Gens de Confiance Avaliações 4.516

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

4,6

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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excellente plateforme collaborative sous conditions d’entrée ce qui est rassurant et sécurisant lorsque par exemple on met son bien en location . Service relations clients excellent. Bref Excellence e... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Grâce à Gensdeconfiance, j’ai réussi à trouver un preneur pour les trois brises-vues achetés chez Castorama et finalement trop grands pour mon balcon. Toutefois, j’observe n’avoir eu une réponse q... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Je suis très satisfaite des services de l’agence Gens de Confiance. L’équipe fait preuve d’une grande disponibilité pour répondre aux besoins et aux demandes de renseignements. Après deux expé... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

L'équipe est au taquet, attentive et écœurante. Des professionnels du service. Quelle belle dynamique de pouvoir être en confiance!

Detalhes da empresa

  1. Comércio online

Escrito pela empresa

La mission de Gens de Confiance : des échanges sur internet en toute confiance. Rejoignez le réseau GDC pour accéder à des milliers de petites annonces sécurisées (biens d’occasion, locations immobilières et saisonnières, services, gardes d’enfants, emploi…). Les 3 parrainages demandés à l’entrée et le bannissement des fautifs en cas de soucis, responsabilisent les membres. Ils donnent ainsi le meilleur d'eux-mêmes à chaque échange.

Fini les arnaques

Escrito pela empresa

Rejoignez un réseau de plus de 700 000 membres !
Nous avons fait le choix de règles strictes, appliquées avec bienveillance. Essayer GDC, c’est être conquis par l’esprit de solidarité et d‘entraide, sans se soucier de tomber sur des personnes malhonnêtes. Et notre « équipe Bonheur », accessible à n’importe quel moment à l’adresse bonjour@gensdeconfiance.com se fera un plaisir de vous répondre si vous avez des questions.

Informações de contato

4,6

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

5 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 97% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 semana

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

80€, pas de délais de rétractation, fonctionnalités à revoir

Le pack locataire prioritaire à 80€ c'est abusif + une condition de souscription obligatoire faisant renoncer au délais de rétractation de 14 jours même sans usage des fonctionnalités !?

Tout ça pour se retrouver avec 70% d'annonces de location à court termes ? Donc Gens de confiance, mettez une option pour obliger les annonceurs à indiquer si c'est du court termes ou long termes et permettez cette option de filtrage dans la recherche... sinon on est alerté pour rien. Bref, payez des développeurs avec les abonnements trop chers que vous prenez.

EDIT (réponse à GDC) : L'annulation du droit de rétractation s'applique de façon SYSTEMATIQUE dès la souscription au service et non lors de son utilisation, comme la case à cocher obligatoire "Je renonce à mon droit de rétractation" au moment de la souscription, et comme m'a répondu votre support lorsque j'ai tenté moins de 30 minutes après ma souscription de me rétracter de celle-ci après avoir consulté une annonce (chose que l'on peut faire sans la souscription au service). Et votre recherche de solution amiable s'est limité à une proposition de décalage de la période d'abonnement, avouez que la situation est ridicule et votre réponse tout autant.

Si votre Job n'est pas de prendre de l'argent, alignez vous au moins sur le buisines model de vos concurrents et proposez une souscription correspondant à 1 mois plutôt que 3 lorsqu'on sait que les démarches immobilière de 95% des gens ne durent pas plus d'un mois. Concurrents qui d'ailleurs, n'hésitent pas à rembourser les mécontents.

28 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Gens de Confiance

Resposta da Gens de Confiance

Bonjour Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps d’exprimer votre mécontentement. Je comprends parfaitement votre frustration. J'ai pris le temps de regarder votre situation et je souhaite vous apporter des éléments de réponse clairs.

Sur le prix du Pack Locataire Prioritaire (79 €) : ce pack n’est ni obligatoire, ni un abonnement caché. Il correspond à un service ponctuel, destiné à donner un avantage réel sur des annonces très demandées. Il est explicitement présenté comme tel avant l’achat.

Concernant le délai de rétractation : conformément au droit en vigueur, la renonciation au délai de 14 jours s’applique uniquement lorsque le service est utilisé immédiatement après l’achat. Dans votre cas, le pack a bien été activé et utilisé (vous avez consulté l’annonce qui vous intéressait et d'autres), ce qui explique ce cadre légal. Cela étant dit, lorsque la situation le permet, nous cherchons toujours une solution amiable.

À ce titre, mon équipe vous a proposé un report du pack pour un usage ultérieur, peu de temps après votre achat. Faute de retour de votre part, cette proposition est restée sans suite, mais elle tient toujours si vous souhaitez reprendre contact avec nous à bonjour@gensdeconfiance.com

Sur le fond enfin, votre remarque concernant la distinction entre locations de courte et de longue durée est tout à fait pertinente. La plupart du temps cette distinction est indiquée dans le titre, mais nous sommes conscients de ce point de friction quand ce n'est pas le cas et des améliorations sont en cours pour mieux qualifier les annonces et affiner les filtres, afin d’éviter des alertes inutiles. Vos retours nourrissent directement ces priorités produit.

Notre objectif n’est pas de “prendre” de l’argent, mais de financer un service fiable, sécurisé, et continuellement amélioré. Je regrette sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et reste bien entendu disponible pour en discuter et trouver une solution.

Respecteusement,

Nicolas DAVOUST
Cofondateur de Gens de Confiance

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Site de confiance

Site très pratique pour les transactions entre particuliers, je me sens en confiance à chaque fois ! Locations saisonnières, achats ou ventes d’objets et vêtements, embauches de salariés ou d’apprentis c’est top! Merci aux fondateurs de ce site et à leur équipe.

22 de dezembro de 2025
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bon état d'esprit

Soucieuse de pouvoir accueillir chez moi des gens avec un état d'esprit respectueux, j'ai pu expérimenter avec une confiance mesurée et satisfaisante l'expérience Gens de confiance.

7 de outubro de 2025
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

dès la mise en ligne de l annonce

dès la mise en ligne de l annonce, nous avons reçu beaucoup de candidats sérieux ! La communication est facile avec eux avec la messagerie interne et sécurisée de Gens de Confiance
L affaire a été conclue en deux semaines

3 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Une plate-forme 100% fiable

J’ai utilisé Genre de Confiance pendant environ quatre mois et j’ai été très agréablement surprise par la qualité du service. Il y a beaucoup d’offres, les profils sont vérifiés. Les appartements que j’ai visités via la plateforme étaient franchement très bien, et on sent que les annonces sont filtrées et sérieuses.

J’ai aussi eu une situation compliquée avec une propriétaire pendant ma recherche. L’équipe de Genre de Confiance a été incroyable : ils ont été super réactifs, présents du début à la fin, et je ne me suis jamais senti laissée de côté.

Bref, une plateforme fiable, humaine et vraiment rassurante. Je recommande sans hésiter.

8 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excellent service

Excellent service ! Facile d’utilisation, rapide, efficace. On y trouve d’excellents profils, à proximité

22 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Qualité

Pour un cocktail dinatoire de près de quatre-vingt personnes, Madame Agnès Sarde, traiteur, nous a fourni des petits-fours chauds et froids de très bonne qualité.
Qu'elle en soit remerciée !

1 de novembro de 2025
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Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Vraiment décevant … les annonces de…

Vraiment décevant … les annonces de location ne fonctionnent pas … trop peu de demandes … et le propositions de biens a la vente ont trop peu demandés succès.
Malgré un parrainage pour ma part , j’ai eu mon compte bloqué sans informations (1 seul appel) et je me suis aperçu que mon compte avait été bloqué sans explications… à moi ensuite de prendre rendez vous pour m’expliquer ?
Spécial ce fonctionnement …
Je passe mon tour

17 de novembro de 2025
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

En toute confiance

Nous avons pris l'habitude de passer par Gens de Confiance pour toute location de vacances et nous n'avons jamais été déçus. Encore une fois, notre dernière expérience à Lisbonne nous a conforté : très bon accueil et conseils de la propriétaire, situation parfaite dans Lisbonne, appartement en corrélation avec ce qui était proposé sur le site. Rien à redire si ce n' est que nous repasserons par Gens de Confiance.

8 de novembro de 2025
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Très mécontente de ce site et de l'attitude d'un de ses dirigeants

Nous sommes passés par gens de confiance pour louer un logement pour notre fille aux Pays-Bas. Mais nous avons eu affaire à un propriétaire qui a enfreint le droit des Pays-Bas et qui a à tort conserver notre caution de 400 euros. Nous avons donc contacté le site pour leur signaler l'attitude malhonnête de ce propriétaire français aux Pays-Bas. J'ai dû apporter les preuves ; ce que j'ai fait à savoir des preuves écrites et un enregistrement d'une conversation téléphonique A la suite de cela, Gens de confiance a proposé "de couper la poire en 2" et a donc demandé au propriétaire de rembourser 200 euros et que nous nous perdions donc 200 euros. Bien que mécontente, j'ai accepté la proposition ; ce qui n'a pas été le cas du côté du propriétaire. Dans le courrier de l'équipe "bonheur" de gens de confiance, ils avaient écrit que si nous ne nous mettions pas d'accord sur ce compromis, nos comptes seraient fermés. J'ai donc demandé à ce que cela soit fait étant donné que nous n'avions pas trouvé d'accord et que je ne souhaitais pas que d'autres personnes vivent la même mésaventure. Mais la personne de l'équipe "bonheur" m'a indiqué que c'était Mr Léger Enguerrand un des fondateurs du site qui reprenait l'affaire et là ce dernier indique que c'est juste une incompréhension et me mène en bateau depuis plusieurs mois. Il minimise la situation ce qui est très choquant et souhaite semble-t-il conserver le compte d'une personne qui a été malhonnête et qui va donc pouvoir recommencer. Si nous n'étions pas passés par ce site, nous n'aurions pas vécu cette mésaventure. Mr Léger devait me recontacter depuis mi-septembre mais ne l'a toujours pas fait et laisse passer volontairement le temps, en espérant que je finisse par abandonner. Donc je tiens ici à dénoncer le non respect des règles que se fixent gens de confiance, l'attitude de Mr Léger Enguerrand qui semble finalement cautionner les abus de propriétaires étrangers et je demande que les 2 comptes soient fermés ou de récupérer ma caution! Je suis très en colère de cette attitude et déconseille donc fortement ce site au jour d'aujourd'hui à qui il ne faut finalement pas faire confiance !

Suite à la réponse de gens de confiance : je vous trouve très gonflé étant donné que Mr Léger a essayé de me contacter bizarrement uniquement hier suite à la publication de mon avis et après avoir envoyé un mail pour signaler ce que j'allais faire. Ce mail a obtenu une réponse de Maryline m'indiquant que si je n'avais pas été appelé auparavant , c'était dû à un contretemps, et elle m'a donné le numéro de téléphone auquel j'ai été soi-disant contactée mais ce n'est pas le bon. Je l'ai signalé immédiatement à Maryline! Et d'ailleurs je suis joignable quand on me contacte avec les bonnes informations puisque je répond bien aux mails ! Donc au jour d'aujourd'hui pour moi le dossier n'est pas clos puisque selon le mail conservé (comme tout le reste d'ailleurs) en date du 2 juillet 2025, il est bien noté après discussion de votre équipe : "Sans accord trouvé entre vous (à savoir moi et le propriétaire), nous ne pourrons pas conserver vos comptes actifs." Donc je vous demande simplement de faire appliquer ce que vous avez indiqué et de rendre inactif mon compte et celui du propriétaire. On ne peut pas dire des choses et ne pas les appliquer!! Surtout si vous souhaitez que l'on vous fasse "confiance" Je vais donc me renseigner afin de faire appliquer ce que vous nous avez clairement indiqué, c'est tout. Et surtout vous allez montrer ainsi votre souhait de protéger les gens qui s'inscrivent chez vous et non cautionner les actes illégaux!

Malheureusement, je ne peux pas restée sans répondre vu les inepties avancées par Monsieur Davoust :
1- J'ai indiqué dans ma critique ce que Gens de confiance avait fait, relisez donc avant de dire n'importe quoi.
2- Je suis la seule qui ait acceptée la proposition faite par votre équipe le 2 juillet 2025,contrairement au propriétaire, donc contrairement à ce que vous dites, je ne suis pas celle qui a fait preuve de mauvaise volonté!
3- Vous avez la malhonnêteté de dire que je vous ai fourni le numéro de téléphone de ma fille . Tout d'abord ce n'est le numéro de téléphone d'aucune de mes filles ! Vérifiez donc vos informations avant de faire une telle erreur. Ensuite Mr Léger, ainsi que Gens de confiance ont bien mon numéro de téléphone, puisque Gabrielle m'a déjà contactée ainsi que Mr Léger en juillet, une première fois! Donc vous avez mes coordonnées, voyez avec lui!
4- Enfin ce que je réclame encore une fois, puisque le propriétaire n'a pas accepté votre proposition, c'est de mettre à exécution ce que vous avez indiqué : la fermeture de mon compte et de celui du propriétaire!

1 de janeiro de 2025
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Resposta da Gens de Confiance

Bonjour Madame,

Je regrette sincèrement la tournure qu’a prise votre expérience. Nous avons bien pris le temps d’étudier en profondeur votre dossier, en écoutant vos arguments comme ceux du propriétaire. Nos équipes – puis Enguerrand, cofondateur avec moi de GDC – ont longuement échangé avec les deux parties pour tenter une résolution équitable.

Nous observons malheureusement que vous ne répondez plus aux appels et ne contactez pas non plus Enguerrand qui vous a donné sa ligne directe, ce qui bien entendu ne peut conduire à une résolution du problème et nous oblige pour le moment à classer le dossier sans suite.

Nous nous étonnons du double discours que vous tenez ici sur Trustpilot, nous accusant de ne pas vous aider alors que nous avons consacré des heures à la résolution de votre conflit, bien que nous n'ayons reçu aucune rémunération d'aucune sorte de votre part pour le service et que vous avez systématiquement été bloqueur dans la communication (que ce soit volontairement ou involontairement en nous donnant le numéro de votre fille au lieu du vôtre, mais le résultat est le même et vous aviez de toute façon le numéro d'Enguerrand).

Si vous souhaitez que nous reprenions contact pour faire un point factuel sur votre dossier, je vous invite à nous écrire à bonjour@gensdeconfiance.com et si vous pensez réellement que nous sommes en tort, à nous assigner en justice. Nous ne répondrons plus sur Trustpilot.

Respectueusement,
Nicolas DAVOUST
Cofondateur de Gens de Confiance

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Scandaleux !!

C'est scandaleux ! Mon compte a été supprimé après plus de 10 ans sur le site, soit disant car j'aurais demandé ou donné un parrainage sur des réseaux sociaux (je n'ai aucun réseau social à part GDC).
Je n'ai pas été notifiée et lorsque je les contacte ils inventent cette raison là, sans preuve. Ils ont fini par réactiver mon compte en disant que j'avais supprimé le parrainage en apprenant cela. Tout est faux, aucune preuve ne m'est fournie, aucune excuse rien.
C'est une honte.

6 de novembro de 2025
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Resposta da Gens de Confiance

Bonjour Madame,

Je comprends votre agacement et je suis sincèrement désolé pour cette situation.

La désactivation de votre compte a été décidée à titre temporaire, le temps d’effectuer des vérifications automatiques. En l’occurrence, l’appareil que vous utilisiez avait été identifié par notre système anti-fraude, qui vise à protéger la communauté contre les usages abusifs.

La communauté Gens de Confiance est une cible de choix pour les arnaqueurs, et seule une vigilance de chaque instant nous permet de déjouer les menaces. C’est pourquoi nous préférons parfois agir par précaution, quitte à susciter une incompréhension ponctuelle.

Je vous confirme que votre compte a bien été rétabli, sans aucune perte de données. Merci de votre compréhension, et encore désolé pour le désagrément occasionné.

Respectueusement,
Nicolas DAVOUST
Cofondateur de Gens de Confiance

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