Graal Spotter Avaliações 

Nous avons commandé une paire de baskets pour l'anniversaire de notre fille. Trop grandes nous les avons renvoyées le 17 mai. Elles ont été réceptionnées le 21 mai (preuve d'UPS ) et depuis aucune nouvelle malgré de
nombreuses réclamations auxquelles ils ne répondent pas c 'est honteux !! Je suis furieuse et dégoûtée pour ma fille. Il ne nous reste qu'à porter plainte pour escroquerie !

Commande GS5615 passée le 16 mai 2024, devait être livrée sous 6 à 10j, aucune information sur le retard, sur l’avancé de la commande... Ils sont injoignables. Site pas pro du tout, service client inexistant. Nous sommes le 17 juin, toujours dans l’attente. Fuyez ce site, et pour ceux qui ce sont fait avoir comme moi, aller signaler en faisant la démarche sur répression des fraudes. Il faut un maximum de signalement.

Bonjour
Commande passée le 2/04 avril 1 mois 1/2 après plus aucune nouvelle de leur part personne ne répond au mail j ai dépensé 184€ pour des chaussures que je n ai jamais reçu pas de confirmation de commande d envoie rien !!! Il ls nous font croire que nous allons recevoir notre commande, ce qui est entièrement faux
Je ne conseille pas du tout de commander sur ce site
C est irrespectueux de leur part
DES VOLEURS !!!!

Expérience horrible. Commande passée le 22 avril 2024 toujours pas reçu un numéro de suivi 1 mois après. Ils sont injoignables par mail ou téléphone . Entreprise pas sérieuse, service client inexistant, incompétent. Je me demande si c'est une vraie entreprise ou une grosse arnaque !!

j'ai passé une commande le 4 avril.
Je comprends que les délais puissent être allongés selon le modèle commandé mais cela fait 43 jours aujourd'hui et je n'ai pas de réelle réponse.
Le 5 mai on me demande de patienter une semaine, cela fait donc 12 jours et aucun retour.
C'est une catastrophe

Bonne expérience, après une mauvaise compréhension de ma part tous c'est arranger avec le SAV ainsi qu'un appel d'une personne de leur équipe, malgré les jours feriez les delais on était respecté

Ma femme ayant acheté 2 paire chez eux et moi cet paire , les sneakers sont toujours au top et réception niquel

Je recommande donc GRAAL SPOTTER

merci à eux

Bonjour,

J'ai commandé une paire de sneakers le 24 Avril, nous sommes le 15 Mai, et je peux vous dire que vous n'êtes pas au bout de vos surprises..

Après plusieurs mails envoyés, messages sur leurs réseaux sociaux et un avis négatif, l'équipe de Graal Spotter à enfin fini par me répondre.
À ma plus grande surprise, d'après leurs dires "Je suis en tort" et tant que je ne retirerai pas mon avis négatif, il ne débloquerai pas l'expédition, une attitude bien préjudiciable.

J'ai donc retiré mon avis, car c'était pour un cadeau d'anniversaire, en leur expliquant bien qu'ils marchaient au chantage.
5 jours plus tard, je reçois enfin les sneakers !!!! Hallelujah !! Mais, encore une belle surprise, qui montre leur incompétence, je reçois bien 2 chaussures du pied droit !!! Je continue à penser qu'ils se paient ma tête !! Je fais donc appel à celui qui a reçu les deux pieds gauche lol !!

Bien aimablement, je leur renvoie un mail, avec bien évidemment les photos pour preuve Vendredi 11 Mai, le jour de la réception du colis ! Je n'ai toujours pas eu de réponses après 3 mails envoyé !

C'est une honte, une entreprise qui utilise quand même les synonyme suivant "confiance et disponibilité" ça me fait bien rire !

J'aimerai un remboursement immédiatement et un papier retour afin de renvoyer la paire qui me sert absolument à rien ! Car aucune réponses et aucun papier pour leur renvoyer, donc je ne peux rien faire avec une paire de chaussures qui coute quand même 160 euros !

Puisqu'ils marchent apparement au chantage, ils me demanderont certainement de supprimer mon avis pour me rembourser, sachez que je ne supprimerai rien.

Si je n'ai pas de retours d'ici peu, j'engagerai une procédure !

Bonjour ,
Commande passée le 31mars , une réaction de votre part 3semaines après et un mauvais avis sur truspilot je reçois un message qui me dit que vous avez reçu ma commande et que vous êtes en train de la vérifier( il y a 1 mois) . S’agissait d’une autopsie ? car toujours pas de colis chez moi.
Épargnez moi le couplet nous sommes une petite équipe bla-bla-bla , c’est inutile et fatigant . Je souhaite une réponse : pourquoi ma commande est elle encore notée non traitée alors que vous avez reçu mes chaussures ??????

Qu’attendez-vous ??????
Encore un peu de pub de ma part ? Pas de problème, moi je ne mets pas 3 mois pour réagir
Nota bene : changez l’annonce de la livraison sous 48h , cela ne fait qu’attiser la colère de vos clients !

Bien cordialement.

M. Lecouturier

Ps: le service client ne vous répond que si vous râlez sur cette plateforme . Là, on se réveille et on écrit un petit mot sensé rassurer le client . Du grand n’importe quoi !

Fuyez !!!! Commande passée le 27 mars et rien reçu !!! Service client inexistant ils sont sur répondeur toute la journée et pas de retour par mail depuis 1 mois !!! Je viens de faire un signalement !!!! N'achetez pas sur ce site si vous voulez garder votre argent !!!! Site de voleurs !!!

Bonjour je pense que je me suis fait arnaqué par ce sit j ai fait une commande le 10/04/2024 depuis plus de nouvelles il ne répond même pas aux mails que j ai envoyé. A éviter complètement.

I have ordered a pair of salomons on 25 of march, it’s already may and they still haven’t shipped my shoes. Emailed them several times, called and texted on whatsapp and didn’t get any answer) would definitely not recommend

UPDATE:
Got my money back, thank you

Encore une fois très déçu
J’ai commandé ma paire de chaussures depuis le 12 avril je n’ai toujours rien ! Pas de cheminement de mes chaussures je vais dans mon point relais il me dise qu’il ya rien !
Je souhaite un remboursement ! Sinon je porterai plainte pour escroquerie 90 euro partie en l’air ! Ça hors de question !!!!!!!

Et puis j’ai personne qui me trouve une solution ! Je vais avez prévenu ! Presque 1 mois que j’ai commandé !
Merci de contacter demain par mail ! Demain je me rends au commissariat

Partez, fuyez, ne vous arrêtez pas sur ce site vous allez très fortement le regretter!
LE SERVICE CLIENT EST PITOYABLE CAR INEXISTANT!
Toujours aucune nouvelle de ma commande passé le 2 avril!
Je peux vous dire que déjà 2 personnes de mon entourage on fait demi tour après que avoir partagé mon expérience chez vous. Et je ne vais pas m’arrête d’en parler autour de moi, trop d’amateur de sneakers de mon entourage hors de question que vous continuez à être aussi mauvais.
Ok vous cherchez les Sneakers, elles arrivent de payx étrangers, ok, mais pour autant silence radio, aucune réponse concrète, pas de suivi… une attente interminable sachant que les speakers sont payés, c’est bien la seule chose qui vous importe!
DÉPLORABLE!

Commande passée le 7/04/2024 débitée aussitôt et toujours pas de nouvelles de ma commande soit disant il a un "léger"retard s ils n ont pas l article en stock pourquoi le proposer et encaisser
Sur tous les mails envoyés une seule réponse et je voudrais 1 remboursement mais pas de réponse encore c était pour un cadeau je pensais m y être pris en avance
Site pas sérieux du tout je ne recommanderais pas !!!!

C'est la 1ere commande sur ce site et je dois avouer que je ne savais pas quoi penser. Le paiement PayPal m'a un peu rassuré. L'expédition a été un peu longue car n'étant pas dans leurs stocks, l'article que j'ai commandé est arrivé d'ailleurs et ils l'ont vérifié avant de l'expédier. Donc j'ai reçu ma commande au bout d'1 1/2 mais elle est conforme. Je précise que l'article commandé était en rupture de partout et que je l'ai trouvé uniquement sur ce site...plus cher par contre. Tout ça pour dire que ce site est fiable.

Le service client laisse à désirer..
Après plusieurs messages, mails suite à un retour colis je n’ai malheureusement toujours aucune réponse !
Dernier message sur le site envoyé le 06/04/2024.

I made an order on their website, it has been already 22 days and my order has not been shipped yet, i tried to contact them several times, at first they told me that processing times are 8-10 working days, after that period passed when i asked them again where was my order they replied that they did not have the product that i bought in stock and had to outsource from somewhere else, i waited again 10 days and wrote them but they do not respond to my emails and chat messages anymore. I asked for the refund if my product would not be shipped but they do not answer me anymore. Only thing i can think of is that their website is Fraud if not please contact me and refund me the amount that i paid !

Update ! After writing them again in their chat finally i got reply and they refunded me the total amount.

J’ai commandé une paire de baskets le 27/03/24. Il était indiqué que la livraison était entre 6 à 10 jours ouvres … à ce jour je n’ai rien reçu et je vous laisse compter . Au départ pour justifier on me répond que le lundi de Pâques à provoque des retards … j’ai peur avec le mois de mai qui arrive et tous ses congés …. C’était mon cadeau d anniv je suis super déçu , en fait ce site vous propose certaines baskets qu’ils n’ont même pas en stock et s’occupe d’en rechercher une fois la commande effectuée , par contre pour le paiement le délais est rapide , je n’y retournerai plus , je suis déçu , et si j’avais su je n’aurai pas fait cette commande , heureusement le remboursement a été effectué rapidement suite à ma demande , je reconnais également un sav par mail correct .

J’ai envoyer à plusieurs reprise un mail pour savoir où en était ma commande et je n’es pas eu de réponse
Je sais pas si je recevrai ma commande que j’ai quand même payer 156€50!!!!

Commande passée début avril, réponse tardive pour me dire que ma commande est partie. Réception un peu plus tardive que prévue mais bonne réception quand même de mes chaussures en parfait état.