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I order a dress pay over 1/4 of the amount for shipping. Customer service tells me that they don’t have my size, I ask for a refund and they ignore this and tell me me that I should find a different style of dress. Where is my money. When will I have my money. Never shop here.
Do not order from this Company. The dress that was provided was cheap tacky and nothing like the pictures provided. I paid £116.00 with postage and despite numerous requests for a return label I am yet to receive one. Hopefully my banking fraud department are more successful
Ordered burgundy dress got sent a pillow box red one material is cheap and really nasty and the length jesus christ would be too long for a giant let alone a 16 year old girl for prom
Do not order from here . I brought a dress using their size guide it came to big . To get a return has been a nightmare . I had to email them every day for 5 days to get a reply. Then it look another week of messaging back and forth to get them to agree to a refund as they kept trying to offer me small amounts on a gift card. Once agreed to a return in the end I had to pay £26 return free out my own pocket they said they will only give me 85% back of the dress money as 15% for refurbishment. Im still waiting now for the refund now . Also stacees is there sister company so be careful
I would not buy from this company. Sizes are not true to size. No information to return and when I emailed about it,she suggested to take it to a Tailor or if I paid to ship it back I could get 50 percent back. Large shipping cost to begin with 24.00. I would stay away from this company at all costs.
Misleading and disappointing. The website presents itself as UK-based, but returns clearly go abroad, and they won’t even show the return address upfront. You’re not allowed to order multiple styles or sizes to find the right fit, and if you do return anything, you pay very expensive international shipping, and you only have 14 days. Policies are designed to trap the customer.
Awful customer service.
Did not deliver my wedding dress on time then suggested I just use it for anniversary photos! Still have not got money back.
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