Goldcar Rental Avaliações 85

Virkelig dårlig og uacceptabel service

Vi ankom for sent til afhentning af bilen, udelukkende fordi vores fly var forsinket. Da vi endelig nåede frem, var kontoret lukket.

Vi ventede til næste morgen – kun for at få at vide, at de nægtede at udlevere nøglen, selvom hele lejeperioden var forudbetalt.

“Løsningen”?
At vi kunne få lov til at leje en ny bil og betale én gang til.

Det er ikke service. Det er udnyttelse.

Goldcar virker mere interesseret i at tjene ekstra på kunders uheld end i at levere det, man allerede har betalt for. Ingen fleksibilitet, ingen ansvarlighed – og ingen moral.

Aldrig mere Goldcar.
De snyder, hvis de kan komme til det, og de har tilsyneladende ingen skam i livet.

I had one of the worst rental experiences with Goldcar / Europcar Malta.
I booked my car online with Super Relax Cover (Full Cover) insurance — which clearly removes all excess and covers all possible damage. However, when I received the final invoice, they had manipulated the insurance type to “Medium Protection” and illegally charged me €250 for an alleged scratch that I did not cause.
During vehicle return, one of their employees pressured me to sign a damage report, even saying I wouldn’t be allowed to leave unless I signed. I only wrote “N.O.” to show my disagreement. This was an extremely unprofessional and intimidating experience.
I have sent multiple complaints to Goldcar and Europcar customer service, but they never replied.
I have now escalated the case to the European Consumer Centre (ECC Malta) and will continue to pursue it further until it is resolved.
This appears to be a serious scam-like practice, manipulating insurance details after booking and charging customers unfairly.
I strongly advise anyone renting from Goldcar or Europcar Malta to double-check their contracts and insurance type before signing anything.

The woman at the rental counter was friendly — but only until she realized she couldn’t sell me any extra insurance or add-ons (I was already covered elsewhere). The car had no windshield washer fluid, and the tire pressure hadn’t been checked, so the car soon started warning about low pressure. When I called to ask about the issue, it took me an hour to reach a staff member who could speak English. In the end, I spent half a day finding a place to get it fixed.

Lejede bil i Goldcar gennem Rentalcar i Malaga. Havde købt ekstra (fuld forsikring) hjemmefra. De ville så sælge en ekstra forsikring. Den ønskede vi ikke. Ville betale med Mastercard, men hun påstod, at der var noget i vejen med kortet, som hun satte i kortlæseren. Prøvede så selv. Nu kunne kortet pludselig læses og pinkoden blev accepteret. Så påstod hun, at der var problemer med at reservere det høje beløb, de forlanger i depositum. Hun bad os kontakte vores bank (lørdag aften)!
Vi har ofte brugt kortet til at stille depositum, og det fejler intet. Vi var nødt til at betale den ekstra forsikring på 335 Euro for at få en bil. Ren svindel.

This is the worst rental car experience ever.
Booked thru rentalcars.com and payed here, also for extra insurance . When I should pick up car, thete suddenly an extra change on for 209 Euro. This is a very non tranperant businessmodel. The listed price is not what you can expect. Go with the bigger and more transperant companies. This is a cheaper deal. This company uses disonest and nontransperat business models + a 2 hours waiting to get the car.
0 stars.

Pas på med tillæg af forsikring, selvom du har sagt nej.

På den spansk udfyldte lejekontrakt blev der alligevel skrevet forsikring på, det kunne vi ikke gennemskue(læse) og underskrev ud fra samtalen vi havde, da vi meget ofte lejer bil i udlandet.

Vi blev efterfølgende opkrævet 1400,- - Dvs. vi blev dobbelt forsikret både gennem vores rejseforsikring og hos Goldcar.

Vi havde bestilt en mellem størrelse bil som vi afhentede i Pisa lufthavn. Bil levede fuld op til vores forventninger. Vi gennemgik bilen inden vi tog afsted og fik indskrevet nogle skrammer som vi fandt. Jeg havde talt med min egen forsikring inden vi tog på ferie og her oplyste man os, at det er helt almindeligt at reservere et beløb, hvilket også blev gjort. Vi havde ingen problemer med bilen, hellere ikke ved afhentning og returnering og personalet var imødekommende.
Godt havde det dog være, hvis der havde været sprinklervæske på bilen😉

Goldcar Scam Split! Avoid it. They will cheat you anyway.
You will pay twice.
Rubbish car, rude staff.
Don't rent car if them.

Dont do it
I rentet a car in malaga at the end of July. I received a speeding ticket which ( of course) I paid. Gold

car wanted a 20 % fee for paying,which I declined and payed the ticket myself.
BuT the have charged 40 euro from my mastercard,claiming its mandatory and also says so in my contract. This is not true. My contract does not say anything about a fee if I get a fine.
It is impossible to get in contact with anyone at Goldcar and the just took the money from my mastercard. Goldcar is not worth it at all. I payed ALL the extra insurance on top of this.
Rent from some of the other car companies at the airport. Goldcar is not worth it ...way to expensive into the apparently.

Stadig det med ansvar på forsikringen..
Meget dårlig service
Skulle lægge 15.000 dk krone i depot…
Da jeg ikke ville bruge deres, da jeg havde fuld dækning hjemmefra.
Ubehøvlet service, desværre.

Hold jer langt væk. Havde booket en bil i Nice airport, Frankrig med fuld forsikring og Goldcar kræver alligevel 2138 Euro i depositum som er fuld uhørt selvom der i aftalen var 1100 Euro som er nogenlunde normalt. Endte med at tage et andet udlejningsselskab ved siden af som kun kræver 200 Euro i depositum.

Ja,,,som alle skriver
Fuld forsikring hjemmefra, men bliver nødt til at købe ekstra forsikring, da de ellers ikke vil udlevere bil.
Manden i skranken var meget svær at forstå, undtagen da han prøver at få mig til at opgradere bil, da kunne han sagtens tale godt engelsk( er overbevist om at han havde tømmermænd)
Han sagde noget med debit/kredit kort jeg ikke kunne forstå,,,,men det lyder til at være deres fremgangsmåde, når man læser de andre anmeldelser .
Fy for pokker et firma

If it was possible to put less than 1star it should have been.

SCAMMERS and horrible service.

In Zagreb they charge you €1800 in deposit and never say a word about keeping it for ONE MONTH.

Have rented cars allover the world, yet their support people claim ‘this is how every company does it’. Clearly uneducated and pathological liars. This is FIRST TIME EVER a rental company keeps money like this.

Delivering wrong car. You drive into somebodies backyard to do the business a good bit outside of Airport Area. SUPER SHADY sales people.

They get you by having lowest price and false claims for day and then when you arrive try to pile on extra extra extra charges. Real or not. They will try to do their best to steal from you. AVOID AT ALL COST.

Som alle skriver, svindel uden lige. jeg har Mastercard kun for forsikringens skyld,og betalte alligevel forsikring hjemmefra så jeg var helt dækket ind, da jeg skal have bilen udleveret skulle jeg betale 450 euro mere i forsikring. Svindel uden lige øv øv

Hold jer langt væk fra Goldcar (Malaga)- de tvang os til at tegne en selvrisikoforsikring selvom jeg gentagne sagde at jeg var dækket af egen forsikring. Vi ville ikke få udleveret bilen, hvis vi ikke tegnede den. Og ikke nok med at vi skulle tegne den, de opkrævede os for en, der var dobbelt så dyr som standard.
Jeg har klaget efterfølgende til både TUI (booket gennem dem) og Cartrawlers (som også er inde over) samt selvfølgelig direkte til Goldcar uden held. Alle bekræfter dog at det er en valgfri forsikring.
Det er simpelthen så strengt. HOLD JER LANGT FRA DEM

Mafia Company.. the have keept my deposit, 1200 € for one month and don’t answer when I write to them .. keep away from them

Goldcar are scammers. During pick up they charged me for 210,72 EUR (plus 48 EUR for baby seat). They told me that the payment is for baby seat and a refundable deposit. After car return I have been refunded only 106 EUR. I called Goldcar and asked them why they did not refund the full deposit. They told me, that the rest of the sum was a payment for an insurance and taxes. During pick up there was no single word about any insurance or taxes. I did not receive any document from Goldcar mentioning an insurance or taxes. I will pursue a remedy until I achieve it. Don't give up!

Vi ankom til skranken med en vis skepsis, da vi kunne høre andre kunder ved de andre skranker udtrykke bekymring og klage over at skulle betale for ting, de ikke forstod. Vores situation bestod i, at vi skulle betale et depositum på €1.100 med et MasterCard debetkort. Kvinden ved skranken informerede os dog om, at de ikke accepterede debetkort, hvilket tvang os til at betale €230, som vi ikke ville få tilbage.

Efter betalingen opdagede min kæreste i deres lejevilkår og betingelser, at debetkort faktisk var accepteret. Da vi påpegede dette, ændrede kvinden sin forklaring og sagde, at vi godt kunne have brugt debetkortet, men at banken måske ville have opkrævet et gebyr. Alligevel nægtede hun at refundere det betalte beløb, selvom vi gjorde klart, at vi hellere ville betale depositummet og risikere et gebyr. Vi føler os snydt, da vi blev fejlinformeret og endte med at betale for en FORSIKRING, vi allerede havde betalt for da vi bookede bilen.

Derudover blev vi bedt om at vente yderligere halvanden time, før vi kunne afhente bilen. Da vi endelig nåede til afhentningen, var vi meget utilfredse med hele forløbet og henvendte os til en af deres medarbejdere i afhentningsområdet.

DO NOT USE THEM CON COMPANY -AVOID using them in split!!!! - You guys are a joke!! We were not able to pick up the car as they were closed, we phoned first thing explained we came at the time we arranged and they were closed "sorry we gave your car to someone else" we booked it for 5 days!! - would not refund us. So well claw it back as thats effectively fraud through our english bank and youll be charged. HANFA will be receiving a full transcript and i will be taking further action, even the other local car hires said they just didnt want to give you the car, the woman at reception answered and kept saying she would call back everytime i called. This is a masive con. I dont care if i take legal action here or against your uk branch, both fall under same juristiction in corporate law.

Som alle andre skriver ! Vær forberedte hjemmefra . Store depositum hvis man ikke købes der store forsikring . Man tror man har købt den fulde forsikringspakke hjemme fra, men når man står der vil de sælge endnu en forsikring til dobbelte af det man allerede har betalt . Lang ventetid ved skranken selv i sommerferien hvor de burde vide er en periode med mange kunder . Virkelig dårlig service .