Have & Hus Avaliações 18

2. marts 2023 bestiller vi et saunahus. Vi modtager varen, men der mangler flere dele, som vi modtager efter at have rykket flere gange.
Da vi begynder byggeriet viser det sig at et par af bjælkerne er så skæve at vi ikke kan bruge dem.
Det danske telefonnummer svarer ikke og mails besvares ikke altid. Det tyske nummer svarer, men her er du lost hvis du ikke taler tysk.
Vi bliver i et langt forløb lovet nye bjælker og byggeriet står stille i mere end en måned. Til sidst opgiver vi og får selv fremstillet nye bjælker.
Have & Hus lover os som kompensation kr. 2.870, men efter lang tid og flere rykkere modtager vi kr 2.180. Restbeløbet har jeg rykket for på flere mails og jeg har talt med den tyske kundeservice uden at der endnu er sket noget i dag den 1. juni 2023.

Konklusion: Meget dårlig kundeservice og de snyder os for de penge vi har tilgode.
Hvor har jeg spildt meget tid med at skrive mails og ringe til den tyske kundeservice.

Aldrig mere Have & Hus!

OPDATERING 16/7 2023

Jeg har stadig ikke modtaget mit tilgodehavende.

Utroligt at Have & Hus fortsat beholder mine penge. Det er TYVERI!

Vi har bestilt et havehus med et lille overdæk, men overdækket mangler. Vi forsøgte også at ringe til det danske nummer, som konstant melder optaget. Vi sendte også en mail med det samme, men ingen tilbagemelding. Har snakket med den tyske afdeling, der kunne se mine mails og tog også imod min klage, men ingen tilbagemelding. Mega dårlig kundeservice og behandling af deres kunder. Anbefaler IKKE at handle på den side.

Min mor har bestilt et havehus, og betalt det (samme historie som mange andre kan jeg se), og det skulle leveres mellem d. 17 og 24 maj 2023. Hun har ringet (nummer virker ikke), hun har skrevet flere gange og fik i starten svar, men ikke de sidste uger, der er ganske simpelt ingen st komme i kontakt med. Håndværkere står klar til at sætte det op, men kommer det?
Venligst giv status på ordre nr.216964-dk, enten her eller ved at ringe/skrive til kunden.
På forhånd tak

Medio marts bestiller vi et havehus til levering i juni, vi skal dog betale straks. Efter få dage ankommer første pakke, som vi nægter modtagelse af, da vi slet ikke har plads til at opbevare materialer før projektet skal opføres. Vi annullere købet da vi finder det useriøst og utrygt.
Vi får bekræftelse på annulleringen og at vi vil modtage tilbagebetaling på købet. Dog modtager vi ingen penge. Kundeservice skriver at de skal bruge vores kontooplysninger igen, og sender en kreditnota 2. maj. Dog har vi fortsat ikke modtaget nogle penge retur. Telefonen hos kundeservice melder konstant optaget og mail besvares ikke længere.
Næste fase bliver sandsynligvis en lang og tung proces hos forbrugerklagenævnet, da de ikke overholder Dansk lovgivning.
HOLD JER LANGT VÆK FRA DETTE FIRMA

Det er meget fint at I omsider har refunderet størstedelen af beløbet. De resterende ca. 250 kr svarer i så ikke på, hvorfor ikke er overført.

Har fået leveret et drivhus, hvor flere dele mangler. Det er umuligt at komme i kontakt med virksomheden. Telefonen melder konstant optaget, og mails besvares ikke. Drivhuset kan dermed ikke samles, og er værdiløst, hvis vi ikke får de manglende dele.

Bestilling afgivet den 8. marts 2023.
Den 10. marts 2023 blev penge sendt. ingen feedback siden da. telefonen svarer ikke.
Sendte tre e-mails, men intet svar.
Jeg har ingen oplysninger om min ordre. 38.000 kr gik tabt.
SVIG!!!!!!
Ole Olsen

Overskrift: havehus på vej?

Vi bestilte et havehus den 11.3 og modtog en ordrebekræftelse umiddelbart efter. Her bedes vi betale huset, hvorfor vi betaler den fulde pris den 13.3. Vi har dd endnu ikke modtaget kvittering for denne betaling og heller ikke hørt nærmere ift den lovede leveringstidsramme, der ligger indenfor den næste uge.
Vi har forsøgt at kontakte virksomheden både via mail og telefon, men vores 2 mails er ikke blevet besvaret og telefonnummeret er tilsyneladende ude af drift. Det melder på alle tider optaget.
Vi håber, vi ad denne vej kan opnå kontakt og vores handel gå igennem indenfor de rammer, der er angivet i ordrebekræftelsen.
Vores ordrenummer er 214474-dk

Havde købt 2 stk trailerner
Nettene var fine men den elastiske snor rundt i kanten smuldrede væk
Samme oplevelse ved snor til trailer presenning
Henvendte mig til vores lokalafdeling
Tung diskussion
Jeg havde taget nogle elastiksnor med til butikken
Efter lang tids venten kontaktede je kundeservice som ligeledes havde svar helt ude i hampen
Konklusion : køb aldrig elastikprodukter hos thansen

Havde nogle problemer med levering, men de blev dog løst i sidste ende af Murat Barut i kundeservice.

Huset er absolut god kvalitet, og har det fået samlet - det står nu flot!

Der var også problemer med nogle tagplader, der manglede i leveringen, men det blev løst på flotteste vis af Murat, så alt i alt meget tilfreds med det endelige resultat! :)

God service. Personlig betjening

Jeg har købt et Maria Twin skur.

Jeg er ok tilfreds med skuret men der er dog en del ting som kunne være bedre.

Først og fremmest er jeg dybt utilfreds med Have og hus telefonservice. Der er overhovedet ingen. Jeg har ringet mange gange men firmaet svarer aldrig. Det er simpelhen ikke ok. Det kunne være rart f.eks at kunne ringe og få oplyst leveringstidspunktet.

Teknisk er det problemer med dørene. Dørerne sidder for tæt på hinanden. Dørrammerne burde ikke være skruet sammen før skuret var samlet. På den måde ville man kunne justere afstanden mellem dobbeltdørerne. Der mangler også forklaring på hvordan man kan justere hængslerne.

Endvidere er der en del små lister som der ikke er nogen forklaring på.

Huset er samlet og fungerer nu, men man skal have megen teknisk snilde for at få det til at fingere optimalt.

This company is a joke! The Danish customer service number simply does not work and has not been working for some time now. I managed to find the German customer service number (the company is headquartered there and my funds were transferred to Germany for the purchase) but no one ever does what they promise over the phone and they do not respond to emails. Sometimes they have people who only speak German (not Danish or English). The bank details they send for bank transfer purchases are incorrect. I have lost some money and a lot of time and have not got the product I ordered. DO NOT USE THIS COMPANY!

OK support ved bestilling. Selve hus OK kvalitet (finsk). Tilvalg for tagdækning, gulv, nivelleringspuder mv. ikke gennemtænkt. For lidt leveret til husets størrelse. Både tagbrædder og gulvbrædder noget skæve og svære at få monteret. Montagevejledning mangelfuld - kun oversigtstegninger. Når først bygget er slutresultatet helt OK.

Manglende levering og ikke mulighed for kontakt.
Vi har d.6/6 bestilt et haveskur med levering 6-8 uger.
Nu står vi og har fået at vide at skuret givet videre til fragt d. 12/7 vi har ikke fået skuret her d. 25/7. Vi får intet svar på mail og nå vi forsøger at ringe,så går den direkte på bruger optaget.
Virkelig træls oplevelse

Vi havde bestemt os for at købe et hus igennem Have og Hus men havde problemer ved bestillingen på hjemmesiden, da der ved køb blev tilføjet en masse ekstra materialer og ekstra gulv mv. som vi ikke havde bedt om og ikke kunne finde hoved og hale i, meget uoverskuelig side mht. bestilling. Da vi så prøver at komme igennem til kundeservice for at få hjælp kan vi ikke komme igennem. Det kan vi stadig ikke efter en uge, så nu har vi bestemt os for at det ikke bliver det firma vi køber havehus igennem. Virkelig utryg oplevelse både med hjemmeside og det faktum at man aldrig kan komme igennem til kundeservice.

Jeg bestilte et havehus Maria-Rondo 44C og fik hurtig og god hjælp fra firmaet. De vendte hurtigt tilbage på mine spørgsmål. Jeg valgte huset da det leveres i en kraftig kvalitet (44mm planker). På firmaets hjemmeside findes gode råd og vejledning bl.a. om fundament.

Jeg har netop bestilt en bjælkehytte ved Have & Hus.
Personlig rådgivning, vejledning og opfølgning - uden at være påtrængende. Absolut en god oplevelse.
Nu glæder jeg mig til at modtage "byggesættet", så jeg kan komme i gang.

En helt igennem god deltaljerede service af køb husoghave.dk
Det kan klart anbefales.