France-Xenon.com Avaliações 

358
O TrustScore é 3.5 de um total de 5

3,3

Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Never buying again from this website...I bought "2 T4W HOD Pure White 6000K Bulbs - Halogen Bulbs with BA9S Terminals, No Error Message" I'm January. First of all, it took longer that expected to rece... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Malgré un problème de contenu sur un kit led, france xenon à ete réactif et compréhensif en m envoyant gratuitement les pièces qui ne correspondaient pas.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Die gelieferte Ware kam sehr schnell an und passt zu 100% zu der Beschreibung. Meine gestellte Frage an den Support wurde schnell beantwortet. Wer einen Scheinwerfer-Einsatz in eine Suzuki Intruder VL... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Die Karton war verschlossen und unbeschädigt, die Verpackung der Leuchtmittel geöffnet. Geprüft oder Retoureware neu verschickt? Durchgemessen, beide Richtungen. Die LEDs haben einen unendlich großen... Ver mais


Informações de contato

3,3

Bom

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

358 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 58% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 48 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

3,3

Todas as avaliações

(358)

55 avaliações nos últimos 12 meses

Escreva uma avaliação
As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ampoule non conforme

France xénon vends des ampoules (H2 55w) qui sont non montables car le support n'est pas au bonne dimension.
Je ne recommande pas cette entreprise et je ferai une bonne pub dans mon entourage .je suis mécanicien et je suis aussi dans le milieu des véhicules d'époques.

9 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da France-Xenon.com

Resposta da France-Xenon.com

Bonjour,

nous avons 52 000 produits au catalogue, il peut y avoir un soucis sur un produit... Il suffisait simplement de nous contacter et attendre notre retour (24 à 48hrs comme indiqué...).

Cordialement,

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Bonjour j’ai eu une très mauvaise…

Bonjour j’ai eu une très mauvaise expérience chez France xénon j’ai renvoyé des ampoules en garantie France xénon à rien voulu savoir il mon jamais renvoyé mon colis service client zéro.
La qualité des ampoules je vous en parle même pas en plus au prix qu’on les paye c’est pas grave j’irai ailleurs terminé France xénon . Je vous déconseille

4 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
logotipo da France-Xenon.com

Resposta da France-Xenon.com

Bonjour,
il manque beaucoup d'éléments sur cet avis, mais nous voyons que votre retour a été traité aujourd'hui... il est arrivé hier chez nous... On ne sait plus quoi penser des avis de ce type...

Du coup nous avons passé un avoir sur cette commande,

Cordialement

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Francexenon n'arrangera jamais ses clients

Francexenon n'arrangera jamais ses clients surtout qu'ils vendent des produits qui ne sont pas fiables du tout.

Des xénons qui crament en 4 mois, pourtant vendu comme compatible.
Vous vous retrouvez sans éclairage le temps d'envoyer l'ampoule et d'en recevoir une nouvelle, un délai a presque + d'une semaine.

20 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da France-Xenon.com

Resposta da France-Xenon.com

Bonjour votre retour est surprenant car nous proposons systématiquement au client de reprendre une ampoule que nous remboursons immédiatement à réception du modèle en panne. C'est un fonctionnement très rapide sans délais de traitement...


Cordialement

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

No hay que fiarse de ellos

No hay que fiarse de ellos.Yo compré unos faros donde ponía que estaban homologados y resulta que no lo están y no pasa la ITV. Cuando hablé con ellos se han desentendido

3 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da France-Xenon.com

Resposta da France-Xenon.com

Bonjour,

nous ne retrouvons aucun Tomas PACHECO sur notre base client... impossible de vous retrouver et comprendre le soucis.


Cordialement


___________________

Hola,

No encontramos ningún Tomas PACHECO en nuestra base de clientes... imposible encontrarte y entender el problema.

Saludos cordiales

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

À déconseiller!

À déconseiller!! Les ampoules h11 reçues ne correspondent pas au modèle du site. Impossible de les joindre par téléphone et ne répondent pas aux mails!!!

25 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da France-Xenon.com

Resposta da France-Xenon.com

Bonjour,

nous n'avons pas réussi à vous identifier pour voir si nous avons traité votre soucis... Nous traitons tous les emails sous 24 à 48hrs maximum donc c'est assez surprenant. Avez vous vérifié vos spams?


Cordialement

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Sav usant

Bonjour
Cela à commencer par une commande d'un phare moto qui était " dispo" et je reçois un mail après commande disant que finalement le produit est en rupture.Je réécris un mail en précisant que lors de la commande le phare était dispo et finalement, par miracle le jour même il redevient dispo.Bref, je le reçois et le branche tout semble fonctionner.Je passe une demi journée à tout fixer et brancher et au 1 er essai roulant les led additionnels sensées eclairer ds les virages fonctionnent à l'arrêt mais pas en mouvement.
C'est là que la galère commence avec aucuns interlocuteurs par téléphone bien sûr et à chaques fois que je leur écris un mail, la personne en face me repose les mêmes questions en répondant au bout de 24 h.
Je tourne en rond avec un phare qui m'a coûté pratiquement 200 euros et qui fonctionne à moitié.
Je vais donc me rapprocher de l'association de défense des consommateurs,chez moi en Corse, qui est assez efficace puisque cette société n'est apparemment bonne qu'à encaisser.
De plus, je ferai une belle publicité sur les blogs de motards dont je suis l'admin ainsi que sur les forums 4x4 et moto dont je fais parti.

18 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da France-Xenon.com

Resposta da France-Xenon.com

Bonjour,

Vous oubliez beaucoup d'éléments dans votre réponse tronquée... La demande de complément d'informations avait une réelle nécessité pour comprendre votre soucis... ( et d'ailleurs votre avis reprend encore une fois la même ambiguïté que dans vos mails...) : "fonctionnent à l'arrêt mais pas en mouvement"

Notre question était quand même pas compliquée... "Fonctionne à l'arrêt" --> la question était : moteur allumé ou moteur tournant?
Ni plus ni moins... Car ça aiguille sur deux pannes différentes qui n'ont pas les mêmes solutions en fait...

Vous oubliez également d'indiquer dans votre message qu'on vous a fait un bordereau de retour pour procéder au remboursement de la commande.


La mauvaise foi n'a pas de limite effectivement...


Cordialement,

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Incompétence ou laxisme

Je commande le 30 juin un pack angel led 10 w après avoir transmis ma CG.
Réception des ampoules qui
s averent non compatible. Retour postal à ma charge et émission de leur part le 18 juillet d une validation de remboursement.
Le 23 juillet il me demande un RIB.
Realance le 1 aout et le 6 août pour enfin obtenir mon remboursement. Incompétence sur toute la ligne. Impossible de les joindre par tel.

6 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da France-Xenon.com

Resposta da France-Xenon.com

Et pourtant .... :
Sas France - ... 05/08/2025 SEPA Imm. Divers : SENNEGON Luc 63,20 EUR Exécuté

Alors oui nous avons eu du délai pendant cette période estivale compte tenu des vacances de chacun mais nous sommes toujours dans le délai légal...

Cordialement

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

J’ai réalisé une commande chez eux de…

J’ai réalisé une commande chez eux de H7 LED Philips ultinon Pro6000 HL et je suis très mécontent. J’ai commandé et payé deux paquets et je n’en ai eu qu’un à l’intérieur. Il est bien écrit sur la commande qu’il est censé en avoir deux !!!
J’espère que cette situation sera vite régularisé.

5 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Pas de communication, produit générique non compatible

Ne respecte pas les droits du consommateurs. Le retour sous garantis doit être à la charge du vendeur. France xenon vous laisse vous débrouiller, leur seul réponse est retourné nous le produit.
De plus les ampoules de leur marque s'avère incompatible avec mon modèle de voiture contrairement à ce qui est indiqué sur le site.

14 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Fabriqué en chine

Fabriqué en chine, mauvaise qualité. ampoules xénon d2s grillent rapidement....

12 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da France-Xenon.com

Resposta da France-Xenon.com

Bonjour,

dans toute la liste de produits que vous avez commandé chez nous depuis plusieurs commandes, nous n'avons pas retrouvé d'ampoules D2S... (et encore moins de contact avec notre SAV pour un potentiel problème que nous aurions pris en charge si c'était le cas...)
CQFD...
24/05/2022 2x H7 RacingVision GT200 Philips 12972RGTS2 55W 200% 2

24/05/2022 Ampoules LED Homologué* H7 Pro6001 Ultinon Philips 11972U6001X2 5800K +230% 1

26/01/2024 Ampoules LED Homologué* H7 Pro6001 Ultinon Philips 11972U6001X2 5800K +230% 1

26/01/2024 2X AMPOULES H7 LED ULTINON PRO5100 PHILIPS 5800K +180% 11972U51X2 1

27/03/2024 2x W5W T10 Philips WhiteVision Ultra 12961WVUB2 12V 5W W2,1x9,5d 3

27/03/2024 Ampoules Bi-LED Homologué* H4 Pro6001 Ultinon Philips 11342U6001X2 5800K +230% 2

07/05/2024 2x Connecteurs LED Type A Accessoires LED - 11184X2 Philips 1

07/05/2024 Ampoules LED Homologué* H7 Standard Pro6000 Ultinon Philips 11972U60SX2 5800K +220% 1

18/09/2024 Ampoules LED Homologué* H7 Standard Pro6000 Ultinon Philips 11972U60SX2 5800K +220% 2

18/09/2024 2x ampoules LED H7 & H18 Philips Ultinon Access U2500 - 11972U2500C2 - 16W 12V 1600Lms 2

18/09/2024 Ampoules LED Homologué* H1 BOOST Pro6000 Ultinon Philips 11258U60BX2 5800K +300% 1

18/09/2024 2x ampoules LED H1 Philips Ultinon Access U2500 - 11258U2500C2 - 13W 12V 1400Lms - P14,5s 1

26/03/2025 2X AMPOULES D1S OSRAM XENARC COOL BLUE INTENSE NEXT GEN XÉNON LAMPE À DÉCHARGE, 66140CBN-2HB 1

26/03/2025 Ampoules LED Homologué* H4 BOOST Gen2 Pro6000 Ultinon Philips 11342U60B2X2 5800K +300% 1

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Pour le moment, pas satisfait du tout

Pour le moment, je fais pas partie des client satisfait, commande faite le 04.04.2025, mail de France xenon pour me prevenir que le 30.04.2025 en m’indiquant produit en rupture et me demandant si je desire un autre modéle!!!!
Je choisi un autre modèle indiqué en stock sur le site et depuis aucune nouvelle France Xenon font les morts malgré 3 relances pour confirmation de prise en compte du modèle choisi en remplacement de la commande initiale. Nous somme le 09.05.2025, relance de nouveau ce jour, plus d’un mois pour 2 misérables ampoule P21W à Led. 🤦🏻‍♂️

9 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da France-Xenon.com

Resposta da France-Xenon.com

Bonjour, notre stock d'ampoules est arrivé mercredi 7 en fin de journée. Lors de votre demande d'échange vous nous avez précisé que c'était pour une BMW X2... Il faut un système spécial sur ce véhicule, cela n'aurait pas fonctionné sans résistances supplémentaires. Nous avons procédé aujourd'hui au remboursement intégral de la commande.

Cordialement,

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Très bon service

Très bon service, une erreur a été commise par le service expédition , corrigé sous les 5 jours
Entreprise honnête rien à dire de plus

13 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais