Haier España Avaliações 141

El dia 23/12 hice un pedido de una lavadora marca Haier que cancelé enseguida por una equivocación con el pago. Para que me la cancelarán, llame a atención al cliente, porque en el pedido no salía la opción, y la verdad ese nº sirve para bien poco, después de un rato hablando con una maquina que no me da las opciones que necesito, al final le doy a cualquier opción y consigo hablar con una persona y me dicen que por ahi no puedo cancelar el pedido, que tengo que mandar correo a soporte, asi que eso hago. No me contestan después de varios correos, y vuelvo a llamar a at.cliente y ésta vez si que me pueden cancelar el pedido por ahi, que cosas no, resulta que según quien coja el teléfono pueden o no, eso me dijo la chica, bueno asi que lo cancelo o eso se suponía, y vuelvo a pedir otra vez la misma, ésta vez con el pago correcto. Me llega whatsapp del dia de llegada, me la traen y resulta que luego me doy cuenta que es la que cancelé, les mando correo diciéndoselo, y como no se dignan a mirarlos, pues me llega otro aviso de que me traen el otro pedido. Asi que cuando llega el repartidor le digo lo que ha pasado y como es la misma lavadora, le ahorro el trabajo de desembalarla y sacar la otra, me dice que no es problema. Y mi sorpresa es cuando ese mismo dia me llega un correo diciéndome que mi pedido no ha sido entregado (para eso si, pero no me contestan al otro del cancelado ni dicen nada) les mando un correo con el papel de la entrega que me deja el repartidor y les explico la situación y también llamo al del reparto y se lo digo, y me dice que tenia que abrir una incidencia, o sea que encima que le ahorro el trabajo de desembalarla y después de lo que hablamos coge y hace lo que le da la gana, si lo llego a saber le digo que la deje y se lleve la otra. Pues nada, llevo mandando correos a diario, porque no se dignan en contestar, explicando lo que ha pasado, y reclamando mi reembolso, ya que tengo una lavadora pero me han cobrado las dos y no me hacen ni pu...caso. Son unos impresentables. La pagué con paypal y ya he abierto una reclamacion. Y aqui sigo esperando a que se dignen a contestarme o a devolverme mi dinero. Y como digo, el telefono de atención al cliente noooooo sirve para nada

Pedi una secadora en la pagina web. Me la han mandado con tofos los botones escrito en ingles (q esto mal, pero bueno)
La factura de compra me llego mal y voy reclamanfolo 2 meses, aun no he conseguido hablar con alguien o q me lo solucionen.
Servicio post venta nulo

Frigorífico haier comprado hace 13 meses..antes de Nochebuena deja de funcionar tanto la.nevera como el.congelador. El día 23 vino el técnico de la marca y nos dice que hay que cambiar una pieza y que tiene que pedirla, que tardará un par de dias. A fecha de hoy (2 de enero) y después de llamar a algunos de sus teléfonos de asistencia, seguimos sin frigorífico y sin tener ni idea de cuando llegará la dichosa pieza ( si es que llega algún dia). ya no sé si esperar o si directamente comprar otra de otra marca y tirar esta. Una nevera no es la tele, no se puede tener a la gente tanto tiempo sin ella.

el servicio post venda es inexistente. llevo 15 dias esperando una lavadora y es imposible contactar con nadie. gente maleducada.

Esta marca es un fraude, mi error al leer que eran productos de buena calidad y fiarme, pero no aconsejo en absoluto la compra de ningún producto. Expongo el caso:
*Compre una secadora Modelo HD90-A3939 el 9 de octubre, el 13 de noviembre ya no funcionaba.
*Llamé al servicio técnico y a fecha de hoy 9/12/2025 la secadora sigue estropeada.
*Cuando llamas a atención al cliente te dan un telefono del servicio técnico o un movil, para que llames tú, pero nadie contesta (lo he intentado en inumerables ocasiones)
*Abren una reclamación (caso) que cierran si estar repadado el electrodomestico, solo porque dicen que el servicio técnico ha intentado contactarte y no ha podido (ellos no cojen la llamada, pero a tí que no se te pase una sola vez)
*Cuando llamas para reclamar que no te atienden, abren una nueva reclamación a la fecha actual y empieza de nuevo el proceso.
*Si dices que quieres poner una reclamación, te dan una dirección de correo electrónico (atencion.cliente....) de la que no recibes siquiera un acuse de recibo.

Esta es mi experiencia con la marca, pero mirad más reseñas para estar seguros.

Reclamación por Defecto de Fabricación y Carga Injusta de Culpa*

Estimado Servicio de Atención al Cliente de Haier,

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal sobre la avería de mi lavadora Haier, modelo H02101621747, que se produjo en julio de este año.

A pesar de que la lavadora estaba en perfecto estado de uso y mantenimiento, lo que requirió la intervención de un técnico. Durante la reparación, se me informó de que el problema se debía a un defecto de mal uso de productos y se procedió a cambiar el tambor.

Sin embargo, lo que me parece inaceptable es que, durante la reparación, se me acusó de haber utilizado productos inadecuados en la lavadora, lo que supuestamente había causado la avería. Me gustaría dejar claro que siempre he utilizado productos de limpieza recomendados y he seguido las instrucciones de uso al pie de la letra.

Me parece injusto que se me culpe de un problema que claramente es un defecto de fabricación. Me gustaría saber qué medidas van a tomar para rectificar esta situación y evitar que otros clientes sufran la misma experiencia.

Mi reclamación es la siguiente:

- Reconocer que la avería se debió a un defecto de fabricación y no a un mal uso por mi parte.
- Eliminar cualquier cargo o anotación en mi registro de cliente que sugiera que he utilizado la lavadora de manera inadecuada.
- Proporcionar una garantía adicional para la lavadora, ya que confío en que la reparación realizada no sea la solución definitiva al problema.

Frigorífico un frigorífico Mode HTW7720ENMP, adquirido en 2022, se me rompe la placa guía derecha del cajón verdulero. De manera casi simultánea se rompe la de la izquierda . A partir de ese momento empiezo un descubrimiento y decepción sobre esta marca.
Busco página oficial y la descripción del repuesto es poco clara ya que he tenido que hablar con un servicio técnico para enetarnexque venden por separado, y descripción manera doble , es decir dos derechas o dos izquierdas, las piezas. De esta manera por dos raíles, izquierda y derecha, tengo adquirir cuatro, dos más de los que necesito, y por un precio de unos 120€ bastante elevado para ser dos piezas de plástico sin ninguna tecnología.
2 les he escrito y hasta la fecha no he obtenido respuesta salvo una llamada que no supieron aclararme y tuvieron que redirigírme a un servicio técnico pero de muchas marcas , entre otras de Haier.

Desde que la compré no funcionan todos los fuegos. En garantía me cambian la placa electrónica en lugar de una nueva y ahora se me saltan los plomos. Un desastre total. Desde el principio no funciona, malas soluciones. No compren ningún electrodoméstico de està marca

Pésima marca. Compré lavadora Haier en julio de 2024 y sólo en 16 meses, dos averías. La última implica cambio de lavadora en garantía. Aún estoy esperando reposición, después de aprobarla hace 3 semanas. Penoso!

Tengo una nevera y un horno Haier. llevo más de un año y medio año respectivamente. La nevera no venia la pieza para cambiar la mano de la puerta y me dices que hable con un servicio técnico y que la pague, no estoy de acuerdo por que ha sido su error y no me dan más explicación que eso. El horno hace un ruido infernal, vino el servicio técnico, lo comprobó y se fue por que me dijo que no sabia arreglarlo, he llamado hace más de una semana y todavia estoy esperando que me den solución. Sin decir que las letras del frigorífico de decoración se están cayendo

Despues apenas 3 años de uso de television U55H700 no encendia , me pongo en contacto con el servicio tecnico y me piden los datos de tele y todos los mios, para despues decirme que no tienen soporte y "que me joda y baile" con ella basicamente, patetico, NO recomendable marca

Edito mi reseña ya que la empresa se puso en contacto conmigo y solucionaron el asunto. Le quito una estrella por la falta de comunicación e información de primera hora que sé que lo podrán mejorar en un futuro. A la persona que me llamó el viernes pasado para ayudarme, Kinga, quería darle las gracias de corazón y que la empresa sepa que tiene a una trabajadora encantadora.

Lamentable, no tienen teléfono de atención telefónica,mala calidad de los productos, nada recomendable, no volveré a comprar ningún producto haier por tener una muy mala calidad

Desastrosa experiencia de compra, pero más desastrosa la atención al cliente al comprar por la web

Compré una nevera Haier con confianza en la marca, pero la experiencia ha sido desastrosa. Llevo más de un mes sin refrigerador por una avería, y hasta ahora no he recibido ninguna solución real por parte del servicio técnico ni de atención al cliente.

He hecho múltiples llamadas, he enviado correos y sigo esperando. La falta de respuesta, coordinación y empatía ha sido total. Me parece inaceptable que una marca de este nivel tenga tan mala gestión postventa.

No recomiendo Haier ni por el producto ni por el servicio. Si estás pensando en comprar un electrodoméstico de esta marca, piénsatelo dos veces. Una avería te puede dejar tirado por semanas, sin ningún tipo de solución ni compensación.

Imposible contactar con ellos para la entrega. Muy mala gestión para las entregas. Utilizan la empresa ADER que No indica franjas horarias y se presentan en el momento del día que les parece. No disponen de forma para contactar.
NO LOS RECOMIENDO EN ABSOLUTO

El aparato nuevo y no funciona de forma y no enfría y aparte no cierra de forma correcta el frigo.
El servicio técnico de Sevilla nos quieres engañar de vergüenza , vamos hacer la devolución entero del frigo y que lo soluciones el proveedor que haga las cosas como es debido porque cobrar lo han cobrado

Tras comprar un Frigo de la marca HAIER no han ofrecido el tiempo real de entrega. Después de soportar una espera de más de dos semanas sin ningún tipo de noticias y sin poder contactar con ellos ya que los teléfonos de su pagina solo da asistencia y te pide el número de la etiqueta del producto que no tienes porque no te han entregado el producto, el correo electrónico lo tienen de adorno porque puedes mandarle mil que no te contestan. Cuando les parece Recibes mail diciéndome que la empresa ADER te lo entregará. Pésima mensajería ya que tras cargar el Frigo en su camión cuando llegan a tu domicilio es cuando se dan cuenta que el Frigo mide más de dos metros y pesa más de 100 kilos y te dicen que hables con HAIER porque ellos a pesar de estar contratado no te lo suben. Por lo que tienes un Frigo en la mensajería ADER sin poder hacer nada para que te lo entreguen porque ni los correos ni los teléfonos de HAIER funcionan, pésimos ambos HAIER y ADER.

Lamentablemente debo dejar una mala reseña al servicio técnico de HAIER, ya que el trato y la resolución a mi problema ha sido no mala sino lo siguiente. He comprado un horno de la marca y desde el primer momento tuvo problemas con la pantalla para ajustar la programación para su funcionamiento. Ha venido un técnico oficial de la marca para hacer la reparación por garantía, el cual hizo un apaño y no quedó bien, seguía con el problema. Luego de meses de intentos por llamada y por correo aún sigo esperando a que me reparen el equipo. Y aqui sigo esperando, facilmente ya han pasado 4 meses con este problema y sigue contando

Servicio pésimo, llevo 2 semanas para reparar un frigorífico americano y no han aparecido, jamás con ninguna otras marcas he vivido esto, será la última vez que compre algo de esta marca