Très satisfait du service client et du concept même de vendre des bagages réparables : ma valise GYL a perdu une roulette, ce qui pour beaucoup de marques signifierait la poubelle. Jai contacté le ser... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Livraison rapide, suivi client très présent et très bon. Soucieuse concernant la qualité suite à des soucis avec les fermetures des valises, difficulté à fermer et à ouvrir, ça coince un peu. impressi... Ver mais
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J’ai été séduite par les publicités. J’aime beaucoup le design de ces valises mais une grosse déception à la réception car partout on voyait les séparateurs à l’intérieur et les deux valises reçues... Ver mais
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Bonjour, J’ai eu quelques problèmes lors de la réception de ma valise en commandant via Showroom privé, le service client n’était pas réactif et leurs proposition de dédommagement ne me convenait... Ver mais
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Escrito pela empresa
GYLBAG – L’excellence du bagage français depuis 1976 GYLBAG est une marque française spécialisée dans les valises haut de gamme, conçues pour allier design, robustesse et innovation. Depuis 1976, nous créons des bagages qui accompagnent les voyageurs du monde entier avec élégance et fiabilité. Chaque collection incarne l’esprit GYL : un savoir-faire durable, un style intemporel et une exigence absolue de qualité. Des collections pensées pour tous les voyages Nos valises sont conçues pour durer toute une vie. Qu’il s’agisse de la collection Intemporelle et son design emblématique, de la Trunk inspirée des malles d’atelier, de la Signature au style moderne, ou encore de la Citadine et de l’Évasion, chaque modèle répond à un besoin précis du voyageur contemporain. Matériaux premium, roues doubles 360°, serrures TSA intégrées et rangements fonctionnels font de chaque bagage GYLBAG un compagnon fiable et élégant. Garantie à vie et service après-vente exemplaire Chez GYLBAG, la garantie à vie n’est pas un argument marketing, c’est un engagement réel. Nous assurons un service international, avec pièces et roues expédiées sous 48h partout dans le monde. En cas de besoin, notre équipe vous accompagne personnellement, avec des solutions rapides et transparentes. Parce qu’un bagage durable mérite un service à la hauteur de vos voyages. Qualité, durabilité et design français Nos valises sont fabriquées à partir de polycarbonate et polypropylène de haute qualité, sélectionnés pour leur légèreté et leur résistance. Chaque détail – des poignées ergonomiques aux finitions métalliques – reflète le soin que nous apportons à la conception. GYLBAG s’engage également pour un voyage plus responsable, en privilégiant des matériaux recyclables et des procédés durables. Pourquoi choisir GYLBAG ? - Marque française créée en 1976 - Valises garanties à vie, réparables et durables - Design haut de gamme, inspiré de l’art du voyage - Service client international réactif - Matériaux premium : polycarbonate et polypropylène - Roues doubles 360° et serrures TSA pour plus de sécurité GYLBAG – Créateur de bagages d’exception. Voyagez avec confiance, élégance et exigence.
Informações de contato
50 rue Raynouard, 75016, Paris, França
- 0183757674
- sav@gylbag.com
- gylbag.com
4,0
Muito Bom
728 avaliações
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Une couture a cédé au 1 er usage.
Une couture a cédé au 1 er usage.
Le SAV refuse de réparer.
Le slogan « Garantie à vie » est une
Publicité mensongère
2 de março de 2026
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Livraison rapide bon suivi
Livraison rapide, suivi client très présent et très bon. Soucieuse concernant la qualité suite à des soucis avec les fermetures des valises, difficulté à fermer et à ouvrir, ça coince un peu. impression qu’elles vont me lâcher.
5 de março de 2026
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Resposta de GYLBAG
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos compliments concernant la livraison et le suivi client.
Concernant les fermetures, nos valises sont conçues pour durer et ne présentent aucun défaut de fabrication. Toutefois, si vous rencontrez le moindre souci, notre service après-vente reste à votre disposition pour vous assister.
Belle journée à vous.
L'Equipe GYL
Ça à l'air d'être un bon produit à voir…
Ça à l'air d'être un bon produit à voir et tester lors de mon voyage
12 de março de 2026
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Resposta de GYLBAG
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous plaise et espérons qu’il vous accompagnera parfaitement lors de votre voyage.
Belle journée à vous.
L'Equipe GYL
J'ai commandé 2 valises trunk XL et l'une des 2 valises est plus petites. Aucun moyen de joindre GYLBAG
J'ai commandé
16 de janeiro de 2026
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La valise à l’air vraiment solide
La valise à l’air vraiment solide ! À voir sur le long terme mais dans tous les cas elle est garantie à vie donc c’est validé à 100%
11 de março de 2026
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Resposta de GYLBAG
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la solidité de votre valise vous inspire confiance.
Avec la garantie à vie, vous pouvez voyager l’esprit tranquille et profiter pleinement de votre valise.
Belle journée à vous !
L'Equipe GYL
Le site super facile
Le site super facile, livraison au top et service client sur watsap vraiment super
Premier voyage tester et réussi
3 de março de 2026
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Resposta de GYLBAG
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site, la livraison et le service client aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons que votre valise continuera à vous accompagner avec succès lors de vos prochains voyages !
Belle journée à vous.
L'Equipe GYL
J’achètes 3 Valise
J’achètes 3 Valise , Elles sont trop belle et solide.
Livraison rapide et efficace.
11 de março de 2026
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Resposta de GYLBAG
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos trois valises vous plaisent et que leur solidité ainsi que la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de nombreux voyages réussis avec vos nouvelles valises !
Belle journée à vous.
L'Equipe GYL
Après avoir été très satisfait d’un…la garantie à vie est mensongère
Après avoir été très satisfait d’un premier achat de balise je renouvelle une commande
Je reçois alors une valise dont la fermeture était défectueuse on m’explique dans un premier temps que la garantie à vie ne couvre pas la fermeture qui était défectueuse
Je demande un échange réponse négative
Après avoir menacé d’aller plus loin on me rembourse la valise
Donc très déçu de la fausse publicité garantie à vie
15 de janeiro de 2026
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J’avais commandé le trunk XL et je n’ai…
J’avais commandé le trunk XL et je n’ai pas reçu celui-ci mais le L.
Je suis donc passée par le litige PayPal afin de régler le problème.
On m’a envoyé un bon de retour puis j’ai été remboursé de la somme intégralement puisque le trunk n’était plus disponible
11 de fevereiro de 2026
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Resposta de GYLBAG
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour cette erreur de taille et pour la gêne occasionnée.
Nous sommes toutefois ravis que le remboursement ait pu être effectué rapidement via PayPal et que la situation ait été réglée.
Restant à votre disposition pour toute question future,
Belle journée à vous.
L'Equipe GYL
Grand choix et qualité
Grand choix de forme, taille et couleur !
Qualité top !!!
5 de março de 2026
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Resposta de GYLBAG
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la variété et la qualité de nos valises vous aient plu.
Nous espérons qu’elles vous accompagneront avec plaisir lors de nombreux voyages !
Très belle journée,
L’équipe GYL
Article conforme à la description
Article conforme à la description ! L’explication relative au changement de code n’est pas évidente au premier abord. Livraison très rapide .
10 de março de 2026
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Resposta de GYLBAG
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’article corresponde à vos attentes et que la livraison ait été rapide.
Nous notons votre remarque concernant l’explication du changement de code et nous allons travailler à la rendre plus claire pour nos clients.
Nous espérons que votre valise vous accompagnera parfaitement lors de vos prochains voyages et serons toujours là pour toute question ou assistance.
Très belle journée à vous,
L’équipe GYL
GROSSES TÂCHES BLEUES SUR LES DOUBLURES QUI ONT DETEINT SUR MES CHAUSSURES ET VÊTEMENTS !!!
Valises non conformes à la commande.
Jolie couleur exterieure (orange) mais valises dont la doublure avait des grosses tâches bleues !! Plusieurs paires de chaussures et vêtements foutus avec grosses tâches bleues dès la première utilisation des valises !!
Grosse déception !!
En plus, gros bémol pour la garantie à
vie qui ne concerne en fait que certaines parties de la valise.
J'attends une réaction du SAV !! Je complète car contrairement à ce qui est omme indiqué ci dessous, le SAV ne m'a toujours contacté en vue de trouver une solution..
JE NE RECOMMANDE PAS CE SITE !!
PAS SÉRIEUX !!!
11 de janeiro de 2026
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Resposta de GYLBAG
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec vos valises. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de résoudre cette situation au plus vite, nous allons prendre contact avec vous directement pour organiser la prise en charge avec notre service après-vente et trouver la meilleure solution possible.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et merci de votre patience.
Bien cordialement,
L’équipe GYL
Reçu en 48h après un vol de ma valise à…
Reçu en 48h après un vol de ma valise à l’aéroport. Vous m’avez sauvez la vie !! Merci encore
10 de março de 2026
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Resposta de GYLBAG
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et de savoir que votre valise est arrivée rapidement après cette mésaventure.
Votre retour nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible à tous nos clients.
Très belle journée à vous,
L’équipe GYL
Meilleur produit qui existe sur le…
Meilleur produit qui existe sur le marché
10 de março de 2026
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Resposta de GYLBAG
Bonjour,
Merci infiniment pour votre super retour ! 💛
Nous sommes ravis que notre valise vous plaise autant et qu’elle réponde à vos attentes.
Vos mots nous encouragent énormément à continuer à proposer des produits de qualité pour tous nos clients.
Très belle journée à vous,
L’équipe GYL
Service client
Bonjour,
J’ai eu quelques problèmes lors de la réception de ma valise en commandant via Showroom privé, le service client n’était pas réactif et leurs proposition de dédommagement ne me convenait pas.
J’ai donc fait appel au service client Gyl qui a été très réactif dans la minute j’ai eu un retour de leur part. Ils ont également été très compréhensif. Je vous recommande fortement la marque Gyl pour la qualité du produit et celle du service client. Ils sont présent pour la satisfaction de leur client.
11 de março de 2026
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Resposta de GYLBAG
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour ces mots si encourageants ! 💛
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une assistance rapide et satisfaisante, et que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience avec notre marque.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir des produits de qualité et un service client à l’écoute.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vos futurs achats et voyages.
Très belle journée,
L’équipe GYL
Livraison à la demande
11 de março de 2026
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Resposta de GYLBAG
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison à la demande ait répondu à vos attentes.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance pour vos prochaines commandes, notre équipe reste à votre disposition.
Très belle journée,
L’équipe GYL
Commande facile
Commande facile, livraison rapide
Mais un peu déçue car une des valises avait déjà quelques rayures. Donc je doute que le produit reste aussi brillant dans le temps.
4 de março de 2026
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Resposta de GYLBAG
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre honnêteté.
Nous sommes ravis que la commande et la livraison se soient bien passées, et nous sommes désolés pour les rayures constatées sur l’une des valises.
Si vous le souhaitez, notre service après-vente peut examiner votre cas pour envisager une solution adaptée. Vous pouvez nous contacter à sav@gylbag.com
afin que nous puissions vous aider rapidement.
Nous espérons que vos valises continueront à vous accompagner lors de nombreux voyages.
Bien cordialement,
L’équipe GYL
Top qualité
Top qualité ! La différence entre une valise classique et une gyl est énorme !
Elles roulent sans effort, elles sont très bien faites et je pense aussi qu’elles sont solides (à tester en soute pour voir !)
J’en ai d’abord acheté une petite cabine pour moi puis aux soldes 2autres, une grande familiale et une autre cabine
Top !
1 de janeiro de 2026
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Resposta de GYLBAG
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super retour !
Nous sommes ravis que nos valises vous plaisent autant et qu’elles répondent à vos attentes, que ce soit pour la cabine ou les modèles plus grands.
Vos mots nous motivent énormément à continuer à proposer des produits de qualité, solides et pratiques pour tous vos voyages.
Nous vous souhaitons de très beaux voyages avec vos valises GYL !
Très belle journée,
L’équipe GYL
J’ai un problème avec la fermeture…
J’ai un problème avec la fermeture éclair et on ne me propose aucune solution alors que ma valise est neuve elle n’a fait qu’un voyage. Garantie à vie ? C’est un mensonge ?!
7 de março de 2026
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Resposta de GYLBAG
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce problème et comprenons parfaitement votre frustration.
La garantie à vie s’applique effectivement à nos valises, et nous souhaitons résoudre ce souci rapidement.
Nous allons prendre contact avec vous directement afin d’organiser la meilleure solution possible, que ce soit pour une réparation ou un remplacement.
Bien cordialement,
L’équipe GYL
la valise n'a jamais été livrée
21 de fevereiro de 2026
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Resposta de GYLBAG
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre valise n’a pas été livrée.
Pour ce type de situation, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@gylbag.com
afin que nous puissions vérifier votre commande et trouver rapidement une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L’équipe GYL
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