Gioielleria Lucchese Avaliações 150

Assolutamente consigliata!!
Ottimi prezzi, servizio impeccabile...
Molto soddisfatta!!

Worst experience ever.
I’ve ordered a over 700€ gold necklace that never arrived. I have been trying to get a refund for over a month.
The told me that they can refund me just for 80€! Simply surreal.

Certamente il loro forte non è la comunicazione, contattati tramite whatsapp per un ordine on-line di prodotti tutti disponibili , invio foto dell'ordine chiedendo se arrivavano per Natale, rispondono OK. Arriva il pacco a casa e manca un oggetto dal totale dell'ordine con relativo rimborso. Ora io mi chiedo ma le foto dell'ordine su WhatsApp le avete viste? Potevate avvisarmi prima di spedire che l'articolo era mancante o danneggiato? Forse l'avrei sostituito con altro o forse avrei annullato l'ordine. Venditori approssimativi con poca considerazione per i clienti. Questo succede quando ci si improvvisa venditori on-line.

Ho acquistato una collana d'oro del valore di circa 350 euro, e una volta ricevuta visto che non era di mio gradimento, ho contattato il titolare per avviare il reso. Ho chiesto se fosse possibile avere il rimborso tramite bonifico, poichè avendo problemi con il conto paypal con la quale avevo pagato l'ordine, lo stesso mi è stato chiuso per motivi personali e non potevo quindi ricevere il rimborso sullo stesso metodo di pagamento usato per acquistare l'ordine. Il proprietario irremovibile non ha voluto sentire ragioni e mi ha detto che avrebbe potuto soltanto emettere il rimborso sullo stesso metodo utilizzato per pagare l'ordine. Gli ho chiesto gentilmente se poteva venirmi incontro in qualche modo, visto che il rimborso tramite bonifico bancario è comunque tracciato e inoltre gli ho espresso che sarei stato disposto anche a perderci qualcosa, purchè avesse accettato il reso. Niente da fare, questa la risposta. ESPERIENZA DAVVERO NEGATIVA, contatterò la mia associazione di consumatori di riferimento per vedere se è possibile in qualche modo risolvere.