Furniturefittings Avaliações 3

Op 6 augustus 2025 kocht ik (als particulier) bij groothandel ME Furniture Fittings BV online een Hettich handdoek schuifhouder voor onze nieuwe badkamer.

Na betaling ontving ik meteen een orderbevestiging echter zonder informatie over de levering. Na een week heb ik dat bij hen maar eens nagevraagd en kreeg snel antwoord dat het nog wel ruim een week zou duren voordat de houder in Breda binnen ging komen en dán verstuurd kon worden. De houder werd echter toch wat eerder dan verwacht aan ons geleverd, prima!

Echter direct na het uitpakken bleek de houder niet mooi afgewerkt en gewoon van vernikkeld ijzer te zijn, dus niet geschikt voor een vochtige handdoek naast een wastafel in de badkamer. Van het Duitse Hettich hadden we op z’n minst onderdelen van roestvrij-staal verwacht voor het forse aankoopbedrag van EUR 106,52. Het kogellager schuifsysteem liep ook niet mooi strak en bleef op het laatste stukje een beetje hangen.

Toen ik het bedrijf schreef het product te willen retourneren, kreeg ik meteen de wind van voren. De schuifhouder zou speciaal voor ons bij Hettich zijn besteld en kon daarom niet kosteloos retour genomen worden. Hierover stond niets bij het product op de website of op de orderbevestiging vermeld als zijnde niet kosteloos retourneerbaar product o.i.d. Was dat wel het geval geweest dan hadden wij daar niet gekocht.

Van het aankoopbedrag wil men EUR 36 aftrekken en het restant (ca. EUR 70) zal dan pas nadat Hettich het bedrijf heeft terugbetaald, aan ons overgemaakt gaan worden...

We werden hierdoor dus onaangenaam en onterecht verrast en hebben toen nog overwogen om het product dan maar te behouden. Maar tot onze verbazing bleek ook nog dat het schuifbereik van de houder 30% minder was (ruim 7 cm) dan op de website stond aangegeven. Dat is voor onze situatie onbruikbaar. Het product voldoet dus absoluut niet aan de genoemde/beloofde specificaties(!). Ook dit heb ik met nadruk aangegeven, maar de directie hield voet bij stuk en toonde geen begrip, op z’n zachts gezegd...

Voor eigen rekening hebben wij het product geretourneerd in de originele verpakking. Geen idee of en wanneer dit bedrijf het volledige aankoopbedrag gaat terugbetalen...

Ik denk overigens wel dat ME Furniture Fittings BV voor grootafnemers (bedrijven) een prima leverancier kan zijn, maar voor de particuliere (kleine) klant ligt dat beduidend anders!

Het gaat hier niet over grote bedragen, maar bovengenoemd (en niet genoemd) onnavolgbaar gedrag ondermijnt wel het consumentenvertrouwen in leveranciers die zonder keurmerk producten online willen verkopen.

Update 13 september 2025

Op 8 september heeft ME Furniture Fittings BV ons slechts EUR 62,96 terugbetaald van het aankoopbedrag EUR 106,52. Dat is dus ruim 40% minder dan men wettelijk verplicht is om terug te betalen.

Een incassotraject zal worden voortgezet.

Blum Metabox lade front bevestiging links en rechts.

11 september via mail advies gevraagd over een product. In mijn mail met fotos van mijn kast gevraagd of een ophangplaat van hun webshop zou passen bij de in mijn kast aanwezige kastophanger.
Hierop kreeg ik per mail bevestiging dat het bekeken artikel inderdaad zou passen. Dus deze besteld, maar helaas bij levering blijkt dit helemaal niet te passen.
Meteen hierover gemaild met weer een paar fotos en ik kreeg als reactie dat dat inderdaad niet past, en als ik de bestelde platen toch wil gebruiken, ik maar vervangende kastophangers moest bestellen om de bestaande te vervangen..
Geen excuus, geen sorry, niks.
Dus gereageerd dat ik door hun foute advies nu kosten heb gemaakt die ik vergoed wil hebben. Ik wil de bestelde platen terugsturen en mijn gemaakte kosten terug krijgen.
Maar hier komt geen reactie meer op.
Vrijdagochtend gebeld, telefonisch toegezegd dat dit geregeld wordt en dat zijn collega me zou bellen om uit te leggen hoe dit geregeld wordt.
Eind van de middag zelf nog een keer gebeld en er wordt me beloofd dat ik diezelfde dag nog gebeld zou worden. Wat dus niet meer gebeurt..
Maandagmiddag zelf gebeld maar wordt niet meer opgenomen, toevallig een paar minuten na mijn telefoontje een mail dat ze de aankoopkosten willen vergoeden als ik de platen terug stuur.
Uit "coulance" zullen ze de extra verzendkosten van 9,95 naar de leverancier niet doorberekenen...
Hierop weer gemaild dat ik door hun foutieve advies kosten heb gemaakt en dat het niet zo kan zijn dat ik die zelf moet dragen.
Ik vraag om de gemaakte kosten te vergoeden, aankoop, verzendkosten en kosten voor het retourneren. Hiervan wil ik bevestiging per mail, maar ook hierop geen reactie meer.
Via acm consuwijzer de brief tot "vernietiging overeenkomst" verstuurd, maar ook hierop geen reactie...
Dus geld kwijt en ik zit met een niet passend product.
Wees gewaarschuwd voor deze oplichters!
Verkeerd advies geven kan iedereen overkomen, maar het gaat er om hoe dat dan wordt opgelost, en dat is hier zeker niet gegaan zoals het hoort!