Gulvdeal AS Avaliações 

Resposta da Gulvdeal AS

10 de nov. de 2025

Hei Kari Anne,
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse. Vi beklager at du opplever misnøye med produktet du mottok.

Vi viser til den grundige gjennomgangen av saken i vårt skriftlige svar, der vi har gått gjennom alle punktene du tar opp. Parketten du har mottatt er levert i henhold til spesifikasjonene for produktet, og innenfor det som regnes som normale variasjoner i et naturprodukt av eik.

Når det gjelder forskjeller mellom prøve, utstilling og ferdig gulv, opplyser vi tydelig på nettsiden at vareprøver kun viser farge og struktur på et lite utsnitt, og at variasjoner i farge, kvist og yteved forekommer naturlig. Dette ble også informert om pr telefon før du valgte å montere gulvet. Produktet som vises i vårt showroom er et annet produkt enn det du endte opp med å bestille. Disse kan ikke sammenlignes.

Vi forstår at du ønsket et mer ensartet uttrykk, men det er også derfor vi anbefaler å beregne noe ekstra svinn for sortering etter estetiske ønsker.

Vi forsøker alltid å være åpne og ryddige i kommunikasjonen, og tar tilbakemeldinger som dette på alvor for å sikre at kundene våre får god informasjon før kjøp.

Vennlig hilsen
Gulvdeal AS

Resposta da Gulvdeal AS

10 de nov. de 2025

Hei Torbjørn,

vi finner ikke noe epost fra deg rundt det du etterspør. Kun en bestilling på én vareprøver datert 27. okt. Vennligst send oss en ny epost på post@gulvdeal.no med bilde av gulvet ditt, så skal vi hjelpe deg så godt vi kan :)

Mvh Eirik, Gulvdeal

Resposta da Gulvdeal AS

Atualizado em 12 de set. de 2025

Hei Kristina. Takk for tilbakemelding. Som vi skrev til deg i e-post, så var dette en outlet-vare som ble solgt i vårt varehus, nesten samtidig med din bestilling. Vi hadde derfor beklageligvis ikke fått oppdatert dette i den viste mengden tilgjengelig i nettbutikk. Siden dette var en outlet vare, så hadde vi heller ingen tilsvarende vare vi kunne erstatte med. Du fikk beløpet refundert umiddelbart, og vi forstod det slik at du i tillegg ville av kompensasjon i form av penger - noe vi ikke fant grunnlag for å gi.

Avslutningsvis så er det sånn at vi generelt er det varehuset / nettbutikken i Norge med mest varer på eget lager. Vi er derfor generelt langt raskere og mer leveringsdyktige enn det som er normalen. Så selv om ditt tilfellet var veldig uheldig og beklagelig, så er den siste påstanden din ikke riktig.

Vi er lei oss for at din opplevelse ble som den ble, og håper at du vil prøve oss ut ved en senere anledning, hvor opplevelsen er langt bedre. Ha en fin helg :-)

Resposta da Gulvdeal AS

5 de set. de 2025

Hei Kristin, og takk for tilbakemeldingen din.
Vi beklager virkelig at du har opplevd problemer med å få tak i oss etter levering. Vi kan ikke se at vi har registrert noen oppringning fra deg, men i dag har vi dessverre hatt tekniske problemer med telefonlinjen, og det kan være årsaken til at du ikke har kommet gjennom.

Vi ønsker selvfølgelig å hjelpe deg med monteringsspørsmålet. Kan du sende oss en e-post med kontaktinformasjon, eller oppgi et tidspunkt som passer for deg, så ringer vi deg opp så snart som mulig?

Hører fra deg :) Mvh Eirik