GenieWords Avaliações 

Resposta da GenieWords

7 de jun. de 2018

Hej Satbinder,

Jeg er ked af at høre at du ikke er tilfreds med samarbejdet med GenieWords.

I første omgang talte du med min kollega Lykke i telefonen, hvor I blev enige om en aftale. Her noterede Lykke hvilke kampagner vi skulle fokusere på, så vi kunne komme godt fra start.

Herefter gik vi planmæssigt i gang med at sætte din AdWords-annoncering op med søgeordsanalyser, kampagner, annoncer, søgeord, udvidelser, geografisk rækkevidde og alt, hvad der hører med.

Da annonceringen var sat op, sendte vi login til din GenieWords-profil til dig, hvorefter vi afventede din feedback. Det er vigtigt, at vi i denne del af processen samarbejder og finpudser opsætningen med vores kunder, så alle er tilfredse, inden vi begynder annonceringen og dermed bruger annoncekroner. Din feedback udeblev, men i stedet skrev du ganske kortfattet og uden detaljer, at du ikke var tilfreds og ville annullere aftalen øjeblikkeligt.

Det kræver selvfølgelig et samarbejde fra din side også, for at vi kan tilpasse opsætningen af annoncetekster, søgeord osv. Senere udtrykte du ønske om at ville se resultaterne af annonceringen, før du skulle betale. Selv hvis jeg havde været Aladdin med ånden i lampen, så havde Google helt sikkert stadig ikke givet os lov til at annonce gratis for dig, for at du kunne få mulighed for at se resultaterne uden beregning.

Vi tilbød, at du kunne komme ud af aftalen og refundere det resterende beløb.

Jeg er enormt ked af at vores samarbejde ikke er kommet på skinner - vi er fortsat meget samarbejdsvillige. I løbet af de måneder bindingstiden løber, kan vi nå at bevise hvilke resultater vi kan skabe for dig. Vi justerer og finpudser annonceringen døgnet rundt, og du kan dagligt følge med i detaljer via din egen GenieWords-profil.

Dbh. Louise fra GenieWords