Growland Avaliações 1.261

Ik had o.a. een zwenkventilator besteld bij growland.nl
Na de ventilator een maand in gebruik te hebben werkte de zwenkfunctie niet meer naar behoren. Liep vast, ging tikken.
Ik heb daarom gemaild naar de klantenservice, want vond dat dit te snel niet meer functioneerde.

De klantenservice reageert in het Engels. Ik denk dat deze in Duitsland zit.
Ik moest een video sturen maar dat kan bij mij niet via email. De service liet wat te wensen over, ik heb wel 3 mails moeten sturen waarin ik heb uitgelegd dat ik geen video's via mijn email kan sturen. Zelf moeten aangeven dat het wel via fb messenger of whatsapp zou kunnen. Kon via messenger, maar even een linkje naar hun account sturen bijv. zat er niet in, ze zijn niet heel hulpvaardig zeg maar. Alleen het noodzakelijke.

Maar uiteindelijk is het goed opgelost en kreeg ik 2 weken later een nieuwe ventilator toegestuurd.
Hopelijk was het een productiefout en geen slechte kwaliteit. Maar ik vind het ondanks dat het wat moeizaam ging wel goed opgelost.

Veel te late levering. Bestelling geplaatst op 30/03. Met vermoedelijke levering 01/04 tot 03/04. Geen vermelding gekregen van vertraagde levering op 07/04 factuur en verzendbericht gekregen. Uiteindelijk de goederen op 10/04 geleverd gekregen. Dit vind ik ondermaats.
De goederen waren wel in orde. Goed verpakt. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Enkel jammer van het totaal niet houden aan de verwachte levering. Mocht dit dan nog ergens opgestaan hebben, kan je daar rekening mee houden.

Het kwam snel, het was goed verpakt.

Pakket nooit ontvangen is ergens afgeleverd.
Maar niet bij mij melding gedaan bestel maar opnieuw
Bestel nooit meer iets bedankt voor de service

09/04/26 voor de eerste keer hier besteld. Betaald. Bevestigingsmail ontvangen dat de bestelling en betaling binnen is.
In deze mail stond "u ontvangt het product tussen 11-04 en 13-04.
Op 13/04 niet eens een mail dat het verzonden is binnen.
Dus ik via de website het contactformulier ingevuld met de vraag wat de status van mijn bestelling is en of deze al verzonden is.
Pas nu om 15:40 krijg ik een standaard mail dat het pakketje verzonden is en de track en trace zo binnen komt.

Geen reactie op mijn bericht, geen excuses voor de vertraging.

Fouten kunnen gebeuren, vertragingen kunnen gebeuren.
Maar hoe bedrijven hiermee omgaan bepaald hoe de ervaring aanvoelt.
Pas op de post doen op de uiterste bezorgdag en dan doen alsof alles "normaal' verkopen is vind ik niets.
Sterker nog ik krijg zojuist een mail van dpd dat het pakket bij hun nog steeds niet binnen is.

Door dit voorval was dit gelijk ook mijn laatste bestelling bij dit bedrijf.

Edit: wat zie ik op 14/04 ze hebben gisteren de melding gedaan bij dpd maar het pakket niet aangeleverd. Mijn bestelling is een dag na de uiterste bezorgdatum nog steeds niet aan dpd overhandigd.

Op 14/04 16:26 is er nog steeds niets aan dpd overhandigd. Als ik dit bedrijf een min getal kon geven, zou ik het doen.
Morgen is het 2 dagen na de uiterste bezorgdatum en het is nog niet eens verzonden.

Al die nep ondernemers online komen mij echt de strot uit.

Kommunikation mangelhaft. Keine Reaktion auf E-Mail und auch am Telefon nicht erreichbar. Warte seit über einer Woche auf meine Bestellung, sie wurde noch nicht einmal bearbeitet

Ik ben aan het wachten op mijn bestelling en denk ik zal eens bellen waar de bestelling blijft.
Krijg ik een bandje met we zijn druk bezig met andere klanten, een moment geduld na een half uur in de wacht gestaan te hebben wordt de verbinding verbroken eerste bestelling begint niet echt goed.

Winkel zelf is ook niet alles
De bezorgdienst is gewoon zeer slecht
Wachten op je pakket niemand gezien en dan gewoon zeggen is bezorgt
Om je dood aan te ergeren
Growland zegt gewoon nog een keer bestellen nou wat denk jezelf

Vlotte complete levering.
Netjes discreet verpakt
10/10

Pakket nog steeds niet ontvangen en klanten service is niet te bereiken

Waar ik om vroeg heb ik gekregen binnen de verzendkaders,en anoniem ook prima, dus top.

cheap, fast and good 😁

Friendly, fast, clear, and wonderful support for the smallest question to the biggest problems. I will continue to comeback for all my plant needs! I am very happy for the quality of products compared to what i pay, its nice not being ripped off :)

Reçu sous les 3 jours
en Belgique !
De plus le service après vente et très rapide

Top gewoon fijne service

Alles perfect en op tijd geleverd

DIE Sendungsverfolgung ist "etwas holperig", um das mal vorsichtig auszudrücken, das ist nicht so toll. Der Kundenservice hat fix geantwortet.
Sonst alles besten und püntklich geliefert.

Growland is de beste voor al mijn growing needs. Ze hebben alles aan een goeie prijs. Top