Gobbo Avaliações 

Zeer slechte ervaring. Ik heb besteld omdat er duidelijk stond: "Vandaag besteld, morgen in huis." Ik vind dit misleidend. De communicatie is erg slecht en op mijn klacht en vragen krijg ik geen inhoudelijk antwoord. Voor mij nooit meer en ik raad deze webshop absoluut niet aan.

Snelle levering
Waren al bekend met intex zwembad
Vorige heeft 8 jaar , zomer en winter ,gestaan( met zandfilterpomp)

Pakket is al 7 dagen onderweg en staat nog steeds op sorteren. Zoals altijd kan de verkoper er niks aan doen en moet de klant afwachten op de bezorgservice.
Klantenservice van Gobbo reageert snel en goed. Ze bellen netjes op. Ze geven aan dat het pakket blijft hangen bij DPD. En bieden excuus aan. bieden aan om mij geld terug te storten. Daar ben ik mee akkoord gegaan.

Zeer klantvriendelijk, per email heel goede communicatie en heel goede en correcte uitleg over de producten. Vlotte service en verzending.

Speciaal deze - iets duurdere - leverancier gekozen vanwege de korte levertijd: de volgende dag zou het al in huis moeten zijn. Het pakket arriveerde helaas pas 6 dagen later.
Daarnaast was de doos beschadigd tijdens het transport.
Wel tevreden met de inhoud en het product.

Duidelijke site, vriendelijke klantenservice (mail), correcte levering en ondanks tegenslag van vervoerder toch redelijk snel uit kunnen leveren

25-6 besteld en tot op heden nog steeds niks geleverd
Dpd sucks

Beloofde leverdatum (geen gratis levering) zou na 1 dag zijn. Na 1 week ontvangen.

1 jaar en 10 maanden na aankoop zwembad met pomp is de pomp kapot gegaan. Nu zeggen ze dat dit niet door een technisch probleem komt. En dat ik dus geen garantie heb. Nu zelf een nieuwe pomp moeten kopen. Wat een slechte service.

Edit:
Ik heb letterlijk nergens aan gesleuteld??? En hoe kun je dit bepalen zonder het ooit gezien te hebben? En het was toch de technische service van bestway?

Op een woensdag besteld en het zou de vrijdag erna geleverd worden. Uiteindelijk kregen wij de spullen een week later.

Door het mooie weer was het bij hun super druk, dus werd wat later geleverd, wat uiteraard begrijpelijk is. Ik had meerdere producten die prima verpakt bij elkaar in een doos zaten. Ze zijn klantvriendelijk en zeker een aanrader om je producten te kopen.

Levertijd was 6 dagen ipv voor 17:00 besteld, morgen in huis. Het product stond op status: voorraad.

Toen ik een berichtje stuurde om de order te annuleren na 4 dagen, ontving ik na een kwartier een update bericht van verzending.

Mijn pakketje kwam in twee delen. Op zich stond er duidelijk dat wanneer je pakket in 2 delen komt je 2 Track and Trace codes krijgt.

Ik vond het alleen verwarrend dat er bij het 1e pakketje, beide pakket nummers in alle correspondentie werdt vernoemd als verzonden en bezorgt. Het zou fijn zijn dat dit aangepast werdt naar pakket 1 van 2 is verstuurd/ bezorgd.

Na een paar dagen, toch een beetje in spanning, kwam dan uiteindelijk het Track and Trace nummer van pakket 2 en was mijn bestelling compleet en netjes bezorgd.

Product van intex brak de stok al direct met in elkaar zetten het zonnenscherm

Prima klantenservice en alles netjes opgelost

Zeer goede pomp en leveren wat ze zeggen

Klantenservice is niet te bereiken, dus geen idee wanneer ik mijn paketten kan ontvangen.
Eerst 1 pakket geleverd, waarbij de bezorgdienst aangeeft dat beide paketten zijn afgeleverd. Plots staat een paar dagen later de bezorgdienst weer voor de deur met het 2e pakket.
Uiteindelijk alles in goede orde ontvangen, maar de manier waarop is niet goed.

Bij DPD bleef het pakket hangen, daarna contact gehad met Gobbo, die dit heel snel oppakten, en een nieuwe pomp hebben gestuurd. Uitstekende service, echt super!

Gobbo heeft perfekte service geleverd daar waar de bezorgingsfirma in de fout ging zonder er over te berichten... Gobbo heeft alles onderzocht en terug in orde gemaakt, nogmaals bedankt!

Een houdbaarheidsdatum is moedwillig van het product verwijderd (weggesneden van het etiket). Het product zat ook helemaal onder het stof. Mijn idee is dat er door schaarste van het product nog een oud (houdbaarheidsdatum verlopen) product van een bovenste plank is gehaald en naar mij is verzonden. Niet acceptabel. Erken het op zijn minst en neem het product kosteloos terug.

Hun reactie:
Klopt het is een productie fout geweest en deze kon niet meer voor het seizoen worden opgelost.
U kunt ze met een gerust hart gebruiken.

De retourkosten nemen we niet voor onze rekening.
We zien geen reden voor een dermate afwijking van uw bestelling dat wij de kosten voor onze rekening moeten nemen.

Er ligt nu een aanvraag om het product kosteloos te retourneren en mijn geld voor aanschaf terug te ontvangen. Ik hoop dat ze dit naar behoren oplossen.

Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar door drukte.

Ik pas dan mijn review aan.