Negozio spettacolare, prodotti altrettanto. Ho ricevuto un assistenza unica Mi hanno contattato persino nei giorni di festa e mi hanno chiamato più volte avendo fatto degli errori io in fase di acquis... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Esperienza davvero eccellente con Mou e FRANCAVILLA! Ho ordinato un paio di sandali Mou, ma purtroppo il numero risultava troppo piccolo. Ho contattato il servizio clienti e sono rimasta piacevolmen... Ver mais
Non conoscevo questo sito , ma ho acquistato x il miglior prezzo ,articolo arrivato perfettamente confezionato , ed il tutto molto celere , nonostante c’è stato un problema X un errore dell’importo... Ver mais
Esperienza da definire umana. Ho acquistato un capo ad un prezzo davvero vantaggioso ma purtroppo non mi andava bene. L'ho reso e ricevuto il rimborso in tempi rapidissimi. Da segnalare la dispon... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Francavilla Moda nasce nel quartiere tuscolano di Roma nel 1956. È un negozio di abbigliamento e accessori multibrands. La nostra missione è quella di portare online lo stesso servizio e la cura del cliente che diamo in negozio da oltre 60 anni. In negozio sarete accolti da professionisti del settore: personal shopper che vi affiancheranno nella scelta dei capi, alla scoperta di un nuovo gusto, di nuovi abbinamenti, alla ricerca del vostro look perfetto. Lo stesso servizio troverete online con l'assistenza dedicata e diretta tramite i nostri canali Social e WhatsApp. Da Francavilla a Roma e su shop.francavillamoda.it potrete trovare piumini, cappotti, parka, field jacket, maglieria, felpe, pantaloni, jeans, borse e accessori dei migliori top brands come... Colmar, Canada Goose, Woolrich, Barbour, Blundstone, Carlo Pignatelli, Elisabetta Franchi, Emporio Armani, RRD, Tommy Hilfiger, Liu Jo, Lacoste, Alviero Martini, Fred Perry, Marella, Save the Duck, Blauer, Alexander Smith, Premiata e molti altri...
Informações de contato
Via dell'Aeroporto 45-47, 00175, Roma, Itália
- 0676902690
- shop@francavillamoda.it
- francavillamoda.it
4,9
Excelente
493 avaliações
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Pessima esperienza
Pessima esperienza, ho ordinato delle scarpe che sul sito, mi dava la disponibilità, sia dell'articolo sia della numerazione, pagate regolarmente dopo qualche giorno mi contattano tramite wattapp e si scusano in quanto le scarpe non erano disponibili e che vi era stato un errore del sistema. Non consiglio questo rivenditore.
7 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Francavilla Moda
Gentile Davide, ci dispiace che la sua esperienza sia stata negativa. Sappiamo quanto sia poco piacevole scoprire che l'articolo ordinato non sia disponibile, ci scusiamo per questo, nuovamente.
Come ha scritto, purtroppo c'è stato un errore di sincronizzazione delle quantità con il nostro gestionale di magazzino, per cui gli Eskimo Boots di Mou risultavano ancora disponibili.
Possediamo un catalogo molto ampio di oltre 10.000 articoli e può capitare che ci sia qualche defezione. Può accadere, non siamo infallibili e la nostra politica prevede di contattare telefonicamente i clienti (perché preferiamo mettere la faccia anche quando commettiamo un errore e dare un volto umano a una semplice pagina web) quando c'è una mancanza e subito dopo rimborsare immediatamente l'ordine.
Il suo ordine è arrivato la sera di venerdì 3 gennaio, il negozio era chiuso. Gli ordini vengono evasi dal lunedì al venerdì. Il giorno dopo (sabato) ci siamo resi conto però della mancanza dell'articolo e Barbara del Customer Care ha provato a contattarla telefonicamente, senza successo. Domenica e lunedì 06/01, essendo festivi, il nostro Customer Care era di riposo. Martedì mattina, dopo aver riprovato a contattarla, non ricevendo risposta le abbiamo scritto tramite WhatsApp e prontamente il suo ordine è stato rimborsato.
Non discuto che ci sia stata una mancanza, ma volevo avere l'opportunità di spiegare perché fosse trascorso "qualche giorno" e soprattutto aiutare a farle comprendere che dietro a un negozio online aperto H24 e 7 su 7 ci sono delle persone vere, che lavorano sodo ogni giorno e si impegnano a portare a termine ogni singolo ordine ed eventuali problemi. Quando sbagliano, chiedono scusa e cercano di migliorare.
Colgo l'occasione per augurarle un Felice Anno Nuovo.
Grazie, Alessia
acquisto
Tutto perfetto piumino colmar come da descrizione puntuali nella consegna e sempre puntuali nel tenerti aggiornato sulla consegna consiglio vivamente per acquisti
31 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Eccellente esperienza
Eccellente esperienza! La borsa che ho acquistato è favolosa, assolutamente originale e ad un prezzo top... la spedizione è stata velocissima. Insomma super soddisfatta😍
22 de dezembro de 2024
Pienamente soddisfatta
23 de dezembro de 2024
Ottima esperienza.
Ottima esperienza.
Consigliatissimo!
Sito semplice ed intuitivo, ho acquistato un abito elisabetta franchi, arrivato nella data prevista e bellissimo capo.
2 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
arrivato il 27/12,sapevo di cio',tutto…
arrivato il 27/12,sapevo di cio',tutto perfetto,consigliatissimo
22 de dezembro de 2024
Azienda affidabile e seria
Azienda affidabile e seria. Molto veloce nelle spedizioni e nell'elaborazione di eventuali resi.
Soprattutto apprezzabile la reperibilità per le comunicazione e la gentilezza e immediata risposta.
20 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Professionalità e cordialità
Professionalità e cordialità, ho fatto un acquisto per questo Natale 2024, ordinato il giorno 19 e il giorno dopo lo avevo già a casa! Sicuramente comprerò nuovamente da voi 👏🏻
19 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Do 5 stelle perché e’ andato tutto per…
Do 5 stelle perché e’ andato tutto per il meglio,ho acquistato dal sito in semplicità ed in un giorno l’ordine era da me…
Super tempestivi e disponibili.
Sicuramente ricomprerò a breve.
17 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Esperienza super positiva
Durante lo shopping natalizio ho provato in un negozio della mia città un Woolrich Rosa antico, una colorazione nuova di quest’anno e mi sono innamorata. È un colore che in pochi hanno, cercando su internet l’ho trovato sul marketplace di Francavilla con uno sconto del 20% e l’ho comprato subito. Spedizione velocissima, il pacco era ben confezionato. Il Woolrich è bellissimo. Li seguo anche sui social. Esperienza super positiva! Peccato che abito a Monza, altrimenti sarei andata a fare un giro anche in negozio a Roma. Grazie
17 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Spedizione in 24 ore sotto feste…
Spedizione in 24 ore sotto feste Natalizie. Cortesia e professionalità
20 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Articolo originale e ordine arrivato in…
Articolo originale e ordine arrivato in due giorni. Super soddisfatta!!!
20 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Prodotti top
Prodotti top, spedizione super velocissima
Direi un ottimo negozio
17 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Ottimo servizio clienti
Ottimo servizio clienti! Velocissimi nella spedizione. Prodotto come da descrizione. 🔝
17 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Esperienza negativa
Purtroppo ho avuto un’esperienza negativa. Ordine fatto il 2 dicembre con data prevista di consegna il 5. Ad oggi non è ancora arrivato. Li ho contattati e dopo avermi chiesto i dati dell’ordine via wathsapp, non si sono fatti più sentire.
16 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Veloci e precisi
Veloci e precisi, il pacco è arrivato in un paio di giorni perfettamente imballato, con una busta come se avessi fatto un acquisto fisico da loro e addirittura con l'appendino originale della giacca Colmar acquistata. Tutto originalissimo e perfetto. Grazie
9 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
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