréable au téléphone, très professionnelle donnant des explications précises, claires. J'ai pu finaliser ma mutation vers FMA sans soucis en un temps record avec les garanties souhaitées et à un prix compétitif. Je recommande FMA et ma conseillère Vishni !
10 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de FMA
Bonjour Monsieur,
Un immense merci pour votre superbe avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre mutation vers FMA Assurances s'est déroulée simplement, rapidement et dans les meilleures conditions.
Votre satisfaction concernant la clarté des explications, le professionnalisme de votre conseillère et la compétitivité de nos garanties est une vraie récompense pour nos équipes.
Un grand merci également pour votre recommandation de Vishni, qui sera très touchée par vos mots.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
Vol moto delai d indemnisation de 3…
Vol moto delai d indemnisation de 3 mois minimum bien lire les contrats font tout pour payer le minimum a ne pas signer
24 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de FMA
Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre insatisfaction et regrettons que l'accompagnement proposé jusqu'à présent n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez qu'un gestionnaire dédié va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de faire un point complet sur l'historique de votre dossier et répondre à vos interrogations.
Nous tenons à vous assurer que nos services ne cherchent aucunement à minimiser votre indemnisation. Pour rappel, le montant des dommages est établi par un expert indépendant, dont la mission est d'évaluer le coût réel des réparations ou la valeur du véhicule de manière objective. Le règlement est ensuite effectué sur la base de ce chiffrage technique, après déduction de la franchise contractuelle prévue lors de la souscription de votre contrat.
Notre objectif est d'aboutir à un règlement juste et conforme à vos garanties.
Nous restons à votre entière disposition.
Je viens de souscrire une assurance …
Je viens de souscrire une assurance via FMA chez Honda Assurance.
Merci à VISHNI pour son sérieux et sa gentillesse. Elle a su me guider sur mon choix d’option en assurance.
Jonathan ALEXANDRE
9 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de FMA
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à Honda Assurance.
Nous sommes heureux d'apprendre que Vishni a pu vous accompagner avec sérieux, gentillesse et professionnalisme dans la sélection de vos options d'assurance.
Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments.
Nous restons à votre disposition pour tout accompagnement futur.
Bien à vous
Sally
Service Relations Clients
Réactivité et professionnalisme
Réactivité et professionnalisme. Sens de l'accueil et du relationnel au téléphone.
4 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de FMA
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour ce commentaire ! Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique et notre professionnalisme aient été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt !
Bien à vous
Sally
Service Relation Clients
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.