Zalando BE Avaliações 4

Quelle honte!!!!
J'ai reçu un chèque cadeau que j'ai directement enregistrer sur mon compte le 14 décembre .
Une semaine après je découvre que celui ci a disparu.
Je contacte le service client qui m'informe que je l'ai dépensé pour passer une commande or JE N'AI PAS PASSER DE COMMANDE, la preuve dans mon historique de commande.

Après contacts avec une centaine de personnes chez ZALANDO( puisque ce n'est jamais la même personne qui nous répond) il s'avère qu'une autre personne a passer commande avec mon chèque!!

Je m'interrorge...comment est ce possible que quelqu'un utilise un chèque enregistrer sur mon compte????

Mais figurez vous que ZALANDO ne veut rien savoir pour eux j'ai partager mon compte avec quelqu'un qui a passé commande!!!

C'est n'importe quoi! Il suffit de vérifier avec quel compte la commande a été passée puisque sur mon historique il n'y a rien!

Il suffirait également de regarder la valeur du chèque cadeau avec lequel cette commande a été passée !!

BREF RIEN N'EST FAIT POUR LE CLIENT, L'EX BON CLIENT CAR C'EST SÛR ON NE M'Y REVERRA PLUS!!! AU MOINS CHEZ AMAZON ILS FONT UN EFFORT...ICI RIEN DU TOUT!

Nooit meer bestellen. Zeer slecht service.

Bonjour, le 13.12.2022 à 12h01 j'ai effectué le retour d'un colis à Zalando Zircle au point de la Poste Night and Day Carnières Chaussée Brunehault 7140 Morlanwelz . J'ai la preuve de retour de la Poste. Un seul article dans le colis. Depuis 28.12.2022 le service de Zalando me demande de payer l'article retourné. Ils ont reçu la preuve de la Poste et ma déclaration d'honneur mais dises que l'article n'était pas présent dans le colis ( un seul article dans le colis) Première relance pour le paiement de votre commande 11003091773916 Le 10.01.2023 ils m'renvoient Deuxième relance de paiement pour votre commande 11003091773916. Ils ignorent complètement ce retour ou une erreur possible de leur part et me réclament le paiement ! Voici le suivi de la Poste: Retour : 323200703200000205311050

Livré

Livré à

RUE DE LA CHARDONNERIE 3, 4099 LIEGE X

Le retour a été livré le mercredi 14 décembre à 10:00.
Code-barres de bpost 323200703200000205311050

Référence client 105942602102530

Mode d'envoi bpack easy retour

Poids 200g

Adresse de retour P A LX ZALANDO ZIRCLE GB 2, RUE DE LA CHARDONNERIE 3, 4099 LIEGE X, BELGIQUE

Destination originale NATALIA KARPENKO, RUE BOIS DU SART 68, 6180 COURCELLES, BELGIQUE

Date de réception par bpost 13 décembre 2022
Je ne sais pas quoi faire pour le resonner!

Bons prix, large choix niveau marques et surtout le gros point fort : le choix de la longueur des jeans/pantalons : ca change tout pour ma femme qui est mince et grande !