Gate.io Avaliações 1.396

Prezados,

Venho por meio desta relatar um problema grave com a corretora de criptomoedas Gate.io.

No dia 17 de maio de 2025, às 00:18:04, realizei a conversão de minhas criptomoedas para TRX (TRON) na plataforma da referida corretora. Em seguida, solicitei o levantamento (saque) para minha conta na corretora Binance.

De acordo com o status apresentado pela Gate.io e confirmado na blockchain, a transação foi concluída com sucesso. No entanto, até o presente momento, não recebi os TRX em minha conta da Binance.

Tentei buscar suporte junto à Gate.io, mas a empresa não responde às reclamações registradas em plataformas como o Reclame Aqui e não oferece um canal eficiente de atendimento ao consumidor.

Gostaria de solicitar:

Esclarecimentos sobre o paradeiro de meus ativos.

Suporte técnico para localizar a transação e garantir que o valor seja creditado corretamente.

Que sejam apuradas eventuais práticas lesivas ao consumidor, bem como irregularidades por parte da corretora.

Em anexo seguem os dados da transação (se puder, inclua):

Data e horário da transação.
17/05/2025 às 00:18:14
ID da ordem :77296470
Valor :44.02633178TRX
Endereço de destino.
Binance
TIXD : aa668c63e748..........

Reforço que trata-se de um valor de minha propriedade e que o não recebimento configura grave violação dos meus direitos.

Aguardo retorno e providências.

Atenciosamente,
MAXWELL O . MACEDO

Conta bloqueada por tempo prolongado (mais de 6 meses).
- Suporte solicita cartão que o usuário não possui mais devido a problemas com a própria Gate.io.
- Foram enviados extratos bancários, histórico de transações, comprovantes de identidade e
capturas de tela diversas.
- Até o momento, a conta segue inacessível.

Dando uma estrela, por que não tem a opção de zero estrela. Essa corretora é um lixo!!!!
Fujam dela! Não façam negócios com esta empresa lixo!!!!

Não consigo criar uma conta, pois Portugal, pais onde vivo, não está na lista de registo.

Um dia, a corretora decidiu congelar minha conta por meses. Mesmo após enviar os documentos, esperei meses por uma resposta. Meu patrimônio ficou congelado e, ao solicitar um estorno pelo banco, ainda precisei pagar um montante adicional. Não foi só comigo; pediram um ticket para averiguar, mas os meses passaram e, no final, ainda cobraram uma quantia por iniciar uma disputa de transação. Perdi mais da metade do dinheiro que tinha em cripto devido à desvalorização de $1,3 para $0,7 e ainda tive que pagar 40€ para descongelar a conta. A corretora não se responsabilizou pela demora de quase meio ano para analisar os documentos enviados nos primeiros dias.

TICKET 1486499
UID 15150486

Update 24/02
Após o pagamento dos 40€ a conta ficou bloqueada por gestao de risco mas agora descongelada ( nao da para mover o dinheiro na mesma)

Update 27/02
Pediram-me para preencher um questionario que ja havia preenchido inumeras vezes no problema anterior e continuam a pedir documentos sendo que ja os enviei . . . Deixaram de responder por email e o sistema de ticket sao mensagens automaticas a pedir os documentos sem parar.
Em breve vou fazer um video com toda a situação e fazer upload no youtube e tentar publicar ate chegar a algum lado

17/03 Update
Mais um vez dizem que foi solucionado mandei todos os documentos e continuo com os bens estagnados sem poder movimentar .

Bloqueou minha conta. Enviei tudo que pediram porém está há meses com meu patrimônio. Nunca caiam nessa furada. Aparece uma mensagem dizendo que bloqueou por atividade suspeita. Enviei todos documentos pedidos porém ficam pedindo para abrir ticket e não resolvem nada.

Recentemente estava no ato de venda do par LTC/USDC, e acontece que antes da venda o valor da troca orçava em x=89usd e após efetuar a venda recebi y=29usd. A tendência mudou drasticamente de direção tão logo eu apertei a tecla sell.
Estou a gostar da plataforma entretanto, mas peço que devolvam o meu dinheiro, para que um dia eu possa também indicar meus amigos e colegas a abrir conta na Gate.io

Achei que não conseguia encontrar ajuda no aplicativo Trustpilot. Sinceramente, estou cooperando com meu processo de recuperação de avaliações e ele foi bem-sucedido

Umas das melhores Exchanges que já utilizei e utilizo nos últimos tempos, possui uma comunmidade bastante ativa com muitas informações relevantes mesmo para quem nunca entrou no mercado cripto. A Gate.io esta entras as minhas 3 melhores opções de corretoras para se fazer traders.

Gate.io não paga pelas campanhas, incentivos e recompensas que oferta nos emails. Fazem muitas campanhas mas não tem o gerenciamento da adesão e conclusão das mesmas. Demasiada embromação no atendimento despreparado no chat, que não consegue resolver nenhuma das questões e pede que se abra um ticket, que eles tambpem nçao movimentam os status. Fica "largado" e o rewards nunca recebido. Indicação, depósito, transação P2P ainda tudo sem receber. Não recomendo pela falta de ferramentas e despreparo em acompanhar tais promoções que vocês mesmo lançam e não cumprem.

Recentemente realizei uma transferência de Helium (HNT) para a minha carteira de HNT da Gate.io e o valor não foi creditado na minha conta.
Já faz mais de 72 horas e a única resposta que tive foi que a equipe técnica está tentando resolver, porém eu enviei todas as informações pedidas (TxID = rZv7au7Cb3QWIJP2fePJT4BgZYcM97ib46Iibdr-7Vc) que confirmam a minha transferência.

super bem atendido resolveu meu problema com mt facilidade merece ganha um almento