La première fois que je commande dans le site, le service client au top ils ont su m’orienter vers la bonne couleur de mes cheveux , et ainsi ils ont su me conseiller très bien part rapport à toutes... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Si je pouvais mettre 10 etoile je l'aurais fait! J'ai rien a dire ni sur les produits ni sur la service clientele. Toujours a l'ecoute et reponse rapide. Merci mille fois a l'equipe gigi extencion... Ver mais
A empresa respondeu
Commande annulée 2h après → ignorée. Colis reçu 3 semaines plus tard. Produit neuf, non ouvert, mais refus de remboursement avec l’excuse “promo = pas de remboursement”. C’est faux et illéga... Ver mais
Franchement, grosse déception avec Gigi Extensions. Les extensions qu’ils m’ont livrées avaient l’air en plastique, vraiment pas la qualité attendue. Et quand j’ai voulu les retourner, on m’a claire... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Informações de contato
3,0
Bom
36 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 76% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
FUYEZ!!!!
FUYEZ!!!!
Extension de mauvaises qualité les extensions ressemblent clairement à du plastique, c’est horrible de plus la couleur châtain foncé ne correspond absolument pas elle est beaucoup plus clair qu’un réel châtain foncé alors que sur le site quand on le voit il est bien foncé .
Impossible de se faire rembourser car soit disant c’est la période promotionnelle.
Les cheveux n’ont absolument rien avoir avec les vidéos TikTok des influenceurs c’est honteux.
D’ailleurs sur leur site ils se gardent bien d’afficher les bon commentaires.
On remarque bien qu’en plus ils font absolument tout pour ne pas rembourser leurs clients , il n’y a pas un seul avis où ils se remettent en question c’est toujours de la faute du client .
Aucun geste commercial. Ils vous diront directement remboursement impossible peut importe la situation sachez qu’ils ne vous rembourseront pas .
Je commande très régulièrement des extensions et je peux comprendre les questions d’hygiène et qu’ils ne peuvent pas reprendre le produit. Mais absolument tout les autres sites remboursent leurs clients si le produit ne leurs convient pas ou au moins un remboursent partiel.
45€ de perdu dans des extensions que je ne porterai pas puisque qu’elles sont hyper cheap.
En plus de tout cela la commande est arrivée en retard enfin bref passez votre chemin
3 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GIGI
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Nous tenons toutefois à rappeler plusieurs points importants, clairement indiqués sur notre site avant l’achat :
Nos extensions sont des extensions synthétiques premium, et non des cheveux naturels. Leur composition, leur rendu et leur prix sont donc cohérents avec cette catégorie de produit.
Concernant la couleur, malgré des photos fidèles et non retouchées, une légère variation peut exister selon la lumière, l’écran ou la base naturelle de la cliente. C’est pour cette raison que notre service colorimétrie est disponible avant commande.
En ce qui concerne les retours, pour des raisons strictes d’hygiène, les extensions ne peuvent être ni reprises ni remboursées une fois ouvertes ou essayées, conformément à la législation en vigueur. Cette information est clairement mentionnée dans notre politique de retour.
Enfin, nous contestons fermement l’affirmation selon laquelle nous refuserions tout échange ou accompagnement. Chaque demande est étudiée individuellement, et des solutions sont régulièrement proposées lorsque cela est possible.
Nous restons disponibles par email afin d’échanger de manière constructive 🤍
À fuir
Franchement, grosse déception avec Gigi Extensions. Les extensions qu’ils m’ont livrées avaient l’air en plastique, vraiment pas la qualité attendue. Et quand j’ai voulu les retourner, on m’a clairement dit que ce n’était pas possible.
Résultat : qualité zéro, service après-vente inexistant.
Honnêtement, je ne recommande à personne d’acheter sur ce site.
5 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GIGI
Bonjour Rayan,
Après vérification complète de notre base de commandes, aucune commande n’a été trouvée sous ce nom, cette adresse email ou ces coordonnées.
Nous invitons donc l’auteur de cet avis à contacter notre service client avec un numéro de commande valide, afin que nous puissions vérifier la situation.
Sans preuve d’achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de rattacher cet avis à une expérience réelle sur notre site.
Nous restons bien entendu disponibles en cas d’erreur ou de confusion.
L’équipe Gigi Extensions
J’ai commandé 3 paquets d’extensions à…
J’ai commandé 3 paquets d’extensions à clip car j’ai les cheveux épais.
Et waaooouuhhhh, je suis agréablement surprise. La couleur des extensions est la même que mes cheveux et la qualité est incroyable. On ne dirait vraiment pas que je porte des extensions.
Au final, 2 paquets m’ont suffit pour faire toute ma tête.
De plus, le service client est sérieux et rapide.
8 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GIGI
Bonjour Anaïs,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif 🤍
Nous sommes ravis de lire que le rendu est naturel et que la couleur se fond parfaitement avec vos cheveux.
Effectivement, selon l’épaisseur et la densité, deux paquets peuvent parfois suffire, et nous sommes heureux que le résultat ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci également pour votre mot sur notre service client, c’est une priorité pour nous.
À très bientôt ✨
L’équipe Gigi Extensions
FUIIIIIIIIIIIIIIR
FUIIIIIIIIIIIIIIR
C'est de l'arnaque gigiextensions
vous n'aurez pas la même couleur et la qualité est vraiment cheaaaaap, ça se voit que c'est du synthétique!! si je pouvais mettre des photos pour preuve
et la cerise ils n'acceptent ni échange ni retour
46 euro à la poubelle!
méfiez les filles!!!
1 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GIGI
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Nous tenons toutefois à rappeler que nos extensions sont des extensions synthétiques premium, information clairement indiquée sur l’ensemble de nos fiches produits avant l’achat. Leur rendu, leur texture et leur prix correspondent à cette catégorie de produit. En ce qui concerne les retours et échanges, pour des raisons strictes d’hygiène, les extensions ne peuvent être reprises ni échangées une fois ouvertes ou manipulées, conformément à la réglementation en vigueur et à notre politique de retour affichée sur le site.
Nous restons bien entendu disponibles par email afin d’échanger de manière constructive et d’apporter des conseils d’utilisation ou d’entretien si besoin.
L’équipe Gigi Extensions
🚨 À FUIR – ENTREPRISE MALHONNÊTE QUI EFFACE LES MAUVAISES REVIEWS 🚨
🚨 À FUIR – ENTREPRISE MALHONNÊTE QUI EFFACE LES MAUVAISES REVIEWS 🚨
Je partage pour que personne ne se fasse avoir.
Commande passée → dropshipping depuis la Chine, jamais précisé. Je veux annuler ou retourner le produit neuf → refus total, sous prétexte que j’ai utilisé un code promo (alors que c’est illégal).
Et le pire : sur Instagram, ils suppriment tous les commentaires négatifs pour ne garder que les avis positifs. Maintenant, ils me proposent un remboursement… à condition que je retire mes reviews et commentaires négatifs. Traduction : tu te tais, on te rembourse.
📌 En résumé :
• Dropshipping caché
• Retour et remboursement refusés
• Service client de mauvaise foi
• Avis négatifs supprimés pour protéger leur image
• Tentative de t’acheter le silence
Honnêtement, FUYEZ cette boutique. Ils ne jouent pas franc jeu et font tout pour cacher leurs pratiques.
20 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Super qualité de cheveux…
Super qualité de cheveux pour le prix s’adapte bien sûr des cheveux fins.
Service client très agréable j’ai eu un clip de cassé la réception de ma commande et Sophie a su faire le nécessaire rapidement.
Merci encore à vous.
22 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GIGI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, ça nous fait vraiment chaud au cœur. Nous sommes ravis que la qualité vous plaise et que les extensions s’adaptent parfaitement à vos cheveux.
Un grand merci également pour votre petit mot sur Sophie. Elle accompagne chacune de nos clientes avec énormément de soin, et votre retour lui fera très plaisir.
Nous restons à votre disposition pour le moindre conseil ou besoin. Merci encore pour votre confiance.
J’ai passé commande et en 1 semaine…
J’ai passé commande et en 1 semaine j’ai été livré ! Qualité cheveux au top je recommande toute fois de prendre deux paquet pour cheveux court et épais chose que j’ai faites !! j’ai eu un soucis avec le numéro de ma commande j’ai immédiatement envoyé un mail au sav qui a été hyper réactif
J’avais un peu d’appréhension concernant la qualité et le site .. car j’ai l’habitude de mettre plus de 400e dans mes extensions ce qui est quand même un gros budget
La j’en ai eu pour à peine 70e j’ai eu 3 paquets d’extensions avec leur black friday et je ne regrette vraiment pas !! Merci encore ❤️
24 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GIGI
Bonjour Julie,
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée aussi rapidement et que la qualité soit au rendez-vous.
Votre recommandation concernant les deux paquets pour les cheveux courts et épais aidera énormément les futures clientes, merci pour ce partage d’expérience.
On sait qu’investir dans des extensions, surtout lorsqu’on est habituée à des produits très haut de gamme, peut parfois inquiéter. Alors lire que vous êtes conquise, que vous avez reçu trois paquets pour un prix abordable lors du Black Friday, et que vous ne regrettez pas du tout… c’est la plus belle récompense pour toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse. Nous restons disponibles si vous avez besoin du moindre conseil. ❤️
Magnifique
Magnifique extensions elles sont de qualité et pour le prix faut arrêter et comprendre que si vous ouvrez le paquet c'est compréhensible et normal de ne pas pouvoir les renvoyer, on appel ça l'hygiène.
Le service client est très aimable et répond rapidement à chaise demande.
Je recommande en tout cas je suis trop contente
24 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GIGI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, il nous fait vraiment plaisir. Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez nos extensions magnifiques et que la qualité vous satisfait.
Merci également d’avoir souligné la politique d’hygiène concernant l’ouverture des paquets. C’est un point important, et votre compréhension est précieuse.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous accompagner rapidement et avec amabilité. Toute l’équipe se donne énormément de mal pour offrir le meilleur suivi possible, donc votre retour nous touche énormément.
Nous sommes vraiment très contents de vous compter parmi nos clientes satisfaites. 💛
Ravie de mes extensions on dirait mes…
Ravie de mes extensions on dirait mes vraies cheveux aucune demarquation , profitez en il y’a plein d’offres 🙂
14 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GIGI
Merci beaucoup pour votre retour. On est vraiment ravis que les extensions se fondent aussi bien avec vos cheveux et que le rendu soit naturel, sans démarcation.
Ça nous fait hyper plaisir. Profitez bien de vos nouvelles longueurs et des offres du moment, et n’hésitez pas si vous avez la moindre question.
Je ne commanderais plus jamais sur se…
Je ne commanderais plus jamais sur se site. Je n’ai jamais reçu ma commande (apparemment c’est de ma faute) et évidemment aucun remboursement.
Ma commande d’extension n’est jamais arrivé à ma boîte au lettre, elle a été mise dans un point relais mais pour savoir tout ça j’ai dû moi écrire pour savoir où elle était bref. Le fameux point relais n’a pas eu mon colis et aujourd’hui quand je demande le remboursement on me répond gentiment que c’est de ma faute car j’aurai du y aller avant … je précise que quand j’ai eu l’info du point relais il était fermé pour congés… bref je suis hyper déçu et me faire passer moi pour soit une menteuse ou n’ayant pas agi avant je trouve cela minime.
11 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GIGI
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu cette situation, et on comprend votre déception. Après vérification auprès du transporteur, plusieurs relances vous ont été envoyées pour vous prévenir que votre colis était arrivé en point relais et devait être retiré. De notre côté aussi, nous vous avons contactée pour vous accompagner.
Le colis n’ayant pas été récupéré dans les délais, il a été automatiquement renvoyé vers notre entrepôt, comme le prévoit la procédure. Votre colis est d’ailleurs bien arrivé chez nous quelques jours après votre commentaire, et nous vous avons immédiatement renvoyé votre commande avec un nouveau numéro de suivi communiqué par notre service client.
Votre commande avait bien été expédiée dans les temps et nous restons entièrement disponibles si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Erreur commande 7516 De leur part sans possibilité de retour ou échange !
J’ai reçu des extensions dont la couleur ne correspondait absolument pas à ma commande. Après avoir échangé avec le service client, ces derniers m’ont recommandé d’ouvrir le paquet et d’essayer la pose car il peut s’agir d’une question de « lumière » selon eux. Chose que j’ai faite.
Pour ensuite me dire qu’il ne peut y avoir ni échange ni remboursement car j’ai justement ouvert le paquet ! Alors que le produit est intacte et qu’il s’agit d’une erreur de leur part sur la couleur qui m’a été envoyée qui ne correspond nullement à ce que j’ai demandé.
Je me retrouve donc avec des extensions qui sont inutilisables puisqu’elles ne correspondent pas à ce que j’avais commandé sans possibilité de retour ou d’échange contrairement à ce qu’ils indiquent dans leurs conditions générales.
Aucun mea culpa de leur part, et à en lire les commentaires c’est courant. Je vais donc saisir la DGCCRF.
Véritable arnaque, ne surtout pas commander là-bas.
5 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GIGI
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons toujours notre maximum pour accompagner chaque cliente et nous comprenons votre déception.
Après vérification, notre équipe ne vous a jamais demandé d’ouvrir l’emballage, mais simplement de vérifier le code couleur affiché sur le paquet afin de confirmer qu’il n’y avait pas eu d’erreur de notre part.
Le produit envoyé correspond bien à la couleur que vous aviez commandée. Nous rappelons également que vous n’êtes pas passée par notre service de coloristes, disponible via chat instantané, qui justement permet d’éviter toute erreur de teinte et de vous guider vers la nuance la plus adaptée.
Malheureusement, une fois le paquet ouvert, nous ne pouvons plus accepter de retour ou d’échange pour des raisons strictes d’hygiène, comme indiqué dans nos conditions générales et conformément à la loi.
Nous restons toutefois entièrement ouverts à trouver une solution pour vous permettre de vivre une meilleure expérience chez nous. N’hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions en discuter ensemble.
Passez pas à côté de ces merveilles
Honnêtement les filles, je ne m’attendais pas à une telle qualité. Les extensions sont douces, brillantes, et surtout elles ne s’abîment pas. Elles se fondent parfaitement à mes cheveux, c’est bluffant. Plusieurs personne autour de moi, on était choqué de la qualité et du rendu. Donc c’est vraiment pas une blague. On dirait mes vrais cheveux. Je recommande à 100 pour cent
31 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GIGI
Bonjour Lisa,
Merci beaucoup pour ce superbe retour, ça nous touche énormément. Nous sommes ravies que les extensions vous plaisent et qu’elles se fondent aussi bien à vos cheveux.
On espère que vous vous sentirez encore plus confiante et sublime avec votre nouvelle longueur.
Merci encore pour votre confiance
Merci à l’équipe Insta pour leur gentillesse
Ma commande avait pris beaucoup de retard, elle avait probablement été perdue ou volée en cours de livraison.
J’étais très déçue au départ, mais l’équipe sur Instagram a été extrêmement réactive et compréhensive.
Ils ont renvoyé ma commande rapidement et ont vraiment fait preuve de professionnalisme.
Merci à eux pour leur suivi et leur sens du service
13 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GIGI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et nous espérons que vos extensions vous plairont autant que nous avons aimé préparer votre commande.
On a hâte que vous les receviez et, si vous en avez envie, n’hésitez pas à nous partager une petite photo du résultat final. Ça nous ferait super plaisir de voir le rendu sur vous.
Très belle journée à vous
Énorme arnaque
Énorme arnaque, j’ai commandé chez vous il y a 3 semaines, commande 7181.
J’ai été livré en 15 jours loin du délais annoncé et en plus j’ai reçu la mauvaise couleur, j’ai envoyer les photos, des mails via le site etc aucun retour !! Aucun !! Pas un mot! Donc je réitère j’attends votre retour à ce sujet soit vous me retourner la couleurs commandé à l’initial soit un remboursement en dédommagement! RAS le bol de devoir vous écrire par 1000 biais pour avoir un retour quand on ne sait pas gérer son SAV on s’arrange pour faire son taff correctement.
13 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GIGI
Bonjour Camille ,
Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolées pour cet incident. Notre équipe a bien pris en charge votre demande et votre nouveau paquet a déjà été renvoyé afin que vous receviez la bonne couleur le plus rapidement possible.
Nous espérons qu’il vous plaira et que vous serez satisfaite du résultat. N’hésitez pas à revenir vers nous une fois reçu, nous serions ravies d’avoir votre retour.
Merci pour votre patience et votre confiance,
Très belle journée à vous
J’ai jamais acheté des extensions de Ma…
J’ai jamais acheté des extensions de Ma Vie , et franchement je recommande tellement celle de Gigi extensions!! Elles se fondent parfaitement avec mes cheveux, elles ne sont pas désagréables à porter et hyper facile à mettre vraiment je recommande!!!
16 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da GIGI
Merci beaucoup pour votre avis ! On est vraiment ravies que vous soyez satisfaite de vos extensions. Chez Gigi Extensions, on fait en sorte qu’elles soient légères, faciles à poser et qu’elles se fondent naturellement avec vos cheveux. Lire ce genre de retour nous motive encore plus à continuer dans ce sens 🤍
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.