Ho fatto un acquisto on line e sono stata contattata telefonicamente dall'azienda per adattare l'acquisto il più possibile alle mie esigenze. Personale efficiente, tempestivo e molto cordiale. Compli... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Cordiale il rapporto col personale via mail , perfetto il sollecito al corriere esterno per un ritardo sulla consegna in più ho ottenuto un piccolo rimborso dovuto ad un errore mio . Ottima azienda
Consigliatissimo!!!! Ho acquistato la Torre Montessori. Il primo dettaglio ad avermi felicemente colpita, è stata la cura dell'imballaggio. Ogni singolo pezzo era rivestito da una pellicola. Le istruz... Ver mais
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Sito ricco di idee per accompagnare e promuovere lo sviluppo anche dei più piccoli! Materiali ottimi e sicuri! Giochi validi e educativi, e tanti altri prodotti che accompagnano lo sviluppo psicomo... Ver mais
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Escrito pela empresa
Freekids Montessori è il primo negozio online italiano interamente dedicato ai giocattoli ispirati al metodo Montessori. Nato nel 2022 da un’idea di Elisa e Tommaso – coppia nella vita e nel lavoro – il nostro progetto ha l’obiettivo di offrire ai genitori strumenti concreti per accompagnare lo sviluppo naturale del bambino, fin dai primi mesi di vita. Selezioniamo con cura giochi educativi realizzati in materiali naturali, come il legno, sicuri e di alta qualità, pensati per stimolare l’autonomia, la curiosità e l’esplorazione, nel rispetto dei principi montessoriani. Ogni ordine viene spedito rapidamente in tutta Italia e preparato con grande attenzione, per offrire un’esperienza d’acquisto semplice, affidabile e piacevole.
Informações de contato
4,1
Muito Bom
71 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 85% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
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Bimbi felicissimi dei giochi
Bimbi felicissimi dei giochi. E noi genitori ancor di più!
Sinceramente non capisco il perchè di queste recensioni poco gratificanti. Personalmente ho trovato gentilezza e disponibilità nelle persone che ci lavorano e qualità nei giochi ordinati. Certo è che se acquistate e non andate a ritirare la merce non è colpa di chi la vende!
15 de junho de 2025
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Resposta da FREEKIDS MONTESSORI
Grazie di cuore per il tuo messaggio! 💛
Ci hai strappato un sorriso… e anche un sospiro di sollievo!
Sapere che i bimbi sono felici e che il nostro impegno viene riconosciuto da genitori come voi, ci dà davvero tanta forza per continuare con passione.
Un grande abbraccio da Elisa & Tommaso
Consigliata…..… che dire disponibili …
Consigliata…..… che dire disponibili molto gentili e molto preparati attenti nella scelta e nella cura … giochi favolosi spedizione veloce a presto 🔝🔝🔝🔝🔝
28 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da FREEKIDS MONTESSORI
Grazie di cuore Romina! 💛
Le tue parole ci riempiono di gioia… è proprio per famiglie come la tua che amiamo così tanto questo lavoro!
A prestissimo 😊
Elisa & Tommaso
Serietà, qualità e gentilzza
Ho ordinato dei giochi per un bimbo di 3 anni che hanno superato ogni aspettativa. Il servizio clienti è stato superbo.
13 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da FREEKIDS MONTESSORI
Grazie di cuore Monia!
Siamo felicissimi che i giochi ti siano piaciuti e che tu abbia apprezzato il nostro servizio.
Un abbraccio da Elisa & Tommaso!
Elisa e Tommaso sono 2 persone molto…capaci e davvero professionali.
Elisa e Tommaso sono 2 persone molto qualificate e nel loro lavoro ci aiutano a capire quanto importante sia un gioco giusto per l’età del bambino.
Sono disponibili a spiegare tutto per la gioia dei nostri figli.
Consiglio a chiunque di provare l’esperienza dei giochi di Freekids Montessori. Alta qualità è davvero del materiale ottimo.
Un papà soddisfatto al 100%
Grazie Elisa e Grazie Tommaso ❤️❤️❤️❤️❤️❤️
13 de junho de 2025
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Resposta da FREEKIDS MONTESSORI
Grazie di cuore per queste parole così belle… ci hanno davvero emozionato! 💛
Per noi è un onore poter accompagnare le famiglie nella scelta dei giochi giusti per ogni fase della crescita, e sapere che il nostro impegno viene riconosciuto ci dà una carica immensa.
Un grazie gigante da entrambi:
Elisa & Tommaso ❤️
Tutto ok ragazzi fantastici prodotti top
2 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da FREEKIDS MONTESSORI
Grazie Andrea, alla prossima! 🙏🏻
I giochi sono fantastici!!!
I giochi sono fantastici!!!
Ho sentito l’assistenza clienti e sono stati velocissimi a rispondere a tutte le mie domande. Super consigliatissimi!🙂🙂
16 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da FREEKIDS MONTESSORI
Grazie Alessandro, siamo davvero felici che la tua esperienza sia stata positiva 🎉 Alla prossima!
Pessima esperienza
Pessima esperienza! Arrivata la panca, rotta in più punti. Dopo lunghe chattate via whatsapp (visto che non è possibile contattarli per telefono), al quale spesso rispondevano dopo 1/2 giorni finalmente ci accordiamo per fare il reso e quella che è arrivata ha ancora qualche difetto.
Sconsiglio caldamente .
18 de junho de 2025
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Resposta da FREEKIDS MONTESSORI
Cara Tiziana,
ci dispiace leggere questa recensione, anche perché abbiamo fatto il possibile per aiutarti in ogni fase.
Purtroppo può capitare che un prodotto arrivi danneggiato durante il trasporto, ma ci siamo subito messi a disposizione per sostituire l’articolo a nostre spese, come da accordi.
Ci dispiace se i tempi di risposta via WhatsApp ti sono sembrati lunghi, ma rispondiamo sempre a tutte le richieste, anche nei momenti di picco.
Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire la qualità e la soddisfazione dei nostri clienti, e lo dimostrano le centinaia di famiglie felici che ci scelgono ogni giorno.
Siamo comunque dispiaciuti che la tua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative, ma restiamo a disposizione se vorrai darci l’occasione di rimediare.
Elisa & Tommaso – Freekids Montessori
Esperienza pessima
Esperienza pessima
Ho comprato un regalo da Freekids Montessori, non sono riuscita ad andare a prendere in tempo il gioco al punto di ritiro e il gioco è stato riportato indietro al magazzino centrale fuori Roma. Contatto Il servizio clienti di Free kids Montessori mi dice che lo aveva fatto lasciare lì affinché lo potessi recuperare, ma senza chiedermi se avessi potuto arrivare n un luogo lontano e raggiungibile solo in macchina. Mi organizzo, vado, e quando arrivo scopro che il pacco mi era stato rispedito.
In ogni caso il gioco non va bene, li contatto per un reso, e rispedisco il pacco (a spese mie). Li ricontatto dopo un paio di settimane, dicono di non avere ricevuto il pacco e poi scompaiono.
Vado così in posta e scopro che il pacco era arrivato che lo hanno ricevuto. Così gli riscrivo, e da allora non mi rispondono più, anche se visualizzano i messaggi!
Assolutamente NON comprare da questo sito.
PS: Mi chiedo perchè siete stati così veloci a rispondere qui, ma non avete mai più risposto alle mail e messaggi sul tracciamento del pacco che risulta consegnato
4 de junho de 2025
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Resposta da FREEKIDS MONTESSORI
Ciao Vanessa! 👋
Prima di tutto ti ringraziamo per il feedback e ci teniamo a informarti — e chi ci legge — che questa pagina su Trustpilot è stata creata automaticamente e non è gestita direttamente da noi.
Freekids Montessori raccoglie recensioni reali e verificate solo attraverso canali ufficiali, come il nostro sito e Google, dove abbiamo oltre 1600 recensioni con una media di 4.8 su 5 ⭐️
Siamo una realtà a conduzione familiare che segue ogni cliente con cura e attenzione, ma a volte può esserci qualche incomprensione.
Nel tuo caso specifico, il pacco è stato inviato regolarmente al punto di ritiro da te selezionato. Quando un pacco non viene ritirato entro i giorni stabiliti dal corriere, ci viene automaticamente restituito oppure finisce in giacenza, come è avvenuto.
Abbiamo cercato di aiutarti proponendoti un ritiro diretto presso il centro logistico del corriere, e il pacco è stato ritirato correttamente.
Hai poi deciso di restituire il prodotto (come previsto dal nostro regolamento). Non abbiamo mai ricevuto alcun pacco a tuo nome in magazzino.
Abbiamo verificato internamente e anche presso aziende vicine al nostro deposito, ma non è mai stato consegnato nulla a nostro nome. Inoltre, il codice di tracciamento indicato non risulta segnare l'avvenuta consegna da parte delle Poste.
Capisci quindi che, in assenza di una consegna effettiva, non possiamo procedere con un rimborso, come avviene per qualsiasi e-commerce.
Siamo davvero dispiaciuti per la situazione, ma ci teniamo a rassicurare chi legge: non ignoriamo mai nessuno, e cerchiamo sempre di aiutare i nostri clienti in buona fede.
Siamo certi che la nostra serietà emerga non solo da come gestiamo i casi positivi, ma soprattutto da come cerchiamo di trovare una soluzione anche quando qualcosa va storto.
INAFFIDABILI
MODIFICO: da 2 a 1 stella per la bugia che avete scritto nella risposta. Non mi è stato mai proposto alcun rimborso! Ho anche scritto all’azienda quando mi sarebbe stata fatta questa proposta, perché io non l’ho mai ricevuta! Ovviamente, nessuna risposta. Vergognosi.
Abbiamo acquistato una bicicletta in legno 3 in 1 senza pedali, dal valore di €149. Dapprima montata come triciclo, poi può diventare una normale bici a due ruote sempre senza pedali. Peccato che al momento del montaggio ci siamo accorti che mancavano dei pezzi. Contattato il servizio clienti, ci è stato risposto che la bicicletta non è più in produzione e che avrebbero contattato il fornitore. Nessun ulteriore aggiornamento. Dopo averli ricontattati la prima volta ci hanno ignorato, la seconda ci hanno confermato che la bici non è più in produzione. E quindi? 149 euro per una bicicletta non utilizzabile. Non compreremo mai più su questo sito.
12 de maio de 2025
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Resposta da FREEKIDS MONTESSORI
Ciao Chiara! 👋
Prima di entrare nel merito della tua recensione, ti informiamo che questa pagina Trustpilot è stata creata automaticamente e non è gestita direttamente da noi.
Freekids Montessori raccoglie da anni recensioni vere e verificate tramite il proprio sito ufficiale e Google, dove puoi trovare oltre 1600 recensioni con punteggio medio di 4.8/5 ⭐️
Siamo una realtà indipendente, a conduzione familiare, e mettiamo massima cura in tutto ciò che facciamo.
Rispetto al tuo caso, ti confermiamo che la bicicletta acquistata era uno degli ultimi modelli disponibili di una linea andata fuori produzione proprio in quel periodo.
Ci siamo subito attivati per chiedere pezzi di ricambio al fornitore, ma non essendo più disponibili, purtroppo non abbiamo potuto inviarli.
Quello che ci preme chiarire è che abbiamo offerto la possibilità di effettuare un reso con rimborso completo, ma non abbiamo ricevuto alcun pacco né ulteriori comunicazioni in merito.
Non è mai nostra intenzione "abbandonare" chi ha un problema: se qualcosa va storto, facciamo sempre il possibile per rimediare, come dimostrano centinaia di recensioni verificate.
Siamo sinceramente dispiaciuti che nel tuo caso non sia stato possibile fare di più, ma non per mancanza di volontà, bensì per oggettiva indisponibilità del prodotto.
Se chiedi un reso spariscono, non rispondono e ti bloccano
UPDATE: un paio di giorni dopo avere lasciato la recensione che trovate sotto, sono stato contattato e la sostituzione del prodotto difettoso è stata finalmente effettuata.
Il prodotto ricevuto questa volta funziona anche se ha numerose imperfezioni e generalmente non lo definirei "di qualità", soprattutto in relazione al prezzo.
In ogni caso, visto che si sono alla fine impegnati per la sostituzione, aggiungo due stelle alla valutazione iniziale.
RECENSIONE ORIGINALE:
Esperienza pessima.
Mi è stata regalata una torre montessoriana dal costo di ben 249 euro.
Poiché il prodotto è arrivato con un difetto di fabbrica (cosa che può capitare ovunque), ho contattato il venditore freekidsmontessori.com via whatsapp (perché non rispondono al telefono). Il 25 febbraio 2025, dopo alcuni giorni di attesa mi hanno risposto (anche in maniera molto cortese!) e abbiamo concordato che il prodotto fosse da sostituire. A quel punto ho chiesto quando avrebbero fatto il ritiro e spedito il prodotto nuovo in modo da organizzarmi per farmi trovare in casa.
Da quel momento in poi hanno smesso di rispondere: leggono i miei numerosi messaggi whatsapp ma non replicano; se chiamo (via telefono o whatsapp) non risponde nessuno; ho scritto in privato via Instagram e non mi hanno risposto; ho scritto un commento pubblico sulla loro pagina Facebook e mi hanno bloccato.
Sono trascorse ormai 2 settimane. Posso dedurre solo che abbiano deciso di non volere procedere alla sostituzione (che per loro sarebbe un obbligo di legge).
Sto valutando l'opportunità di procedere per vie legali.
SITO SCONSIGLIATISSIMO!
11 de março de 2025
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Resposta da FREEKIDS MONTESSORI
Ciao Edoardo! 👋
Prima di rispondere nel dettaglio alla tua esperienza, ci teniamo a dire che questa pagina su Trustpilot è stata creata automaticamente e non è monitorata direttamente da noi.
Da oltre 2 anni raccogliamo recensioni vere e verificate sul nostro sito www.freekidsmontessori.com e su Google, dove abbiamo oltre 1600 recensioni con una media di 4.8 su 5 ⭐️
Venendo alla tua segnalazione:
il tuo caso è stato effettivamente gestito con un piccolo ritardo, e ci dispiace per l’attesa nei messaggi. Come hai poi correttamente scritto nell’aggiornamento, la sostituzione è stata effettuata e il nuovo prodotto è stato ricevuto.
Ci teniamo a precisare che non abbiamo mai ignorato volutamente la richiesta, né bloccato nessuno. A volte, purtroppo, ci vuole qualche giorno in più per seguire tutto, ma non ci siamo mai tirati indietro.
Siamo dispiaciuti se il prodotto sostitutivo non ti ha entusiasmato: scegliamo ogni articolo con grande attenzione, ma ci può stare che non incontri i gusti o le aspettative di tutti. Grazie comunque per aver aggiornato la recensione e per aver riconosciuto il nostro impegno nella risoluzione.
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