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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

War bei der Friday Versicherung versichert bis zum 31.12.25 . Die ja von der Allianz Direct übernommen wurde und nicht mehr zuständig füllt meine SF Klasse bei der AXA Versicherung zu bestätigen. Nun... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Nach einem heftigen Hagelsturm war mein Auto leider stark beschädigt. Ich hatte ehrlich gesagt ein bisschen Bammel vor dem ganzen Versicherungsaufwand – aber FRIDAY hat mich absolut positiv überrasch... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ein TOP Support bei Fragen oder Problemlösung, zeitnahe Antworten, Lösungsvorschläge, immer in Eigeninitiative von FRI:DAY und immer freundlich und geduldig, auch wenn man als Kunde mal nicht versteht... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Habe die “pro Kilometer” Versicherung gewählt und war total zufrieden. Habe die Zahl gut eingeschätzt und weniger bezahlt als woanders. Die Kommunikation mit Friday ist immer einwandfrei. Hab das Auto... Ver mais

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Detalhes da empresa

  1. Companhia de seguros

Escrito pela empresa

FRIDAY ist keine typische Versicherungsgesellschaft. Versicherung steckt aber tief in der DNA. FRIDAY wurde mit der Unterstützung der Schweizer Baloise Group, die mehr als 1 Million Fahrzeuge versichert hat, gegründet und besitzt als eigenständiges Versicherungsunternehmen eine europäische Versicherungslizenz. Mit moderner Technologie und digitalen Lösungen verändert FRIDAY das Kundenerlebnis in der Versicherung. Produkte richten sich konsequent am Kundenwunsch nach Einfachheit aus. Mit Funktionen wie der kilometergenauen Abrechnung, der täglichen Kündbarkeit und einer komplett papierlosen Administration hat FRIDAY viele Innovationen in den deutschen Versicherungsmarkt eingeführt. Die Qualität der Versicherungen von FRIDAY wurde unter anderem von Stiftung Warentest, Auto Zeitung und Autobild mit Auszeichnungen und Testsiegen gewürdigt. Auch verdient der Service von FRIDAY Preise. Das Deutsche Institut für Service‐Qualität hat FRIDAY den Deutschen Exzellenz‐Preis verliehen. FRIDAY erhielt die Auszeichnung in der Kategorie „Digitalisierung – Services”.


Informações de contato

3,8

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

3 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 87% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 24 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

SF Klasse

Schnelle Bearbeitung und Weiterleitung
hat alles super geklappt .

Danke !!!!!!!!

17 de março de 2025
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Resposta de friday.de

Hallo P.A.

Vielen Dank für dein positives Feedback.

Viele Grüße
Dein FRIDAY Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Schnelle und proplemlose Abwiglung…

Schnelle und proplemlose Abwiglung meines Autoschadens. - Vielen dank an das Fri:Day Team.

26 de março de 2025
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Resposta de friday.de

Hallo Manfred,

vielen Dank, dass du deine positiven Erfahrungen mit uns teilst.

Viele Grüße
Dein FRIDAY Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Super Service

Super Service. Auch die Telefonhotline ist super erreichbar und Kompetent.

24 de março de 2025
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Resposta de friday.de

Hallo Hektor,

vielen Dank für dein positives Feedback.

Viele Grüße
Dein FRIDAY Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Eine der günstigen Versicherungen

Korrekte, preisgünstige und transparente Abwicklung der KFZ-Versicherung. Auch problemlose Abwicklung eines Schadenfalls (Riss in Windschutzscheibe nach Steinschlag).

Aber bei nachfolgend angeschafftem Neufahrzeug im Preisvergleich deutlich teurer als anderes Unternehmen, deshalb gewechselt.

25 de março de 2025
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Resposta de friday.de

Hallo Thomas,

vielen Dank, dass du deine positiven Erfahrungen mit uns teilst.

Viele Grüße
Dein FRIDAY Team

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Dauert leider alles etwas länger.

Dauert leider alles etwas länger, aber es gibt kulante Lösungen, die dann auch umgesetzt werden.

3 de março de 2025
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Hallo Peter,

vielen Dank für dein Feedback.

Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Schnelle und kompetente Antwort auf…

Schnelle und kompetente Antwort auf meine Frage.
Ein sehr guter Service. Das einzige was etwas stört, ist die Wartezeit, bis man jemanden ans Telefon bekommt.

10 de março de 2025
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Hallo Michael,

vielen Dank für deine Bewertung.

Liebe Grüße

Dein FRIDAY Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Einfacher Abschluss

Einfacher Abschluss, sämtliche Informationen und Unterlagen sofort per Mail. Preis Leistung Spitze.

20 de março de 2025
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Hallo Helmut,

vielen Dank für deine Bewertung.

Liebe Grüße

Dein FRIDAY Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bester Versicherer für preisbewusste, digitalaffine Menschen. Schade, dass ihr geht!

Sehr sehr freundlicher und gut erreichbarer Telefonservice (mehrfach über 20 Minuten Beratung in den letzten Tagen).
Sehr gutes Preis- / Leistungsverhältnis (KFZ-Versicherung und Hausrat). Check24 kann mir für meine KFZ-Versicherung nichtmal mit nur Teilkasko einen annähernd günstigen Tarif anbieten (habe aktuell Vollkasko mit Fahrerschutz und freier Werkstatt). Und dazu habe ich auch noch monatliche Kündbarkeit und kann monatlich zahlen, ohne hierdurch erhöhte Preise zu haben (Vertrag von 2019).
Zweitwagen wird nicht bei 0 bepreist, sondern bei SF 4.
War bei beiden Schadenfällen (KFZ Haftpflicht und Fahrraddiebstahl) super fair und sehr schnell in der Bearbeitung.
Fahrraddiebstahl führte nicht zu einer Beitragsanhebung oder gar Kündigung, wie bei vielen anderen Versicherern.
Den Haftpflichtschaden in der KFZ konnte ich zurückkaufen. Die sonst fällige Rückstufung in der SF war absolut fair (1 Klasse runter)!
Extrem schade, dass Friday leider aufgegeben wird.
In der Hausrat konnte die übernehmende Gesellschaft (AllianzDirect) nicht annähernd so gute Preise / Leistungen bieten.
Für die KFZ Übernahme sehe ich leider leider auch schwarz.
Ich bleibe so lang es geht bei Friday.

17 de março de 2025
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Hallo,

vielen dank für dein tolles Feedback an uns.

Liebe Grüße

Dein FRIDAY Team

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Unglaublich.

Unglaublich.
Zuerst günstiges Angebot. Dann doppelter Einzug von Beitrag und 500%plusBeitrag angeblich keine Rabattbestätigung aus Vorversicherung.
Aber Achtung ! Die Vorversicherung war auch Friday.
Dann Kündigung, weil ich die völlig überhöhte Lastschrift (ca. 4.500,- €) zurück gab.
Finger weg von diesem luxemburger Ableger.
Unkooperativ. KEINE EMPFEHLUNG !!

UP DATE
Lassen Sie sich auch nicht von "Lafari" Antworten
hier täuschen.
Friday war so schlecht, dass Sie verkauft wurden.
Gebessert hat sich aber nichts für die Kunden.

8 de janeiro de 2025
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Resposta de friday.de

Hallo Gudrun,

schade, dass wir eine negative Bewertung erhalten haben.

Danke, dass du uns Daten zu dem Vorgang bereits gestellt hast. Die von dir benannten Daten gehören jedoch zu keinem Vertrag von dir.

Allgemein können wir jedoch beantworten, dass die Einstufung eines Vertrags immer von der Auskunft der Vorversicherung und dem Vorhandensein einer Vorversicherung abhängig ist. Dies machen wir im Antrag und auch dem Versicherungsschein an verschiedenen Stellen deutlich, in dem wir einen sogenannten Vorbehaltlichkeitsvermerk aussprechen.

Sollte keine Schadenfreiheitsklasse bestätigt werden, so muss die Einstufung im Vertrag, auch rückwirkend, angepasst werden. In der Regel zieht eine solche Anpassung einen Mehrbeitrag nach sich. Dieser fällt je nach Angabe der SF-Klasse im Antrag unterschiedlich aus.

Liebe Grüße
Dein FRIDAY Team

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Preiswert

Preiswert, schnell und freundlich. Für mich eine gute Wahl.

18 de março de 2025
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Hallo Ronny,

vielen Dank für dein positives Feedback.

Viele Grüße
Dein FRIDAY Team

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Zu lange Besrbeitungszeit.

Ich habe auf die Bearbeitung einer Frage 10 Wochen gewartet.

4 de março de 2025
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Resposta de friday.de

Hallo

tatsächlich erreichen uns zum Jahreswechsel und danach sehr viele Anfragen. Bedauerlicherweise verzögert sich hierbei die Antwortgeschwindigkeit.

Liebe Grüße

Dein FRIDAY Team

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ich habe Haftpflichtversicherung FRIDAY…

Ich habe diese Haftpflichversicherung basierend auf Bewertungen bei CHECK24 ausgewählt.
Und das war mein Fehler.
Ich epfehle niemand die Haftpflichversicherungsfirma FRIDAY!.
Die Kommunikation mit FRIDAY war schwierig, sie wollten keine Geld für beschädigten Ding zurückerstatten.Ich war bei FRIDAY fast 1. Jahr.Jezt habe mein Antrag gekündigt.
Sie haben mir bei einfache Situation nur kleinen Teil des Betrags erstattet.
Als Schlussfolgerung, die ich ziehen kann, FRI:DAY die Bedingungen
die im Versicherungstarif vorgeschriebenen Aufgaben nicht erfüllt.
Deshalb enpfehle ich sie nicht!!!

24 de fevereiro de 2025
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Hallo Oksana,

schade, dass wir von dir eine negative Bewertung erhalten haben. Leider konnten wir mit deinem Kürzel keinen Schaden oder Vertrag feststellen.

Allgemein möchten wir dir jedoch folgendes mitteilen: Dein Versicherer kommt bei Sachschäden für den Zeitwert und nicht für den Neuwert des beschädigten Objektes auf. Das bedeutet, dass deine Haftpflichtversicherung nicht die Summe ausbezahlt, die für den Kauf eines neuwertigen Gegenstandes nötig ist, sondern nur den Betrag, den das Objekt zum Schadenszeitpunkt wert ist.

Viele Grüße
Dein FRIDAY Team

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Bei der Einreichung eines Schaden wird…

Bei der Einreichung eines Schaden wird es schwierig. Immer neue Forderungen werden gestellt. Hier bleibt es einem nur übrig, den Schaden selbst zu zahlen und schnellstens zu kündigen ! Nie wieder werde ich hier eine Versicherung abschließen !

17 de março de 2025
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Hallo Cornelia,

schade, dass wir von dir eine negative Bewertung erhalten haben. Gern möchten wir deinen Schaden übernehmen. Wir bitten jedoch um dein Verständnis, dass für eine Entscheidungsgrundlage nicht nur die Schadensmeldung nötig ist, daher werden weitere Informationen von dir benötigt.

Viele Grüße
Dein FRIDAY Team

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Insolvente Versicherung

Schaden Nr. 239-01-107938 Finger weg, diese Versicherung ist Insolvent und wird von der Allianz Gruppe übernommen. aus diesem Grunde erfolgen auch fast keine Schadensregulierungen mehr. Es werden Vergleiche mit lächerlichen 10 % der Schadensumme angeboten, wer die 10 % nicht an nimmt bekommt gar nichts, denn auch diese lächerliche Angebot wird dann auch noch zurückgezogen. Gleich Verklagen, ein vernüftiges realistische reden ist mit diesen Pleitegeiern nicht. Es handelte sich um eine 30 Jahre alte Modellautosammlung! Davon wollte man die Anschaffungsbeleg sehen! Bei einem Haftpflichtschaden ist immer der Zeitwert zu ersetzen! Bei Sammlerstücken liegt dieser immer über dem Anschaffungspreis. Bei Geschenken hat man bekanntlich auch keine Anschaffungsbelege! Das wollte Friday nicht einsehen. und hat 300,-€ angeboten bei einem Schaden von 2375,-€ Ich wäre mit 600,-€ einverstanden gewesen. Friday hat dann einfach die Regulierung komplett abgelehnt, ohne ein weiteres Angebot zu machen . Alles weitere ist nur gelogen von Friday! Gott sei Dank verschwindet dieser höchst unseriöse Verein vom Markt!!!! Bereits aus ihrer letzten Argumentation ergibt sich das gesamte Ausmaß der Inkompetenz ihrer Versicherung! Für derartige Fälle gibt es im Streitfall Sachverständige!!!!. Es gibt auch Gogel-Programme, mit denen man derartige Werte mit Foto des Gegenstandes einschätzen kann, aber dazu wart ihr ja zu bequem! Ihr Betrüger! Hört auf euch eure Unseriöses, Inkompetentes Verhalten schön zu reden! Ihr seid sehr weit ab jeglicher Realität! Deshalb auch nach wenigen Jahren schon pleite!!! So kann man als Versicherung in Deutschland nicht arbeiten! Ich werde euch verklagen, bzw. die Gesellschaft die eueren äußerst maroden Bestand übernimmt!

17 de março de 2025
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Hallo Joachim,

das wir insolvent sind, ist falsch. Bitte prüfe hierzu deine Recherche.

FRIDAY wird zukünftig keine Versicherungsprodukte mehr anbieten. Den Entschluss traf der Mehrheitsaktionär Baloise im Rahmen ihrer kommunizierten Refokussierungsstrategie nach Prüfung vieler Alternativen. Die Baloise wird sich zukünftig auf bestimmte Marktsegmente konzentrieren. Der Erwerber des bisherigen Bestandes ist die Allianz Direct Versicherungs-AG.

Zu deinem Schadenfall haben wir von dir Anschaffungsbelege angefordert, welchen den Wert des von dir gemeldeten Schaden belegen sollten. Diesem bist du nicht nachgekommen, so dass wir dir ein Angebot im Erledigungsinteresse unterbreitet hatten.

Auch bei geschenkten Gegenständen benötigen wir einen Nachweis. Denn nur so, können wir z.B. feststellen, ob es sich um mögliche Sammlerobjekte handelt. Ohne Nachweis dürfen wir davon ausgehen, dass es sich um "Alltagsgegenstände" handelt.

Liebe Grüße

Dein FRIDAY Team

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Service gut / Telefonische Erreichbarkeit ausbaufähig

Es ist zwar etwas problematisch, Friday im Schadenfall telefonisch zu erreichen, aber letztendlich als ich mich da durchgefuchst habe wurde mir doch unkompliziert geholfen. Ich habe mir für sämtliche Evantualitäten alle Nummern gespeichert.
Ich meine mit problematisch die ersten Nummern die ich angerufen habe waren um 15.30 h schon mit Anrufbeantworter bestückt daß ich ausserhalb der Geschäftzeiten, die bis 16 h, sind anrufe. Das ist für jemanden, der "in Not" ist mehr als nur ärgerlich.

6 de março de 2025
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Hallo Eva,

vielen Dank für deine positive Bewertung. Lediglich die Kollegen aus der Service-Abteilung sind bis 14:00 zu erreichen. Die Kollegen aus der Schaden-Abteilung bis 16:00. Einen Schaden melden kannst du jedoch rund um die Uhr.

Viele Grüße
Dein FRIDAY Team

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.

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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

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