Green Motion Morocco Avaliações 507

let op fraude.....

🚨 WAARSCHUWING – OPLICHTING AUTOVERHUUR LUCHTHAVEN TETOUAN 🚨

Pas op als je via U-Save / Green Motion een auto hebt gehuurd op de luchthaven van Tétouan.

Wij zijn op 19 april 2026 (zondag) opgelicht door een medewerker van dit verhuurbedrijf. Ondanks dat wij alle juiste documenten hadden én een werkende creditcard (zoals altijd via Booking.com succesvol is gebruikt), kregen wij onze auto niet mee, alleen bij dit verhuurbedrijf!

❗ Wat er gebeurt:
Ze proberen je ter plekke een extra “verzekering” aan te smeren, terwijl je via de boekingssite al verzekerd bent. Ik had zelfs een allrisk-verzekering van €90 afgesloten via booking.com, en toch kwam deze oplichtende medewerker met zijn zelfgeknutselde rekensom over schade en wat er dan niet betaald hoeft te worden als ik de extra verzekering zou nemen die hij ter plekke verkocht voor €150 (dezelfde oplichting wordt bij elke klant geprobeerd). Wachtrijen liepen hierdoor op; elke klant ging in discussie en was verontwaardigd.
Ga je hier niet in mee? Dan beginnen de problemen:
Je creditcard zou “niet werken”
Er worden smoesjes verzonnen om je onder druk te zetten
Er wordt geprobeerd om extra kosten (± €150) af te dwingen
In ons geval probeerden ze zelfs dubbele borg te rekenen via een debetkaart. Er is gesjoemeld met het pinapparaat (verbinding verbreken zodat betaling mislukt)

❗ Wat wij hebben gezien:
Meer dan 10 klanten zijn die dag op dezelfde manier opgelicht
Mensen hebben uiteindelijk onder druk extra betaald om überhaupt een auto mee te krijgen. Grote kans dat je later ook nog problemen krijgt met je borg of schadeclaims

❗ Onze situatie:
Geen auto gekregen
Geen geld terug gezien
In totaal meer dan €500 betaald (inclusief allriskverzekering) – dit geld zijn wij kwijt
Wel hebben wij de 20.000 dirham borg die van onze debetkaart was afgeschreven uiteindelijk terug ontvangen
Aangifte gedaan bij de politie en een zaak gestart...

Na zijn smoes dat mijn creditcard “niet werkte”, heb ik onder druk 20.000 dirham borg betaald met mijn debetkaart. Zelfs deze extreem hoge borg was volgens hem niet voldoende: pas na betaling kwam hij met de eis dat er nog eens €150 betaald moest worden voor een “verzekering”, terwijl ik al een allriskverzekering van €90 via booking.com had afgesloten. Dit was de druppel... na dat je mij 20.000 dirham laat betalen via mijn debitcard, ook nog €150 vraagt na te betalen voor een verzekering zonder polis document?

❗ BELANGRIJK:
Deze werkwijze lijkt structureel. Lees de reviews online – exact dezelfde trucs komen steeds terug:

Betalen voor bestaande krassen
Borg niet terugkrijgen
Extra verzekeringen afdwingen

👉 BESPAAR JEZELF STRESS, TIJD EN GELD
Huur je auto elders, bij betrouwbare verhuurders. Betaal liever iets meer dan dat je in deze situatie terechtkomt. Ga bij voorkeur naar een internationale luchthaven, zoals in Tanger, en huur bij bedrijven die je ook uit Europa kent; daar is het bij ons nog nooit fout gegaan.

Dit soort praktijken schaadt het vertrouwen in het toerisme en moet stoppen. Wij zetten dit door en raden iedereen aan om melding te maken en niet in deze praktijken mee te gaan. Deze oplichters kennen geen genade, laten ouders met kleine kinderen uren wachten. Het is onbegrijpelijk dat de Marokkaanse overheid zulke oplichters een vergunning geeft en Marokko – Tetouan zo vertegenwoordigt bij binnenkomst. Zelfs blanke toeristen worden ter plekke opgelicht. Het is zo eenvoudig: zij zijn het enige verhuurbedrijf, dus de druk voor reizigers om opgelicht te worden is groot. Iedereen had het over oplichting, maar had geen keuze omdat ze de auto nodig hadden en met kinderen waren.

Doe aangifte zodat hun licentie wordt ingetrokken en er een integer bedrijf komt, want dit is een schande voor Tétouan en voor Marokko.

DEEL DIT BERICHT ZODAT ANDEREN NIET IN DEZELFDE VAL TRAPPEN. Laat mijn les jullie les zijn. Wij zijn hier niet om bedrijven zwart te maken, maar als je 7 keer duidelijke bewijzen levert en laat zien dat je creditcard werkt. Dit kan geen fout zijn meer dan 10 klanten op dezelfde dag met dezelfde verhaal!

Voiture louée à l’agence de Fes pour une expérience de 10 jours tout s’est bien passé.
Nadia est très accueillante et à l’écoute, je recommande cette agence.

À notre arrivée à l’aéroport de Fès, la navette censée venir nous chercher n’était pas présente. Nous avons dû attendre environ 45 minutes et appeler l’agence à plusieurs reprises avant que quelqu’un se présente. Finalement, le chauffeur est arrivé directement avec le véhicule de location, ce qui ne nous avait pas été précisé à l’avance.

Au moment du retour du véhicule, une rayure a été constatée et l’agence nous a demandé de payer 3000 € de franchise, ce qui nous semble totalement disproportionné pour une simple rayure. Après vérification auprès d’un garagiste Dacia, la réparation coûterait au maximum une centaine d’euros.

Par ailleurs, il a été très difficile de joindre l’agence pour obtenir les documents nécessaires à la prise en charge par notre assurance. Après de nombreux appels et relances, nous avons finalement reçu un des documents, mais la situation donne l’impression d’un système bien rodé : le discours est parfaitement préparé pour inciter les clients à abandonner leurs démarches et à se contenter de demander une indemnisation à leur assurance.
Nous regrettons ce manque de transparence et conseillons aux futurs clients d’être très vigilants lors de la location et de bien vérifier les conditions de franchise.

J’ai été très satisfait de mon expérience avec cette agence de location de voiture. Le service client était excellent, très professionnel et à l’écoute de mes besoins. La voiture était en parfait état, propre et confortable, ce qui a rendu mon voyage très agréable. La procédure de réservation et de restitution a été rapide et sans complication. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui cherchent une location fiable et de qualité. Fès

Expérience au Maroc magnifique
Merci à Ghita & Nadia , bienveillante et toujours à la recherche de la satisfaction du client , mille merci

Q mal !! Q horror !! Pensaba recoger el coche en el aeropuerto, resulta q tienen la oficina alas afueras ,
La primera y la última vez q alquilo un coche en esta empresa GREEN MOTION , pagué tres días un coche y ala hora de recogerlo me pide la tarjeta de crédito para retener la fianza, resulta q no acepta pagos con el tlf ni con la aplicación de pagos, osea con la aplicación de pago con el móvil no vale , tiene q ser tarjeta física o efectivo , 2000€ o nada y de malas maneras, todo borde, sin respeto ninguno,
Así me fue a casa en taxi con un bebé de 1 año ...
Y le digo ( voy a reclamar el dinero ) y me dice no hace falta q no te lo van devolver, q horror de oficina y q poca profesionalidad..

I rented a car from Tetouan for a 4 days trip. My experience was really pleasant. At the airport, It was really easy to found the Green motion Desk. The employee, Ousama, was very professional and perfectly fluent in French. The car received was alligned to my reservation and together, we checked the car and the tank level. I took pics of the car but Ousama recommended to even make a small video to avoid misunderstanding at the return time. car was great and the check out done without any issue and done really fast . I recommend them as great and professional partners and I will certainly rebook from them. Deposit has been release after 3 days and confirmation received via what sup. Great company, Thanks Oussama !

A total bad choice!!!
One person for many costumers, money not returned after not having the car, difficult comunication....
BAD BAD OPTION

Attention!!! Gros arnaqueurs
J’ai loué un véhicule à l’aéroport d’Oujda.
Mon avion a eu du retard, personne sur le parking à m’attendre comme prévu. J’ai du prendre un taxi à 23:30 avec mes deux enfants.
Le lendemain j’appelle, il me dit qu’il m’amène la voiture à Berkane le soir même. Personne
Ça fait deux jours de vacances perdu a cause d’eux.
Je prends un taxi pour Oujda le lendemain, ils me font attendre 3 heures.
Et en plus ils m’ont pris 400€ de caution.

Arnaque à la caution - À éviter absolument!!!!

J’ai loué un véhicule chez Green Motion Rabat et ils m’ont retenu la totalité de ma caution (1700 €) pour des rayures superficielles sur le pare-chocs avant. L’agent semble savoir exactement où chercher les micro-rayures et les utilise pour justifier la retenue complète de la caution. Ce sont souvent des marques superficielles qui partent avec un simple polish.

J’ai constaté, en consultant les avis clients que je n’étais pas le seul à avoir été victime d’une arnaque de cette agence de location.

Après deux semaines de tentatives de résolution amiable sans succès, nous allons engager une action en justice.

🚨Je recommande vivement de fuir cette agence pour éviter ce type de pratiques abusives... une expérience très décevante!!

Oficina cerca del aeropuerto Menara en Marrakech. Les devuelvo el coche a laa 6:09am,horario límite era 6:20, repostado y en las mismas condiciones. Me cobran 46 euros por entregar fuera del horario, y luego resulta que en el propio contrato especifica que entregarlo fuera de horario está incluido en el precio final. No es mucho pero a eso se le llama robar. No digo nada de que alquilé un MG3 y me dan un Dacia Sandero

Day Light Robbery!!!! AVOID AT ALL COST!!
Very bad service, booked a Range rover sport and they tried to give me an unknown Chinese car “SOUTHEAST” at the price of a Range Rover without even offering a discount and charging the same deposit amount as well. The man had “rental office” in the boot of his car, Looks like they are working illegally as they don’t have an office or even a board in the parking. He said come to “Avis” parking bay. Now I am stuck with no car and yet to receive my refund.

Très honnêtement , ils ont rien pour eux .
Très loin de l’aéroport et surtout sous la pluie !
Aucun service , aucune sympathie et véhicules dans un de danger pour les roues .
Et bien sûr , les arnaques habituelles de l’essence …
Tout est long , attendre 2 h pour la navette !
A fuir

Vaig fer la reserva amb booking pagant l assegurança i em van obligar a contractar-ne un altra. Pagant 200€ mes del que havia de pagar. Uns lladres

Avoid Hire Automotive Group (U-Save / Green Motion) at Tetouan–Tangier. My experience strongly suggests a scripted “underbody damage setup used to pressure customers into paying grossly inflated repair fees, and to push expensive insurance.

What happened:

I booked an SUV like car Renault Kardian, but they pushed me into a low Renault Clio instead (making underbody/low-panel “damage” claims much more likely).
At pickup, the car was tightly parked between other vehicles, making it difficult to properly inspect the lower panels/underbody.
Staff pressured me to buy expensive insurance, implying it was necessary to avoid problems later which I refused.
On return, they “found” a tiny paint scuff (under 1 cm)** in the lower area that looked pre-existing.

They demanded an unrealistic repair fee in morocco (~€1,500) for this minor mark.
To justify the high price, they claimed in addition to repair the car needed towing to a workshop, even though it was fully drivable Idrove it back to the airport myself.

Why I’m warning others:
This didn’t feel like a fair damage assessment. It felt like a repeatable trap: make inspection hard, push insurance, then “discover” a tiny mark in a hard-to-check area and present an extreme bill.
Advice:
If you can, rent elsewhere. If you must rent, record full video at pickup and return (especially the lower panels/underbody), refuse rushed handovers, and don’t accept a downgrade without documenting everything. I would never use this location again.

Personne à notre arrivée à l'aéroport. Nous avons dû appeler et attendre. Une vieille et toute petite voiture est venue nous chercher. Nos valises ne rentraient pas dans le coffre. Notre fils véhiculé sur place a pris 2 de nos valises. Le bureau était très loin de l’aéroport et il a fallu prendre une assurance supplémentaire qui a doublé le prix de la location. Voiture plus petite que celle louée sur internet et avec presque plus d'essence. Au retour, la personne de Green Motion cherchait des noises alors que la voiture était dans le même état qu’au départ. Elle la trouvait sale mais on nous a jamais demandé de la nettoyer. Prix de la location très chère au final. Agence à fuir !

Très mauvaise expérience avec Green Motion.
Cela fait maintenant plus de 15 jours que je n’ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution. Malgré plusieurs tentatives de contact, personne ne répond, ni sur WhatsApp, ni par email.
En plus de cela, lors de ma réservation, l’heure de prise en charge était fixée à 20h00, mais j’ai dû attendre à l’aéroport jusqu’à 20h35 sans aucune explication ni excuse.
Manque total de professionnalisme, service client inexistant et aucune considération pour le client. Je ne recommande absolument pas cette agence.
Very bad experience with Green Motion.
It has now been over 15 days and I still have not received my security deposit refund. I have tried to contact the agency several times, but no one replies, neither on WhatsApp nor by email.
On top of that, when I first booked the car, the pick-up time was 8:00 PM, but I was left waiting at the airport until 8:35 PM, with no explanation or apology.
This shows a complete lack of professionalism and a non-existent customer service. I do not recommend this company at all.

Terrible company. Avoid at all cost. Spend your money on accredited companies, Green Motion will take your money and runaway with it

Des escrocs
Il font la même arnaques à tout les clients j’ai ramener la police mais rien n’y fait il le connaissent et son arnaque est bien rôdé.

Fuyer

I came in with low expectations—but I was completely wrong. U-SAVE is truly excellent. I can’t believe how affordable it is for the level of quality you get. The staff are friendly, helpful, and responsive. I highly recommend it.