France-Xenon.com Avaliações 

358
O TrustScore é 3.5 de um total de 5

3,3

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Never buying again from this website...I bought "2 T4W HOD Pure White 6000K Bulbs - Halogen Bulbs with BA9S Terminals, No Error Message" I'm January. First of all, it took longer that expected to rece... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Malgré un problème de contenu sur un kit led, france xenon à ete réactif et compréhensif en m envoyant gratuitement les pièces qui ne correspondaient pas.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Die gelieferte Ware kam sehr schnell an und passt zu 100% zu der Beschreibung. Meine gestellte Frage an den Support wurde schnell beantwortet. Wer einen Scheinwerfer-Einsatz in eine Suzuki Intruder VL... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Die Karton war verschlossen und unbeschädigt, die Verpackung der Leuchtmittel geöffnet. Geprüft oder Retoureware neu verschickt? Durchgemessen, beide Richtungen. Die LEDs haben einen unendlich großen... Ver mais


Informações de contato

3,3

Bom

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

358 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 58% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 48 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

3,3

Todas as avaliações

(358)

55 avaliações nos últimos 12 meses

Escreva uma avaliação
As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Parfait

Commande livrée rapidement, conforme sauf une ampoule reprise sans problème.

5 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Vite et bien

La lampe est arrivée bien emballée et rapidement. Produit conforme, et quelques mois plus tard, pas de problème à signaler.

5 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Commandé des ampoules Philips…

Commandé des ampoules Philips homologuées, pour améliorer la vision hivernale sur des routes de M... Pas des ampoules en promo, des Philips Xtreme Vision: 2 mois après, soit environ 2000kms, une ampoule est claquée et l'autre est plus vilaine que celles démontées précédemment, qui accusaient plusieurs hivers... Réponse de FX immédiate: c'est pas garanti, et sûrement de la faute de l'auto... Des spécialistes !

20 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da France-Xenon.com

Resposta da France-Xenon.com

Bonjour,

Effectivement les ampoules halogène ne disposent pas de garantie. Après vous pouvez vous rapprocher du constructeur directement via son SAV interne pour négocier avec eux.

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

je reste sceptique par rapport a cet…

je reste sceptique par rapport a cet entreprise, j'avait commandé il y a 1 ans et 1 mois un ballast pour le phare ma BMW, il avait mis du temps a me l'envoyé, et ce ballast a tenu 1 ans et 1 mois, garanti 1 ans, a presque 80 euros la pièce, je me suis dit ok je vais essayer ceux d'Ali express, j'ai reçu exactement le même dans tout les détails, pour 8 euros pièce j'en ai commandé 3 pour en avoir d'avance. je pense arrêter les sites français, si il nous vendent du chinois autant se fournir au moins chère.

8 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

j'ai renvoyé 2 ampoules led à france…

j'ai renvoyé 2 ampoules led à france xenon à Lorette le 26 janvier elles ont été livrées le 27 janvier par colissimo à ce jour aucune nouvelle ,pour payer c'est immédiat mais pour rembourser c'est la galère le 2 février toujours rien

2 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da France-Xenon.com

Resposta da France-Xenon.com

Bonjour,

Nous traitons les retours sous 5 jours ouvrés et les remboursements sous 5 jours max… c’est indiqué dans les cgv et aussi rappelé dans les conditions de retour… la on est même pas à 4 jours ouvrés suite à la réception du colis selon vos infos…
Quand même…

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Acheter des ampoules xenon a 86euros…

Acheter des ampoules xenon a 86euros 2jours apres marche plus une hontes !
Mieux acheter sur ebay a 20euros plus robuste

26 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da France-Xenon.com

Resposta da France-Xenon.com

Bonjour,


pourquoi ne pas avoir contacter notre service après vente ? Il existe peut être une incompatibilité connue des produits que vous avez acheté avec votre véhicule, cela peut arriver...

N'hésitez pas a contacter notre service après vente ( nous venons de vérifier et actuellement aucune demande de votre part avec cet avis...).


Cordialement,

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Dégouté de mes ampoules H7 à LED!

Dégouté de mes ampoules H7 à LED!
j'ai exprès pris un modèle cher pour ne pas avoir de problème avec ma Toyota Yaris et au final j'ai message qui e dit ampoules droite grillé. brefff du temps de l'argent de perdu!! à FUIR!!!!!!!!!!!!!!

5 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
logotipo da France-Xenon.com

Resposta da France-Xenon.com

Fuyons fuyons, fuyons ? !! Votre message est tout de même un peu exagéré non ?
N’hésitez pas à prendre contact avec notre service client par messagerie pour que l’on gère votre problème. Nos spécialistes trouverons une solution. Nous n’avons pas retrouvé de Thierry ayant un problème cette semaine.
Les problème sav sont traités uniquement par messagerie afin d’avoir une trace écrite pour vous comme pour nous.

Cordialement

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

c'est mieux !

Suite à une demande de conseils et achat dans le prolongement, je découvre après montage que les lampes ne sont pas homologuées et qu'elles n'éclairent pas d'une manière identique.
Malgré deux messages, chez France-Xenon, silence radio !
Merci pour votre réponse. Pour quoi ne pas indiquer votre indisponibilité ? Facile. Pourquoi dans votre mail de conseils ne pas indiquer la non-homologation de l'article ? Facile. Cela étant, l'éclairage n'est toujours pas identique !

22 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
logotipo da France-Xenon.com

Resposta da France-Xenon.com

Bonjour,

notre service client était au ralenti entre Noël et le jour de l'An. Nous reprenons actuellement les mails en attente dans l'ordre d'arrivée.

Il existe effectivement plusieurs types de kit LED, ceux homologué le sont uniquement sur un nombres très restreint de véhicules.


Cordialement,

Cordialement,

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

A fuir

A fuir
J'ai commandé 2 ampoules led pour feux de croisement au tarif de 101.80 euros pour une BMW série 3 Touring
Aucunes notices explicatives de montage
Un employé qui se prend pour un expert et vous prend de haut en vous expliquant sa technique par téléphone !!!!
Temps d'attente au téléphone interminable
Ampoule médiocre
Il n'y aura pas de prochaine fois ....
SAV à fuir ( demande de prise en garantie des anciennes led défectueuse mais refus car facture pas à mon nom mais au nom de l'ancien propriétaire du véhicule)
ESCROS VOLEURS et je retiens mes mots .....

18 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
logotipo da France-Xenon.com

Resposta da France-Xenon.com

Bonjour,

Nous venons de réécouter l’enregistrement téléphonique d’hier… en vous entendant nous comprenons les réponses de notre conseiller tant vous avez été agressive dès le « Bonjour »…
Nous faisons tout de même un point avec le conseiller car il n’aurait pas du rentrer dans votre jeu.

Les CGV régissent les garanties commerciales que nous proposons. Nous vous laissons les relire si vous le souhaitez.

Si le produit que vous avez acheté dernièrement ne vous convient pas, vous pouvez faire un retour pour remboursement bien entendu.

Cordialement,
L’équipe FX

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Compliqué

Le 21/10: je commande un phare. Délai de livraison prévu 48 à 72 h.
Le 07/12: après de multiples échanges mails et appels téléhonique, je reçois enfin le phare... tout griffé. La boite étant en parfait état, le phare y a donc été placé en cet état par France Xénon
20/12: après de nombreux mails et com. téléphoniques, je reçois enfin une réponse très laconique: "cfr nos conditions de retour"
08/01: j ai été totalement remboursé: ok. Mais je me retrouve sans phare...

20 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
logotipo da France-Xenon.com

Resposta da France-Xenon.com

ÉDIT :

Nous avons envoyé le bon de retour à 5 reprises pourtant… pas 1 mais 5 fois. Vérifier vos spams.

Bonjour,

Vous n’avez pas saisie le sens du mail et nous nous en excusons.

Le lien sur le sav est pour avoir l’adresse pour le retour simplement. Nous prenons bien en charge le problème ne vous inquiétez pas. Nous procéderons au remboursement des frais de port. En période de fêtes il est plus rapide que cela soit vous qui fassiez le retour. Si cela dérange nous vous créerons un bordereau de retour.

N’hésitez pas à nous répondre par e-mail.

Cordialement,
L’équipe FX

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Déçu des ampoules 100W commandées

Déçu des ampoules 100W commandées. Elles éclairent encore moins que les 55W d'origine.
Je les aient retourné et j'ai été remboursé mais France xénon m'as amputé au passage de 4,60€ ( pour quel motif j'aimerais savoir car j'ai renvoyé dans l' emballage d'origine exactement comme je l'avais reçu.)
Bref. J'ai pas de chance car ça fait 2 fois que je tombe sur des boutiques que le net qui vendent des ampoules soient disant plus puissante alors qu'il n'y en est rien. C'est décevant.

6 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Nul aucun service et respect

Nul aucun service, pas de respect ampoules au prix très élevé et pas forcément de qualité.
Site nul

23 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
logotipo da France-Xenon.com

Resposta da France-Xenon.com

Bonjour, nous sommes navrés de l’expérience que vous avez eu avec l’un de nos produits. Effectivement nous vous confirmons, qu’avec une garantie dépassée de 1 an nous ne pouvons pas prendre en charge une demande de SAV….

Cordialement
L’équipe FX.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Feux arrière à Led pour une Polo 5 de…

Feux arrière à Led pour une Polo 5 de 2014 soit disant sans erreur au tableau de bord et bien il y a un message d'erreur de l'ampoule du feu de recul défectueuse ! Ensuite, les fixations ne sont même pas dans l'axe pour mettre le boulon, j'ai dû bidouiller pour pouvoir les installer ensuite le feu antibrouillard et Blanc.
Je pensais avoir du sérieux bien non 289 e et bien, j'aurais mieux fait de les commander sur Aliexpress les mêmes 198e et le service Sav uniquement par mail !

17 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

J'ai commandé deux lampes pour en…

J'ai commandé deux lampes pour en remplacer mes feux de recul et deux lampe pour les veilleuses avant pour un ML 320 cdi. J'ai suivi leurs indications sur le site pour commander ces lampes qui soi disant ne donnaient aucune erreur au tableau de bord. Pour info les 2 lampes arrière marche moteur arrêté et se mettent à clignoter moteur en route et une veilleuse avant Clignote avant de s'éteindre. il y a donc qu'une lampe sur 4 qui marche. j'ai envoyé un mail au SAV c'est simple, c'est à moi de payer le retour. J'ai commandé chez eux pour avoir de la qualité, il est quand même malheureux que ce n'est pas la première fois que je change des lampes sur cette voiture et tout ce que j'ai commandé en Chine 4 fois moins cher, marche. Je ne suis pas en train de vous dire de ne pas travailler avec les autres sites français mais attention à celui là.

10 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

H11 LED Falsche Beschreibung

Die Karton war verschlossen und unbeschädigt, die Verpackung der Leuchtmittel geöffnet. Geprüft oder Retoureware neu verschickt? Durchgemessen, beide Richtungen. Die LEDs haben einen unendlich großen Widerstand? Hä? Defekte Leuchtmittel geschickt? Die LEDs werden doch mit einem Lastwiderstand geschickt und Strompiraten geschickt. Im Shop ist es anders beschrieben.

25 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Nicht zu empfehlen. Finger weg

Ich kann hier jedem nur abraten zu bestellen. Mir wurden die falschen LED Birnen geliefert. Einsicht gleich Null, den Rückversand soll ich selbst bezahlen von Deutschland aus... Ich habe nun Paypal eingeschaltet und hoffe auf den Käuferschutz. Von dieser krimminellen Firma werde ich mein Geld wohl nicht mehr zurück bekommen. Finger weg, das kann ich nur allen raten.
Auf eine schlechte Bewertung kann man innerhalb von Minuten mit einem Kommentar antworten, auf eine falsche Lieferung nur mit Standardfloskeln.

6 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

SAV médiocre et irrespectueux

Quand tous vas bien tous le monde est respectueux et gentil par contre pour le moindre souci le service client et désagréable, de mauvaise fois et à la limite du manque de respect ! Explication :
J’ai passé commande pour mon véhicule un Mercedes ML W164 de 2009 pour :
« Packs - Automobiles > Pack LED Mercedes > Classe ML W164 2005 à 2011 > Pack modules 3 LEDs plaque arrière Mercedes ML W164, GL, Classe R W251 Remplace A2518200066 ».
Une fois la réception effectué je me rend compte de la non compatibilité du produit proposé et j’en informe donc le vendeur. Et la grosse surprise! C’est de ma faute, j’aurais dû analyser correctement chacune des photos et surtout démonté ma pièces avant et comparer.
Bref je ne suis pas mécanicien et j’ai voulus tous simplement faire confiance à ce revendeur dit qualifié en pièces automobiles et donc après lecture de l’intitulé j’ai regardé les photos vu que le montage se faisait avec deux vis comme pour le miens donc j’ai commandé. J’avoue ne pas avoir fait attention à la forme qui sur les côtés est légèrement moins rectangulaire sur mon véhicule.
Tous ça se termine par « on achète pas sur un intitulé… les photos sont plus que parlantes… nous ne prendrons pas en charge les frais de retour pour cette erreur qui à aucun moment ne nous est due ».
Si vous commandez faite appel à votre mécanicien avant ou alors faite en sorte que toutes ailles bien.

6 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
logotipo da France-Xenon.com

Resposta da France-Xenon.com

Bonjour,
Nous vous confirmons que toutes les informations sont bien inscrites sur la fiche produit… Vous avez la référence constructeur clairement indiqué afin de ne pas se trompez.
Vous faites preuve d’une énorme mauvaise fois quand même à nous faire porter la responsabilité de votre erreur.
Nous restons à votre disposition bien entendu

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais