Garofoli S.p.A. Avaliações 

Azienda che produce prodotti di buon livello, ma che scompare quando si richiede assistenza.
Da settimane cerco di parlare con qualcuno per risolvere alcuni problemi riscontrati coi loro prodotti, decisamente consistenti, ma oltre alle email non si riesce ad andare.
Da tempo vengo “palleggiato” tra venditore, rappresentanti ed azienda, senza venirne a capo.
Davvero un’esperienza spiacevole ed assolutamente da non raccomandare.

Abbiamo acquistato casa da poco , abbiamo scelto Garofoli perchè pensavamo fosse stato meglio affidarci alla ditta scelta dal costruttore, ma ahime' è stato un errore! Siamo al sesto mese che ho una porta a vetro parcheggiata a terra senza che Garofoli venga a montarla, dopo ripetuti solleciti al costruttore, che di sana pianta si scusa e ci rimanda di appuntamento su appuntamento... credo che l'unico modo per risolvere la questione sia esporre denuncia sia al costruttore che a Garofoli per poi decidere a chi tocca montare una semplice Porta.
Del resto mi esulo da esporre ulteriori problematiche relative ai montaggi delle porte in quanto gia' con questa si raggiunge il culmine.! Azienda da evitare.

Acquistate porte garofoli circa 2 anni fa. Una vera odissea. Montate evidentemente in malo modo, ne abbiamo piu' volte sollecitato, invano, il ripristino, via telefono, mail e pec. Il vuoto assoluto per oltre un anno per poi avere l'intervento richiesto solo dopo diffida via pec. Purtroppo anche questo intervento non ha avuto il risultato sperato con le porte che non arrivano perfettamente a battuta e lasciano passare luce anche se chiuse. La ditta garofoli, messa al corrente dell'accaduto, ha dichiarato di non poter intervenire in quanto l'assistenza deve essere prestata esclusivamente dal venditore, Casaidea 2011 s.r.l., che ha dimostrato chiaramente di non essere in grado di poterlo fare in maniera risolutiva. Quindi? Sconsigliamo vivamente sia il venditore che la ditta produttrice entrambi inesistenti o inaffidabili nel post vendita

Buongiorno, ho acquistato 6 porte Garofoli da "la porta e le finestre" di Bologna.
Sin da subito le cerniere a scomparsa si rompevano rendendo le varie porte inutilizzabili.
I loro tecnici sono intervenuti diverse volte in garanzia sostituendo le cerniere che via via si "spaccavano".
Terminata la garanzia dopo anche un intervento a pagamento, finalmente si sono decisi di sistemare una porta sostituendo le cerniere con un modello diverso.
A distanza di anni questa è l'unica porta a non avere più problemi, mentre le altre si guastano in continuazione.
La porta e le finestre per sistemare le altre nonostante il problema sia "un difetto di progettazione riscontrato fin da subito" non interviene in garanzia, mentre la vostra centralinista se ne è lavata subito le mani dicendomi di rivolgermi ad un'altro rivenditore...
Che delusione, mentre credevo di acquistare il miglior prodotto sul mercato!

Ci siamo orientati verso Garofoli perché considerata una tra le migliori aziende italiane per quanto riguarda la produzione di porte interne. Effettivamente le porte scelte (modello Mirawood) sono molto belle, e non possiamo che essere contenti della scelta fatta. I problemi sono sorti quando ci siamo resi conto che, al contrario di quanto avevamo chiesto, le cerniere non permettevano l'apertura delle porte a 180°. L'errore è stato del venditore (rivenditore ufficiale Garofoli), che nell'ordine non ha specificato questa caratteristica. Dopo aver contattato il venditore (la ICOS di Moncalieri) che a sua volta ha contattato la Garofoli, è stato deciso di rimandare indietro la sola porta che necessitava di una apertura a 180°. La Garofoli, avrebbe provveduto a modificarla per montare le cerniere giuste.
Abbiamo aspettato più di 2 mesi, più del tempo necessario per la fabbricazione di tutte le porte ordinate (otto di cui una a doppio battente).
Purtroppo, la nostra avventura non è finita qui. Quando finalmente è arrivata la porta, l'installatore si è accorto che i copri cerniere non corrispondevano, non solo, le rosette per fissare la maniglia e la serratura, erano sparite.
Quindi, per ricapitolare, a 4 mesi dalla prima installazione e a 7 mesi dall'ordine, oltre ad non avere tutte le porte con le stesse cerniere, abbiamo ancora la porta del soggiorno senza maniglia e senza copri cerniera. Naturalmente, il venditore si è badato bene dall'informarci sui tempi necessari per risolvere il problema. Tanto i soldi li hanno già incassato mesi fa, perché sbattersi per risolvere un problema del cliente.
E' possibile che il problema iniziale sia imputabile al solo venditore, ma mi chiedo se Garofoli ha un minimo di controllo qualità. Come è possibile che dopo avermi fatto aspettare 2 mesi per cambiarmi le cerniere, abbiano poi sbagliato a darmi le placchette per coprirle. E le rosette? Che fine hanno fatto?