Stranamente non ho trovato "problemi" nella organizzazione del viaggio, A+R, ed alloggio. Siamo rimasti CONTENTISSIMI; 15gg, però, sono terminati troppo presto! Ci rivolgeremo a Voi anche il prossim... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Avevo prenotato la crociera ai Fiordi norvegesi e pagata completamente. Il programma prevedeva la partenza da Roma Fiumicino...invece qualche giorno prima della partenza mi è stato proposto di partir... Ver mais
Quest'anno ho prenotato ma ho dovuto rinunciare per un ricovero in ospedale. Ho dovuto pagare comunque pagare il 75% dell'intero importo , già richiesto alla assicurazione. Mi hanno inviato con s... Ver mais
Happy Age è l'agenzia al quale darei più di 5 stelle. Competenza professionalità e disponibilità nell'esaudire, con immediatezza,.la risoluzione di alcuni problemi di viaggio.Mi hanno proposto una v... Ver mais
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Il Tour Operator per te che #6avanti: negli anni, ma soprattutto nello spirito. Parti con noi! 🧳
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Muito Bom
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Sicilia ancora nel cuore! E voi fantastici!
Siamo stati a Fontane bianche e che dire, un sogno. Grazie per aver organizzato tutto con tanta precisione ed efficienza. Sto già sognando la prossima estate. A risentirci!
13 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Happy Age
Ciao Luana, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Il personale di Happy Age è stato gentilissimo
Il personale di Happy Age è stato sin dall'inizio in fase di prenotazione molto gentile e professionale io ho partecipato al bando estate inpsinsieme senior,e sono stato seguito in tutte le fasi sino alla conclusione che risale al 22.09.2024,il nostro autista messo a disposizione per venirci a prendere ed a riaccompagnarci all'aeroporto di Lamezia Terme gentilissima Giulietta,ottima scelta anche per il Grand Hotel delle Terme ad Acquapessa ( cs ) tutto bene il prossimo anno probabilmente sceglieremo di nuovo Happy Age saluti
21 de setembro de 2024
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Resposta da Happy Age
Ciao Natalia, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Happy Age mi rivedrete presto!
Devo dire che questo tour operator mi è stato davvero vicino sia in fase di prenotazione rispondendo a tutte le mie richieste e curiosità che durante il viaggio con un assistente che è stato veramente gentilissimo e disponibile. Vi seguo e presto mi accoderò per qualche tour in Europa!
20 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Happy Age
Ciao Stefania, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Poca attenzione
Hotel già sperimentato. I miei genitori si sono trovati molto bene. Per la prima volta al ritorno e’ stato assegnato Intercity anziché Frecciarossa prolungando il viaggio di più di 1 ora. Questo ha generato un problema viaggiando persone ultranovantenni. Peccato che le nostre richieste di cambio treno non abbiano trovato riscontro adducendo ritardi su linea alta velocità chiusi da giorni. Il tutto in modo poco gentile.
7 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Happy Age
Gentile Mauro, ci dispiace leggere queste sue parole. Tuttavia, come già fatto presente dai nostri operatori booking, non è stato possibile accontentare la sua richiesta di poter viaggiare con un treno Frecciarossa, in quanto Trenitalia aveva segnalato pesanti ritardi sulla linea alta velocità legati ai lavori per il PNRR. Il treno ITALO da voi suggeritoci (che comunque era soggetto ai medesimi ritardi trattandosi di alta velocità), prevedeva un cambio a Bologna, quindi abbiamo ritenuto, proprio per agevolare la mobilità dei nostri viaggiatori ultranovantenni, di optare per un treno Intercity (senza cambi), sicuramente più comodo, attivando tra l’altro il servizio di assistenza in stazione. Ci spiace pertanto che quelle che noi abbiamo ritenuto essere attenzioni verso i suoi genitori, siano invece state interpretate come un gesto di scarsa attenzione e abbiano così tanto influito sul soggiorno tanto da assegnarci 2 stelle.
Ci auguriamo per il futuro di avere nuove occasioni per dimostrare la cura ed attenzione che poniamo ogni giorno verso i nostri clienti.
Mai più con Happyage
Avevamo prenotato una vacanza a buon prezzo,stabilito con la Signora Giorgia per 12 giorni in Sardegna.
Una settimana prima di partire con già I voucher in mano sia della nave che dell'albergo, ci viene detto per telefono che noi abbiamo sbagliato a non controllare che il prezzo era per 6 notti!
Noi avevamo tutti i loro documenti che dicevano 12 notti!!!
Volevano quindi ulteriori 1800 euro che noi non eravamo disposti e non potevamo spendere in più. Alla nostra richiesta di annullare tutto, ci è stato detto che avremmo dovuto pagare una penale!Alla fine dopo uno scambio veramente brutto di mail e telefonate, siamo stati costretti a versare ulteriori 600 euro e diminuire le notti a 9....Avremmo voluto contestare in altre sedi ma siamo anziani e malati e quindi abbiamo capitolato.
In tutto questo la struttura non è certo un 4stelle e il mare è inaccessibile per una persona disabile e questo Giorgia senz'altro lo sapeva!
Mai più, vergogna!
13 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Happy Age
Gentile Tiziana, riscontriamo con grande rammarico il suo giudizio negativo sul nostro operato. Eravamo certi di aver già chiarito la situazione e le nostre ragioni, ma evidentemente la stella che ha voluto assegnarci dimostra che non ci siamo riusciti!
Ci teniamo quindi a spiegare ancora una volta cosa è accaduto: quando nel mese di maggio ha effettuato la prenotazione online, il sistema ha generato un estratto conto riepilogativo dove effettivamente veniva riportata la durata del soggiorno di 12 notti, ma dove il costo per notte veniva chiaramente applicato solo a 6 notti, dal 13/07 al 15/07 e dal 21/07 al 25/07, come da dettaglio in suo possesso e che qui non riportiamo per privacy. È prassi che i clienti ci segnalino eventuali errori nell’estratto conto, ma non ricevendo segnalazioni da parte vostra e gestendo migliaia di prenotazioni, la sua prenotazione è andata avanti passando in amministrazione e quindi all’ufficio documenti. Solo in fase di controllo degli incassi prima della partenza, l’ufficio amministrativo ha riscontrato una difformità tra quanto da lei pagato e quanto dovuto. Vi abbiamo quindi immediatamente segnalato il problema non trovando tuttavia da parte vostra l’auspicato riconoscimento del vs. errore (facciamo un banale esempio: se al supermercato lei acquista due pacchi di biscotti e alla cassa ne battono solo uno e il cassiere successivamente se ne accorge, diamo per scontato che lei integra con il prezzo del secondo pacco. Se il cassiere non se ne accorge, diamo per scontato che lei segnala l’errore al cassiere).
Nonostante ciò e vista la vostra fermezza nel non voler integrare la quota di soggiorno (pur se dovuta), Happy Age ha deciso di accollarsi il costo di parte delle notti da voi non pagate, raggiungendo l’accordo per un soggiorno di 9 notti.
Apprendiamo solo ora, nonostante abbiate confermato a mezzo email di essere pienamente soddisfatti per l’accordo raggiunto, che così non è stato e questo ci dispiace davvero molto, considerato che in passato ha avuto modo di apprezzare la nostra professionalità.
Ci auguriamo per il futuro di avere nuove occasioni per dimostrare la cura ed attenzione che poniamo ogni giorno verso i nostri clienti
Cala Gonone top
Il resort Cala Gonone Beach Village è veramente molto bello, piscina grande e soprattutto i ragazzi dell' animazione sono fantastici. Ma noi abbiamo trovato una cosa negativa, per noi molto importante. La ristorazione è pessima. Poca scelta a partire dalla colazione, cibo scarso e insapore. Cambiate Chef
27 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Happy Age
Salve Tiziana, la ringraziamo per averci lasciato un feedback ed aver apprezzato il Cala Gonone, una struttura che da anni i nostri Happy Agers scelgono e riconfermano per le proprie vacanze in Sardegna. Ci dispiace e ci stupisce che la ristorazione non sia stata all’altezza delle sue aspettative poiché l’offerta culinaria prevede una vasta scelta di piatti regionali e internazionali, antipasti, primi, secondi, contorni, pizza italiana, frutta, dolce. Sarà in ogni caso nostra premura approfondire la sua casistica augurandoci di poterla risentire al più presto per raccogliere dettagliatamente le sue considerazioni.
È stata un'esperienza discreta.In loco…
È stata un'esperienza discreta.In loco non c'è stato personale che ci ha contattato per sapere come ci stavamo trovando ed al quale segnalare in tempo reale le carenze della struttura e per questo motivo ho inoltrato una mail all'agenzia ma non ho mai avuto riscontro.Al ritorno da Olbia ci è stato assegnato il passaggio ponte che credo non sia il massimo per settantenni.
14 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Happy Age
Buonasera Luigi, tre stelle sono un punteggio che in un certo senso ci comunica come anche lei afferma, che il servizio è stato discreto seppur non perfetto. Ci dispiace se non ha percepito al 100% la nostra attenzione poiché il supporto costante al cliente è uno degli aspetti a cui teniamo molto. Infatti, in seguito alle sue segnalazioni, abbiamo scrupolosamente ricontrollato la nostra casella di posta elettronica, ma, sembra che non sia pervenuta alcuna comunicazione da parte sua. Le chiediamo di inoltrarci nuovamente la mail in questione. Ad ogni modo, ci auguriamo di poterla risentire al più presto per raccogliere dettagliatamente le sue considerazioni.
Ho utilizzato i servizi di questa…agenzia Happy Age
Ho utilizzato i servizi di questa agenzia per 3 volte e mi sono sempre trovato benissimo. Anche quest'anno l'organizzazione del soggiorno ad Abano Terme è stata perfetta.
8 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Happy Age
Ciao Ivano, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Disponibilità e cortesia
Il servizio clienti è sempre disponibile per qualsiasi cosa. Inoltre con questa agenzia si risparmia rispetto alle altre. Grazie alla signorina Georgia che si ricorda dei clienti e che si è occupata della prenotazione con molta cortesia e disponibilità.
23 de julho de 2024
Resposta da Happy Age
Ciao Daniela, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Ottima esperienza
Ho acquistato 2 pacchetti vacanza con Happy Age e posso confermare l'ottima esperienza avuta con Loro sotto tutti i punti di vista ( prezzo, assistenza, trasparenza e cortesia ) .
6 de agosto de 2024
Resposta da Happy Age
Ciao Carlo, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Ottima esperienza
Con Happy Age abbiamo soggiornato al Futura Hotel Baia di Conte (Alghero), prenotazione semplice e Customer Service molto gentile e disponibile. Per quanto riguarda l’hotel: posizione fantastica proprio sulla spiaggia di Mugoni, unica segnalazione da fare riguarda i molti e fastidiosi sassi appena dentro il mare ma comunque a 10 minuti di distanza ci sono altre spiagge molto belle come Maria Pia e Lazzaretto. Piscina molto bella anche se un po’ di cura in più non guasterebbe. Cucina ottima e molto varia (in una settimana non abbiamo mai trovato gli stessi piatti) con la possibilità di pranzare e fare merenda direttamente a bordo piscina.
Consigliatissimo
14 de agosto de 2024
Resposta da Happy Age
Ciao Alessandro, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Quando i problemi si risolvono con semplicità
Cortesia, disponibilità e professionalità
25 de julho de 2024
Resposta da Happy Age
Ciao Andrea, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Esperienza abbastanza buona
Esperienza abbastanza buona. Deluso dal mare dove ero alloggiato. NON tornerei più in quel posto.
Buona la struttura, il mangiare scadente.
Bravo il responsabile Armando, molto disponibile
3 de maio de 2024
Resposta da Happy Age
Ciao Marco,
La ringraziamo per i feedback positivi, siamo contenti che l’esperienza nel complesso sia stata positiva.
Ci dispiace se la cucina non ha incontrato i suoi gusti.
A breve su Happy Age.it si concluderà la stagione estiva con il lancio della festa di fine Estate nel mare splendido della Puglia al Bluserena Valentino Resort siamo certi che si unirà alla nostra community. La aspettiamo!
Resposta da Happy Age
Ciao Diana, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Hotel con splendida location
Hotel con splendida location, personale efficiente e gentilissimo, vitto adeguato al numero degli ospiti, pulizia delle camere e ricambi biancheria all'altezza delle 4 stelle della classificazione.
29 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Happy Age
Ciao Maria Grazia, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Resposta da Happy Age
Ciao Gabriele, ci dispiace tanto leggere queste sue parole, ma riteniamo di aver svolto il nostro lavoro, come sempre con tempismo e professionalità, in quanto, la risposta alla sua richiesta di prenotazione, considerando anche il periodo di forte affluenza, è arrivata soltanto il giorno successivo da parte del nostro team. Come da prassi, inoltre, abbiamo anche provato a contattarLa, ma senza successo. Pertanto, non pensiamo di meritare 2 stelle di valutazione. Ad ogni modo teniamo in considerazione la sua recensione in modo da poter migliorare ulteriormente la comunicazione con i nostri clienti. Le auguriamo una serana estate!
Cordiali saluti
Resposta da Happy Age
Ciao Teresa, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
Molto professionali e precisi tempi di…
Molto professionali e precisi tempi di risposta molto veloci
3 de junho de 2024
Resposta da Happy Age
Ciao, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
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Ciao Antonietta, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
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Ciao Stefania, ci fa davvero piacere leggere queste tue parole che non fanno che confermarci che stiamo andando verso la strada giusta per garantire ai nostri clienti alti tassi di soddisfazione sotto il profilo della professionalità, della competenza e della gestione organizzativa generale. Non resta che darci appuntamento alla prossima vacanza :)
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