Fred Paris Avaliações 35

Achat d un bracelet fred forcé 10 le 15 octobre 2024 offert à ma femmes le 24 octobre le cordon trop petit je le renvoie à la boutique fred pour un remboursement car on me conseille de garder la boucle et de choisir un cordon en bijouterie pour avoir la taille hier reçu un appel de fred disant que il ne peuvent me remboursait car bracelet à était portait et qu il en a des trace d usure inadmissible venant de ce joaillier il sont là pour faire du fric le bracelet n à pas pu être portait car trop petit en conclusion c est des voleurs il s accroché pour un remboursement de 310 euros

Service client inexistant, maison qui ne trouve jamais de solution en SAV

J’ai acheté un bracelet aux galléries il y a quelques années. Je l’ai rapporté pour réparation et à la grande surprise. Le bracelet test pas réparable mais en plus on vous fait une proposition de remplacement des plus honteuse! Reprise du bracelet endommagé à hauteur de moins de 50% de sa valeur!!!! La blague!!!!

Il garde le bracelet bien sûr!

On achète auprès de ces maisons de luxe pour leur service! Mais alors la y’a rien du tout!!

J ai achete un bracelet Force en or a mon épouse il y a 3 ans
Le cable presente dés épissures qui blessent le poignet
Apres une visite au magasin de Monaco laissez moi vous exprimer ma deception quant au produit ainsi que l acceuil tres peu sympathique de la part du personnel de cette officine
Tres hautun sans aucune empathie et avec un dedain particulier pour un modele qui ne se fait plus ! On m argue du fait que la garantie est passee ( 2 ans) et qu il faut l envoyer a l atelier de Paris pour éventuellement prendre en consideration la possibilité de le reparer a mes frais bien évidemment !
Je vais le faire reparer chez mon bijoutier mais je peux vous dire que c est la derniere fois que j achete un produit de cette marque( 4 autres produits de cette maison deja achetes )

Cette marque est juste magnifique ! Je reviens en boutique avec une manille Force 10 pour faire changer mon câble et la responsable de la boutique me dit : écouter j'ai un gros doute sur l'authenticité de votre manille... je lui demande pourquoi donc et elle m'en sort une neuve et commence à me parler de la différence d'éclat des diamants et de la souplesse des maillons à l'extrémité de ma manille (qui a 3 ans) bref je l'écoute me faire son cours pendant 5 minutes pour finir par lui dire que cette manille a été achetée 3 ans auparavant dans sa boutique ... de la plus de son plus d'image. Bref visiblement chez Fred tous le monde n'est pas qualifié et le respect du client inexistant...

Je voulais signaler que le SAV de cette enseigne est déplorable : la pierre d’une bague FRED achetée il y a 5 ans s‘est désolidarisée du cabochon et pour refixer la pierre , le SAV demande plus de 1000 euros me rendant responsable de cet incident . Aucune considération du client et prix exorbitant pour la réparation.
La qualité des produits et le service de cette enseigne sont très décevants .

Je commander en ligne commande accepte puisque c’était disponible . 2h après je reçois un e-mail que ma commande a été annulé car l’article n’est plus disponible parcontre il es disponible en magasin de passé là-bas LOL si je pouvais passer en magasin j’aurais pas payer 5450€ en ligne enfaite . L’anniversaire c samedi et j’ai toujours pas été rembourser . Ma question est comment cela se fait-il qu’une sois disante grand enseigne comme FRED ne vérifie pas sont stock et ce permet de vous dire de venir en magasin. POURQUOI AVOIR UN SERVICE EN LIGNE ALORS ? Purée de pomme de terre TCHIP !

Un bracelet reçu défectueux, un renvoi au service qualité compliqué pour un échange, un retour de produit très décevant puisque le bracelet était encore défectueux : aucune solution de proposée mis à part un enième retour via Fedex (je passe la complexité et le non respect des horaires de Fedex). Finalement une solution est validée via Coursier mais bien sûr jamais de nouvelles suite à cette solution trouvée et proposée par ma part je précise... Finalement résigné, j'ai renvoyé le colis pour remboursement, qui a mis du temps à avoir lieu... Bref 1 mois et demi après la commande et beaucoup de galère, je suis enfin remboursé mais je n'ai pas de bracelet. Loin du service habituel des maisons de luxe... Allez voir ailleurs.

Achat en ligne décevant ,pas de livraison au créneau réserve et pas de nouvelles tout cours de là livraison
Le bracelet ayant été enfin livré trop tard pour la communion de ma filleule je l’ai renvoyé et la encore parcours de combattant suis toujours en attente de remboursement !donc je ne conseille pas l achat en ligne!

Mon mari m’a offert le collier Fred pour Noël 2021
Moins d’un après j’ai perdu ce dernier ( maille cassée ou fermoir ?) je ne sais pas
Honteux pour des bijoux a 2000€
Je comptais acheté la bague cette année et bien s’en ai terminé pour ma part avec les bijoux Fred
On nous garantie la solidité de ces bijoux qui ne le sont absolument pas
Trop cher pour ce que c’est malheureusement

Bien entendu comme il est perdu la garantie ne marche pas

Alliance force 10 pour homme achetée en 2016, déposée en SAV car le câble s'est cassé. Bague soit disant irréparable, me propose de racheter une nouvelle alliance en me faisant un geste commercial! On croit rêver pour des bijoux joaillerie FRED censés être de renommé.... Mail envoyé, j'attends le retour avant un dépôt de dossier auprès de services de consommateurs... c'est honteux pour des bijoux à ce prix...

Mon mari m’a acheté il y a qqs années mon bracelet forcé 10 avec une Manille complètement en diamants ….
Mon bracelet a été perdu puisque il s’est ouvert une
première fois puis je l’ai apporté à la boutique rue royale mais cela n’a rien fait ré ouverture je l’ai de nouveau apporté
une seconde foisà la même boutique il m’ont assuré qu’ il allait regarder mais sans résultat puisque de nouveau ouvert je l’ai de nouveau apporté à la même boutique rue royale à Paris . Il m’a dit qu’il allait le remontrer et re ouverture
une troisième fois et 4 jours après re ouverture . Le vendeur me raconte n’importe quoi je n’ai plus confiance je ne sais plus quoi faire je dis à chaque fois qu’il y a un problème je fais confiance mais maintenant cela suffit je passe à une vitesse supérieure copie de ce message à Monsieur Charles Leung CIO Fred .
Véronique Budin

Les ventes en ligne du joaillier Fred sont une vraie catastrophe.
J'ai commandé un bracelet force 10 en utilisant leur recommandation pour le choix de la taille. Ce dernier s'est montré malheureusement beaucoup trop grand. Je me rends donc dans une boutique Fred pour un échange, échange impossible en boutique car commandé sur Fred.com.
Il faut retourner le bracelet attendre 30 jours le remboursement et repasser une commande.
C' est vraiment inadmissible pour une telle maison. Quelle honte !!!!!

J’adore les bijoux Fred. J’ai acheté la bague pain de sucre pour laquelle la pierre est interchangeable ( 5000 € avril 2018) dès la première semaine la pierre se détachait constamment car le système de fermeture ne marchait pas. Je l’ai fait vérifier par mon bijoutier. Aucun problème selon lui jusqu’au jour 1 semaine après où la pierre a été définitivement perdue. J’ai fait une réclamation à Fred par mon bijoutier qui a obtenu que l’on me renvoie une pierre quartz rutile similaire après plusieurs mois de tractations. Entre temps, j’ai acheté à nouveau plusieurs pierres dont une calcédoine dans une boutique Fred. Aucun problème jusqu’à la semaine dernière où à nouveau une pierre jusqu’ici peu portée une calcédoine s’est détachée et là encore volatilisée. Je pense qu’il y a un dysfonctionnement dans le système de fermeture. J’ai déjà perdu 2 pierres coûtant chacune entre 1000 et 1500€. Je n’ose plus porter les autres de peur que le système défaillant ne me fasse encore perdre une autre pierre.
Je regrette vivement mon achat. Très mauvaise expérience émotionnelle et pécuniaire.